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下面有一部分是我們學(xué)員遇到的面試題還有一部分是粉絲反饋過來的面試題，都是實(shí)際面試過程中遇到的問題，我把答案寫在下方，供小伙伴交流參考。
一、B端行業(yè)，跟甲方溝通需求有哪些需要注意的地方？
1.深入了解對方的業(yè)務(wù)，主體和使用流程。
2.比起用戶體驗(yàn)，要更加關(guān)注決策者是否買單，而決策者最關(guān)注的是系統(tǒng)穩(wěn)定性 安全性 兼容性 要在溝通中體現(xiàn)這些優(yōu)勢。
3.告知客戶做好預(yù)案 提前預(yù)防系統(tǒng)不穩(wěn)定帶來的損失 給人安全感。
4.成本思維 替企業(yè)用戶考慮能否降低成本。
5.盡量提供完整的使用培訓(xùn)或手冊。
6.多邊溝通 跨部門溝通。
7.反復(fù)溝通需求 多次確認(rèn)
二：為什么從開發(fā)轉(zhuǎn)產(chǎn)品？
我之前在做開發(fā)的過程中更喜歡去思考產(chǎn)品背后的業(yè)務(wù)邏輯、提出一些產(chǎn)品上的想法，覺得自己對產(chǎn)品經(jīng)理更感興趣 所以想轉(zhuǎn)行。
三、不同產(chǎn)品的核心指標(biāo)分別有哪些？
不同行業(yè)/領(lǐng)域，不同公司的產(chǎn)品，核心指標(biāo)都不一樣。
電商類產(chǎn)品的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)：GMV（也就是成交總額，電商的本質(zhì)是做買賣，所以我們能看到很多做電商的老總總是宣傳自己的GMV是多少。GMV代指網(wǎng)站的成交金額，主要包括付款金額和未付款的。通俗來說，我們平時網(wǎng)購時會進(jìn)行下單，產(chǎn)生的訂單中往往會包括付款訂單和未付款的訂單，而gmv統(tǒng)計的指標(biāo)就是其二者之和。電商平臺給出的計算指標(biāo)是:GMV=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額。）
社交、社區(qū)類產(chǎn)品：社交和社區(qū)類產(chǎn)品都是以人的關(guān)系為紐帶，所以活躍用戶數(shù)和留存用戶數(shù)可以作為核心數(shù)據(jù)指標(biāo)。
音/視頻類網(wǎng)站（愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻 、喜馬拉雅等）：音視頻的變現(xiàn)方式主要來源于廣告，所以停留時長可以作為核心數(shù)據(jù)指標(biāo)。
游戲類產(chǎn)品：在線人數(shù)反映了游戲的人氣，決定了變現(xiàn)的空間，所以平均在線人數(shù)可以作為核心數(shù)據(jù)指標(biāo)。
金融類產(chǎn)品：金融類產(chǎn)品本質(zhì)是金融資產(chǎn)的銷售，所以可以把用戶投資額作為核心數(shù)據(jù)指標(biāo)。
四、如何判定那種交互體驗(yàn)更優(yōu)？
1、看是否符合尼爾森十大可用性設(shè)計原則，他們分別為：
系統(tǒng)狀態(tài)可見性、系統(tǒng)與用戶現(xiàn)實(shí)世界的匹配、用戶的控制和自由、一致性與標(biāo)準(zhǔn)化、防止錯誤、再認(rèn)而不是回憶、靈活高效的使用、美觀簡潔的設(shè)計、幫助用戶認(rèn)知，判斷和修復(fù)錯誤、幫助文檔及使用手冊（ps：面試官可能考察你對里面的具體內(nèi)容是否了解，所以一定要對每個細(xì)則了解清楚）
2、可以使用A/B測試，在其他條件相同的情況下，通過最終的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，看哪種數(shù)據(jù)帶來的效果更好。
總之交互體驗(yàn)是否好，要有理有據(jù)，不能以自己主觀的體驗(yàn)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槟悴荒艽泶蠖鄶?shù)目標(biāo)用戶。
五、如何確保開發(fā)和測試同學(xué)充分理解需求？
1、一般來說我會讓開發(fā)和測試同學(xué)講一遍他們理解的需求，如果一個人可以把他的需求講清楚，那他就理解清楚了。
2、文檔盡量規(guī)范，做到不懂的開發(fā)和測試人員，線下也能看懂。如果有需求變更，及時變更文檔并通知項(xiàng)目組成員。
3、測試和開發(fā)人員在拿到文檔后應(yīng)該仔細(xì)觀看，如果有不懂的，及時找產(chǎn)品經(jīng)理溝通。
4、開發(fā)、測試、設(shè)計、產(chǎn)品經(jīng)理可以坐在一起，這樣有任何不懂的需求溝通起來也方便
如果想要團(tuán)隊充分理解需求，還是需要多溝通，而且要提高溝通效率，人與人之間的不理解多數(shù)來源于溝通不暢。
六、如何判斷開發(fā)同學(xué)給出的排期是否合理？
1、首先自己要懂技術(shù)，如果自己不懂技術(shù)就會被開發(fā)給忽悠。
2、任務(wù)分配的要足夠細(xì)致，任務(wù)分配的越細(xì)，評估的也越準(zhǔn)確。
3、要有同理心，站在開發(fā)的角度考慮，別人不會無緣無故的忽悠你，所以在時間不緊急的情況下我都會主動多給他們點(diǎn)時間，人心都是肉長的，相信我為他們考慮，他們也會為需求負(fù)責(zé)。
七、產(chǎn)品和運(yùn)營的關(guān)系是咋樣的，各自的重點(diǎn)有何不同？
產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)釀酒，運(yùn)營負(fù)責(zé)把釀的酒推銷出去并讓顧客經(jīng)?；貋碣I，為啥需要運(yùn)營？因?yàn)樵谛畔⒋蟊ǖ臅r代，在市場高度競爭的時代，酒香也怕巷子深啊，產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營因?yàn)楣ぷ鞣绞降牟町?，存在一些區(qū)別，區(qū)別如下：
1、工作目標(biāo)
產(chǎn)品：產(chǎn)品經(jīng)理的工作目標(biāo)是對于用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，難量化
運(yùn)營：運(yùn)營的工作目標(biāo)是以KPI為導(dǎo)向，可量化
2、面向的人
產(chǎn)品：產(chǎn)品經(jīng)理更多的是面向開發(fā)、設(shè)計、運(yùn)營等內(nèi)部人員，用戶也接觸，但是說實(shí)話大多數(shù)公司產(chǎn)品經(jīng)理和用戶接觸的不多。
運(yùn)營：運(yùn)營的同事面向的對象是用戶或者是外部的合作伙伴。
3、用戶感知
產(chǎn)品：產(chǎn)品經(jīng)理感知用戶是通過用戶畫像，是一個很抽象的角色，比如他的職業(yè)、年齡、他所在的地理位置，他的學(xué)歷等等，是通過建立用戶畫像，來找準(zhǔn)用戶需求。
運(yùn)營：運(yùn)營去感知用戶的話，都是活生生的，打交道的人，有的時候你可能剛跟用戶聊完天，或者剛?cè)ニ霓k公室拜訪過他。
4、思考方式
產(chǎn)品：產(chǎn)品經(jīng)理的思考方式是不但的抽象、歸納、總結(jié)。用很多的案例和樣本總結(jié)出一個抽象的案例形象，
運(yùn)營：運(yùn)營就是感知方，他的思考方式是發(fā)散、跳躍、然后通過直覺來判斷一些用戶或者媒體大眾對于這件事情的反應(yīng)是怎樣的。
5、對內(nèi)容的態(tài)度
產(chǎn)品：產(chǎn)品負(fù)責(zé)做功能，搭架子。
運(yùn)營：運(yùn)營負(fù)責(zé)往架子里面填充內(nèi)容。
八、來了一個需求，給開發(fā)的落地文檔包含了哪些內(nèi)容？
1、文檔產(chǎn)品名稱
2、版本歷史
產(chǎn)品經(jīng)理也不是神，難免會犯錯，所以寫的文檔難免會更改，這個時候文檔修訂記錄就起作用了。
3、目錄
目錄就不用說了，寫文章有文章目錄，寫文檔有文檔目錄，一般word【引用-插入目錄】都有。
4、文檔介紹
主要介紹文檔的目的、文檔面向的主要用戶，讀者對象、參考文獻(xiàn)、術(shù)語與縮寫解釋等
5、產(chǎn)品概述
從大的方向，講講項(xiàng)目的相關(guān)背景，有什么目標(biāo)、有沒有競品對象？階段性計劃是什么，傳遞做這個需求的目的是什么？要達(dá)到什么樣的目標(biāo)？讓項(xiàng)目開發(fā)人員對你的項(xiàng)目背景有了解，程序員知道的越多，做起項(xiàng)目來越有方向性。
如果業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，最好用業(yè)務(wù)流程圖來解釋一下。
6、產(chǎn)品需求
也就是功能清單，feature list，系統(tǒng)模塊比如你有APP端、微信端、業(yè)務(wù)控臺端。
7、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
這個也稱作腦圖，用xmind或者mindmanger來畫。
8、全局功能說明
UI設(shè)計會出一個UI設(shè)計規(guī)范，當(dāng)然我們做產(chǎn)品的也會對產(chǎn)品中經(jīng)常需要對一些公共情況做說明，可以做一個全局說明。
9、產(chǎn)品詳細(xì)功能說明
一般用用例表來進(jìn)行說明，以登錄注冊模塊為例，有流程圖的話，先把任務(wù)流程圖畫出來，然后是用例表，用例表包含簡要說明、行為者、前置條件、后置條件、功能說明、備注。功能說明一定要排版簡潔、層次清晰，功能說明無遺漏。
10、非功能性需求
非功能性需求主要包含性能需求、適配需求、環(huán)境需求、統(tǒng)計需求、預(yù)留接口等。
11、相關(guān)文檔
如果一個項(xiàng)目分解成多個團(tuán)隊。多個需求文檔協(xié)同合作。如一個UGC社區(qū)，有PC端社區(qū)，有APP端社區(qū)。這需要不同的研發(fā)團(tuán)隊，Web前端、APP又分為安卓、iOS。所以需求文檔會拆分為PC端需求文檔和APP端需求文檔。
12、上線需求
設(shè)計什么時候OK、什么時候測試，具體的上線時間，具體一些特殊的流程需求等。
具體詳情可以參考如何寫好PRD？
九、你在設(shè)計表單的時候會考慮哪些維度
頂部篩選項(xiàng)、是否導(dǎo)入和導(dǎo)出、表的用途、表的字段、字段的先后順序、批量邏輯、數(shù)據(jù)來源和其他表格聯(lián)動等。
后期我們會把更多的面試題分享給大家，如果你也有遇到的自己回答不好的面試題，可以加我的微信：chanpin628私聊。或者在評論區(qū)留言。之后會將它補(bǔ)充到面試習(xí)題庫中去。
PS: 轉(zhuǎn)發(fā)此篇文章到朋友圈或者是產(chǎn)品經(jīng)理/運(yùn)營群，并截圖發(fā)給微信chanpin628，可以找我領(lǐng)取一份阿里的需求管理模板。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)