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疫情之后,2020年國內(nèi)效果營銷生態(tài)改變的預(yù)測與猜想(一)
2020-02-09 21:25:58
  引言
今天發(fā)生的某個事件,十年后再看,也許就是營銷格局巨大變化的啟動按鈕。

很多人在拿2020年的疫情對比2003年的非典,稱當(dāng)年非典客觀上成就了淘寶和京東,也稱只要中國挺住武漢加油,未來各個行業(yè)就會復(fù)蘇,甚至報復(fù)性反彈。

愿望當(dāng)然是好的,而對于效果營銷生態(tài)來講,都能快速復(fù)蘇,甚至報復(fù)性復(fù)蘇么?

再具體些,效果營銷生態(tài)中各個角色,比如傳統(tǒng)門戶媒體、短視頻媒體、長視頻媒體、搜索引擎媒體、直播平臺、資訊信息流、媒體代理商/服務(wù)商、第三方營銷監(jiān)測、第三方技術(shù)服務(wù)商、營銷咨詢服務(wù)商、游戲行業(yè)、電商行業(yè)、網(wǎng)服行業(yè)、教育、金融、旅游等諸多行業(yè),甚至網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu),沒有人能夠在2020大戰(zhàn)疫中獨善其身。

于是,本著堅決不做病毒中間攜帶者的精神,借在家辦公的間隙,我嘗試對2020年國內(nèi)效果營銷生態(tài)在疫情之后的改變做個大膽預(yù)測和猜想。


目錄

1----- 疫情發(fā)生的經(jīng)濟(jì)背景


2----- 受益和受損的行業(yè)


3-----線上媒體格局的變化需要一只“蝴蝶”


4-----給內(nèi)容做補貼不是新話題


5----- “內(nèi)容”決定了搜索和信息流商業(yè)變現(xiàn)能力的基礎(chǔ)


6-----再談“內(nèi)容”:內(nèi)容陣地的延伸


7-----即使是頭部大媒體,也抵不住2020年可能的廣告營收負(fù)增長


1
疫情發(fā)生的經(jīng)濟(jì)背景


效果營銷生態(tài)是中國經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中微觀生態(tài)。


2020年的疫情對比2003年非典,中國經(jīng)濟(jì)大環(huán)境互有異同:

  • 服務(wù)業(yè)都受到顯著負(fù)向影響,但GDP增速卻完全在兩個階段。2003年非典,處在中國經(jīng)濟(jì)GDP超過雙位數(shù)增長的高速上行期,而自2018年至2020年初,中國經(jīng)濟(jì)處在“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)”下,各行各業(yè)都在說生意難做。

  • 2003年第三產(chǎn)業(yè)(服務(wù)業(yè))Q2(當(dāng)年內(nèi)非典疫情最嚴(yán)重的季度)的GDP指數(shù)增速降低到8.7%,相比03年Q1的10.5%和2020年Q2的9.6%降速明顯。


如今,第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)在國內(nèi)GDP的占比,遠(yuǎn)高于17年前。而效果營銷生態(tài)中各個角色,從媒體、廣告主、第三方服務(wù)商絕大多數(shù)都屬于第三產(chǎn)業(yè)。我們可以推論,效果營銷生態(tài)環(huán)境大概率受到2020疫情顯著負(fù)向影響。


2
受益和受損的行業(yè)


凡事都有例外。


就在餐飲、旅游、影院、線下廣告等行業(yè)叫苦連天的時候,游戲、在線教育悄悄地大幅增加了推廣力度,有報道稱王者榮耀除夕當(dāng)天日流水20億,同期50%+的增長;企業(yè)協(xié)同辦公、醫(yī)藥、視頻會議、紡織/口罩相關(guān)等,則體現(xiàn)在股價一路拉升,甚至xx股票在港股拉升幾十倍,雖有炒作嫌疑。


近期關(guān)于受益和受損行業(yè)的討論很多,本人不再贅述。


3
線上媒體格局的變化需要一只“蝴蝶”


吃螃蟹的《囧媽》,首開國內(nèi)先河:竟然跳過線下影院,6.3億賣給字節(jié)跳動,通過線上媒體平臺免費播放。這是一種全新的且打破現(xiàn)有利益格局的做法。


顯然對于電影出品方和字節(jié)跳動是雙贏了。疫情來襲造成電影院空蕩蕩,出品方6.3億卻一舉達(dá)到保底收益,擺脫了保底發(fā)行的壓力。


對于字節(jié)跳動方面,借著全國人民春節(jié)團(tuán)聚之際,借這一波賀歲檔電影的免費播放,這6個億的效果,比起快手跟央視合作的十億紅包,恐怕只多不少。



西瓜視頻覬覦長視頻業(yè)務(wù)久矣,但我個人感覺之前的各種嘗試貌似不溫不火。在我們的印象中,西瓜視頻還是以PGC為主的視頻APP。


借疫情期間的《囧媽》免費播放,西瓜視頻華麗亮相,西瓜不再突出主流PGC,而很自然的轉(zhuǎn)由抖音承接UGC和PUGC,西瓜則**殺入長視頻領(lǐng)域。


部分名詞解釋:

UGC全稱為User Generated Content,也就是用戶生成內(nèi)容,即用戶原創(chuàng)內(nèi)容。

PGC: Professionally-generated Content,專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容 UGC和PGC的區(qū)別,是有無專業(yè)的學(xué)識、資質(zhì),在所共享內(nèi)容的領(lǐng)域具有一定的知識背景和工作資歷。

PUGC:Professional User Generated Content,即“專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容”或“專家生產(chǎn)內(nèi)容”,將UGC+PGC相結(jié)合的內(nèi)容生產(chǎn)模式?;蛘逷UGC理解為介于PGC和UGC之間的水平也可以。



如果2020年字節(jié)跳動的西瓜視頻推出自制劇,千萬不要奇怪,因為她已經(jīng)在長視頻領(lǐng)域借機(jī)轉(zhuǎn)正了。百度指數(shù)沒有說謊:

index.baidu的數(shù)據(jù),比較西瓜視頻、騰訊視頻、愛奇異、優(yōu)酷的搜索指數(shù)



西瓜視頻的搜索指數(shù)一舉接近了優(yōu)酷和騰訊視頻。也許用不了10年,5年后再回首“囧媽事件”,徐崢和歡喜傳媒大概率會后悔2020年的6.3億賣得太便宜了。

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關(guān)于如何從外部信息預(yù)估西瓜視頻2020年廣告收入的話題,如果你有興趣探討,請私信我。頭條號:九枝蘭,微信公眾號:jiuzhilan



4
給內(nèi)容做補貼不是個新話題


字節(jié)跳動購買《囧媽》版權(quán),一半是借勢營銷,一半是對內(nèi)容做補貼。


從2015年發(fā)力布局內(nèi)容,從文本內(nèi)容到短視頻,再到長視頻;字節(jié)跳動不缺內(nèi)容,缺的是一個借勢營銷的機(jī)遇。前面聊了聊機(jī)遇,現(xiàn)在我們聊聊內(nèi)容補貼。


2019年,一邊是短視頻平臺對內(nèi)容創(chuàng)造者繼續(xù)著優(yōu)厚的補貼;另一邊是長視頻平臺,借勢壓低自制劇中的明星成本,并加大自制內(nèi)容的投入。閱文集團(tuán)2018年年報中的《如懿傳》的網(wǎng)絡(luò)獨播權(quán)高達(dá)12.7億元,單集1460萬元。


所謂的2019年的“勢”,指明星稅收與文娛公司在一級市場快速降溫,了解詳細(xì)內(nèi)容請自行搜索。


那么長視頻平臺為什么熱衷于自制???短視頻平臺為什么對內(nèi)容生產(chǎn)大力補貼?試想,如果愛奇藝?yán)锩嬷挥?00部片子,如果百度搜索結(jié)果頁里只有10條自然結(jié)果,你還會使用這些APP么?


高質(zhì)量內(nèi)容在誰家,用戶獲取信息的渠道就不得不在誰家,于是這家媒體就產(chǎn)生了商業(yè)變現(xiàn)的各種機(jī)會。所以,不難回答為什么幾乎所有的平臺都在鼓勵內(nèi)容創(chuàng)造,以及對內(nèi)容創(chuàng)造給予補貼,本質(zhì)的原因是--內(nèi)容是最為核心的資產(chǎn)。


我預(yù)測2020年對于內(nèi)容補貼還會繼續(xù),補貼多少跟內(nèi)容形式、內(nèi)容所處媒體的內(nèi)容豐富度/稀缺度不同而已。



5
“內(nèi)容”決定了搜索和信息流商業(yè)變現(xiàn)能力的基礎(chǔ)


基于內(nèi)容,長視頻平臺通過會員費獲益;基于內(nèi)容,搜索引擎平臺通過搜索廣告獲益;基于內(nèi)容,資訊類內(nèi)容/短視頻平臺通過推薦廣告收益。


2019年的一個熱門話題之一:頭條搜索正式推向市場,業(yè)內(nèi)人士紛紛猜測頭條搜索是否能撼動百度。


2020年,我對此的幾點判斷:

  • 頭條搜索短期內(nèi)仍然很難沖擊top1,但2020年國內(nèi)的體量接近搜狗、神馬的概率極高。

搜索習(xí)慣的培養(yǎng)是一方面,搜索結(jié)果必須滿足需求;而搜索結(jié)果是否滿足搜索需求,看上去取決于算法,本質(zhì)上更取決于媒體的內(nèi)容是否存在滿足搜索需求的高質(zhì)量內(nèi)容。


還是這個道理“高質(zhì)量內(nèi)容在誰家,用戶獲取信息的渠道就不得不在誰家”。目前字節(jié)跳動在內(nèi)容建設(shè)方面的持續(xù)投入,在原創(chuàng)內(nèi)容的鼓勵和保護(hù)。


在互聯(lián)網(wǎng)上,中國的版權(quán)意識在近5年大大的加強(qiáng)了。自從2014年左右開始,微信生態(tài)大力保護(hù)原創(chuàng)文章,讓很多PC時代的博主,把內(nèi)容搬到了微信生態(tài)中。再到2016年左右至今,字節(jié)跳動生態(tài)下持續(xù)的給與內(nèi)容創(chuàng)作者以現(xiàn)金激勵。


我不得不羨慕現(xiàn)在的內(nèi)容創(chuàng)作者們很幸福,也不得不感嘆字節(jié)跳動“命真好”:前面有微信這樣的大家伙為整個互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容生產(chǎn)者“洗腦版權(quán)意識”和“用行動保護(hù)版權(quán)”,再到字節(jié)跳動借勢以現(xiàn)金補貼內(nèi)容的形式,把內(nèi)容保護(hù)發(fā)揚光大。


  • 高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容對搜索的影響,短期1年內(nèi)貌似媒體變化不大,但時間拉長到五年、十年,不禁感嘆滄海變桑田。


前幾天看到各種疫情下哪些企業(yè)受益的文章,很多都提到03年非典催生了淘寶和京東的高速成長。錯了!我負(fù)責(zé)地說,2003年并沒有催生京東電商的成長,03年C2C電商最大是淘寶網(wǎng),B2C電商最大是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。請注意我的措辭,當(dāng)時對于電商網(wǎng)站,都還保留“網(wǎng)”字,叫xx網(wǎng),典型的PC時段烙印。


“線上媒體格局變化需要一只蝴蝶”,以淘寶網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為代表的中國電子商務(wù)行業(yè)切切實實是借到了非典之勢,2004年之后拉起一波波瀾壯闊的電商行情,周期不同高度不同而已。


再講一個“蝴蝶”的故事:中國最大的搜索引擎公司是誰?

百度?錯了。中國最大的搜索引擎公司是阿里巴巴。


2019年財報顯示,阿里巴巴的幾千億收入90%以上仍然來自于廣告系統(tǒng),其中搜索系統(tǒng)占大部分,也就是天貓?zhí)詫毨锏摹爸蓖ㄜ嚒睆V告,這部分搜索廣告收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了百度的搜索廣告收入。


這要從2008年阿里屏蔽了百度搜索引擎說起。之前淘寶的很大一部分用戶是通過在百度搜索具體的商品品類或商品,百度的搜索結(jié)果里呈現(xiàn)出滿屏的淘寶商品,用戶通過點擊行為挑選商品,進(jìn)而通過百度跳轉(zhuǎn)到淘寶。換句話說,現(xiàn)在的天貓?zhí)詫毜乃阉髯匀唤Y(jié)果排序和直通車排序,當(dāng)時百度做到了。


基于長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮,2008年阿里屏蔽了百度搜索引擎的蜘蛛爬蟲,從技術(shù)上和法律上,不允許百度搜索引擎里面的搜索結(jié)果里再出現(xiàn)阿里系任何商品。


逼著淘寶的用戶,不得不記住taobao.com的域名,不得不直接進(jìn)入淘寶,在淘寶的搜索框里輸入自己的搜索需求,逼著淘寶的用戶改習(xí)慣。


短期內(nèi)流量大幅下跌的陣痛肯定是有的,但十年之后,2018年的阿里巴巴的廣告收入全面超過了百度的廣告收入。電商內(nèi)容保護(hù)--這只“蝴蝶”,改變了中國最大的搜索引擎公司的座次。本質(zhì)上還是內(nèi)容之爭。


回到我們的話題,我對頭條搜索的預(yù)測--“高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容對搜索的影響,短期1年內(nèi)貌似媒體變化不大,但時間拉長到五年、十年,不禁感嘆滄海變桑田”,讀者們覺得呢?

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6
再談“內(nèi)容”:內(nèi)容陣地的延伸


傳統(tǒng)搜索+推薦引擎的流量分發(fā)本質(zhì)上是導(dǎo)流,導(dǎo)流的最終形態(tài)是為他人做嫁衣。


淘寶在2005年很弱小的時候,肯定是百度的第一批忠實客戶。淘寶通過讓百度可以抓取和記錄淘寶的平臺商家所售賣的商品信息,再通過百度當(dāng)時這顆冉冉興起的搜索引擎新星,讓國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶知道自己,進(jìn)而轉(zhuǎn)化這些百度的用戶成為淘寶的買家。


每天每月每年,周而復(fù)始,淘寶就這樣不斷地把百度的搜索用戶轉(zhuǎn)化淘寶的買家。當(dāng)2008年的某一天,當(dāng)淘寶已經(jīng)被廣大國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶所知了,當(dāng)百度每天給淘寶帶來的新買家越來越少的時候,淘寶就對百度的“導(dǎo)流”說了“不”。


所以導(dǎo)流生意邏輯的缺陷是,這類生意天生是不長久的。被導(dǎo)流對象不斷成長的同時,對應(yīng)的卻是導(dǎo)流平臺價值的不斷降低。


這也是傳統(tǒng)搜索+推薦引擎的流量分發(fā)邏輯背后的商業(yè)邏輯缺陷之一。在互聯(lián)網(wǎng)的新用戶增長紅利見頂?shù)臅r候,導(dǎo)流平臺增長乏力的本質(zhì)就被無情的暴露無遺。


應(yīng)對的方法之一:導(dǎo)流平臺與其內(nèi)容陣地建設(shè)


互聯(lián)網(wǎng)1.0時代非常成功的內(nèi)容陣地:百度搜索,衍生百度知道、百度百科、百度貼吧三款劃時代的產(chǎn)品,很好地承接了當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)用戶的三類搜索需求“為什么、是什么、聊什么”。


內(nèi)容創(chuàng)造者是眾多不知姓名的互聯(lián)網(wǎng)用戶,內(nèi)容創(chuàng)造的組織者是百度,內(nèi)容的版權(quán)雖然模糊不清,但并不影響百度知道、百度百科、百度貼吧成為百度自有的內(nèi)容陣地。


進(jìn)入移動時代后,各領(lǐng)域細(xì)分/垂直的應(yīng)用APP成為了新的內(nèi)容陣地,比如愛奇藝、汽車之家、瓜子、貝殼、土巴兔、新氧等。


假如你要買車詢價,第一反應(yīng)會去問百度么?假如你要在疫情之后重新租個房,你會第一反應(yīng)去問百度么?前者大概率會去汽車之家、易車之類,后者大概率是去貝殼、安居客吧,至少我本人的習(xí)慣是這樣。


這些垂直領(lǐng)域的APP,依托于垂直領(lǐng)域的內(nèi)容,構(gòu)建出垂直領(lǐng)域的搜索引擎+信息流推薦引擎。這些APP通過各種導(dǎo)流途徑,有搜索引擎、有信息流、有手機(jī)應(yīng)用市場,安裝到手機(jī)上,通過垂直的、專業(yè)的內(nèi)容把你牢牢吸引住之后,再當(dāng)你冒出了類似需求,你大概率會跳過之前的導(dǎo)流平臺,直接在手機(jī)上點擊這個APP,進(jìn)入應(yīng)用。


所以,基于移動時代的手機(jī)操作習(xí)慣,完成安裝的垂直APP內(nèi)容陣地擺脫導(dǎo)流平臺,要比PC時代快的多。凡事總有例外,比如具有中國特色的“換皮”游戲APP行業(yè)。

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導(dǎo)流平臺與他的內(nèi)容陣地建設(shè),接近成功的案例:百度糯米、百度外賣、愛奇藝。2014年前后百度提出“連接一切”。百度收購百度糯米,承接“生活服務(wù)類”的電商需求;百度外賣,承接“外賣”的電商需求;百度地圖發(fā)力,承接“出行搜索”的需求。


同樣的,愛奇藝也是2010年年初百度投資組建的獨立視頻公司。我個人還是很支持這個觀點和判斷的。


導(dǎo)流平臺投資建設(shè)自己的內(nèi)容陣地,承接自己的流量,無論是新業(yè)務(wù)孵化還是老業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,都已經(jīng)被證明了可行性,雖然有點馬后炮評論的味道。


如今愛奇藝已成為長視頻領(lǐng)域領(lǐng)頭羊,近1年愛奇藝與百度的營收比例大約1:8-1:10之間;美團(tuán)點評正是因為承接了外賣、餐飲、電影票等電商需求,才有的如今的股價(2020年2月7日5926.8億港幣),如果百度堅持下來,這塊業(yè)務(wù)增長也足以拉動整個百度的股價。

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前面互聯(lián)網(wǎng)老大哥用實際行動和真金白銀換來的經(jīng)驗教訓(xùn),字節(jié)跳動第一時間就學(xué)會了。


我印象里貌似是從2017年開始吧,頭條APP開始孵化幾個新APP,火山、抖音、悟空問答,還有皮皮蝦的前身內(nèi)涵段子。前期的孵化,可以看做是內(nèi)容形態(tài)和用戶場景的劃分,本質(zhì)上還是導(dǎo)流平臺孵化新的導(dǎo)流平臺,換個姿勢、換個口味。


后來又開始孵化垂直領(lǐng)域“自有”APP,懂車帝、懂房帝,這可就是不折不扣的孵化字節(jié)跳動自己的“汽車之家”、“貝殼找房”了。垂直內(nèi)容平臺,首選行業(yè)體量大、變現(xiàn)能力強(qiáng),所以汽車行業(yè)、房產(chǎn)行業(yè)最先出來,就不為怪了。


垂直平臺的建設(shè)當(dāng)然不容易,挑戰(zhàn)在于線下業(yè)務(wù)部分往往很重,還需要“行業(yè) know how”,前面也有愛奇藝能殺的出來,需要組織、團(tuán)隊上下功夫了。

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7
即使是頭部大媒體,也抵不住2020年可能的廣告營收負(fù)增長

坊間傳聞,頭條app、百度app、騰訊系流量近2年內(nèi)持平或不增反降。我個人比較相信這個說法。


這幾家巨頭的廣告營收不斷提升,并非來自于流量紅利,而是流量變現(xiàn)效率持續(xù)提升。但我仍然堅持認(rèn)為2020年,不少家媒體的廣告營收負(fù)增長的拐點將至。


媒體的廣告營收 = 流量 x 流量變現(xiàn)效率


能夠變現(xiàn)的線上流量,或者稱為商業(yè)流量,是基于互聯(lián)網(wǎng)用戶可變現(xiàn)的需求表達(dá),無論這種表達(dá)是用戶主動的搜索行為,還是在信息流閱讀時被推送的信息種了草。


線上流量見頂已經(jīng)是不爭的事實。線上流量中可變現(xiàn)的需求表達(dá),也見了頂。比如:開學(xué)季來臨時,有打算給孩子報名三年級語文在線課程的媽媽,總量就這么多,通過網(wǎng)絡(luò)能觸達(dá)的量也是定值,無論媽媽們是通過搜索行為,還是信息流被動推送的視頻廣告種了草。媒體間的廣告營收博弈,是基于流量存量市場的存量博弈。


流量變現(xiàn)效率的提升也是有上限的。上限的提升過程取決于媒體的競價機(jī)制、行業(yè)競價激烈程度、行業(yè)頭部玩家融資能力、企業(yè)經(jīng)營水平等諸多因素,但最終的上限只有一個:企業(yè)在保證經(jīng)營可持續(xù)的情況下,最多花多少營銷費用。


企業(yè)的營銷費用,往往是從企業(yè)經(jīng)營倒算的。企業(yè)經(jīng)營中的房租不斷提升、人力成本不斷提升、營銷成本不斷提升,唯一可能下降的是被行業(yè)競價或國家政策倒逼的客單價。


總之,據(jù)我片面的了解,我所接觸的絕大多數(shù)企業(yè)都處在規(guī)模穩(wěn)定或者小規(guī)模增長,但毛利大幅下降的趨勢中;少數(shù)拿到大筆融資的企業(yè),則還處在規(guī)模增長快,虧損增長更快,騎虎難下的狀態(tài)。


據(jù)我了解,2019年民營醫(yī)療行業(yè)整頓、金融p2p爆雷,汽車、家裝、房產(chǎn)頭部玩家削減廣告預(yù)算。綜上,營銷費用開始接近企業(yè)主能接受的上限了,不同行業(yè)接近程度不同罷了。從媒體的角度看,媒體端流量變現(xiàn)的效率接近廣告主能接受的上限了。


我判斷多家媒體的廣告營收拐點將至。我并不是盼著媒體們都紛紛負(fù)增長自己才開心的心態(tài),畢竟我自己也是效果營銷生態(tài)中的一份子。把我自己對于未來做預(yù)判分享給大家,無非希望大家一起未雨綢繆,提前預(yù)判變化,做好應(yīng)對。


效果營銷生態(tài)上不僅僅有媒體,還有媒體代理商、營銷技術(shù)服務(wù)商、營銷咨詢機(jī)構(gòu),以及各行各業(yè)、業(yè)大大小小、形形**的廣告主們。

疫情之后,2020年的效果營銷生態(tài)對他們會有哪些影響,這些生態(tài)上的角色又會有哪些積極的應(yīng)對。下期再聊。



未完待續(xù)

以上內(nèi)容,

有人讀出的是字節(jié)跳動的軟文,

有人讀出的是百度的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之痛,

有人讀出的是大疫情之后的股市機(jī)會,

有人讀出的是效果營銷生態(tài)的生態(tài)變化,

總之,讀出什么都可以,那是你的已有想法在本文中的映射。

如果你有想交流的話題或不同觀點,歡迎留言或私信。




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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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