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高端產(chǎn)品銷售策略(高端產(chǎn)品如何銷售,搶占客戶心智、攻心為上,是大品牌銷售的秘密)
2023-08-14 10:32:36

銷售高端產(chǎn)品,尤其客戶陌生的產(chǎn)品,要注意建立客戶認知:建立客戶對高端產(chǎn)品的基本認知建立客戶對同類產(chǎn)品的基本認知借助知名大品牌產(chǎn)品,建立客戶對高端產(chǎn)品優(yōu)勢、特點的認知建立客戶認知的點,要和其他品牌有差異性、有獨特性舉例來說,銷售一件高端服裝,可以就服裝采用的面料和知名品牌采用的面料一致,幫助客戶建立對高端服裝用料的認知。

?高端產(chǎn)品如何銷售,搶占客戶心智、攻心為上,是大品牌銷售的秘密

高端產(chǎn)品銷售策略(高端產(chǎn)品如何銷售,搶占客戶心智、攻心為上,是大品牌銷售的秘密)

銷售高端產(chǎn)品,主要有以下幾個步驟和方法:

1、找到精準客戶:要想實現(xiàn)銷售就要先有客戶,銷售高端產(chǎn)品更要有精準客戶

2、傳遞產(chǎn)品價值:要對客戶準確傳遞出產(chǎn)品的價值、文化、內(nèi)涵、理念等內(nèi)容

3、建立客戶認知:要建立客戶對同類產(chǎn)品、高端產(chǎn)品、以及產(chǎn)品的優(yōu)勢等認知

4、搶占客戶心智:要搶占客戶在產(chǎn)品某一價值認知上、理念上、情懷上的心智

5、推進客戶成交:把以上內(nèi)容融合到銷售活動中,逐步推進客戶實現(xiàn)客戶成交

下面我們深入分享:

銷售高端產(chǎn)品要先有客戶,這看似很簡單的營銷問題,但對于高端產(chǎn)品來說,卻有著不同的意義:

  1. 產(chǎn)品越高端,意味著能夠匹配產(chǎn)品的客戶群就越小眾
  2. 所以產(chǎn)品越高端,銷售對目標客戶的要求就會越高
  3. 產(chǎn)品越高端,銷售篩選、觸達目標客戶的難度就越大、成本也越高
  4. 產(chǎn)品越高端,對銷售人員自身的素質(zhì)、能力要求就越高

所以高端產(chǎn)品、高端品牌、大品牌是靠常年大量的廣告投入砸出來的,也是靠經(jīng)驗累月的商業(yè)沉淀打磨出來的。

尋找高端產(chǎn)品的精準客戶,主要有以下幾種方式:

  1. 進入高端社交圈、興趣圈、財富圈等組織、學院、會所等等
  2. 通過強強聯(lián)合,和其他高端產(chǎn)品合作相互導流高端客戶
  3. 自建高端文化學院、會所、俱樂部、讀書會等
  4. 通過合法的途徑,獲得相關的客戶資源
  5. 打造高端產(chǎn)品的消費、體驗場所,通過推廣宣傳,吸引客戶上門

有了客戶,銷售高端產(chǎn)品就有了機會,和客戶溝通的過程中要注意:

  1. 不要輕易去挖掘客戶的需求、痛點
  2. 要去傳遞高端產(chǎn)品的市場定位、人群定位、價值理念
  3. 去定位使用高端產(chǎn)品的人,讓客戶去自動對號入座
  4. 多用文化、內(nèi)涵、理念等內(nèi)容去感染客戶
  5. 等客戶主動愿意分享自身感受、需求時,再去傾聽客戶

舉例來說,比如賣小罐茶或茅臺這樣的高端產(chǎn)品,銷售要回避去問客戶買給誰、是送領導還是送長輩,客戶可能會產(chǎn)生“難道我不能賣給自己喝嗎,你是不是看不起我”這樣的疑問和情緒。

能來看高端產(chǎn)品的客戶,都是有明確的購買需求和意向的,而這個需求和意向很可能是敏感的,所以要慎重去問。

銷售高端產(chǎn)品要慎談功能、慎談價格,因為高端產(chǎn)品不是高性價比的產(chǎn)品,客戶的關注點也不在功能、價格上,而在基于產(chǎn)品可對外傳遞的內(nèi)容上,如文化、內(nèi)涵等。

高端產(chǎn)品銷售策略(高端產(chǎn)品如何銷售,搶占客戶心智、攻心為上,是大品牌銷售的秘密)

所以在介紹小罐茶的時候,只需要突出“小罐茶大師做”這樣的產(chǎn)品內(nèi)涵和價值即可,小罐茶的營銷本身也就是這么設計的。

銷售高端產(chǎn)品,尤其客戶陌生的產(chǎn)品,要注意建立客戶認知:

  1. 建立客戶對高端產(chǎn)品的基本認知
  2. 建立客戶對同類產(chǎn)品的基本認知
  3. 借助知名大品牌產(chǎn)品,建立客戶對高端產(chǎn)品優(yōu)勢、特點的認知
  4. 建立客戶認知的點,要和其他品牌有差異性、有獨特性

舉例來說,銷售一件高端服裝,可以就服裝采用的面料和知名品牌采用的面料一致,幫助客戶建立對高端服裝用料的認知。

可以從著裝場景、場合、東西方差異上,幫助客戶建立對高端服裝設計理念的認知。

如此在客戶的認知里,建立了該高端服裝用料比肩一線大品牌、設計思想優(yōu)于一線大品牌的認知。

當然類似這樣的內(nèi)容,需要在高端產(chǎn)品的營銷層面給出預案,并對銷售人員進行嚴格的產(chǎn)品培訓。

銷售高端產(chǎn)品不同于中低端產(chǎn)品,必須要搶占客戶心智,這是因為:

  1. 客戶對高端品牌的認知,是排他的,是認定一個否定其他的模式
  2. 客戶對高端品牌的文化認同、情懷跟隨是有持續(xù)性的,是高粘性的
  3. 客戶在認知上、理念上、情懷上對高端品牌有忠誠度
  4. 不搶占客戶心智,就不可能銷售高端產(chǎn)品,客戶就不會買單

舉例來說,一想到高端白酒就想到茅臺,一想到高端香煙就想到中華,一想到高端茶葉就想到小罐茶,一想到空調(diào)就想到格力,一想到高端正品的網(wǎng)購,就想到某貓或某東。

那么銷售高端產(chǎn)品,這個高端產(chǎn)品想要讓客戶在想到什么的時候想到自己呢,搶占客戶心智、對客戶攻心為上,這才是銷售高端產(chǎn)品的核心秘密!

銷售高端產(chǎn)品是一個特殊的過程,和其他產(chǎn)品銷售有著巨大的不同:

  1. 銷售人員在職業(yè)形象、職業(yè)素質(zhì)上要能夠高度匹配高端產(chǎn)品的市場定位
  2. 以上內(nèi)容銷售人員要謹記于心、熟練掌握產(chǎn)品資料,熟悉高端客戶的心理特征、消費習慣
  3. 把以上內(nèi)容融入到銷售活動中,逐步推進客戶,要有足夠的耐心和細心
  4. 實現(xiàn)客戶成交是和高端客戶建立聯(lián)系的第一步,高端產(chǎn)品的客戶回頭率高,后續(xù)服務必須到位

銷售高端產(chǎn)品重點不在銷售產(chǎn)品的功能、用途,重點是對客戶消費需求的洞悉、對客戶消費心理的把握,搶占客戶心智、對客戶攻心為上,這需要銷售人員在實踐中逐步去摸索和掌握!


頭條號作者:策劃人子禾
定位和價值:靈魂人物?創(chuàng)始人,15年商業(yè)策劃人,幫你興趣和賺錢齊飛,價值與靈魂共舞!

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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
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    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
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