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來源|接地氣的陳老師
你是不是覺得，平時做的日、周、月、季、年報沒啥用？
每天麻木地更新，發(fā)出來也沒人看，需要數(shù)的時候還是臨時取數(shù)？
因為光有數(shù)據(jù)，沒用配解讀數(shù)據(jù)的方法！
數(shù)字要讀出含義才有價值。結構分析法，就是解讀數(shù)據(jù)的一種簡單、快捷的方法，也是數(shù)據(jù)分析師的祖?zhèn)魇炙嚒?/p>
從人見人厭的平均數(shù)說起
人們天生討厭平均數(shù)，總覺得用平均數(shù)很扯淡，有種“我和姚明平均身高，有毛用”的感覺。但是反問：為啥平均數(shù)這么不好用，但是大家還喜歡用呢？
因為：方便。
舉個最簡單的例子：
已知1：客戶需要5萬件產(chǎn)品
已知2：生產(chǎn)線平均每天生產(chǎn)5千件
問：需要生產(chǎn)幾天
答：10天
雖然可能實際上是一天4879件，但是無所謂，這點偏差并不影響整體決策。用平均數(shù)來計算數(shù)量，安排人力物力，分配資源預計進度，都是很方便的。特別是在供應鏈一側(cè)，生產(chǎn)能力、物資消耗、配送時間，是相對固定的，波動不大。因此非常好用。
但在營銷側(cè)，情況就變了。
營銷側(cè)更流行二八法則：
20%客戶貢獻80%收入
20%產(chǎn)品創(chuàng)造80%利潤
20%銷售贏得80%訂單
這種情況非常普遍。
因此，當業(yè)務數(shù)據(jù)很均衡、穩(wěn)定的時候，可以直接上平均數(shù)，當業(yè)務數(shù)據(jù)分布差異巨大的時候，就得看分布結構了，這就是結構分析法的起源：去平均化，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部問題（如下圖）。
結構分析法的做法：
第一步：明確對象。
要觀察結構的目標，是用戶、商品、渠道、產(chǎn)品……選好目標。
第二步：找到指標。
比如已選定觀察用戶，再定清楚，要觀察的是用戶的付費、活躍、注冊時間、區(qū)域分析……哪個指標。這里特備要杜絕面面俱到。整得太復雜，不但提取數(shù)據(jù)很麻煩，看數(shù)據(jù)的人也沒心思看。最好抓核心指標。
第三步：分層觀察。
一講到觀察，做數(shù)據(jù)的同學們習慣性想到箱型圖。沒錯，箱型圖是觀察結構的方法——但是業(yè)務部門看不懂呀。想要解放人力，方法越直觀越好。因此推薦用下邊兩種分法，一眼就看明白。
第四步：總結形態(tài)。
還拿用戶結構舉例，我們的用戶是大R型，還是大DAU型。直接決定了后續(xù)運營方向：是繼續(xù)大量淘沙，還是小火慢燉，服務好大多數(shù)人。
同時，如果已經(jīng)有業(yè)務上的標桿，標桿的結構，可以作為判斷依據(jù)。
我們希望發(fā)展高端用戶，所以A類用戶占比必須到20%
我們的標桿門店，A類用戶占比就是20%，所以其他店也要做到20%！
我們的商業(yè)模式就是大浪淘沙，所以每批新用戶中A類用戶占比必須為20%
這種簡單直接的判斷，對于提高日常報表使用率，非常有用！
使用場景1：快速理解陌生的用戶/商品/渠道情況。
比如實體企業(yè)，到一個地方巡店，看客戶結構，看商品陳列比例
比如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，看渠道流量時間分布，看轉(zhuǎn)化人數(shù)
都是只用幾個指標，能快速反推整體情況，發(fā)現(xiàn)問題，這樣的工作效率非常高。
使用場景2：監(jiān)測用戶/商品/渠道健康度變化
對穩(wěn)定的業(yè)務而言，沒事發(fā)生就是好事，穩(wěn)定的結構代表問題不大
對新增業(yè)務而言，越快貼近理想結構，發(fā)展越好
這樣有了明確的標準，就不會因為短期波動而糾結，集中精力辦大事。
使用場景3：監(jiān)測重大政策上線效果
對內(nèi)部觀察：是否政策起到正向推動
對外部觀察：是否引發(fā)關鍵群體的波動
這樣能利用常規(guī)報表，快速鎖定問題點，后續(xù)也不用拖一堆無關維度出來交叉交叉再交叉，應急的時候響應速度更快。
以上工作完全可以靠常規(guī)報表搞掂，不需要臨時取數(shù)，不需要額外占用數(shù)據(jù)分析師的時間。因此非常好使喚。
類似的方法，還有矩陣分析法、趨勢分析法、漏斗分析法。這些方法的共同點，就是：用一組有邏輯的指標，樹立清晰的標桿，長期監(jiān)控業(yè)務變化，從而快速得出結論。這些方法再和報表結合，就能極大提升工作效率。業(yè)務部門能定位到問題，數(shù)據(jù)分析師能解放工作量，這樣才能做更深入的分析。
有趣的是，現(xiàn)在市面上流行的做法：
問：你要怎么分析DAU下降30%呀？
答：從基本特征、來源渠道，DOU/DNU等等維度拆拆拆，肯定能拆到某兩個柱子差異好大，就是它了。
這樣的做法是很有問題的。
只看時間點，不看走勢
只看重大變化，不看細微發(fā)展
不找關鍵維度，閉著眼一個個試
不用固定指標，非整一堆細節(jié)指標
這樣只會增加大量無效勞動，讓業(yè)務養(yǎng)成“不看報表，只打電話”的壞習慣。
“喂，為啥又漲了呀”
“喂，為啥又跌了呀”
“喂，為啥漲了又跌呀”
“喂，為啥跌了又漲又跌呀”
……
每天忙著處理這種瑣碎問題，啥深入分析，啥建模都別想了。
所以想解放精力，就得把監(jiān)測體系建好，多利用這種短平快的小方法，多利用固定指標體系和查找機制，這樣才能高效率運轉(zhuǎn)。
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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