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阿里與線下百貨商場O2O合作“同床異夢”2013年雙十一，阿里聯(lián)合銀泰、王府井百貨等多家百貨商場、購物中心、商超和大賣場，推出O2O專場——“去逛街”。具體的策略是，阿里巴巴繼續(xù)扮演流量提供方，以平臺身份做好雙十一的流量生意，不介入實(shí)際經(jīng)營，百貨商場則以實(shí)體身份進(jìn)入到天貓會場。
近日，有消息傳出阿里將把淘點(diǎn)點(diǎn)、淘寶生活等“生活服務(wù)類O2O項(xiàng)目”從集團(tuán)剝離出去，剝離后的新公司將保持獨(dú)立運(yùn)營。同時(shí)，支付寶將成為新公司的戰(zhàn)略合作方。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為上市公司的阿里巴巴，勢必將更加關(guān)注財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，淘點(diǎn)點(diǎn)這種難以盈利的項(xiàng)目將陸續(xù)被整合剝離。但這不代表阿里要放棄淘點(diǎn)點(diǎn)，據(jù)悉，這項(xiàng)業(yè)務(wù)將并入支付寶體系。
關(guān)系吃、喝、玩、樂，淘點(diǎn)點(diǎn)和淘寶生活承載了阿里O2O的大半部分，除了從財(cái)務(wù)賬面效果的角度出發(fā)剝離“生活服務(wù)類O2O項(xiàng)目”，虎嗅認(rèn)為還有其他原因：
淘點(diǎn)點(diǎn)、淘寶生活寄予高期望，進(jìn)展卻滯后于對手
不以盈利為目的，而是打造一個(gè)以吸引商戶入駐，并鼓勵(lì)用戶消費(fèi)為首要目標(biāo)的移動(dòng)餐飲O2O平臺，這正是阿里此前對淘點(diǎn)點(diǎn)的定位。此外，淘點(diǎn)點(diǎn)也為支付寶在線下支付奪取了一定空間。
從收購口碑網(wǎng)整合為淘寶本地生活，再到從淘寶本地生活孵化出淘點(diǎn)點(diǎn)，作為阿里O2O戰(zhàn)略的核心業(yè)務(wù)，淘點(diǎn)點(diǎn)在上線初期曾承載著眾多期望。然而，由于戰(zhàn)略方向的不明晰，淘點(diǎn)點(diǎn)卻在O2O浪潮興起時(shí)，逐漸處于競爭劣勢。
為了搶占市場，2014年下半年幾家外賣平臺掀起一場持續(xù)數(shù)月的補(bǔ)貼戰(zhàn)，淘點(diǎn)點(diǎn)也參與其中，通過大幅度補(bǔ)貼吸引用戶。但在激烈拉鋸戰(zhàn)中，淘點(diǎn)點(diǎn)并沒有贏得反超對手的機(jī)會。
一位曾負(fù)責(zé)過淘寶生活服務(wù)業(yè)務(wù)的原阿里高管對騰訊科技表示，阿里此前并不重視服務(wù)類業(yè)務(wù)，在O2O概念興起后，阿里再發(fā)力這塊業(yè)務(wù)從時(shí)間上已經(jīng)落后競爭對手了。
淘點(diǎn)點(diǎn)上線一年多來，美團(tuán)和餓了么逐漸成為外賣O2O領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，淘點(diǎn)點(diǎn)的聲勢越來越弱，整個(gè)項(xiàng)目在阿里巴巴內(nèi)部的戰(zhàn)略地位也逐漸被弱化。
阿里O2O兩屆“三八生活節(jié)”效果不盡人意，低調(diào)收縮
2014年，阿里三八節(jié)打著“請全國人民免費(fèi)吃喝玩樂”的口號，即在三八節(jié)前一周，手機(jī)淘寶攜線下大量品牌商，在全國10個(gè)城市重金進(jìn)行本地生活O2O推廣。
當(dāng)年騰訊和百度不斷加碼和搶食本地生活市場，阿里的這場“三八盛宴”是對他們的正面回?fù)簦Ч麉s不盡人意。
有品牌商指出，由于這種兩種合作模式都存在一定問題，品牌的參與數(shù)量也遠(yuǎn)不如預(yù)期?！按舜位顒?dòng)十分倉促，留給品牌商準(zhǔn)備的時(shí)間很短。以至于不少希望參與此次活動(dòng)的品牌商沒有跟上淘寶網(wǎng)的腳步。”
“后來，阿里O2O項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人在了解到相關(guān)情況后，態(tài)度出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，希望商家能夠主動(dòng)和商場進(jìn)行溝通，但為時(shí)已晚。最終，該品牌商的各個(gè)分店自行策劃組織了相關(guān)的促銷活動(dòng)?！倍⒗锏腛2O項(xiàng)目組在各大論壇提及的“四通八達(dá)”等美好愿景均沒有得到落實(shí)，落地的只是生硬地利用免單和高折扣把線上用戶轉(zhuǎn)化為線下用戶。
2015年，相比去年的3.8生活節(jié)，今年阿里可以說是戰(zhàn)略收縮，沒有了去年的明星代言和線下站臺，沒有了去年那樣鋪天蓋地的廣告投放，沒有像去年那樣廣泛覆蓋餐廳、KTV、電影院、購物中心這類典型的線下消費(fèi)場景，而是主要集中在“碼上搶購”，且沒有了去年淘寶、天貓、聚劃算、高德地圖等產(chǎn)品合力推廣“3.8生活節(jié)”的浩大聲勢，系列產(chǎn)品里只有淘點(diǎn)點(diǎn)還掛著“3.8生活節(jié)”的主題logo，但是跟去年的logo都已經(jīng)不一樣，顯然并不是去年的延續(xù)，而更多是淘點(diǎn)點(diǎn)這條產(chǎn)品線的自身節(jié)日營銷。
虎嗅作者熊維洲指出，今年的效果，從外部觀察，可以用“讓人唏噓”來形容，3月8日下午淘寶官方列了一堆數(shù)據(jù)“在9:00活動(dòng)開始后10分鐘內(nèi)，有38萬用戶踴躍參與，她們掃走了10間一線城市大型超市一天的銷量。在30分鐘內(nèi)，共有54萬人掃走30萬卷紙巾、4萬瓶洗衣液、30萬箱牛奶和3萬桶食用油?！贝致杂?jì)算，這些商品價(jià)格加起來頂多也就小幾千萬，這算得上成功么？
阿里與線下百貨商場O2O合作“同床異夢”
2013年雙十一，阿里聯(lián)合銀泰、王府井百貨等多家百貨商場、購物中心、商超和大賣場，推出O2O專場——“去逛街”。
天貓開啟一個(gè)名為“去逛街”的主會場作為具體載體，將上述百貨、購物中心的商品搬到線上，共同組成雙十一的重要單元。
具體的策略是，阿里巴巴繼續(xù)扮演流量提供方，以平臺身份做好雙十一的流量生意，不介入實(shí)際經(jīng)營，百貨商場則以實(shí)體身份進(jìn)入到天貓會場。
阿里方面也為公布，“去逛街”項(xiàng)目在2013年雙十一期間的戰(zhàn)果。不過，據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)報(bào)道，阿里的確在O2O方面下足工夫，轟轟烈烈地在線下不少百貨商場、購物中心里擺放易拉寶，并接入了支付寶二維碼支付。大悅城更是敞開懷抱，甘愿做天貓?jiān)囈麻g。但這些營銷手段并沒有讓傳統(tǒng)零售業(yè)感到“刺激”，相反，用戶被拉到天貓，造成了線下客群被截流。很多商場雙十一前后的時(shí)間段內(nèi)，門可羅雀。
盡管阿里在2014年3月以53.7億元港幣投資銀泰，意在線下零售O2O加強(qiáng)布局。但在O2O方面，阿里與線下零售商們確是“同床異夢”，不僅2014年雙十一，阿里沒有再與上一年零售商繼續(xù)合作O2O，銀泰、王府井百貨、步步高商業(yè)等22家線下零售商合作發(fā)起雙十一“蓮荷行動(dòng)”倒戈阿里。
綜上所述，阿里O2O經(jīng)過一翻折騰，最后得到的只是一陣疼痛。
如今，阿里在收購UC、高德后進(jìn)行了整合，在移動(dòng)信息入口、位置服務(wù)入口為阿里O2O進(jìn)行基礎(chǔ)布局。碼上淘在人與貨的終端為阿里O2O尋求新的機(jī)會。淘寶旅行升級為“去啊”，布局旅游O2O?！拔磥磲t(yī)院”計(jì)劃借助支付寶錢包，以服務(wù)窗為載體，打通線上線下形成O2O閉環(huán)。
淘點(diǎn)點(diǎn)、淘寶生活等“生活服務(wù)類O2O項(xiàng)目”從集團(tuán)剝離，對阿里而言，很是期待“柳暗花明”。
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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