把簡(jiǎn)單的事情做到極致
你就是行業(yè)里面的TOP者。
我有一個(gè)朋友是做PR（媒體公關(guān)）的，幾年前認(rèn)識(shí)他的時(shí)候，他問過我一個(gè)非常有趣的問題，至今記憶猶新，他當(dāng)時(shí)說：媒體公關(guān)到底有沒有前途，值不值得自己轉(zhuǎn)行，以后會(huì)不會(huì)和我做運(yùn)營(yíng)一樣，只能做著枯燥的數(shù)據(jù)分析。我?guī)啄昵案嬖V他的原話：“任何一個(gè)行業(yè)都有機(jī)會(huì)，不要去追風(fēng)，堅(jiān)持長(zhǎng)期有耐心，把基本功的打牢，在領(lǐng)域做深，你就有機(jī)會(huì)”。當(dāng)時(shí)我也很年輕，盡管我自己都不相信，我還是把我的導(dǎo)師分享的話說給了他聽，沒想到他居然相信后傻傻的堅(jiān)持了4年多。前段時(shí)間在一次行業(yè)大會(huì)上偶然遇見，寒暄幾句詢問彼此最近發(fā)展怎么樣，得知他現(xiàn)在自己已經(jīng)創(chuàng)業(yè)了，在做“公關(guān)自媒體”，運(yùn)營(yíng)了5個(gè)行業(yè)垂直大號(hào)，自己是公眾號(hào)的主筆。關(guān)注他的自媒體后，順便添加了商務(wù)的聯(lián)系方式，當(dāng)他們團(tuán)隊(duì)給我發(fā)送報(bào)價(jià)單的時(shí)候才知道，他親自撰寫產(chǎn)業(yè)觀察稿件的費(fèi)用已經(jīng)漲到了單篇2萬(wàn)的價(jià)格。那一刻讓我瞬間想起了幾年前對(duì)話的場(chǎng)景，原來每個(gè)小有成就的人背后，都是通過大量的學(xué)習(xí)與刻意練習(xí)，將自己的某項(xiàng)技能做到了極致，自然也就脫穎而出。
“關(guān)于有效的學(xué)習(xí)”。
無(wú)論你想成為什么樣的人，想做成什么樣的事，幾乎沒有一件是非常容易的，如果你大腦夠靈光，情商不算太低，愿意躬身入局，找到做事的方法論，踏踏實(shí)實(shí)去努力，總能為自己減少一些阻力和障礙。
而相反的越是浮躁，越是放縱自己，就會(huì)離想要的生活越來越遠(yuǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，你離目標(biāo)也就近一點(diǎn)點(diǎn)。
不得不說，現(xiàn)在的95后的確有很多很努力，但是得到的結(jié)果始終令人不太滿意。
甚至于身邊的90后也是一樣，回顧職業(yè)生涯的幾年，有的人自己創(chuàng)業(yè)做的風(fēng)生水起。
有的人在大廠做起了高管，有的人依舊每個(gè)人幾千元的工資早上擠著地鐵，晚上拖著疲憊的身軀在回家的路上，想跳槽連溢價(jià)的能力有沒有。
我身邊0-3歲的職場(chǎng)人，經(jīng)常會(huì)問我這樣的一句話：領(lǐng)導(dǎo)，“到底怎么樣的學(xué)習(xí)，我才能在自身的崗位上比別人優(yōu)秀”。
我通常會(huì)反問他們?nèi)齻€(gè)問題，“你有自己的職業(yè)目標(biāo)嗎”，階段性規(guī)劃有嗎？“你心中有想成為的那個(gè)人的畫像嗎”？
如果沒有，那就不要思考超越同齡人的問題，如果有，它大概長(zhǎng)成什么樣？你不妨在腦中幻想下，先找到階段性目標(biāo)是個(gè)人成長(zhǎng)的開始。
我從來都不會(huì)告訴身邊的人你要“趕緊學(xué)習(xí)”，你要去聽哪位老師的課程，我一般都會(huì)分享給身邊的朋友，找到自己的階段性想要的目標(biāo)，比盲目的學(xué)習(xí)更加重要。
目標(biāo)是個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，光有目標(biāo)是不行，而且要找到有效學(xué)習(xí)的方法，那么何為“有效的學(xué)習(xí)”呢？
搜索引擎給出的定義是：幫助學(xué)生花更少的時(shí)間，收獲更多的知識(shí)，讓學(xué)生“學(xué)一知十”，同時(shí)有效的學(xué)習(xí)不是刻苦學(xué)習(xí)，不是灌輸知識(shí)，而是找到“體系”，進(jìn)行刻意練習(xí)。
我把“有效學(xué)習(xí)”簡(jiǎn)單定義為：
找到某件事情背后的方法論，然后刻意練習(xí)，不斷地迭代升級(jí)，打磨，最后形成標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作，減少后輩人摸索的時(shí)間。
在互聯(lián)網(wǎng)信息泛濫的今天，我們需要的并不是碎片化的東西，而是偏體系的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
當(dāng)了解一個(gè)學(xué)科完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)的時(shí)候，然后找到結(jié)構(gòu)底層的規(guī)律，再進(jìn)行學(xué)習(xí)，復(fù)盤，刻意練習(xí)，才能達(dá)到想要的理想狀態(tài)。
我想可能有人經(jīng)常會(huì)遇到這幾類問題：
為什么有的人可以在很短時(shí)間掌握一門技能，自己學(xué)的時(shí)候卻舉步維艱，為什么有人寫篇文章輕輕松松，自己卻如此的平庸不堪。
為什么有的人在某個(gè)技能上花費(fèi)了大量時(shí)間和精力，最后卻還是不如身邊的小白，為什么有的人玩了一輩子**，最后還是打不過一個(gè)年輕人。
而這一切核心原因的核心在于“套路”，如果運(yùn)用專業(yè)術(shù)語(yǔ)我稱之為“方法論”“體系”，當(dāng)自己積累方法論足夠多的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是一件如此輕松的事情。
什么是知識(shí)體系呢？
從個(gè)人學(xué)習(xí)的角度，方法論是一種解決問題為目標(biāo)的理論體系或系統(tǒng)，里面包含對(duì)問題的拆解，分析等技巧，然后做一些列的方法研究，最后總結(jié)形成的一般性原則。
知識(shí)體系是指把大量不同的碎片化的內(nèi)容，單個(gè)的知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)行系統(tǒng)有序，指向性明確的組合到一起形成結(jié)構(gòu)。
通過這個(gè)結(jié)構(gòu)，我們可以更好的理解某些問題，解決某些問題，而和體系相對(duì)的則是“碎片化的知識(shí)”。
比如你看到一篇“社群運(yùn)營(yíng)的文章”寫的特別好，你就會(huì)明白怎么做，這是屬于方法論，然而，也僅限如此。
因?yàn)橐黄恼掠^點(diǎn)相對(duì)比較單一，里面最多贅述幾個(gè)觀點(diǎn)，我們學(xué)會(huì)后忘掉也會(huì)很快，不能從點(diǎn)到面的讓自己掌握全部體系。
也就是說體系的東西更像一張蜘蛛網(wǎng)，能把各種碎片化的知識(shí)串聯(lián)起來，從而塑造我們看到問題。
就算當(dāng)中的某個(gè)模塊缺失，我們也能因此擁有獨(dú)立思考的能力，幫助自己繼續(xù)工作和完善流程。
我通常會(huì)這樣說，做事情要有“框架思維”“上帝視角”，以更好的以為維度去思考現(xiàn)在所做的事情，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)“只緣身在此山中”的困窘狀態(tài)。
如果你理解我上述所說的，找到個(gè)人階段目標(biāo)，理解有效學(xué)習(xí)，尋找垂直學(xué)科的專業(yè)體系，理解體系，刻意練習(xí)形成自己的，那么相信你的成長(zhǎng)速度將是倍增狀態(tài)。
“如何構(gòu)建方法論”。
很多人不了解方法論，他們?cè)诠ぷ髦泻苄量?，但是最后還是碌碌無(wú)為，做事沒有結(jié)果，多數(shù)人對(duì)方法論有兩個(gè)方面的極端現(xiàn)象：一種是無(wú)知而導(dǎo)致的非常崇拜方法論，覺得方法論就是最高的理論。一種是一知半解而導(dǎo)致輕視，認(rèn)為方法論沒有什么特別的地方，只是工作中的技巧而已。上述我有說到方法論是什么，那么對(duì)于沒有方法論的人來說，遇到事情應(yīng)該先找“方法”，在找“技巧”就相對(duì)容易些。方法很容易理解，達(dá)到某件事情想要采取的方式和手段，比如我要寫套PPT，那么首先我需要找到模板，其次做好內(nèi)容，再者進(jìn)行套用。你看這就是簡(jiǎn)單的“方法”，相對(duì)于方法論而言，方法注重的是小過程，小MVP，技巧更關(guān)注的是細(xì)小程度，例如涉及到PPT當(dāng)中的圖片使用，風(fēng)格統(tǒng)一，字體大小標(biāo)準(zhǔn)化等。如果按照方法論的學(xué)習(xí)，復(fù)雜度進(jìn)行區(qū)分的話：方法論 > 套路 > 技巧 > 方法，定義雖然如此，但從使用角度，區(qū)別還是很大。因?yàn)?strong>方法是基于目標(biāo)拆解的最小單元，在最小單元中對(duì)應(yīng)的是障礙也比較小。基礎(chǔ)障礙容易解決，解決基礎(chǔ)障礙不要悶頭去思考，要尋找“前輩的經(jīng)驗(yàn)”。前輩經(jīng)驗(yàn)往往是，“我告訴你”，就這么做是對(duì)的”，就像那句話所述，我們遇到的問題，百分之90%都已經(jīng)有人解決了，只是我們沒有學(xué)會(huì)運(yùn)用。就像做PPT而言，我是怎么學(xué)會(huì)運(yùn)用前輩經(jīng)驗(yàn)的，除了直接詢問上級(jí)外，大概還有這4個(gè)步驟：1.針對(duì)于問題的最小單元進(jìn)行搜索引擎搜索。3.匹配所有方案（PPT模板）中最合適的那個(gè)。有了別人的方法后，我們才能去實(shí)踐，實(shí)踐中也就提煉出來了技巧，當(dāng)技巧熟能生巧后，自己就能找到當(dāng)中固定的套路。就像出租車司機(jī)開車打方向盤一樣，當(dāng)遇到紅綠燈他不需要太多思考，就可以完成一系列的點(diǎn)油門，打方向，踩離合等組合動(dòng)作，這就是熟練的程度。當(dāng)然還有另一套尋找方法論的邏輯，當(dāng)下屬遇到問題的時(shí)候，我就會(huì)采用這三問：是什么？為什么？怎么辦？一方面是定義了遇到問題的目標(biāo)和具體的內(nèi)容，另一方面清晰了解障礙的過程。下屬基本上會(huì)闡述出問題形成的因果關(guān)系，把目的意義做了簡(jiǎn)單闡述。通過是一種反推式引導(dǎo)，幫助下屬探究解決問題的辦法或者方案，有效的提問，可以細(xì)致完成邏輯鏈，反映出事物的整體結(jié)構(gòu)。比如我還會(huì)問更細(xì)節(jié)的一些問題，你最終想達(dá)到什么樣的狀況？滿足什么需求？制定哪些目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，你需要哪方面支持，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟和行動(dòng)有哪些？新來的同事經(jīng)常在做策劃案的時(shí)候無(wú)從下手，但是從部門內(nèi)部會(huì)議的交談中，他新穎的想法特別多，比如展會(huì)要怎么布置，現(xiàn)場(chǎng)怎么好看，線上找明星合作，怎么傳播等等，可是一旦落地的時(shí)候就寫不出來了,怎么辦？我通常就幫他們按照是什么，為什么，怎么辦三種場(chǎng)景去羅列。首先我會(huì)帶著同事，我提問，你來答，你要做什么，做的東西是什么？做的時(shí)間是什么？做的主題是什么？為什么要這么做，這么做有什么核心指標(biāo)？這么做需要什么資源，哪些資源，一一羅列出來，線上還是線下，線上有哪些，線下有哪些？那該怎么辦？先寫方案，有沒有一些方案可以參考？沒有了要去哪里找？付費(fèi)社群？朋友？網(wǎng)絡(luò)等等。如果沒有按照上述盤點(diǎn)的內(nèi)容素材，自己能不能先出一個(gè)簡(jiǎn)單的brief（工作簡(jiǎn)報(bào)），然后學(xué)會(huì)用工作簡(jiǎn)報(bào)找到核心思路，圍繞核心思路再去找“模板”。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這一系列完善的過程，就是找“方法論”的過程，中間一系列的問題，都有相對(duì)應(yīng)的答案，這些答案就是小的方法。當(dāng)把每個(gè)像珍珠一樣的方法串聯(lián)的時(shí)候，自己動(dòng)手做一遍，也就形成了“方法論”。下次遇到相似的問題的時(shí)候，你就會(huì)按照既定的“套路”完成標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作，在動(dòng)作進(jìn)行中會(huì)越來越順，思維也會(huì)越來越敏捷，效率也就越來越高。這一套體系，同樣適合工作中的多個(gè)場(chǎng)景，比如寫作，寫產(chǎn)品規(guī)劃，寫營(yíng)銷方案等等，你只有歸納了每個(gè)“小點(diǎn)”的特征，用線串聯(lián)，就能找到方法論。
“如何構(gòu)建體系”。
在我看來，體系等于框架和邏輯的有效融合，框架很好理解，每個(gè)事物都有一個(gè)范圍和邊界，是由各分類的部分，層次組合而成。比如寫一篇品牌的傳播稿，首先不是做內(nèi)容，而是起好標(biāo)題做好基礎(chǔ)基礎(chǔ)框架，在這個(gè)框架中，在構(gòu)思細(xì)小的知識(shí)部分，那么構(gòu)建體系是什么樣的呢？它就像每本書的目錄部分一樣，有完善的單元，每個(gè)單元有不同的文章，每篇文章又有不同的觀點(diǎn)，而書中的觀點(diǎn)，目錄，小單元都是圍繞書名進(jìn)行的，這就是一個(gè)簡(jiǎn)單的知識(shí)體系。我們?cè)贀Q個(gè)角度看體系結(jié)構(gòu)：大家看一本書，相信每個(gè)人都有自己的方法，但快速了解一本書，和打通這本書的架構(gòu)，有一個(gè)共同的過程，那就是先看這本書的框架，也就是目錄。一本書的目錄清晰的為我們展示了這本書包含哪些章節(jié)的模塊，哪些模塊大致講什么，這個(gè)階段如果自己有框架思維，就比較容易進(jìn)入作者的思考中去。而我們閱讀一本書的過程，就是將書中的體系慢慢融入自己大腦架構(gòu)的過程，本質(zhì)就是將別人的體系重新建模在自己腦中，吸收有用的章節(jié)，補(bǔ)充成為自己的架構(gòu)。如何構(gòu)建，特別是建立屬于自己的新體系，不是簡(jiǎn)單復(fù)制別人的知識(shí)就可以實(shí)現(xiàn)的，自己從新建立體系是很難的過程，非厚積薄發(fā)不能達(dá)。只有大量的閱讀，才能有足夠的知識(shí)積累，最基礎(chǔ)的認(rèn)知是要有大量且準(zhǔn)確的知識(shí)點(diǎn)定義，層級(jí)清楚，才能把地基打牢固，并且集中精力先從一個(gè)版塊開始。好比“社群運(yùn)營(yíng)一樣”，通過搜索引擎可以找到幾百萬(wàn)種說法，但如果用心觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于定義也就幾句話就能把“核心”說清晰。這一步，不難的在于大量閱讀，難的在于提煉和扎實(shí)功底，很多模棱兩可的定義都需要去花時(shí)間驗(yàn)證和考究，缺少這一步就會(huì)導(dǎo)致根基不牢，后續(xù)整個(gè)體系的大廈搭建就容易“自我癱倒”。2.找到知識(shí)與知識(shí)之間的連接點(diǎn)每個(gè)知識(shí)版塊相互之間都是有鏈接的，比如社群運(yùn)營(yíng)，社群營(yíng)銷，社群增長(zhǎng)，這一步也是比較難的環(huán)節(jié)，因?yàn)橹R(shí)點(diǎn)眾多，也就意味著關(guān)聯(lián)性有很多種。不僅需要考慮兩者之間，甚至于三者，四者之間的連貫性，這一步?jīng)]有充足的基本功和邏輯思維相對(duì)就很難完成，那么如何搭建自己的邏輯鏈條呢？最簡(jiǎn)單的方式是先找到兩者的關(guān)系，甚至于從崗位之間發(fā)現(xiàn)，比如你在公司做社群運(yùn)營(yíng)，隔壁負(fù)責(zé)營(yíng)銷，你看看他的工作和你做的有什么不同，能不能融合。當(dāng)自己思考到這一步的時(shí)候，也就意味著你開始學(xué)會(huì)尋找兩者之間的核心關(guān)系，邏輯鏈條關(guān)系不完整，自己構(gòu)建的知識(shí)體系就容易被別人推倒，無(wú)法形成壁壘。知識(shí)是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)是需要各種要素完成的，歸類最簡(jiǎn)單的方式就是通過思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)，將眾多知識(shí)點(diǎn)分層不同的層面，這樣就可以可視化的看到不同的結(jié)構(gòu)。思維導(dǎo)圖也是分解問題有效的方式，當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)問題的時(shí)候，從是什么，為什么，要什么就能給他拆分。我通常采用的歸類方式是“歸納法”，把相同的知識(shí)點(diǎn)放到一個(gè)枝干中，比如經(jīng)?？吹胶芏辔恼隆斑@幾種運(yùn)營(yíng)方法要掌握”，“3種運(yùn)營(yíng)方式助力你工作晉升”，我都統(tǒng)一為“運(yùn)營(yíng)”。最后會(huì)發(fā)現(xiàn)，在運(yùn)營(yíng)層面會(huì)歸屬到很多問題和解決方案，但需要注意一定不要跨“小學(xué)科”，從社群運(yùn)營(yíng)跨度到APP運(yùn)營(yíng)，那可能就會(huì)出現(xiàn)思維混亂。體系是基于“方法論”之上，方法論是基于套路，方法之上，三者處于螺旋循環(huán)的狀態(tài)。當(dāng)自己大腦中積累了大量的方法，也就意味建立體系就相對(duì)比較容易了。沒有框架就無(wú)法做到知識(shí)串聯(lián)，沒有方法論就無(wú)法建立體系，另外，通過寫作讓自己內(nèi)化，也是建立體系不錯(cuò)的方式。
“刻意練習(xí)什么”。
刻意練習(xí)并非大量的重復(fù)無(wú)用的動(dòng)作，而是在每次重復(fù)的時(shí)候做好有效的反饋機(jī)制，我通常稱之為“復(fù)盤”，只有復(fù)盤，才可以及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。如果自己不是管理型人才，刻意練習(xí)什么？才能讓一個(gè)人成為領(lǐng)域的專家，智遠(yuǎn)總結(jié)認(rèn)為，練習(xí)技能加上杠桿，比如寫作。技能的本身是自己生存的能力，比如你會(huì)寫代碼，你懂市場(chǎng)營(yíng)銷，你做咨詢，這些都是每個(gè)人都會(huì)的東西，即使你花3-5年一直重復(fù)的做，每次都復(fù)盤，它還是沒有高壁壘性。建立壁壘的核心就是學(xué)會(huì)給“技能”加上杠桿，我也稱之為放大器。你把工作的方法論，體系通過內(nèi)化寫作的方式輸出出來，它會(huì)形成一種復(fù)利，無(wú)形之中就放大了自身的能力，并且能收獲用戶關(guān)注，甚至堅(jiān)持下去，還能做一些商業(yè)化的動(dòng)作。10000個(gè)小時(shí)定律在某些技能下確實(shí)可以讓人成為專家，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果沒有給技能加上可以展現(xiàn)的場(chǎng)景，那也就埋沒了才華。刻意練習(xí)道理人人都懂，但是為什么也做不到呢？因?yàn)樗械目桃饩毩?xí)都是越過了“舒適區(qū)”，會(huì)讓自己很不舒服，需要自己投入大量的時(shí)間和精力，甚至長(zhǎng)時(shí)間的辛苦付出，會(huì)反人性。因此，練習(xí)什么是第一步，刻意練習(xí)是第二步，我給刻意練習(xí)加上了5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：例如“每天練琴”這不是目標(biāo)，連續(xù)三次不犯錯(cuò)誤，是適當(dāng)?shù)乃俣葟椬噤撉偾?/strong>，這是目標(biāo)，每周打一次高爾夫，這不是目標(biāo)，每周將差點(diǎn)降至五桿，這是目標(biāo)。專注和聚焦一個(gè)技能，心無(wú)旁鷲的去AII-in，在心理學(xué)中，這也是鍛煉心性的過程。有一個(gè)導(dǎo)師或者教練，甚至于對(duì)手非常的重要，如果找不到，你也可以從內(nèi)心給自己樹立一個(gè)形象，他就是我的目標(biāo)，倒逼著自己去進(jìn)步。不論是從工作中找方法論為了提高實(shí)效角度，還是給自己大腦儲(chǔ)備知識(shí)體系角度，沒有復(fù)盤的刻意練習(xí)不如不做，每一次的復(fù)盤是一次修正的機(jī)會(huì)。著手做一件事并不難，難的是長(zhǎng)期的堅(jiān)持，一定要強(qiáng)化自己繼續(xù)下去的理由，或者弱化下自己不能堅(jiān)持的理由，動(dòng)機(jī)是打心底讓自己前行的支柱。所有的練習(xí)本質(zhì)都是為了建立模型，比如寫作，跳舞，唱歌，朗誦，敲代碼，你想做的很好，就要在練習(xí)中找到架構(gòu)，套路，形成自己的模型，然后把這個(gè)模型形成自動(dòng)化。王興在飯否上有句經(jīng)典的話：成功路上并不擁擠，因?yàn)槟軋?jiān)持的人真的不多。每個(gè)領(lǐng)域最杰出的人，多半是刻意練習(xí)的高手，比如我開場(chǎng)那位做公關(guān)朋友的寫作，相信從來都不是一天練成的，很多人的成功不過是找對(duì)了方法趕上了風(fēng)口加上長(zhǎng)期的投入，你也可以。光靠努力是不夠，方法很重要，當(dāng)你把方法論精進(jìn)到極致之后，再加上刻意練習(xí)，一切就成了自己的增長(zhǎng)飛輪。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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