很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來(lái)源：接地氣的陳老師
我們說(shuō)過(guò)，用戶(hù)分層是一種特殊的用戶(hù)細(xì)分形式：按價(jià)值高低細(xì)分。那普遍的用戶(hù)細(xì)分該怎么做呢？為什么很多同學(xué)做完了細(xì)分，卻被批判為：“沒(méi)啥用處”呢？今天系統(tǒng)解答一下。
做用戶(hù)細(xì)分本身很簡(jiǎn)單，比如我們上一節(jié)講的用戶(hù)分層，其實(shí)就是用一個(gè)分類(lèi)維度，按高中低進(jìn)行的簡(jiǎn)單用戶(hù)細(xì)分，比如：
● 按用戶(hù)過(guò)往1年內(nèi)消費(fèi)細(xì)分：高級(jí)（1w+）中級(jí)（5K-1w）低級(jí)（1-5K）
● 按用戶(hù)活躍行為細(xì)分：活躍（過(guò)往30天內(nèi)15天以上登錄）不活躍（登錄≤15天）
● 甚至更簡(jiǎn)單的，按基礎(chǔ)屬性細(xì)分：男性/女性，老年/中年/青年
做用戶(hù)細(xì)分簡(jiǎn)單，但做有效的用戶(hù)細(xì)分就難了。所謂有效，就是能對(duì)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售工作有幫助。
比如我們區(qū)分了高中低級(jí)客戶(hù)，我們知道了高級(jí)客戶(hù)很有錢(qián)，可到底該怎么服務(wù)他們？什么時(shí)間、什么場(chǎng)景、做什么活動(dòng)？依然不清楚。因此，單靠一個(gè)維度進(jìn)行分層是不夠的，我們需要更多分類(lèi)維度，做更細(xì)致劃分。
看一個(gè)小例子：
來(lái)看看這個(gè)例子可以怎么分析：
先看看消費(fèi)習(xí)慣。從對(duì)公司貢獻(xiàn)的收入上看，ABC三類(lèi)是同一檔次的。
可實(shí)際上ABC三類(lèi)代表了三種不同的消費(fèi)習(xí)慣：
A、集中采購(gòu)（很有可能是在雙十一買(mǎi)最便宜的）
B、換季采購(gòu)（很有可能每季度跟風(fēng)新品）
C、頻繁采購(gòu)（日?；钴S高，運(yùn)營(yíng)最喜歡）
用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣不同，會(huì)直接影響運(yùn)營(yíng)手段。
A、集中采購(gòu)：集中一次大活動(dòng)引爆！
B、換季采購(gòu)：每季新品促銷(xiāo)
C、頻繁采購(gòu)：打卡+積分+周活動(dòng)
具體用哪一種，可以參考整個(gè)用戶(hù)結(jié)構(gòu)中ABC三類(lèi)的比例，選一個(gè)主戰(zhàn)術(shù)，效果如下：
注意，現(xiàn)有的，不代表就是合理的。也有可能領(lǐng)導(dǎo)表示：雖然我們當(dāng)前是A群體占60%，但我們希望未來(lái)C群體能占60%，要改變現(xiàn)狀。這樣在選擇戰(zhàn)術(shù)的時(shí)候，就得更多考慮C群體特點(diǎn)，找更符合C類(lèi)用戶(hù)需求的活動(dòng)、產(chǎn)品、優(yōu)惠?？傊?，更細(xì)致地了解用戶(hù)特征，就能助力運(yùn)營(yíng)工作。
這就是用戶(hù)細(xì)分的直觀作用：通過(guò)細(xì)分，為運(yùn)營(yíng)提供更精細(xì)的數(shù)據(jù)指導(dǎo)。當(dāng)然，為了教學(xué)方便，這個(gè)例子的數(shù)據(jù)很極端。在實(shí)際操作中，只要能找到區(qū)分度夠高的分類(lèi)維度，都會(huì)有類(lèi)似的效果。核心問(wèn)題是：該怎么找。這是做用戶(hù)細(xì)分的關(guān)鍵。
▌第一步：定義什么是“有效”
這一步非常非常重要。用戶(hù)細(xì)分可以有無(wú)窮無(wú)盡的分法，如果不事先定義清楚什么是“有效”細(xì)分，就會(huì)陷入茫茫多的細(xì)節(jié)大海撈針。
很多新手最容易忽略這一點(diǎn)，提起用戶(hù)細(xì)分，就急匆匆把一堆用戶(hù)特征變量塞進(jìn)聚類(lèi)模型，聚完了以后不知所措，到處問(wèn)：“有沒(méi)有用戶(hù)分類(lèi)的科學(xué)、權(quán)威、誰(shuí)挑戰(zhàn)就拖出去重打50大板的標(biāo)準(zhǔn)？”
最后還被運(yùn)營(yíng)批判為：做的是啥玩意！這就是脫離了業(yè)務(wù)實(shí)際，只埋頭加減乘除的緣故。
有效的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然是根據(jù)運(yùn)營(yíng)的需要來(lái)的。我們可以從運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)、KPI、任務(wù)里拆解出對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)。比如運(yùn)營(yíng)的任務(wù)是：提升收入。我們按以下步驟，把業(yè)務(wù)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為分析問(wèn)題。
有了分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，就能檢查細(xì)分是否有效。比如目標(biāo)是：找到累積消費(fèi)高的用戶(hù)群體。那最后就看，我們找到的細(xì)分群體，消費(fèi)差異是不是足夠高，是不是真的鎖定了高消費(fèi)群體。具體效果如下圖所示：
▌第二步：從運(yùn)營(yíng)手段上找分類(lèi)維度
找到了分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們可以看從什么維度切分用戶(hù)，能讓用戶(hù)群體間差異更明顯。這里又是一個(gè)大坑，因?yàn)榭雌饋?lái)似乎可選維度非常非常多。
很多同學(xué)陷入迷茫，到底我該怎么選。或者好不容易選出來(lái)，運(yùn)營(yíng)問(wèn)：為什么這么分？他答：這么分差異大！然后被批判為：不懂業(yè)務(wù)，瞎胡亂做。好郁悶……
實(shí)際上，分類(lèi)維度篩選有一定標(biāo)準(zhǔn)，完全不用到處亂跑：
選數(shù)據(jù)來(lái)源可靠的維度。
比如性別，年齡這些基礎(chǔ)維度，很多公司沒(méi)有嚴(yán)格采集流程，數(shù)據(jù)空缺多，真實(shí)性難保證，就不要用這些。盡量用消費(fèi)、活躍、注冊(cè)來(lái)源這些可靠的數(shù)據(jù)。
選運(yùn)營(yíng)可影響的維度
比如設(shè)備型號(hào)，可能開(kāi)發(fā)很關(guān)心，但運(yùn)營(yíng)知道了也干不了啥事，這時(shí)候就不要選；有些指標(biāo)運(yùn)營(yíng)特別關(guān)注，比如運(yùn)營(yíng)想發(fā)優(yōu)惠券，那用戶(hù)對(duì)優(yōu)惠券領(lǐng)取率、使用率就是特別好的指標(biāo)。
選自身分層差異明顯的指標(biāo)
有些指標(biāo)自身差異都不大，數(shù)據(jù)分布很集中，這時(shí)候就不優(yōu)先選用，優(yōu)先選擇那些自身分布差異大一些的指標(biāo)
以上，基于這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以避免大海撈針瞎做實(shí)驗(yàn)，也能避免做出來(lái)被運(yùn)營(yíng)批判為：“這有啥用”。
有同學(xué)會(huì)覺(jué)得，這個(gè)過(guò)程和做風(fēng)控模型時(shí)找特征很像。確實(shí)很像，但有區(qū)別。風(fēng)控模型對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)動(dòng)作只有“通過(guò)/拒絕”兩類(lèi)，所以完全不需要考慮那么多。
而做給運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)細(xì)分，運(yùn)營(yíng)落地時(shí)要考慮：活動(dòng)主題、時(shí)間、產(chǎn)品、賣(mài)點(diǎn)、傳播渠道……一大堆玩意，所以必須考慮哪些維度對(duì)運(yùn)營(yíng)有用。
▌第三步：嘗試細(xì)分，觀察結(jié)
有了分類(lèi)維度，我們可以嘗試對(duì)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)做切分：
這里又有三個(gè)很糾結(jié)的問(wèn)題：
● 到底每個(gè)分類(lèi)維度且?guī)锥?/p>
● 到底要加多少分類(lèi)維度
● 到底分多少類(lèi)合適
先從結(jié)果來(lái)說(shuō)：原則上，最終分類(lèi)數(shù)量不宜太多，每個(gè)群體要在運(yùn)營(yíng)看來(lái)有可操作意義。
運(yùn)營(yíng)做活動(dòng)要設(shè)計(jì)海報(bào)、備貨、開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、準(zhǔn)備投放資源，因此如果群體規(guī)模太小，是不適合單獨(dú)做活動(dòng)的。所以做用戶(hù)細(xì)分時(shí)，習(xí)慣上限制群體最大為8類(lèi)（每個(gè)群體都大于10%的份額）至于具體規(guī)模大小，可以根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)情況做設(shè)計(jì)。
在這個(gè)大原則下，意味著分類(lèi)維度和每個(gè)維度的切分都不可能太多，盡量選關(guān)鍵維度，關(guān)鍵切分點(diǎn)。
如果維度太多可以考慮用降維算法來(lái)做壓縮。在每個(gè)維度切分時(shí)，需注意以下問(wèn)題：如果單維度分段，發(fā)現(xiàn)某些分段有特殊性，就不能隨意合并（如下圖所示）
總之分類(lèi)的過(guò)程需要反復(fù)嘗試很多步，直到最后輸出理想結(jié)果為止。
很多網(wǎng)上的文章會(huì)把用戶(hù)細(xì)分和千人千面的個(gè)性化推薦混淆。雖然口頭上，很多人會(huì)說(shuō)：我們做用戶(hù)細(xì)分是為了了解用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)千人千面的效果，可在在業(yè)務(wù)上這是兩個(gè)含義。
針對(duì)一個(gè)細(xì)分群體，運(yùn)營(yíng)可以做很多引領(lǐng)性、創(chuàng)新性動(dòng)作。比如我們想壯大高端用戶(hù)群體，那完全可以推出全新的產(chǎn)品系列、全新的獎(jiǎng)勵(lì)政策、全新的服務(wù)來(lái)吸收高端用戶(hù)。只要我了解了他們的喜好、行為習(xí)慣，就能做的很精準(zhǔn)。
但是，全新設(shè)計(jì)的前提是該用戶(hù)有一定體量，值得我這么干。所以，做細(xì)分時(shí)就不能考慮非常多維度，切得特別細(xì)，搞得很促銷(xiāo)復(fù)雜無(wú)比。我要昭告天下，讓大家都知道我們?cè)诟蛇@件事，才能形成從眾效應(yīng)，獲得更大效果。
推薦系統(tǒng)則不受此限制，推薦系統(tǒng)完全封閉了信息渠道，每個(gè)人看的都不一樣，只要能提高一點(diǎn)用戶(hù)響應(yīng)率就行。所以推薦的都是現(xiàn)有的，存量的產(chǎn)品，盡量實(shí)現(xiàn)用戶(hù)和產(chǎn)品的匹配。
推薦系統(tǒng)可不能產(chǎn)生新創(chuàng)意和新效果，也設(shè)計(jì)不出新產(chǎn)品。所以完全不用糾結(jié)：我拆分的到底細(xì)不細(xì)，只要能達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)就行。
看完整個(gè)過(guò)程，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)細(xì)分，是個(gè)原理簡(jiǎn)單，操作復(fù)雜的東西。操作復(fù)雜，完全不是建模過(guò)程，而是對(duì)目標(biāo)的把握，對(duì)維度篩選，對(duì)切分大小的把握，都得考慮業(yè)務(wù)上需求。
雖然數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)給我們提供了很多工具（分類(lèi)工具、降維工具）可真正用到實(shí)處還是得考慮具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景。我們從來(lái)都不缺少會(huì)背課本的學(xué)生，我們?nèi)鄙俚氖菚?huì)考慮實(shí)際場(chǎng)景的分析人員。
很多新人上路不明白這點(diǎn)，你問(wèn)他：
● 用戶(hù)細(xì)分服務(wù)什么目標(biāo)？
● 運(yùn)營(yíng)口中的“核心用戶(hù)”指的是消費(fèi)高？活躍多？有轉(zhuǎn)介紹行為？
● 知道了“男/女”運(yùn)營(yíng)又能做什么事情？
● 運(yùn)營(yíng)有幾種手段能達(dá)成目標(biāo)？
● 如果只有200元消費(fèi)差距，運(yùn)營(yíng)有多少空間做事？
他們的回答當(dāng)然是：通通不知道。
然后還倔強(qiáng)的反問(wèn)：你管這干啥?。?！我就想知道，就沒(méi)有一個(gè)電商行業(yè)做Kmean聚類(lèi)權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)數(shù)量嗎！?。〉降资?還是8?。?！
特別提醒，活在學(xué)校圖書(shū)館的書(shū)本里，是無(wú)法解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)