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財報數(shù)據(jù)顯示，2022年第一季度，公司凈營收為624億元人民幣，同比增長168%；按照公司在財報電話會議上的說法，這得益于公司課程品類的增加以及學(xué)員滿意度提升帶來的復(fù)購。另一方面，得益于公司通過學(xué)員滿意度帶來的課程復(fù)購，實現(xiàn)了教學(xué)中心產(chǎn)能提升。
在商業(yè)世界里，有這樣一個規(guī)律：每一次行業(yè)逆境，都是企業(yè)展示自身護城河的絕佳機會。如今的教育行業(yè)也不例外。
5月17日，達內(nèi)教育發(fā)布2022年一季度財報。財報數(shù)據(jù)顯示，2022年第一季度，公司凈營收為6.24億元人民幣，同比增長16.8%；凈利潤為2710萬元人民幣，扭虧為盈。值得一提的是，這也是達內(nèi)史上首次在一季度實現(xiàn)盈利。
達內(nèi)一季度首次盈利，得益于營收增長以及運營效率的優(yōu)化。從各個業(yè)務(wù)看，公司成人業(yè)務(wù)與青少年業(yè)務(wù)均實現(xiàn)增長，其中成人業(yè)務(wù)重拾增長，而青少年業(yè)務(wù)則在疫情后連續(xù)7個季度實現(xiàn)同比正增長。在營收增長的同時，公司運營效率也得到了明顯的優(yōu)化。報告期內(nèi)，公司收入成本同比下降6.8%，總運營費用同比下降12.9%。
當(dāng)我們?nèi)ヌ骄窟_內(nèi)教育逆勢增長的關(guān)鍵，不難發(fā)現(xiàn)，這背后離不開公司長期以來對用戶價值的堅持。
一方面，公司通過持續(xù)豐富課程品類，增加了符合學(xué)員需求的短期復(fù)購課程，由此帶動了用戶ARPU值提升。另一方面，公司的教學(xué)服務(wù)抓住了學(xué)員所需要的核心價值，比如，成人業(yè)務(wù)為學(xué)員帶來了就業(yè)，青少兒業(yè)務(wù)則培養(yǎng)了學(xué)員的思維能力及運用知識解決實際問題的能力。在這個過程中，用戶形成了較高的滿意度，進而使公司實現(xiàn)了高用戶留存、高續(xù)費率、高復(fù)購。
著眼未來，以用戶需求為導(dǎo)向的達內(nèi)教育，正在持續(xù)構(gòu)筑自身的產(chǎn)業(yè)護城河。
/ 01 /
達內(nèi)變革增長方式
在過去相當(dāng)長時間里，以線下為主的教育企業(yè)營收增長，普遍以教學(xué)中心和學(xué)員人數(shù)的規(guī)模驅(qū)動。但達內(nèi)打破了這一路徑依賴。
2022年第一季度，達內(nèi)成人業(yè)務(wù)報讀人次同比下降5.5%，營收卻實現(xiàn)了5.5%的增長。按照公司在財報電話會議上的說法，這得益于公司課程品類的增加以及學(xué)員滿意度提升帶來的復(fù)購。
而課程品類的增加以及學(xué)員滿意度提升，是公司實施挖掘用戶全生命周期產(chǎn)品策略的結(jié)果。在這一策略下，達內(nèi)豐富了成人課程品類，增加了更多符合學(xué)員需求的短期復(fù)購課程，學(xué)員也基于滿意度形成了多次購買，進而促進了公司業(yè)務(wù)增長。
值得一提的是，成人IT業(yè)務(wù)重回增長的同時，已經(jīng)連續(xù)4個季度實現(xiàn)盈利。這歸于公司對盈利模型的持續(xù)優(yōu)化：
一方面，公司通過精細(xì)化運營降低了成本和運營費用。按照電話會議批露，報告期內(nèi)公司成人業(yè)務(wù)成本和運營費用同比下降15%。另一方面，得益于公司通過學(xué)員滿意度帶來的課程復(fù)購，實現(xiàn)了教學(xué)中心產(chǎn)能提升。單個教學(xué)中心產(chǎn)能的提升能夠攤薄教學(xué)中心租金等固定成本，進而利于業(yè)務(wù)的利潤表現(xiàn)。
除成人IT業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼外，公司青少年素質(zhì)教育業(yè)務(wù)也延續(xù)了過往的穩(wěn)健增長。一季度營收同比增長27.2%，自疫情以來連續(xù)7個季度實現(xiàn)同比正增長，學(xué)員報讀人次同比增長27.7%。
報讀學(xué)員數(shù)量的增加，同樣是公司基于用戶滿意度進行課程服務(wù)的結(jié)果。在電話會議中，管理層提到，得益于達內(nèi)長期提供好的課程和服務(wù)，2022年一季度，口碑和續(xù)費學(xué)員的占比達74%，續(xù)費比例超過83%。較高的學(xué)員續(xù)費率和客戶留存，構(gòu)建了青少年素質(zhì)教育業(yè)務(wù)持續(xù)增長的健康基礎(chǔ)。
/ 02 /
透視達內(nèi)教育變革中的底層策略
在商業(yè)語境里，底層策略是企業(yè)基于自身業(yè)務(wù)的特點，并結(jié)合內(nèi)部各項資源稟賦，最終確立適合自身業(yè)務(wù)長期發(fā)展的策略。而適合企業(yè)的底層策略可以幫助企業(yè)指引長遠(yuǎn)發(fā)展方向，實現(xiàn)企業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。
而這也恰恰是達內(nèi)教育成功的直接原因。站在當(dāng)下，我們可以很明顯地洞察到達內(nèi)作為一家教育公司的產(chǎn)品策略：始終堅持給學(xué)員提供真正的核心價值。
具體來說，在青少年業(yè)務(wù)上，達內(nèi)為了更好的激發(fā)學(xué)員的思維能力，通過項目式學(xué)習(xí)的課程設(shè)計、科創(chuàng)工程挑戰(zhàn)活動等多樣化的教學(xué)方式，提高教學(xué)效果，鍛煉學(xué)員的思維和學(xué)習(xí)能力，以提升學(xué)員利用知識解決實際問題的能力。
而在成人業(yè)務(wù)上，公司精準(zhǔn)定位解決年輕人的求職問題，不局限于為用戶提供資格證書，而是從打造“就業(yè)核心勝任力”出發(fā)，培養(yǎng)用戶的崗位技術(shù)勝任力，行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗以及職場素養(yǎng)，并以此為根基進行成人課程的開發(fā)。
著眼未來，隨著教育行業(yè)外部環(huán)境的變化，達內(nèi)也或?qū)⒂瓉砀嗟臋C會。
首先，政策對教育行業(yè)的糾偏，行業(yè)發(fā)展將回歸教育的本質(zhì)，競爭核心也將從過去的資本轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)質(zhì)量。而教學(xué)質(zhì)量正是達內(nèi)的核心優(yōu)勢，正如上文所說，公司成人就業(yè)率超90%，青少年口碑和續(xù)費學(xué)員占比超74%，正是達內(nèi)教學(xué)質(zhì)量優(yōu)異的數(shù)據(jù)展示?？梢灶A(yù)見，憑借優(yōu)異的教學(xué)質(zhì)量，達內(nèi)也有望獲得更多的業(yè)務(wù)增量。
其次，近些年來，國家密集發(fā)布多項政策、并調(diào)撥專項資金支持職業(yè)院校的發(fā)展。這將為達內(nèi)的院校業(yè)務(wù)帶來更大的探索空間，比如在產(chǎn)教融合、校企合作等領(lǐng)域，推出新產(chǎn)品方案。目前達內(nèi)已經(jīng)有了類似探索，體現(xiàn)在三方面：
一是，高校進行項目采購，達內(nèi)可承接教育部的產(chǎn)教融合項目，為教學(xué)部門提供一站式解決硬軟件系統(tǒng)的部署及課程交付。二是與學(xué)校共建產(chǎn)業(yè)學(xué)院，使學(xué)員在達內(nèi)和大學(xué)共建的產(chǎn)業(yè)學(xué)院里學(xué)習(xí)。三是，高校學(xué)生可自主參加達內(nèi)提供的就業(yè)培訓(xùn)。隨著上述項目的持續(xù)探索，公司也將具備更多的增長空間。
總的來說，回顧達內(nèi)這一季度的業(yè)績表現(xiàn)，公司展現(xiàn)出了穩(wěn)健的基本面，尤其是在青少年和成人業(yè)務(wù)雙輪驅(qū)動下，公司營收、利潤均取得重大突破。而伴隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的增加與自身的精細(xì)化運營，公司運營效率亦實現(xiàn)提升。著眼未來，公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展與運營效率的穩(wěn)步提升，將為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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