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微信群里，老板突然甩出幾張產(chǎn)品截圖，附言“這個跳轉(zhuǎn)怎么到了首頁，而不是直接去下單?”。我心里一咯噔，MD，又遭遇了墨菲定律。
這個不合理的跳轉(zhuǎn)邏輯我是知道的，只是因為歷史原因，一直未改掉，直到老板發(fā)現(xiàn)...
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作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，是不是也經(jīng)常遇到這樣的情況。
在接入另一條備用支付通道進(jìn)來前，線上的支付通道出問題了，用戶反饋如潮。
新的優(yōu)化上線，因改動很小沒有去驗收，以為不會有什么問題，結(jié)果恰好中招。
隱約覺得需求中的某個邏輯還有點問題，在需求評審時果然遭遇研發(fā)激烈挑戰(zhàn)。
一個易出錯的測試點，如果沒有明確提出來，基本會漏測。
項目溝通中，某個人不在場，項目推進(jìn)過程中果真在這個人上出了問題。
....
這些“怕什么來什么”的現(xiàn)象發(fā)生，是因為你著了墨菲定律的道。
墨菲定律的原句是：如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會做出這種選擇。
后續(xù)墨菲定律衍生出很多說法，比較常見的表述是：如果事情有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生。
簡言之，即凡事只要有可能出錯，就一定會出錯。
2
墨菲定律在學(xué)習(xí)、工作、生活中，無處不在。
不知道的題目，一定會考到。
排隊辦事時，你總覺得自己所在的隊伍移動緩慢，另一條隊伍快。
緊急趕時間，恰好每個路口都遇到紅燈。
你認(rèn)真工作了一整天，剛休息下拿起手機(jī)看看時，被老板看到。
很少遲到的你今天遲到，恰好有大老板在場。
上班時工作較少，下班時恰好來活。
為何會有這種現(xiàn)象？背后的邏輯是什么？
其實墨菲定律不是一個數(shù)學(xué)規(guī)律，而是一種選擇性記憶的心理學(xué)現(xiàn)象。
順利的事情，不會令人記憶深刻，只有那些讓人感到憤怒、挫敗和痛苦的記憶，最難磨滅。
不趕時間時，哪怕每個路口都遇到紅燈，你也不會有太多感覺，因為沒有緊急事情被耽擱的焦慮、痛苦。
下班前也經(jīng)常來活，但這是日常，習(xí)以為常，因為沒有下班后看電影被耽擱的憤怒、無奈。
所以墨菲定律背后的邏輯是“人們對于不好的事情，總是容易記得”。
人腦這種更能記住挫折的機(jī)制，其實是一種保護(hù)機(jī)制，一種從生理和心理上抑制盲目樂觀，保護(hù)我們免受重大傷害的機(jī)制。
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日常工作中不可能避免墨菲定律，但可以減少碰上墨菲定律。
作為活多事雜的產(chǎn)品經(jīng)理，如何減少墨菲定律中壞事情發(fā)生的風(fēng)險呢？這里有3點小建議。
1、意識上，不要有僥幸心理。并時常用以下幾個觀點提醒你自己，激發(fā)你的心理保護(hù)機(jī)制
1）任何事都沒有表面看起來那么簡單，要想全面、思考深入點
一個小需求，感覺你能一句話描述清楚。但是當(dāng)你花時間全面深入思考后，可以挖掘出很多之前沒有考慮到的邏輯。
2）所有的事都會比你預(yù)計的時間長，提前計劃和行動
人是懶惰的，是習(xí)慣拖延的，是喜歡樂觀估計自己的完成時間。
周末計劃完成3件事，結(jié)果周一了還剩2.5件沒做。
魯莽定律，干起來再說。提前啟動，然后給自己適當(dāng)預(yù)留一些彈性時間。
3）會出錯的事總會出錯，不要心存僥幸
心存僥幸的結(jié)果是，讓你悔不當(dāng)初。
你設(shè)想在沒有備用支付通道的情況下，也能跑業(yè)務(wù)。結(jié)果常常是通道掛掉，業(yè)務(wù)全線暫停。
4）如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生
如果你擔(dān)心上班遲到，如果你采取措施早點起床，就極大可能遲到。
2、工作中做好工作計劃
墨菲定律給我們的最大啟示是，如何減少壞事情的發(fā)生，即降低風(fēng)險。做好工作計劃是降低工作中風(fēng)險最有效辦法。
產(chǎn)品經(jīng)理要善于設(shè)置合理的項目里程碑，密切關(guān)注里程碑，在時間上減少延期風(fēng)險。
產(chǎn)品經(jīng)理要善于利用項目管理，把項目拆分為多個可執(zhí)行任務(wù)，從節(jié)點上減少遺漏風(fēng)險。
產(chǎn)品經(jīng)理要定期組織進(jìn)度會和風(fēng)險會，如站會、半周會、周會，提前暴露風(fēng)險，做出應(yīng)對措施。
3、具體執(zhí)行上，一旦想到或發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患，立即文字記錄下來，便于進(jìn)一步跟進(jìn)處理
為何要文字記錄？因為經(jīng)常腦中一閃而過的風(fēng)險，在繁雜的日常工作中，瞬間就記不起來了。好記性不如爛筆頭。
記錄后要去分析，這個風(fēng)險是不是真的存在？風(fēng)險有多大？風(fēng)險是不是在我們掌握范圍內(nèi)？
如果確實是真實存在的、可通過個人或團(tuán)隊努力就能解決的風(fēng)險，比如支付通道隨時有掛掉的風(fēng)險，通過多接幾家備用通道進(jìn)來就可，這種一定排入工作計劃中，并跟進(jìn)落地。
如果是不可抗力風(fēng)險，比如行業(yè)遭遇黑天鵝事件，需時長保持密切關(guān)注。
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總結(jié)下。
凡事只要有可能出錯，就一定會出錯。這就是墨菲定律。
其實墨菲定律不是一個數(shù)學(xué)規(guī)律，而是一種選擇性記憶的心理學(xué)現(xiàn)象。其背后的邏輯是“人們對于不好的事情，總是容易記得”。
日常工作中不可能避免墨菲定律，但可以減少墨菲定律在你身上的發(fā)生。
如果減少?①意識上不要有僥幸心理，要時常提醒自己。②工作中做好計劃。③一旦發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患，文字記錄并跟處理。
大家是不是對常說的墨菲定律有了更深的理解？歡迎留言說說你生活或工作中遇到過墨菲定律的現(xiàn)象。
順便說一句，我們正在招聘小額信貸產(chǎn)品經(jīng)理，有興趣或有推薦的，可加好友交流。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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