集權(quán)式管理。
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似乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都生活中水深火熱之中，危機感十足，即使騰訊這樣的公司，也不敢有絲毫的懈怠。像我們公司即使每個月都有盈利，大boss依然不停提醒我們，再不好好干，說不準(zhǔn)哪天公司就倒了。
一個公司能夠持續(xù)穩(wěn)定的運營下去，除了大方向正確外，采用哪種管理方式也是十分重要的，因為互聯(lián)網(wǎng)公司比拼的有效產(chǎn)出，而對有效產(chǎn)出影響最大的則是管理方式了。
本文將從兩種最為常見的管理方式入手，來分析哪種方式更適合自己的公司。
管理方式有兩種：集權(quán)式管理和放權(quán)式管理。兩種管理方式各有利弊。
集權(quán)式管理。
集權(quán)式管理的定義：決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。通俗來講就是無論大事小事，統(tǒng)統(tǒng)都是領(lǐng)導(dǎo)來做決策。
集權(quán)式管理的好處有哪些？
集權(quán)式的管理方式多見于傳統(tǒng)企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的過程中，延續(xù)傳統(tǒng)行業(yè)的管理理念，也帶來了互聯(lián)網(wǎng)公司的飛速發(fā)展。拿我之前在的一個APP開發(fā)公司來說，公司采用的就是傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式集權(quán)式管理，公司大小事宜皆是領(lǐng)導(dǎo)一人做決策，從最開始的幾人團(tuán)隊慢慢擴張成了兩百人的中小型公司，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的決策和底下的配合。
集權(quán)式管理的好處就是令行禁止，行動迅速，尤其是中小型團(tuán)隊，集權(quán)式管理能產(chǎn)生很強的戰(zhàn)斗力，比如領(lǐng)導(dǎo)有好的靈感出現(xiàn)的時候，都可以立馬得到反饋，寫到版本中去。在這個以快取勝的年代，在公司創(chuàng)業(yè)的初期，帶來的優(yōu)勢尤為明顯。我還記得和那些老程序員溝通的時候，會這樣回憶。
在公司剛剛成立的那段時間里，老板經(jīng)常半夜一兩點打電話把技術(shù)叫醒，說：我想到了一個新的點子，明天趕緊開發(fā)出來，對我們的數(shù)據(jù)很有幫助?；蛘咴诩夹g(shù)碼代碼的時候，老板突然殺到，說：我又想到了一個點子，巴拉巴拉，趕緊給我搞上去。
即使有一萬個不情愿，程序員還是乖乖的按照領(lǐng)導(dǎo)的意思，去實現(xiàn)了這些功能。難怪程序員經(jīng)常加班了，終于找到源頭了。雖然大部分的想法都不太靠譜，但是一旦一兩個點子切實可行，對初創(chuàng)公司來講是可以救命的。
在我進(jìn)到那個公司時，已經(jīng)是一個一百多人的團(tuán)隊了，這個時候，領(lǐng)導(dǎo)提建議的頻次卻少了，取而代之的會說：你們有什么想法和計劃給我說，我來給你們參謀。也只有在大的方向上能看到老板深思熟慮的做決策，在涉及到細(xì)節(jié)的問題時，基本上不過問了。
后來公司組織架構(gòu)調(diào)整為了事業(yè)部模式，每個事業(yè)部二十人左右的樣子。就類似騰訊底下各個事業(yè)部一樣，每個事業(yè)部負(fù)責(zé)不同的項目，但是都為公司整體的kpi負(fù)責(zé)。這也算是互聯(lián)網(wǎng)公司的一大進(jìn)步了，畢竟業(yè)務(wù)線一多，一人集權(quán)式的管理方式，明顯跟不上了。為什么呢？因為一個人的精力是有限的，幾個事業(yè)部都讓一個人去做決策，估計是要瘋掉的。
但你以為集權(quán)式管理就此消失了嗎？不，只是從上一層轉(zhuǎn)移到了下一層，從老板下放到了事業(yè)部管理者。一個完整的事業(yè)部包含：運營部、商務(wù)部、技術(shù)部和設(shè)計部，部門老大就是總監(jiān)，各個部門的老大就是主管經(jīng)理級別。
每個管理者都有一定的權(quán)利，都掌控著本部門的業(yè)績產(chǎn)出。這個時候，對部門產(chǎn)出影響最大的就是部門老大的個人水平，業(yè)務(wù)能力了。集權(quán)式管理依然發(fā)揮著極大的作用。
集權(quán)式管理的弊端有哪些呢？
危害最大的是想當(dāng)然的做決策。比如素材設(shè)計這塊，運營策劃了一個活動，提交給設(shè)計師出了一些素材，這些素材拿給領(lǐng)導(dǎo)去審批的時候，問題來了，就像一千個看哈利波特的人，會有一千個不同的哈利波特一樣，每個人審美不一樣，領(lǐng)導(dǎo)在素材的評判上，和普通人沒什么區(qū)別。這個時候，往往就會做出一些錯誤的決策來，比如整版要改，改成怎樣怎樣的。
浪費工作量不說，最終很有可能會達(dá)不到預(yù)期，而這個鍋最終還是由負(fù)責(zé)活動的運營同學(xué)來背，慘吶！
所以集權(quán)式管理后期往往會造成資源的浪費，尤其是人力資源的浪費，白白錯過各種風(fēng)口。這也是為什么馬云爸爸說要退休的原因，畢竟時代一兩年一個變化，一個BOSS靠一時的聰明才智取得了成績后，往往會固步自封，這是改變不了了的事實，只有放手。我想沒有幾個BOSS會有這種魄力的。
放權(quán)式管理。
放權(quán)式管理的定義：將決策權(quán)交給底下的人，專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來做決策，管理層只考核最終結(jié)果即可，中途不發(fā)表意見。
放權(quán)式管理的利弊。
先說壞處，剛剛提升為主管后，我一心要把部門的整體實力做上去，于是采用了完全放權(quán)的方式，將產(chǎn)品的運營交給手下的人來負(fù)責(zé)，活動運營、公眾號維護(hù)、資源調(diào)整等根據(jù)模塊分配給了底下的運營同學(xué)，自己只對結(jié)果進(jìn)行把控。當(dāng)把所有的執(zhí)行工作分配下去后，問題來了。
首先第一個問題，工作時長少了。我的工作從具體工作的執(zhí)行變?yōu)榱擞媱?、組織手下的人工作后，工作時長縮短了很多，除了kpi制定、跟進(jìn)下底下人的工作進(jìn)展，做一下競品分析，和同行勾搭勾搭感情外，就沒有太多的事情可做了。
我們都知道，運營工作中80%的工作量，帶來的效益不足20%，也就是大部分工作時間都是低效產(chǎn)出。比如數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可能會占用一個上午的時間。我把這80%的工作分配出去后，自然空出來了很多時間。這在上面的領(lǐng)導(dǎo)看來，你太閑了，很有可能會影響到你的仕途發(fā)展了。于是，我就單獨留出來了一些基礎(chǔ)工作，沒有分配出去，自己來做了，為的是填充時間。
第二個問題就有點嚴(yán)重了，一旦完全放權(quán)出去后，就會失去權(quán)威性。就比如有次做活動，平時活動都是完全交給底下的人做的，也都很放心，每次活動效果都能夠達(dá)到預(yù)期。但是那次活動的形式明顯有問題，用戶參與的門檻過高，會影響到轉(zhuǎn)化。
我把負(fù)責(zé)活動的運營同學(xué)叫過來，告訴他活動形式不太好，要改下。結(jié)果自然是不改咯，之前都是我自己負(fù)責(zé)的，為什么這次要聽你的呢？你說的就對嗎？在活動這塊我可比你專業(yè)多了！巴拉巴拉！最后還是沒有改過來，上線后數(shù)據(jù)也的確不太理想。
不過那件事之后，那個運營同學(xué)也聽話多了，我呢也開始慢慢的收回些權(quán)利了。
說完壞處，我們再來分析下好處。
夠深度，夠?qū)I(yè)。在分配運營工作時，我按照工作模塊進(jìn)行劃分，還是講那個活動模塊。我們有3個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品都會定期上線一個活動，拉新、促活等等。按照普通公司的做法是各自負(fù)責(zé)自己產(chǎn)品的同學(xué)，出各自的活動。而我是單獨安排一個同學(xué)來負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的活動。給他這樣定的目標(biāo)：在產(chǎn)品活動這塊，你要比任何人都要專業(yè)。以后所有的活動出口，都在你這里了。
開始并沒有看出來有多大優(yōu)勢，大概6個月后，他做的活動和其他部門運營出的活動效果，一下子就拉開了距離。不管是微信上的活動、APP內(nèi)的活動，甚至線下活動，都能夠完全駕馭了。
其他部門的同學(xué)還專門來找他取經(jīng)學(xué)習(xí)來著，在我的發(fā)動下，他還會做一些活動案例分享給大家聽，運營的價值就是這樣來的。不可否認(rèn)，在活動領(lǐng)域他已經(jīng)成為了行家，比我專業(yè)很多。
鑒于上面兩個壞處，同時對比了集權(quán)式管理的優(yōu)缺點。最終我得出的完美的管理方式是：半放權(quán)式管理。即給執(zhí)行層一定的自主權(quán)，但是決策權(quán)依然是上層來做決定。比如執(zhí)行層會做一套方案出來，讓我確定是否可行，或者做兩套方案讓我從中選擇一套出來。這樣即可以掌控底下的人的工作進(jìn)度，又可以給他們發(fā)揮的余地，完美。
從那之后，除了計劃和kpi的制定外，對于過程中的把控和總結(jié)的輸出都管的很嚴(yán)，真正做到了一切盡在掌握中。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)