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但是，近年來，隨著中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，在市場(chǎng)上日照淞晨茶葉工貿(mào)有限公司并不占據(jù)優(yōu)勢(shì)，由于自身存在這許多問題，所采用的還是固有的傳統(tǒng)模式，對(duì)于新形式下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大趨勢(shì)沒有很好的把握，所以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中日照淞晨茶葉工貿(mào)有限公司還是處于一個(gè)尷尬的位置，所以應(yīng)該針對(duì)存在的問題提出針對(duì)性的建議，以便于該公司提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)茶葉產(chǎn)品的銷售。
茶葉銷售案例分析
摘 要 近年來，茶文化越來越熱，茶葉的健康養(yǎng)生逐漸被廠家宣傳，茶葉因健康養(yǎng)生、清熱健脾、美容養(yǎng)顏被消費(fèi)者所喜愛，茶葉市場(chǎng)一片繁榮。但是隨著中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，各個(gè)中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中艱難生存。日照淞晨茶業(yè)工貿(mào)有限公司是位于山東的一個(gè)中小企業(yè)，總體存在重生產(chǎn)、輕營(yíng)銷的問題，營(yíng)銷模式單一、營(yíng)銷系統(tǒng)不規(guī)范。市場(chǎng)營(yíng)銷成為限制企業(yè)成長(zhǎng)的“瓶頸”，在眾多茶葉品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，日照綠茶的各種營(yíng)銷問題嚴(yán)重制約著其發(fā)展，所以對(duì)日照綠茶進(jìn)行研究，引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)理念，探索適合日照綠茶的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
關(guān)鍵詞 日照綠茶 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 營(yíng)銷渠道
一、案例背景
近些年來，我國(guó)對(duì)農(nóng)業(yè)的政策扶持力度很大，我國(guó)每年的中央一號(hào)文件對(duì)于農(nóng)業(yè)的各種支持扶持力度的加大以各種稅收優(yōu)惠政策，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，即營(yíng)造了一個(gè)有利的茶產(chǎn)業(yè)的政治環(huán)境。此外，我國(guó)政局穩(wěn)定，安定團(tuán)結(jié)的國(guó)內(nèi)局勢(shì)不僅有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民收入增加，而且影響了消費(fèi)者心理預(yù)期。促進(jìn)了種植茶葉的積極性，營(yíng)造了良好的茶行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。此外，我國(guó)茶葉文化歷史悠久，改革開放以后，茶葉產(chǎn)業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)都已經(jīng)得到了相應(yīng)的提高，種種技術(shù)改進(jìn)都對(duì)茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有積極的推動(dòng)作用。
但是，近年來，隨著中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，在市場(chǎng)上日照淞晨茶葉工貿(mào)有限公司并不占據(jù)優(yōu)勢(shì)，由于自身存在這許多問題，所采用的還是固有的傳統(tǒng)模式，對(duì)于新形式下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大趨勢(shì)沒有很好的把握，所以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中日照淞晨茶葉工貿(mào)有限公司還是處于一個(gè)尷尬的位置，所以應(yīng)該針對(duì)存在的問題提出針對(duì)性的建議，以便于該公司提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)茶葉產(chǎn)品的銷售。
日照淞晨茶業(yè)工貿(mào)有限公司是于山東省內(nèi)在2006年成立的一家集茶葉銷售、科研、培育、種植、加工于一體的茶葉銷售公司。該公司的地理位置處于日照市嵐山區(qū)巨峰鎮(zhèn)，年生產(chǎn)銷量日照綠茶和日照紅茶100噸，是山東省內(nèi)產(chǎn)業(yè)化十家企業(yè)，曾被譽(yù)為第三屆日照市市長(zhǎng)質(zhì)量提名獎(jiǎng)單位，具有良好的聲譽(yù)形象。
但是目前該公司面臨著疫情形勢(shì)下國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司內(nèi)部又存在許多不足，通過下表的SWOT分析，找出公司的內(nèi)部劣勢(shì)與外部威脅。
表1日照淞晨茶葉工貿(mào)有限公司 SWOT 分析
內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)： 1地理位置優(yōu)越 2擁有較先進(jìn)的技術(shù)、廠房以及相關(guān)的設(shè)備 | 內(nèi)部劣勢(shì)： 1. 茶葉產(chǎn)品的品種少 2. 茶葉知名度不高，缺乏品牌效應(yīng) 3. 營(yíng)銷方式落伍 4. 促銷力度不夠 |
外部機(jī)會(huì)： 1市場(chǎng)廣闊，消費(fèi)潛力巨大 2政府政策的扶持 3飲茶文化的普及流行 4飲茶的消費(fèi)習(xí)俗從古至今 5技術(shù)的改進(jìn)，茶產(chǎn)業(yè)科技的帶動(dòng) | 外部威脅： 1產(chǎn)茶的公司數(shù)量多，能力強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈 2其他知名茶葉品牌效應(yīng)大 3有自然災(zāi)害和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的雙重風(fēng)險(xiǎn) |
二、原因分析
（一）產(chǎn)品品種較少
主要生產(chǎn)的茶葉產(chǎn)品僅僅只是局限于綠茶、紅茶幾類。產(chǎn)品與市場(chǎng)上其他產(chǎn)品大同小異。產(chǎn)品單一，受市場(chǎng)波動(dòng)大，業(yè)務(wù)收入來源固定，收入會(huì)明顯比其他公司少，易倒閉。沒有開發(fā)衍生產(chǎn)品，導(dǎo)致銷路過窄，利潤(rùn)不高，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，并沒有增加該產(chǎn)品的附加值。單一的產(chǎn)品銷售，使得日照淞晨茶葉工貿(mào)有限公司的總體銷量沒有達(dá)到很高的水平，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也是處于不利的地位。
（二）知名度不高，缺乏品牌效應(yīng)
公司自身缺少獨(dú)家的特色品牌，使得公司銷售量處于一種瓶頸，在市場(chǎng)中并沒有獲得多少利潤(rùn)。在市場(chǎng)上，公司的品牌建設(shè)尤為重要。在如今中國(guó)的茶葉市場(chǎng)上，很多知名茶葉，如鐵觀音、西湖龍井都有他們自身的品牌，當(dāng)然日照綠茶也是一種特色，但是該公司沒有順利的利用山東人本土喝茶的文化習(xí)慣將日照綠茶順利傳播到家家戶戶，打造出屬于自己的品牌效應(yīng)。
（三）單純依靠傳統(tǒng)營(yíng)銷，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
只注重實(shí)體營(yíng)銷，目前主要針對(duì)于線下實(shí)體店的銷售，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不深。當(dāng)今時(shí)代，直播帶貨帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，該公司也沒有順應(yīng)這一潮流，把握機(jī)會(huì)，促進(jìn)茶葉產(chǎn)品的銷售，甚至基本的淘寶店鋪也沒有開設(shè)，也沒有抓住兩微一抖平臺(tái)進(jìn)行自身企業(yè)茶葉的銷售。沒有把握住網(wǎng)絡(luò)的順風(fēng)車，只是傳統(tǒng)售茶葉茶品。主要銷售渠道還是固有的零售店經(jīng)營(yíng)，這種傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式所耗時(shí)間長(zhǎng)，耗費(fèi)巨大的人力物力財(cái)力資源，所需要具備的人員素質(zhì)要求也比較高，獲得的收益不穩(wěn)定，存在種種弊端。
（四）促銷力度不夠
該公司的促銷方式單一，僅僅依靠門店的人員推銷和少數(shù)的公關(guān)宣傳，很難向外界的消費(fèi)者輸出大量自己茶葉產(chǎn)品的內(nèi)涵，以致公司產(chǎn)品銷量不高。該公司的促銷方式具有局限性。因?yàn)殚T店促銷需要耗費(fèi)大量的人力物力財(cái)力，而且很難達(dá)到預(yù)期的效果，人員推銷對(duì)于銷售人員的要求也比較高，需要銷售人員具有較高的素質(zhì)，這就對(duì)公司的管理提出了挑戰(zhàn)。廣告促銷面對(duì)范圍廣闊、消費(fèi)者眾多的情況而言，是最佳選擇。然而，該公司卻缺少一定的廣告促銷，導(dǎo)致公司茶葉銷路太窄，銷量不高。
三、建議措施
（一）開發(fā)新產(chǎn)品，產(chǎn)品多元化
產(chǎn)品僅僅局限于綠茶、紅茶幾類。產(chǎn)品與市場(chǎng)上其他產(chǎn)品大同小異，這種茶葉該企業(yè)有的其他企業(yè)也都有。所以，針對(duì)這種情況，該公司可以進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，推出新的產(chǎn)品，也可以把產(chǎn)品多元化還可以開發(fā)茶葉的衍生產(chǎn)品系列，產(chǎn)生附加效益。
（二）促進(jìn)公司產(chǎn)品品牌建設(shè)
由于公司缺乏品牌建設(shè)，所以品牌知名度不高，品牌形象沒有建立起來，所以產(chǎn)品的銷售沒有得到順利的延展。該企業(yè)可以加大對(duì)產(chǎn)品特別是創(chuàng)新型產(chǎn)品的研發(fā)與投入，研發(fā)自身特有的茶葉，并且在各種有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)精準(zhǔn)定位，擴(kuò)大營(yíng)銷渠道，打響自身品牌建設(shè)，創(chuàng)作屬于自己產(chǎn)品的口號(hào)，迅速建立起屬于自己的品牌形象，從而成功的促進(jìn)企業(yè)自身茶葉產(chǎn)品的銷售。
（三）注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，拓展銷售渠道
日照淞晨工貿(mào)有限公司首先要注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新方式，轉(zhuǎn)變以往重實(shí)體營(yíng)銷、輕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念，建立網(wǎng)站、電商等各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，直播帶貨等熱門的新營(yíng)銷方式進(jìn)行宣傳，在短視頻中投放廣告，宣傳自身產(chǎn)品，充分利用網(wǎng)絡(luò)，在短時(shí)間內(nèi)向廣大范圍的潛在消費(fèi)者傳達(dá)公司產(chǎn)品。
1.完善該公司的網(wǎng)站建設(shè)
該公司的網(wǎng)站建設(shè)略有雛形，但是不夠完善。內(nèi)容優(yōu)化方面，可以增加茶葉采摘與生產(chǎn)加工的圖片與視頻，向消費(fèi)者、購(gòu)買商傳遞該公司一個(gè)健康安全的生產(chǎn)環(huán)境。在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面，該公司網(wǎng)站布局不夠新穎，可以調(diào)整網(wǎng)站布局，色彩可以偏綠色，營(yíng)造茶葉產(chǎn)品清透健康的顏色。
2.充分利用電商平臺(tái)
充分利用淘寶新形式，開設(shè)淘寶店鋪。充分利用互聯(lián)網(wǎng)短視頻，運(yùn)用網(wǎng)紅直播帶貨與平臺(tái)售賣，打造產(chǎn)品營(yíng)銷新模式。充分利用兩微一抖平臺(tái)來進(jìn)行茶葉的宣傳，促進(jìn)企業(yè)自身產(chǎn)品的銷售。充分利用運(yùn)用電子商務(wù)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”的新方式，通過網(wǎng)紅效應(yīng)和直播眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
3.運(yùn)用各種APP投放互聯(lián)網(wǎng)廣告
針對(duì)不同的群體，針對(duì)年輕群體人群可以在小紅書、微博上進(jìn)行茶葉的廣告投放；針對(duì)年長(zhǎng)人群可以在微信朋友圈、抖音短視頻等地方投放廣告?，F(xiàn)如今，人人都用手機(jī)瀏覽信息，該企業(yè)可以將茶葉促銷、高品質(zhì)茶葉通過廣告告訴消費(fèi)者，促進(jìn)該公司茶葉的銷售。
（四）加大促銷力度
針對(duì)上文的分析，得知日照淞晨茶葉工貿(mào)有限公司促銷方式主要采用人員推銷和公關(guān)，缺乏廣告促銷。
1.提升人員推銷的質(zhì)量
所以，該公司一方面要提升人員推銷的質(zhì)量，提升推銷員的素質(zhì)，推銷員首先要了解茶葉的知識(shí)，能夠洞察消費(fèi)者心理，最終促成購(gòu)買行為。
2.進(jìn)行廣告促銷
另一方面要拓展促銷方式，增加公司的茶葉廣告促銷，運(yùn)用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行促銷宣傳?？梢栽诙兑舳桃曨l軟件上進(jìn)行廣告的推送與投放，主要介紹該公司品質(zhì)優(yōu)良的茶葉，向消費(fèi)者傳遞一個(gè)質(zhì)量上乘的茶葉形象。從而與消費(fèi)者更好的溝通，增加產(chǎn)品的銷量。
結(jié)論
在本文的研究中，主要以日照淞晨茶葉工貿(mào)有限公司為主要的研究對(duì)象，在應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，通過對(duì)我國(guó)茶葉行業(yè)發(fā)展和公司發(fā)展的分析，找出了該企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題，并對(duì)存在的問題提出了一定的營(yíng)銷建議，具體的研究結(jié)論如下：
第一，日照淞晨茶葉工貿(mào)有限公司作為一個(gè)中小企業(yè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)者的增加，以及新時(shí)代中消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣也不斷的發(fā)生變化，所以日照淞晨茶葉工貿(mào)有限公司在市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境中需要對(duì)行業(yè)概況和公司現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以此來研究企業(yè)在市場(chǎng)中存在哪些問題，怎么改進(jìn)銷售策略。
第二，日照淞晨茶葉工貿(mào)有限公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在著產(chǎn)品品種較少、知名度不高，缺乏品牌效應(yīng)、單純依靠傳統(tǒng)營(yíng)銷，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、促銷力度不夠等多方面的問題。因此，該公司需要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)新形式，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)新營(yíng)銷模式，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，改進(jìn)公司的營(yíng)銷模式，提高品牌知名度，以此來提升公司自身競(jìng)爭(zhēng)力，從而提升在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。
第三，日照淞晨茶葉工貿(mào)有限公司在往后的營(yíng)銷中應(yīng)該積推出新產(chǎn)品，產(chǎn)品多元化，研發(fā)自身特有的茶葉，并且在各種有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)精準(zhǔn)定位，擴(kuò)大營(yíng)銷渠道，打響自身品牌建設(shè)，創(chuàng)作屬于自己產(chǎn)品的口號(hào)，迅速建立起屬于自己的品牌形象，從而成功的促進(jìn)企業(yè)自身茶葉產(chǎn)品的銷售。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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