
做我們這行的,相信每天都逃脫不了的一個(gè)經(jīng)歷是:開(kāi)會(huì)。而開(kāi)會(huì)的類(lèi)型,最常見(jiàn)的莫過(guò)于召集大家一起頭腦風(fēng)暴,討論某個(gè)項(xiàng)目的策略方向、創(chuàng)意玩法等等。所以,我們來(lái)聊一個(gè)非常實(shí)際的話(huà)題:如何開(kāi)好頭腦風(fēng)暴會(huì)議?一個(gè)好的頭腦風(fēng)暴會(huì)議,直接決定了最后的產(chǎn)出作品的質(zhì)量高低與否,也間接決定了項(xiàng)目的成敗。接下來(lái),我將結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),分享開(kāi)好頭腦風(fēng)暴會(huì)議的10條黃金法則。整體按照“會(huì)前-會(huì)中-會(huì)后”的順序來(lái)寫(xiě)。1. 需求研讀,比一上來(lái)就頭腦風(fēng)暴更重要導(dǎo)演在正式拍一部戲前,通常會(huì)組織劇本研讀會(huì),讓大家更了解劇本,然后可以互相交流對(duì)里面劇情、角色的想法,這樣進(jìn)入開(kāi)拍的時(shí)候就會(huì)省事很多。類(lèi)似的道理,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不應(yīng)該剛跟團(tuán)隊(duì)講完brief的當(dāng)下,就開(kāi)始頭腦風(fēng)暴。在這之前,最重要的組織這次參與會(huì)議的核心成員,大家坐下來(lái)一起對(duì)課題需求進(jìn)行研讀。因?yàn)橹盎旧隙际菢I(yè)務(wù)人員在跟客戶(hù)溝通,看問(wèn)題的角度可能沒(méi)有那么全面和深入。你的策劃、創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)聽(tīng)了brief介紹后,可能有新的疑問(wèn),甚至討論思考后覺(jué)得客戶(hù)brief的方向本身是有問(wèn)題的。記得有一次,我們比稿一個(gè)新型態(tài)生活服務(wù)類(lèi)客戶(hù),brief的需求是要做獲客,需要大規(guī)模投放一些DSP廣告,吸引用戶(hù)去小程序下單買(mǎi)他們的服務(wù)。這個(gè)客戶(hù)大概看了很多類(lèi)似“增長(zhǎng)黑客”之類(lèi)的書(shū),認(rèn)為品牌就應(yīng)該做效果投放來(lái)建立自己的流量池,再利用裂變機(jī)制迅速獲得新客,而不再需要像以往那樣用大量費(fèi)用去做品牌營(yíng)銷(xiāo)。聽(tīng)起來(lái),好像很有道理對(duì)吧?但是回來(lái)跟團(tuán)隊(duì)溝通brief后,我們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)問(wèn)題:這個(gè)品牌,不僅沒(méi)有人知道,而且這種新形態(tài)生活服務(wù)本身也是一個(gè)新的領(lǐng)域,用戶(hù)心智里并沒(méi)有這個(gè)認(rèn)知。這樣的情況下,如果只是投放一些一閃即過(guò)的DSP,會(huì)有人知道是什么嗎?會(huì)有人點(diǎn)嗎?即使點(diǎn)了人家會(huì)下單嗎?一系列問(wèn)題后,我們覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)當(dāng)下brief是有問(wèn)題的:應(yīng)該先去建立品牌/產(chǎn)品的認(rèn)知,再去做效果投放。用現(xiàn)在比較流行的一個(gè)比喻來(lái)說(shuō),就是先得把魚(yú)弄到品牌池塘里來(lái),后續(xù)才會(huì)有源源不斷的魚(yú)釣上來(lái)(效果投放)。后來(lái),我們把這個(gè)想法跟客戶(hù)溝通后,他們也認(rèn)同了,自然brief也變成另外的樣子了。先別急著開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)議還有一個(gè)很重要的原因,就是可以讓大家消化一下brief,回去查查資料,回想一下腦子里有沒(méi)有跟這個(gè)brief搭得上邊的東西,這樣下次真正開(kāi)會(huì)討論的時(shí)候,大家才可以都帶著想法來(lái),這才是頭腦風(fēng)暴最大的意義。2. 沒(méi)有召集到這幾類(lèi)人,先不要急著開(kāi)會(huì)頭腦風(fēng)暴會(huì)議,最害怕出現(xiàn)兩種狀況:會(huì)議室里連空氣都突然安靜和大家互相殘殺對(duì)方的想法。無(wú)論是哪種狀況,都會(huì)讓這次會(huì)議陷入難產(chǎn)境地。所以,頭腦風(fēng)暴前,最好要召集這兩類(lèi)人參與:一類(lèi)是思維發(fā)散的人;另一類(lèi)是善于做決策的人。思維發(fā)散的人在一起可以產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),就像說(shuō)相聲捧哏一樣,他說(shuō)了一個(gè)點(diǎn)子可以激發(fā)另外一個(gè)人的新想法,這時(shí)候想法就會(huì)像大爆炸一樣源源不斷。這時(shí)候,就需要善于做決策的人加入了,因?yàn)橄敕ㄌ珨U(kuò)散有時(shí)候也不是一件好事,想著想著可能就偏離了原來(lái)的brief。這就很考驗(yàn)決策者的決斷力了,他需要從中選出一個(gè)或者幾個(gè)有機(jī)組合在一起,最終拍板形成一個(gè)完整的想法,好讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入比稿的下一步。這個(gè)決策者也不能太一言堂,比如團(tuán)隊(duì)里有些古靈精怪的年輕人的一個(gè)想法說(shuō)不定就很不錯(cuò),這就要求決策者不僅在團(tuán)隊(duì)里有威信,也要有足夠的經(jīng)驗(yàn)和多維吸收能力。如果一個(gè)頭腦風(fēng)暴會(huì)議,召集不到這兩類(lèi)人,寧可擇期再會(huì),不然也是浪費(fèi)時(shí)間。3. 開(kāi)會(huì)的場(chǎng)所和時(shí)間段的選擇也很重要開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)議,說(shuō)白了,其實(shí)就是找一群人關(guān)在一個(gè)地方里,大家各自?huà)伋鱿敕?。所以,開(kāi)會(huì)的這個(gè)場(chǎng)所和時(shí)間段選擇也很重要。場(chǎng)所,最好是選一間有窗戶(hù)通透的會(huì)議室,空氣流通可以有助于大腦保持活躍狀態(tài)。試想一下,如果7-8個(gè)人被關(guān)在一間沒(méi)有窗戶(hù),大門(mén)也關(guān)著的會(huì)議室,過(guò)不了半小時(shí),大家應(yīng)該都要大腦缺氧了,特別是最近疫情關(guān)系,還要戴著口罩。選擇的這個(gè)會(huì)議室除了要有通風(fēng)特性之外,一定還要有可以寫(xiě)字的地方,比如白板、或者大張的白紙。對(duì)了,還需要事先檢查一下白板筆有沒(méi)有墨水,免得高漲的氣氛被澆冷水。至于為什么會(huì)議室要有可以寫(xiě)字的這些道具,后面會(huì)詳細(xì)講到。另外,開(kāi)頭腦風(fēng)暴的時(shí)間段選擇也很重要。最好選擇大家都比較清醒的時(shí)候,比如上午10點(diǎn)到12點(diǎn),或者下午4點(diǎn)-6點(diǎn)。切勿選擇比如下午一兩點(diǎn)鐘這樣的時(shí)間,那時(shí)候剛吃完飯大腦充血,不利于大腦活躍思考。開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)議的過(guò)程,鼓勵(lì)與會(huì)者發(fā)表不同意見(jiàn)是主持人的首要任務(wù),至于人們?yōu)槭裁床辉敢饣蛘卟桓野l(fā)表不同意見(jiàn),可能是因?yàn)椋?/section>- 他們擔(dān)心表達(dá)意見(jiàn)的同時(shí),就是被老板或者同評(píng)估能力的關(guān)鍵時(shí)刻,于是沉默是金,不說(shuō)話(huà)就不會(huì)犯錯(cuò);
- 他們害怕表達(dá)意見(jiàn)之后,一旦被采納就要獨(dú)自去面對(duì)執(zhí)行上的困難,因此建議者往往不但沒(méi)被獎(jiǎng)勵(lì),反而獲得了“懲罰”
- 他們顧慮發(fā)表不同的意見(jiàn),將可能引發(fā)沖突,讓氣氛尷尬,令人窘迫不安。
要消除人們?cè)跁?huì)議中的不安全感,主持人可以:- 經(jīng)常表現(xiàn)出尊重少數(shù)人的意見(jiàn)的態(tài)度,在會(huì)議中形成結(jié)論之前,總是記得將少數(shù)人的主張?jiān)俣葯z查一次,即使最后不予采納,也要主動(dòng)稱(chēng)贊那些提出挑戰(zhàn)的人充當(dāng)了善意忠告者的角色。
- 在會(huì)議的過(guò)程中,不斷提倡學(xué)術(shù)討論的精神,讓人們很自然地跳出本位變成第三者,客觀(guān)地討論課題。人們只要擁有客觀(guān)的立場(chǎng),就不怕面對(duì)沖突,因?yàn)槟侵徊贿^(guò)是在另一個(gè)空間里進(jìn)行學(xué)術(shù)討論。
- 適時(shí)鼓勵(lì)那些一直保持沉默的與會(huì)人士,表示你在乎他們的想法,但千萬(wàn)不要強(qiáng)迫別人發(fā)言,因?yàn)閺?qiáng)迫的結(jié)果將使你分不清真假。
5. 沒(méi)有創(chuàng)意想法的時(shí)候,可以試試以下幾種創(chuàng)意發(fā)散思路剛?cè)胄心且粫?huì)兒,我覺(jué)得開(kāi)這種創(chuàng)意頭腦風(fēng)暴會(huì)議好神奇啊,大家怎么腦子里都有各種各樣的想法。后來(lái),創(chuàng)意案例看多了發(fā)現(xiàn),其實(shí)所謂的創(chuàng)意,也是有跡可循的。換句話(huà)說(shuō),市面上我們看到的很多營(yíng)銷(xiāo)傳播案例,背后思路都是可以分為幾種創(chuàng)意發(fā)散思路的。我琢磨了,有以下幾種,僅供大家在頭腦風(fēng)暴會(huì)議沒(méi)有想法的時(shí)候可以試試看。創(chuàng)意發(fā)散模板1:品牌官方桔梗這是最近幾年品牌比較放飛自我的一種玩法。我能想到的好幾個(gè)類(lèi)似創(chuàng)意手法的案例,比如Kindle的蓋泡面面更香,剛又看到它最近又跨界出了個(gè)床上四件套,源自網(wǎng)上大家覺(jué)得看Kindle容易被催眠的social梗。還有比如VANS的王安石系列、高德地圖請(qǐng)李佳琦錄語(yǔ)音導(dǎo)航、芝華仕沙發(fā)搞了場(chǎng)時(shí)髦癱大秀、天貓國(guó)際的上班摸魚(yú)購(gòu)物界面等等。這套創(chuàng)意發(fā)散模板的核心就是,先看看品牌在社交網(wǎng)絡(luò)有沒(méi)有可以現(xiàn)成的梗,然后品牌通過(guò)官方通過(guò)出話(huà)題貨品、或者事件來(lái)官方承接。創(chuàng)意發(fā)散模板2: 造藝術(shù)大事件造藝術(shù)大事件,也是在市面中很多營(yíng)銷(xiāo)傳播案例最常用的手法之一。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),分成兩步:先為品牌做一個(gè)創(chuàng)意裝置或發(fā)起一個(gè)行為藝術(shù),再通過(guò)媒介傳播放大創(chuàng)意的能量。我隨便舉幾個(gè)例子,大家應(yīng)該會(huì)更好理解。比如:中國(guó)銀聯(lián)的“詩(shī)歌POS機(jī)”、杰克瓊斯的“8000公里T臺(tái)秀”、餓了么聯(lián)合網(wǎng)易開(kāi)的“喪茶”快閃店、方太的“時(shí)間超市”等等。這套創(chuàng)意模板的核心就是,想一個(gè)跟品牌有關(guān)聯(lián)的活動(dòng)概念,然后放到線(xiàn)下借助地標(biāo)建筑或者搭建裝置,來(lái)做話(huà)題影響。創(chuàng)意發(fā)散模板3: 動(dòng)點(diǎn)技術(shù)心思倒不是一定要去用各種AI、AR這些高科技作為主體,而是可以把技術(shù)作為一些小心思去賦能創(chuàng)意概念。比如最早奧利奧做的餅干音樂(lè)盒,就是用了點(diǎn)重力感應(yīng)技,來(lái)支撐餅干作為唱片的想法;今年酷狗聯(lián)合中國(guó)天眼,號(hào)稱(chēng)是收集來(lái)自宇宙的深處脈沖星的信號(hào),打造了一首歌叫做《脈沖星》,類(lèi)似的也有百威聯(lián)合DJ采集四座城市音源,打造電音MV;支付寶早期做的“你的臉很值錢(qián)”案例也是這種手法。創(chuàng)意發(fā)散模板4: 極端化賣(mài)點(diǎn)不痛不癢去講賣(mài)點(diǎn),肯定沒(méi)什么創(chuàng)意。極端化去講賣(mài)點(diǎn),有時(shí)候倒是可以出一些很夸張的創(chuàng)意。分為兩種:一種是去想有了這個(gè)賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品,最夸張會(huì)到什么程度?比如京東早期為了正面懟淘寶做的一系列夸張海報(bào),我前幾天還看到達(dá)達(dá)快遞的案例,就是夸張化去講達(dá)達(dá)快這個(gè)賣(mài)點(diǎn),嫁接愛(ài)因斯坦相對(duì)論的背景:快到質(zhì)量變輕、size變小……用一系列短視頻去呈現(xiàn)。另一種是反過(guò)來(lái)去極端化:沒(méi)有這個(gè)賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品,世界將會(huì)怎么樣?比如歐派家居去年做的“共享爸爸”案例,用的就是這個(gè)手法,為了體現(xiàn)自己“為愛(ài)定制”的情感利益點(diǎn),它翻過(guò)來(lái)想:假如家人的愛(ài)可以被共享,會(huì)怎么樣?于是就有了共享爸爸這個(gè)夸張的戲劇化創(chuàng)意。創(chuàng)意發(fā)散模板5: 跨界/聯(lián)合/錯(cuò)位這套手法,相信大家一定是最熟悉的。因?yàn)檫@幾年,我們看了太多太多的品牌跨界、IP聯(lián)名的營(yíng)銷(xiāo)案例。這也導(dǎo)致,我們用這套手法去想創(chuàng)意的難度越來(lái)越大,因?yàn)榇蠹铱磻T了,就很難出彩。需要更巧妙的傳播主題或執(zhí)行方式來(lái)增強(qiáng)這種創(chuàng)意手法。上面這幾種創(chuàng)意發(fā)散思路,只是幫助你在頭腦風(fēng)暴會(huì)議中沒(méi)有想法的時(shí)候,提供一些思路,但不要被局限住了。6. 一定要有個(gè)人寫(xiě)板書(shū),讓大家聚焦當(dāng)前討論思路和進(jìn)度前面我們?cè)凇緯?huì)前】部分講到,開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)議,一定要找個(gè)可以寫(xiě)板書(shū)的地方。為什么?這里就來(lái)講講。我參與過(guò)很多原本由別人主持的頭腦風(fēng)暴會(huì)議,發(fā)現(xiàn)一個(gè)很糟糕的現(xiàn)象是:大家都是坐在位置上,靠嘴上說(shuō),剛開(kāi)始的大家都有想法,各說(shuō)各的,但到后面大家都開(kāi)始乏了,最后的結(jié)果就是,一通討論下來(lái),好像什么也沒(méi)留下來(lái)。然后等到有人試圖打破沉寂,重新發(fā)言的時(shí)候,甚至?xí)?wèn)出:“所以,我們現(xiàn)在討論到哪了?”似乎剛才的他不在這個(gè)討論過(guò)程中一樣。每到這時(shí)候,我都會(huì)忍不住站起來(lái),拿起筆開(kāi)始在白板上重新梳理一遍思路,也試圖把剛才大家凌亂的想法都寫(xiě)下來(lái)。這也是我自己主持頭腦風(fēng)暴會(huì)議的時(shí)候,必須要從頭做到尾的環(huán)節(jié)。為什么我覺(jué)得一定要有個(gè)人寫(xiě)板書(shū),原因有二:一是讓大家注意力聚焦。開(kāi)這種頭腦風(fēng)暴會(huì)議,原則上是大家都可以表達(dá)自己的想法,但有個(gè)不好的地方就是,容易造成各說(shuō)各的,失了焦點(diǎn)。這時(shí)候,如果有個(gè)人能把各自的想法都寫(xiě)在一個(gè)地方,大家就自然會(huì)聚焦當(dāng)前進(jìn)度,后面再?gòu)闹泻Y選合適的想法。二是可以幫大家梳理思路。討論到后面,我相信大家的思維一定是越來(lái)越發(fā)散的,這樣有可能會(huì)失去原本的目標(biāo)、策略。這時(shí)候,就需要有個(gè)人用思維導(dǎo)圖的方式,把大家的想法做邏輯歸類(lèi):我們的目標(biāo)是什么、現(xiàn)在的想法有哪些、這些可能跟目標(biāo)有點(diǎn)背道而馳、那些可能跟品牌調(diào)性不太符合、所以我們還需要再想一下這個(gè)……這樣下來(lái),討論到最后,就會(huì)形成一張完整的思維導(dǎo)圖,讓大家回過(guò)頭來(lái)重新梳理整個(gè)討論的成果,哪里有問(wèn)題、哪里還需要再完善。所以,應(yīng)那句老話(huà)“好記性不如爛筆頭”,開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)議的時(shí)候,一定要有個(gè)人寫(xiě)板書(shū)讓大家聚焦當(dāng)前討論思路和進(jìn)度。7. 大家都實(shí)在沒(méi)有想法的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)適時(shí)暫停緩解氛圍許多研究顯示,在愉快的氣氛中,人們的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)造能力都會(huì)增強(qiáng)。因此,當(dāng)大家都沒(méi)有想法,導(dǎo)致會(huì)議遇到阻礙無(wú)法前行的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)適時(shí)暫停,讓與會(huì)者喝杯咖啡,說(shuō)個(gè)笑話(huà),起身走動(dòng)走動(dòng)上個(gè)洗手間,打個(gè)電話(huà),借此放松大家的潛意識(shí),然后再繼續(xù),這樣做往往有神奇的效果!我分享一個(gè)自己最近的經(jīng)歷,在一個(gè)下午,大家本來(lái)就昏昏沉沉,再加上由于疫情,開(kāi)會(huì)都要戴著口罩,空氣一度陷入安靜的狀態(tài)。于是我提出去上個(gè)洗手間,沒(méi)想到來(lái)回也就10分鐘不到,再次回到會(huì)議室的時(shí)候,腦海中突然蹦出一個(gè)自己當(dāng)時(shí)覺(jué)得有點(diǎn)妙的創(chuàng)意想法,于是會(huì)上分享后,大家也都覺(jué)得原來(lái)還可以這樣玩。所以,頭腦風(fēng)暴會(huì)議沒(méi)有想法的時(shí)候,帶你的大腦出去兜個(gè)風(fēng)吧。8. 沒(méi)有結(jié)論的會(huì)議,是個(gè)無(wú)效的會(huì)議大家都沒(méi)有想法,如果又碰上比如飯點(diǎn)或者下班的點(diǎn),通常都是人心渙散的時(shí)候,往往這時(shí)候有人會(huì)跳出來(lái)說(shuō)“要么我們今天先到這,下次再想想”之類(lèi)的話(huà),然后往往就很容易出現(xiàn)會(huì)議草草收?qǐng)?,并且沒(méi)有任何結(jié)論。等到下次再開(kāi)會(huì)的時(shí)候,大家就像失憶了一樣,又要從頭開(kāi)始想。這其實(shí)犯了一個(gè)頭腦風(fēng)暴會(huì)議的大忌,沒(méi)有結(jié)論的會(huì)議,是個(gè)無(wú)效的會(huì)議。這時(shí)候,作為主持人正確的做法應(yīng)該是,先梳理清楚當(dāng)前已有的討論想法、結(jié)論、還缺的東西,最好現(xiàn)場(chǎng)制定下一步的行動(dòng)計(jì)劃,“下次頭腦風(fēng)暴會(huì)議什么時(shí)候開(kāi)”、“誰(shuí)在何時(shí)完成什么”以及“誰(shuí)可以給誰(shuí)什么樣的幫助”。講清楚了這些,如果開(kāi)會(huì)時(shí)長(zhǎng)確實(shí)超過(guò)2小時(shí),再放大家走,就會(huì)是一個(gè)明智的決定。9. 寫(xiě)好一份條理清晰、有行動(dòng)力的會(huì)議記錄,發(fā)送給所有與會(huì)者
前面開(kāi)會(huì)結(jié)束時(shí)候的總結(jié),只是口頭形式。但書(shū)面形式的會(huì)議記錄,才是一個(gè)商業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。早期在傳統(tǒng)4A,還有明文規(guī)定,會(huì)議記錄一定要在會(huì)議結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)發(fā)出來(lái)。千萬(wàn)不要小看會(huì)議記錄的寫(xiě)作,從一個(gè)小小的會(huì)議記錄可以觀(guān)察到寫(xiě)作者的思維是否清楚,文筆是否簡(jiǎn)練。好的會(huì)議記錄并非那么簡(jiǎn)單,在你一言我一語(yǔ)的混亂中要有冷靜清楚的傾聽(tīng)能力,要整理一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)美感的會(huì)議記錄,還必須懂得如何將項(xiàng)目分類(lèi)。井井有條,讓人一目了然。對(duì)于像廣告公司經(jīng)常開(kāi)的campaign類(lèi)的頭腦風(fēng)暴,如果會(huì)議結(jié)束后,你能寫(xiě)出一份好的會(huì)議記錄,某種程度上就相當(dāng)于在寫(xiě)一份策劃案了。至少我當(dāng)年是這么要求自己的,在我的meeting recap中,會(huì)包括從insights推導(dǎo)到主題slogan,再到每一個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)意執(zhí)行,導(dǎo)致很多planner看了我的會(huì)議記錄后,都覺(jué)得這差不多就是完整的文字版方案了。此外,好的會(huì)議記錄還有一個(gè)最大的作用,就是指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)下一步該干什么、如何分工,以及何時(shí)提交,是具有行動(dòng)力的。10. 開(kāi)下一次會(huì)議前,如果不能“原班人馬”,一定要“原班進(jìn)度”很多時(shí)候,一個(gè)項(xiàng)目不能只用一次頭腦風(fēng)暴會(huì)議,就討論完,會(huì)約第二次、第三次來(lái)繼續(xù)。這時(shí)候,機(jī)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)痛點(diǎn):很難再湊齊“原班人馬”,因?yàn)闀r(shí)間協(xié)調(diào)關(guān)系,說(shuō)不定上次來(lái)的創(chuàng)意總監(jiān)有別的事、策劃總監(jiān)也不能來(lái),而他們可能會(huì)叫下屬或者別的同事來(lái)代替。怎么辦呢?記住一個(gè)原則:如果不能“原班人馬”,一定要“原班進(jìn)度”。如字面意思,一定要保證下次來(lái)參加會(huì)議的“新人”,也是知道整體背景需求以及上次討論進(jìn)度的。我看過(guò)很多會(huì)議,由于參會(huì)人員變動(dòng),主持人需要在會(huì)上花大把時(shí)間跟新來(lái)的同事做信息更新。這不僅對(duì)于其他人來(lái)說(shuō),是不尊重的;對(duì)于整個(gè)頭腦風(fēng)暴會(huì)議的進(jìn)度,也是不利的。上面這10條法則,也許你看的時(shí)候會(huì)覺(jué)得沒(méi)什么看不懂的。沒(méi)錯(cuò),這其實(shí)是一個(gè)需要不斷去實(shí)踐的東西,希望看完之后可以真的用到實(shí)際的工作中去嘗試。祝:早日成為一個(gè)“開(kāi)會(huì)專(zhuān)家”!
本文系作者:
普浪呢
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)