滴滴打車
滴滴打車一開始只在一個城市（北京），用最精銳的部隊驗證自己的模式，成功時再橫向復制，從而形成了今天的規(guī)模。但開拓北京的市場，卻不像滴滴創(chuàng)始人程維想象的那樣簡單。
推廣初期，沒有出租車公司愿意和滴滴合作，員工都很沮喪。程維鼓勵大家：再堅持一下，跑完全部189家公司，沒有一家愿意跟我們合作，我們就認了、放棄！
經(jīng)過不懈的努力，滴滴終于談下來第一個出租公司——只有200余輛車的銀山出租車公司，這家公司的老板允許程維他們在司機例會上演講15分鐘介紹產(chǎn)品。
那場推廣會有100個司機在場，但只有20位有智能手機。面對滴滴的講解，司機們面面相覷，這又是新騙術(shù)吧？
最后，有8位司機安裝了客戶端。程維拿著合同給其他出租車公司看——人家都做了，你們也可以嘗試一下??！就是這樣，滴滴敲開了第二家、第三家公司。地推團隊也開始有了干勁兒。
2012年9月，滴滴打車上線，有500位司機安裝了客戶端，但是上線的人數(shù)只有16個。程維給大家鼓勁：起碼有16個司機相信我們，我們不能讓這16個人失望！沒有訂單，我就找人去打車……
于是程維面試了一個人，每天給他400塊錢，讓他繞三環(huán)打車。當時還特意囑咐：不要去昌平，資金有限，省著點花……
除了各個公司推廣，滴滴的地推團隊還設(shè)立了線下服務點，分布在北京西站、南站、南苑機場等司機聚集的地方，他們每天7點抵達開始工作，一直持續(xù)到晚上10點。出租車師傅慢慢駛過去的時候，地推的小伙子就抱著筆記本沖過去：師傅，你有智能手機嗎？
為了保證體驗，地推的小伙們會考慮到每個細節(jié)：他們把安裝時間控制在3、5分鐘，最后壓縮到1分鐘一個，否則司機會不滿。在司機方便的廁所發(fā)傳單時，他們會考慮是司機進去的時候發(fā)傳單，還是出來的時候。因為如果是進去時發(fā)的傳單，出來時往往就被扔掉了……
就這樣，滴滴慢慢積累了第一批種子用戶。
陌陌
陌陌運營總監(jiān)王力說：陌陌一開始也談不上運營策略，就是一步步摸索著走。沒有KPI，不怕丟臉，產(chǎn)品和運營都是盡快去碰壁，盡快去改進，嘗試新的東西。但最重要的就是快。
推廣初期的陌陌資金有限，所以在渠道選擇上比較有限，需要盤子大、用戶基數(shù)大，但花費比較少的社區(qū)進行推廣。符合條件的有兩樣：QQ空間和新浪微博。由于QQ空間年齡偏小，所以陌陌將運營重心放在了新浪微博上。
一開始，陌陌只在微博上發(fā)傳統(tǒng)信息，說有產(chǎn)品上線啦，親朋好友幫忙給推一下。結(jié)果做了些推廣之后，每小時的下載量居然最高能達到幾百。
這讓他們覺得，這條路子是對的，但是形式肯定要繼續(xù)優(yōu)化。所以陌陌開始把產(chǎn)品放在場景里去講故事，讓用戶置身那個場景的時候，會想起來去用。
就比如一個小伙兒母親病了，掛不上號，他就在協(xié)和醫(yī)院走廊里刷陌陌，刷出來一堆醫(yī)生護士。挑了一個護士開始聊天，結(jié)果聊了半天挺高興。于是他跟人家說我媽病了，掛不上號，小護士馬上說，沒問題，我給你掛一個……
這是一個真實的案例，而這樣的故事多了，用戶的使用場景也就明確了。
在運營過程中，他們認為一個社區(qū)的活躍取決于女性用戶的活躍，而女性用戶的活躍度取決于她的需求是否被滿足、這里是否有安全感。
所以陌陌還在新浪微博上針對女性做了很多推廣，用一些她們喜歡的情感方面的文案獲取好感。并且組建了一個七八人的團隊，每天處理舉報信息，保證女性用戶的使用體驗。
同時為了不讓用戶簡單地把陌陌理解為約炮軟件，他們增加了群組功能，做基于地理位置的關(guān)系沉淀。例如基于小區(qū)的業(yè)主群，利用它你可以找到自己的鄰居，慢慢轉(zhuǎn)化成熟人關(guān)系，構(gòu)建城市的社區(qū)文化。
至此，陌陌完成了場景的轉(zhuǎn)變，從一對一的網(wǎng)上社交場景，慢慢向社交、本地化方向轉(zhuǎn)變，從線上走向了線下。
美團
在推廣初期，團購網(wǎng)對國內(nèi)商戶是一個全新概念，所以并不好談。第一單生意是一個舞蹈塑形班，女老板是飯否（美團網(wǎng)創(chuàng)始人王興的另一個創(chuàng)業(yè)項目）的用戶，覺得王興靠譜就答應了。
那一單賣出了79份，距離美團描述的“上千份”的藍圖有很大的距離，但也讓商戶們認識到了團購的價值。
那時的美團只有十幾個人，團隊擴張也比較慢，每天一單，一個月下來才三十單，由于篩選嚴格，談三四個單子才會有一個上線。美團希望用這樣嚴格的標準，來保證服務質(zhì)量。
在擴張到其他城市時，美團在上海和天津選擇了直營方式，其他多為代理或收購。就像哈爾濱、太原、唐山、東莞都是收購本地團購網(wǎng)站轉(zhuǎn)化成美團分站的。這奠定了美團的基礎(chǔ)。
而運營上，美團有的放矢，十分注重目標人群的用戶體驗。
以鎮(zhèn)江為例，美團主抓年輕消費者——教師、大學生、公務員、銀行員工，這樣喜歡時尚品類的群體。在團購品類上，也投其所好，主推韓國料理、日本料理、自助餐、火鍋、電影之類的。
與此同時，鎮(zhèn)江的客服也做得很好，建立了很多會員群，會員有任何投訴，銷售人員騎著電動車，15分鐘內(nèi)就會趕到處理。
不過與對手相比，美團顯然不夠瘋狂。不僅在收購時經(jīng)常被競爭對手截胡，市場上被對手瘋狂進攻，連團隊成員也經(jīng)常被對手以兩三倍的工資挖走。
當然，這并不合理，首先這些人員并不值這個價。其次，對方給這么高的工資勢必會引起老員工反感，引發(fā)內(nèi)斗。對此，美團的對策是，你要挖人，我就想辦法拖、挽留，等過一兩個月，先去的人感到問題了，這件事也就解決了。
這時美團士氣很低落，內(nèi)部質(zhì)疑是不是融不到錢了？同行都在打廣告，在挖人，美團卻一點動作都沒有……甚至有員工當面質(zhì)問美團網(wǎng)副總裁王慧文：你別扯虛的，我就問你，到底投不投廣告？
這里有一個小插曲，美團雖然沒有投廣告，但王興有一個判斷——用戶在線下看到了廣告，終究要來線上消費，所以他在百度購買了團購的關(guān)鍵詞。用戶搜索團購，出現(xiàn)的第一位就是美團。
對此美團高層有自己的判斷——瘋狂燒錢，不理性競爭不會持續(xù)太久，團購資本市場的冬天很快就要到了。所以，在賬面上還有1200萬美元的情況下，美團按兵不動，繼續(xù)融資儲備資金，靜靜等待戰(zhàn)機到來。
2011年7月，用戶對團購的消費習慣已經(jīng)形成，但是資本市場卻進入了冰川期，無法繼續(xù)投入資金支持。而美團，卻在這時候拿到了5000萬美元的B輪融資，并將其公之于眾。一時間輿論嘩然。
接下來，缺少資金支持的其他團購網(wǎng)站紛紛裁員、拖欠商家賬期，而美團則穩(wěn)扎穩(wěn)打，或是徹底殲滅，或是收購兼并，慢慢站穩(wěn)了腳跟。
來源：插坐學院
本文系作者：
運營那些事兒
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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