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首先，說(shuō)下我選擇拆解這個(gè)活動(dòng)案例的原因是什么？
1.他們面向人群跟我們產(chǎn)品面向人群有重合，案例經(jīng)驗(yàn)更加有借鑒意義。
2.個(gè)人感覺萬(wàn)門大學(xué)做了很多增長(zhǎng)方面的嘗試，所以他們的每個(gè)活動(dòng)都愿意關(guān)注下。
3.這個(gè)活動(dòng)并沒(méi)有看到刷屏的現(xiàn)象，但是從活動(dòng)的設(shè)計(jì)中還是有很多可圈可點(diǎn)的地方值得借鑒。
下面，我從一個(gè)完整活動(dòng)策劃的角度去拆解下這個(gè)活動(dòng)的亮點(diǎn)和不足，然后提供一些我個(gè)人的想法。
這個(gè)活動(dòng)并沒(méi)有在公眾號(hào)推文以及其他外部渠道推廣過(guò)，所以我猜測(cè)這可能是運(yùn)營(yíng)測(cè)試這個(gè)海報(bào)效果的一次嘗試，并沒(méi)有大范圍推廣開，而且根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，國(guó)慶節(jié)上線活動(dòng)并不利于傳播報(bào)名，因?yàn)榇蠹叶紲?zhǔn)備享受節(jié)日的悠閑，根本無(wú)暇課程學(xué)習(xí)。
所以如果是運(yùn)營(yíng)同學(xué)的一次測(cè)試，那安排節(jié)假日一定會(huì)影響活動(dòng)效果，這個(gè)測(cè)試注定是失敗的。觀察來(lái)看，三天時(shí)間，裂變3個(gè)不到100人群，其實(shí)也證明了一點(diǎn)。
還有另外一種假設(shè)：運(yùn)營(yíng)同學(xué)最后沖業(yè)績(jī)，利用內(nèi)部的流量做擴(kuò)散獲取一些新流量足矣，其實(shí)這樣看也是講的通。
從整個(gè)活動(dòng)流程來(lái)看，是一次拉新活動(dòng)，利用現(xiàn)有用戶去擴(kuò)散，吸引更多流量注入到自己的私域流量池，包括微信群和個(gè)人號(hào)，增加自己付費(fèi)產(chǎn)品的覆蓋人數(shù)。
1.選擇很容易擴(kuò)散的產(chǎn)品（病毒）
病毒性的產(chǎn)品特點(diǎn)：受眾廣、價(jià)值性高、獲取門檻低。
人工智能是個(gè)當(dāng)下討論的熱詞，在百度中搜索指數(shù)比較高，所以面向的人群會(huì)比較廣，再一個(gè)從海報(bào)包裝可以看到，很多的數(shù)字和牛人講師都讓整個(gè)課程顯得很珍貴，很有價(jià)值。
圖1-病毒海報(bào)
整個(gè)內(nèi)容包裝堪稱完美，海報(bào)設(shè)計(jì)的七要素基本都有，基本挑不出什么毛病。
2.引導(dǎo)更多人分享報(bào)名
拉新路徑設(shè)計(jì)：
圖2-用戶報(bào)名流程
整個(gè)活動(dòng)能否傳播開，除了“病毒性”的內(nèi)容外，如何創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓病毒可以大范圍的擴(kuò)散又是另外一個(gè)很重要的影響因素。這部分是這個(gè)活動(dòng)的亮點(diǎn)所在，運(yùn)營(yíng)同學(xué)其實(shí)做了很多細(xì)節(jié)的點(diǎn)提升整個(gè)活動(dòng)的拉新轉(zhuǎn)化率。
亮點(diǎn)一：盡可能降低了門檻，擴(kuò)大活動(dòng)漏斗口
相比用戶填寫表單或者添加活動(dòng)小助手，掃描群二維碼用戶操作門檻更低，不報(bào)名可以直接退群，也可以觀望看看，對(duì)自己也沒(méi)有什么損失，這一步可以減少流失。往往讓用戶邁出第一步是最難的，只要邁出第一步，根據(jù)沉默成本原理，用戶最后轉(zhuǎn)化的可能性很大。
亮點(diǎn)二：放大用戶的沉默成本，減少流失，存量找增量。
1.放大用戶的沉默成本，減少流失
用戶進(jìn)群后，馬上告訴他領(lǐng)取到了課程名額，下面教他如何領(lǐng)取課程，一步步引導(dǎo)用戶完成了活動(dòng)的兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作，一個(gè)是加群，一個(gè)是添加課程老師，而且這兩個(gè)動(dòng)作對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，操作門檻都很低，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)沒(méi)什么損失，所以整個(gè)的流失是最小的。
2.存量找增量
按照上面的引導(dǎo)，用戶很輕松的沉淀在你的微信群和個(gè)人號(hào)里面了，而且流失率很低，然后，我們的運(yùn)營(yíng)目的還未達(dá)成，我們希望這些用戶能夠幫助我們擴(kuò)散這個(gè)活動(dòng)，帶來(lái)更多的人。
亮點(diǎn)三：用戶背書：
用戶分享完后，還要要求用戶給你站臺(tái)背書，證明你確實(shí)領(lǐng)到了，其他新入群未分享的用戶會(huì)跟著分享，因?yàn)榍懊嬉呀?jīng)有人驗(yàn)證過(guò)了，這是真實(shí)的，減少用戶的試錯(cuò)成本。
整個(gè)活動(dòng)報(bào)名已經(jīng)構(gòu)成閉環(huán)，只需要不斷優(yōu)化每個(gè)環(huán)節(jié)，減少流失就可以了，通過(guò)我個(gè)人的觀察，運(yùn)營(yíng)小助手從兩方面對(duì)本次裂變拉新最關(guān)鍵的位置做了優(yōu)化：
圖3 案例亮點(diǎn)
優(yōu)化1：修改話術(shù)，減少用戶分享時(shí)的抵觸心理。
比如下面這樣需要用戶分享大段的文字，而且很生硬，營(yíng)銷味很重，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，自己沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)或者信任度不是很高的活動(dòng)都不愿意打廣告。
這句話是不是更想用戶自己說(shuō)的話，簡(jiǎn)單直接，廣告味是不是不是那么重了，如果用戶特別希望要這個(gè)課程或者對(duì)你比較信賴，一定會(huì)愿意分享的。
優(yōu)化2：增加刺激，激勵(lì)更多人去幫你分享。
運(yùn)營(yíng)同學(xué)拿出了整個(gè)課程的目錄，顯示整個(gè)課程內(nèi)容豐富，給用戶感覺很有價(jià)值，不報(bào)會(huì)后悔的感覺。
優(yōu)化3：增加更多獎(jiǎng)勵(lì)，保證有效分享。
很多用戶說(shuō)分享了，完成任務(wù)了，留著也不太好，可能會(huì)刪除分享的內(nèi)容，為了消除用戶的這種心理，繼續(xù)增加獎(jiǎng)勵(lì)，讓用戶愿意繼續(xù)保留分享的內(nèi)容。
注意一個(gè)細(xì)節(jié)：所有話術(shù)都是偏口語(yǔ)化的，帶有人性化的一些表達(dá)在里面，比如：國(guó)慶節(jié)快樂(lè)、收到等等字眼，尤其是使用群控軟件的，都應(yīng)該注重這些細(xì)節(jié)，讓用戶感覺你不是一個(gè)機(jī)器人。
圖4-案例優(yōu)化
微信禁止誘導(dǎo)分享朋友圈類似的動(dòng)作，如果遭遇用戶或者競(jìng)對(duì)舉報(bào)，個(gè)人號(hào)很容易被封號(hào)，所以建議做以下準(zhǔn)備：
1.活動(dòng)期間，及時(shí)回復(fù)用戶消息，保證用戶體驗(yàn)，不要讓用戶覺得被騙的感覺，一般用戶不會(huì)主動(dòng)投訴你。
2.微信號(hào)應(yīng)急聯(lián)系人增加自己身邊的人，最好出現(xiàn)問(wèn)題，能夠馬上協(xié)助你解封。（不是很嚴(yán)重騷擾用戶的動(dòng)作，微信會(huì)警告不會(huì)永久封號(hào)）
3.多備用一兩個(gè)個(gè)人號(hào)，如果遭遇封號(hào)還可以頂上去繼續(xù)承接流量，減少流失。
1.工具：活動(dòng)自動(dòng)建群應(yīng)該是建群寶工具實(shí)現(xiàn)群控所有的功能，包括及時(shí)歡迎新人、自動(dòng)通過(guò)好友、新好友回復(fù)、圖片自動(dòng)識(shí)別等。
2.人力：活動(dòng)群應(yīng)該是有潛藏幾個(gè)自己人做水軍引導(dǎo)，一位運(yùn)營(yíng)人主要負(fù)責(zé)個(gè)人號(hào)用戶問(wèn)題的解答，如果流量多，可能需要增加人力。
1.找到這個(gè)世界上永遠(yuǎn)不會(huì)改變的東西，將其使用到極致尋找增長(zhǎng)的可能，比如本活動(dòng)其實(shí)是利用人類心里共有的特性，都希望用最小的成本獲取最大的收益心理。
2.站在用戶視角去體驗(yàn)整個(gè)流程，你對(duì)用戶好，用戶才會(huì)幫你。（你把用戶當(dāng)韭菜割，韭菜難道不知道你在割它么）
3.內(nèi)容是王道，能真正解決用戶問(wèn)題的產(chǎn)品才具有爆款的潛力，給用戶產(chǎn)生的價(jià)值越大，毒性越強(qiáng)。
4.細(xì)節(jié)很重要，從文字表述、路徑設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)等各方面優(yōu)化活動(dòng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，一個(gè)細(xì)節(jié)的處理可能會(huì)像杠桿一樣，降低你的市場(chǎng)獲課成本。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)