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每個互聯(lián)網(wǎng)er可能都會有一個愿望：做出牛X的產(chǎn)品?？涩F(xiàn)實(shí)是，絕大部分人都是平平庸庸的，成為了需求機(jī)器。我舉一些實(shí)際情況，為什么做不好的原因，大家感受一下。

講個身邊的故事，

他是運(yùn)營，大家都叫他滾球，因?yàn)殚L得比較圓，所以得了這個外號

今天，他又被我懟了，原因很簡單，上次的活動效果太差了

更讓我生氣的是，他自己都不知道到底數(shù)據(jù)怎么樣

而且，也不清楚，到底做這個事情的目的是什么

所以，我就讓他滾球了，不要再給我提沒有價值的需求。

可能在公司里，你會每天疲于應(yīng)對這種看似“沒價值”的事情，但卻可能無法拒絕，而且會莫名其妙的“被安排”了上線時間點(diǎn)。

這是很慘很慘的，如果業(yè)務(wù)方可能會把事情升級，讓老板施壓處理，反過來如果壓到自己老板那里，對自己也是不利的。

會讓頂頭老板認(rèn)為自己能力不行，無法處理這么簡單點(diǎn)事情，只知道惹麻煩

扣上這頂帽子，很難摘下來。

這種環(huán)境下，是沒有規(guī)劃的，能做出個毛線好產(chǎn)品。

但不要?dú)怵H，可能這段時期過去了，下個階段會更糟～

我一直在電商圈里混，生存在一個圍繞零售的產(chǎn)品環(huán)境中，這是一個“銅臭味”很濃很濃的地方

電商產(chǎn)品中，最終的營銷手段都劍指一個目標(biāo): 賣貨

每一個產(chǎn)品動作，可能都是提前設(shè)定好的，為了讓用戶做一些事情。

用戶的當(dāng)前行為，或者下一個行為，會陷入到電商設(shè)計(jì)好的套路里。

比如猜你喜歡，這是為了讓你點(diǎn)擊，購買。比如首焦閃圖，也是同樣吸引購買的目的。

一些比較大型的電商公司，會有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)用戶調(diào)研，用戶心理和用戶的社會學(xué)行為分析。

再者是通過大數(shù)據(jù)分析用戶可能的購買需求方向，結(jié)合這些數(shù)據(jù)，電商可能比你自己更了解自己。

電商設(shè)計(jì)的產(chǎn)品“陷阱”，也會讓你慢慢的“投入”精力進(jìn)去。

因?yàn)樯婕岸喾嚼娴脑颍芏喈a(chǎn)品會在交易鏈路上做些廣告透出，會推薦一些你可能喜歡的廣告（商品/品牌）。

雖然電商滿足了用戶購買需求，但是利用手段吸引購買，對用戶來說是好是壞？

如此條件下，能做出好的產(chǎn)品？咱不知道，也不敢問！

項(xiàng)目經(jīng)常像車輪戰(zhàn)一樣，讓人應(yīng)接不暇，大項(xiàng)目從需求到開發(fā)可能不到一個月，小項(xiàng)目可能不到一周內(nèi)就要上線。

這樣的高壓節(jié)奏下，做的更多是關(guān)于項(xiàng)目管理，按時上線。但從需求本身，并沒有過多的思考的

這就會導(dǎo)致很多的需求漏洞，或是細(xì)節(jié)沒有把握住，

或是沒有思考未來的想象空間，

或者根本就沒有用戶體驗(yàn)：僅僅能用而已

業(yè)務(wù)方曾經(jīng)給我提過一個活動需求，距離上線前僅有5天時間，會涉及到一定的開發(fā)，這段時間需要

• 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)方案，

• 籌備產(chǎn)品方案

• 設(shè)計(jì)師出稿子

• 程序員開發(fā)

• 測試跟進(jìn)

• 驗(yàn)證及上線

基本是在加班中度過整個項(xiàng)目期，上線后，發(fā)現(xiàn)整體的效果并沒有達(dá)到預(yù)期的KPI。

數(shù)據(jù)仿佛是大家的雷區(qū)，業(yè)務(wù)方不說，其他人也不提。過程中也只是為了趕工，缺乏了必要的思考。

這是一個缺乏靈魂的產(chǎn)品，一次性的，不可復(fù)制的。

最近接觸了一些粉絲同學(xué)，很多人都在質(zhì)疑自己的能力，一直處于不自信的狀態(tài)，久而久之就造成了自己的“恐慌感”。接著，他們就會去到處尋找治療這種狀態(tài)的方法，比如讀書和學(xué)習(xí)。

但卻注意力不集中，周而復(fù)始，不見成效，進(jìn)入了“假”勤奮狀態(tài)。

這種情緒上的“空虛”，也會影響到自己的工作，甚至自己的產(chǎn)品中。下圖就是18歲少女精神分裂后畫出的圖畫，是她精神世界呈現(xiàn)出的圖像。

自身保持一個好的狀態(tài)，才會認(rèn)真思考用戶的需求，而不是具象自己的恐懼到產(chǎn)品上。即使有難度，但也要積極克服心理上的障礙，不要玻璃碎片豆腐心。

需要時刻警惕KPI文化影響。

重視KPI的公司通常是結(jié)果導(dǎo)向的，好聽一點(diǎn)是可以出業(yè)績，難聽一點(diǎn)就會變成為了達(dá)成結(jié)果而不擇手段。

良性的發(fā)展過程是，為過程鼓掌，為結(jié)果買單。努力過的人，雖然沒有達(dá)成結(jié)果也要給與肯定，否則也會造成人才流失。

比如，一個人在企業(yè)做了3年，雖然都沒成功，但可能接下來就會成功，但因?yàn)镵PI的問題，導(dǎo)致離職，這算是企業(yè)的損失，為別人培養(yǎng)了優(yōu)秀的“男朋友”

但對于初創(chuàng)公司來說，小步快跑，結(jié)果導(dǎo)向確實(shí)是一個生存方法，但在此情況下，做出來的產(chǎn)品可能不是好的產(chǎn)品，更多是“商業(yè)化”的產(chǎn)品。

張曉龍?jiān)?jīng)說過需要警惕KPI。

如果為了做數(shù)字，微信的數(shù)據(jù)可能非常非常，但是卻很克制的沒有做一些傷害用戶的事情，真的很難得。

在之前做產(chǎn)品的時候，自己有個kpi是關(guān)注品牌的粉絲量，所以在做產(chǎn)品方案的時候，就盡量引導(dǎo)用戶去關(guān)注店鋪。比如下圖（非本人作品，僅做示例），用抽獎吸引關(guān)注，但其實(shí)用戶根本不想關(guān)注店鋪。完全的KPI導(dǎo)向的產(chǎn)品。

此時的思路可能是，只要能完成KPI，體驗(yàn)？不存在的，魚和熊掌不可兼得罷了。

經(jīng)常會聽到一句話：考慮到成本的原因，方案改成這樣的（基本是備胎方案上位）。

成本是必須要考慮的因素，但兩者必須有個平衡點(diǎn)。特別好的體驗(yàn)，就要付出相應(yīng)的代價。

之前京東物流負(fù)責(zé)人曾經(jīng)說過，如果要節(jié)省成本，快遞員都可以不上樓到戶。上樓到戶需要的時間成本非常大，一天一個快遞員只能送100家。如果不上樓，他可能送到300家。

可能很多朋友知道，京東的訂單是會進(jìn)行拆單的，比如分別在不同倉的訂單會拆分（拆單邏輯，請查看我的新書第三章）。曾幾何時，是系統(tǒng)自動就會拆分的。

比如說，你買了2本書，一本書有貨，另外一本書無貨，此時，系統(tǒng)自動拆分兩單，然后有貨先發(fā)（訂單有貨先發(fā)是指一個訂單中存在兩種或兩種以上不同的商品時，部分商品因無貨/缺貨需要將有貨的商品進(jìn)行優(yōu)先配送而進(jìn)行訂單拆分的操作）

但很多同學(xué)發(fā)現(xiàn)，并不是自動了，需要手動點(diǎn)擊有貨先發(fā)，才可以拆分，這些人瞬間就粉轉(zhuǎn)黑了。

成本和體驗(yàn)是永恒的話題，一定要平衡好，并且平穩(wěn)地過渡。不要刻意傷害用戶，造成不必要的損失。你認(rèn)為在低成本下，能做出好的產(chǎn)品嗎？也能也許會吧~

最近和一個設(shè)計(jì)師同時吃飯，他給我介紹了幾個“好的”產(chǎn)品案例，實(shí)際上是做的很用心，現(xiàn)在很多產(chǎn)品經(jīng)理都比較浮躁，很難見到這么懂“人性”的產(chǎn)品。

網(wǎng)易經(jīng)常會出品一些讓人印象深刻的產(chǎn)品，在網(wǎng)易云音樂中一樣不例外。有個很小的細(xì)節(jié)，可能大家都沒有注意到，在有網(wǎng)絡(luò)和無網(wǎng)絡(luò)下，進(jìn)入網(wǎng)易云音樂的首頁是不一樣的，有網(wǎng)時，會進(jìn)入個性化首頁。無網(wǎng)時，進(jìn)入我的。

原因我想大家都會懂的，只能說，他很懂用戶，很懂產(chǎn)品。

另外一個案例是騰訊音樂，這真的是偽粵語黨的福音，有專門的運(yùn)營幫助你進(jìn)行粵語翻譯和發(fā)音，只需要讀拼音即可。歌詞下面不但可以顯示國語，還可以顯示粵語，以后你可能也會用雙語唱歌了。

最后，舉了一些生活上的案例，并不是為自己找借口，環(huán)境在一定程度上在沒做之前就決定了他是不是個好產(chǎn)品了。很多時候，作為產(chǎn)品的你，只是讓他不變的更差而已！