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前幾天在知乎被邀請回答這樣一個問題:“產(chǎn)品經(jīng)理什么時候會被淘汰?”。
這確實是一個很尖銳很現(xiàn)實的問題。在平時和產(chǎn)品經(jīng)理的交流中,也有些同學(xué)在思考是否要轉(zhuǎn)型,有些同學(xué)在擔(dān)心未來幾年是否會被機(jī)器取代。我們不妨來聊一聊,感興趣的話歡迎留言說出你的答案。
什么是產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)是探索產(chǎn)品的價值、可用性和可行性。產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)是在最短時間內(nèi)把握復(fù)雜的市場/用戶需求,確定產(chǎn)品的基本要求(依然是價值、可用性、可行性)。
《啟示錄》 Marty Cagan 著
盡管已經(jīng)過去十年左右,個人覺得這樣的概括依然可以沿用。只不過要強(qiáng)調(diào),產(chǎn)品的價值并不限于產(chǎn)品自身解決什么問題,還要看能不能掙錢,即是否具有潛在的合理的商業(yè)模式。工作五年左右的產(chǎn)品經(jīng)理,可能依稀記得五年前比較火的產(chǎn)品,比如Path、Nice、豌豆莢等都具有漂亮的用戶界面和優(yōu)雅的交互,但是他們早就消失在大眾視野。在思考產(chǎn)品的過程中,商業(yè)這一環(huán)是需要前置考慮的,不然竹籃打水一場空的悲劇會一直進(jìn)行。
然后是可用性和可行性。
產(chǎn)品經(jīng)理的挑戰(zhàn)
上面說到的價值、可用性、可行性,都不是靜態(tài)的,在產(chǎn)品經(jīng)理生涯中,每隔2~3年就會出現(xiàn)一輪新的風(fēng)口,不夸張的說我們甚至每周都應(yīng)該反思之前做的是不是對的。未來的日子里,產(chǎn)品經(jīng)理能否免于被淘汰,我拋出以下三個需要面對的挑戰(zhàn)(三個能否):
能否勇于說出什么事情不該做
每當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理要定義一個新的需求,都同時要承擔(dān)起即將投入的設(shè)計、開發(fā)、推廣等成本,以及整個項目的機(jī)會成本(甚至是事關(guān)產(chǎn)品生死存亡的戰(zhàn)機(jī))。在這樣的背景下,知道哪些事情不該做,及時以最低成本避免錯誤,甚至比知道哪些該做更加可貴。
“哪些事情不該做”,不同層次的產(chǎn)品經(jīng)理,可以有不同的理解。
初階產(chǎn)品經(jīng)理最被詬病的就是沒想清楚亂提需求??梢园?span >“哪些事情不該做”理解為:充分理解用戶需求,充分做好需求分析,充分了解實現(xiàn)成本,做好市場調(diào)研和競品分析,摒棄一些花里胡哨、沒有價值而且復(fù)雜的嘗試性功能。
高階的產(chǎn)品經(jīng)理,可以把它理解成如何避免錯誤的產(chǎn)品決策。大家都知道,近5年來越來越難從零打造一個成功產(chǎn)品,僧多粥少,現(xiàn)在市場上基本沒有藍(lán)海可言。避免錯誤的產(chǎn)品決策,需要基于對用戶價值的深度理解,從宏觀形勢中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(或摒棄幻想),再聚焦到發(fā)現(xiàn)新的或者優(yōu)化舊有的商業(yè)模式,最終冷靜的通過數(shù)據(jù)分析和合理的營銷手段,低成本實現(xiàn)產(chǎn)品策略的落地。
知道并驗證了哪些事情不該做,還需要勇于說出來,并且嘗試去說服老板甚至高層。如果明知不靠譜,還照舊去做低效甚至錯誤的執(zhí)行,最終坑害的是整個團(tuán)隊,背鍋被淘汰也就就理所應(yīng)當(dāng)了。
能否持續(xù)提升用戶價值
用戶價值 = 新體驗 - 舊體驗 - 替換成本 俞軍
能否及時補(bǔ)足能力提升認(rèn)知
互聯(lián)網(wǎng)初期是不需要產(chǎn)品經(jīng)理的,程序員就可以完成產(chǎn)品的定義。后來用戶體驗成為瓶頸,好的產(chǎn)品經(jīng)理出現(xiàn),不斷的把冰冷的機(jī)器語言翻譯成優(yōu)美的用戶語言,才誕生出很多好用易用的產(chǎn)品和偉大的商業(yè)模式。
必須承認(rèn)現(xiàn)在產(chǎn)品的功能和設(shè)計日趨成熟,很難從零再造出一個超級App,古典的功能型產(chǎn)品經(jīng)理面臨更大挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型訴求。
最近一兩年來,互聯(lián)網(wǎng)的用戶量見頂,更大的挑戰(zhàn)是如何持續(xù)的獲得用戶,留住用戶,提升收入。這就要求產(chǎn)品經(jīng)理跳出原本的工作范圍,從整體視角來思考商業(yè)模式和產(chǎn)品運作模式,需要不斷補(bǔ)充心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)能力;需要嘗試突破固有的思維惰性、提升格局,更充分地面對來自競品的挑戰(zhàn),來自其他產(chǎn)品經(jīng)理的競爭。
順便說一句,產(chǎn)品、運營不分家,這句老話越來越切合現(xiàn)在的狀況。
什么時候會被淘汰
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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