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2021才開始5天，我們的一次活動就收到了很多小伙伴這樣的評價：
“2021年最棒的活動之一”
這樣高的評價真的是讓我們感謝又欣慰！
這個好評如潮的活動就是『野生運營線上跨年之5天重啟計劃』
本次活動一共報名130人，作業(yè)參與率82%，完成率率66%，好評更是接連不斷！
是什么讓原本要休息的假期，還有這么多同學來全程參與和完成學習？是什么讓一開年，就收到本年最好活動這樣的評價？
今天來做一個遲到的復盤（拖延了兩周太該挨打了我）
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為了方便大家快速Get√文章重點，先給到全文大綱，大家可以快速閱覽~
1、活動的規(guī)則任務+活動版塊
2、本次的運營活動設計和亮點
3、本次活動哪里值得借鑒？
4、本次活動里的不足之處？
5、本次活動的心得總結
松月給到的初步方案，活動流程已基本確定：
12月30日——開營儀式
12月31日——提交2020年復盤
1月1日~1月3日——3天主題式沖刺學習
1月4日——提交2021新年計劃
1月5日——閉營儀式
本次活動為押金活動，需要完成5天學習，每天包含2個任務（作業(yè)+點評互cue1個他人作業(yè)）即可拿回押金。
當我們幾個運營小伙伴碰頭開會的時候，我們眼前面對的問題就是，中間要**什么運營活動呢？
我們當時拆解出2個要解決的關鍵點：
1、有什么新玩法，可以氣氛搞起來，提升用戶體驗感？
2、學習內容已定，如何增加關聯性，提升用戶習得感？
經過討論，我們針對這兩方面做了玩法設計：
1、增加學員用戶的習得感、收獲感：
在原本3天的沖刺學習外，增加了更多貼合復盤、計劃的學習內容：
開營儀式，增加如何做復盤的拆讀分享
跨年夜，主理人的跨年主題分享
Flag日，專題分享如何制定新年計劃
2、增加用戶的儀式感、參與感、榮譽感：
在整個活動的關鍵節(jié)點，增加一些儀式感的互動：
開營日，破冰互動、嘉賓致辭
跨年夜，社群互動聯歡（高光時刻曝光、紅包接力許愿）
學習日，跨年話題的互動圓桌討論
結營日，優(yōu)秀學員發(fā)獎、flag新年簽
整體活動安排預告如下圖?
按照5天時間順序，把活動玩法設計做了一個梳理，時間軸如下：
12月30號——【開營日】
12月31號——【跨年夜】
1月1-3號——【開年3天沖刺學習】
1月04號 ——【Flag日】
1月05號 ——【結營日】
關鍵詞：破冰互動、嘉賓致辭、拆讀分享
1、破冰要貼合主題又貼近用戶心理
很多訓練營或者社群都有自我介紹，作為破冰環(huán)節(jié)，但自我介紹≠破冰
首先，生硬的發(fā)自我介紹，沒人參與的并不是破冰。
其次，一些銷轉訓練營的自我介紹環(huán)節(jié)名義是破冰，實際上主要為了幫助銷售獲取用戶信息。而活動類型社群的破冰，更主要的是能讓用戶活躍、產生互動交流。
不同于平常的破冰自我介紹，“我想要在訓練營學到什么”“我能給小伙伴提供什么”。這次跨年活動的破冰自我介紹改成了——“2020我實現了什么小目標”。
就像在年終，很多APP都會做賬單回顧一年。這樣的回顧很應景，而實現的成績和目標又能滿足大家“曬”、“炫耀”的心理，很調動起用戶的參與欲！
果然，這樣的破冰飛速引起了眾多話題！
比如瘦了多少斤、工資翻了倍、買了房、生了雙胞胎、結婚戀愛各種甜蜜的……一條條自我介紹，就能讓群內嗨聊起來，破冰也迅速達到了效果。
這個破冰，確實是我參與過最熱鬧的了（也可能是我見識少了哈哈哈哈）。大家聊天聊地，從工作學習瘦身，聊到戀愛、結婚、生子、買房，從詩詞歌賦到人生哲學，好熱鬧。
2、開營該有的儀式感不要省，致辭還是要講兩句
一般常規(guī)的開營成習慣后，可能致辭這個環(huán)節(jié)就被簡單帶過或者省略了，主要都在介紹活動規(guī)則等。但在跨年這個儀式感十足的節(jié)點，主理人先講幾句帶動下氣氛，提升之后幾天的期待值，的確很有必要！
獨孤菌和松月的這幾句一開場，馬上群里氣氛都不一樣了~
3、站在用戶立場考慮，時刻想著給與用戶便利
在開營儀式后，我們專門安排了一次拆讀分享，教大家如何做復盤。
為什么要在開營后加學習內容？因為開營后一天就是復盤日，而這一版塊也是重啟計劃最重要的內容之一。
但會不會有用戶不知道如何系統(tǒng)做復盤？雖然《學習手冊》中有相關內容，但會不會用戶不去讀？
所以出于為用戶著想，既要保證大家開始復盤前，學到復盤相關知識，增加習得感，又保證參與度高。所以選擇了在開營后安排這樣一次分享。
優(yōu)秀的領讀人YOYO也確實準備得非常充分，干貨滿滿，讓大家收獲頗豐。并且學到的復盤知識，也被大家用到了第二天的作業(yè)中。
關鍵詞：跨年分享、高光時刻、紅包許愿
跨年，是5天跨年重啟計劃中，分量最重的一天，也是本次活動的最高潮時刻。這樣一個不做活動都儀式感超足的時刻，我們做活動當然也是要引爆參與和儀式感。
1、參與感是讓每個人都參與進來，儀式感有時重要的是陪伴
原本設計的環(huán)節(jié)沒有跨年分享，但運營們討論要做什么時，第一件事想到的事就是它?？缒暌钩藥е脩羿?，一定要讓松月和獨孤菌參與進來！
參考了知識付費常有的跨年直播分享，我們想到了可不可以做跨年直播。不用全是干貨，只聊聊這一年就很不錯，有一種陪大家過年的感覺。
直播分享是種參與感極佳的活動，主講人、運營人、聽眾學員都能參與進來。像一些社群只用真人IP資料背書，但實際上并不在群內參與，那參與感、體驗感一定是大打折扣的。
加上兩位主理人的給力，獨孤菌在外聚餐依然準時分享了很久，松月說就講十分鐘，但在大家的熱情互動下，和大家嗨聊了一個多小時，還順帶種草安利了超多好物、建起來了好物分享群，絕對是參與感爆棚！
在特殊的時刻設計應景的活動，雖然不見得內容一定要多干貨，但依然能收獲滿滿的口碑。
舉個可能有點蹩腳的例子：儀式感，并不是男友在紀念日準備了價值不菲的禮物，而是他記得這個日子，并且用心準備。那運營用戶也同樣，在特別的時刻做用心的事，大家一定會感受的到。
2、高光時刻是值得分享的，每個人都希望被看到
運營官從大家的復盤里面找到高光和金句，精選出來，專門做成精美的圖簽，一份份發(fā)在群內，@對應小伙伴。讓所有伙伴共同見證，烘托儀式感。
找到專屬圖簽的伙伴，如果覺得是自己想要分享的，就在群里發(fā)個高光紅包，來認領它，也和大家分享這份喜悅和光芒。
每個人都希望被認可、被看見，所以有了高光時刻這樣的活動。
每個用戶都有專屬的圖簽來認領、發(fā)紅包領紅包，是打造參與感；
自己寫的內容被整理精選出來，做成精美的圖簽一份份發(fā)在群內，是打造儀式感；
分享到群內被大家一起見證，收獲小伙伴的贊美，是打造榮譽感。
而運營官們紅紅火火恍恍惚惚的作圖畫風，超配跨年夜喜慶的氛圍。很多小伙伴都感慨太像過年啦?。]錯這就是過年呀）
3、紅包玩法是運營搞氣氛的利器
在運營討論時，我們都一致認為——過年嘛，搞氣氛嘛，當然要發(fā)紅包！怎么能讓發(fā)紅包既有意義，又能更多人參與，就是我們要做的。
新年紅包許愿：群內由運營官起頭，把新年愿望寫在紅包的封面上，接力發(fā)紅包許愿。讓伙伴們一起助力愿望實現。
紅包活動，無論是搶還是發(fā)，都容易搞起氣氛，參與感又極強。而大家把美好的祝愿不止寫在紅包上，也發(fā)在群里，因為文案美好和從眾心理，很快就在群內推起了很多波刷屏。
熱烈的期待，變富、變美、變瘦、變優(yōu)秀，彼此祝福全部夢想成真。熱鬧的氣氛就一直在群里持續(xù)著，一直到了零點跨年。
紅包活動在高光時刻和許愿活動都有設計。那具體怎么做好紅包活動呢？在后面的復盤中有分享~
關鍵詞：樹洞征集+話題圓桌
1、讓用戶參與內容、產出內容更容易產生效果
開年的三天沖刺學習，安排有主題學習的內容。而如何讓這三天，更豐富、更有意思、用戶更多的參與，便成了關鍵。
運營官小伙伴看跨年吐槽大會迸發(fā)出了靈感。一年到頭肯定有很多想要吐槽，比如難搞的領導、麻煩的同事、水逆的日常。那些平時不能說、沒法說的，正好這時候說嗎？負能量吐槽完，有沒有正能量的內容分享，以及新一年的新改變呢？
經過討論，有了樹洞征集+話題圓桌的玩法。
先開放樹洞，征集大家想說的內容，匿名提交。定下了3個主題，分別是：①2020你最想吐槽的；②2020你最想感謝感恩的；③新一年你想認識結交的，以及你能提供給大家的。
接下來是開年的3天，每天精選具有代表性的樹洞內容，在群內交流。就像圓桌討論，大家可以自由發(fā)言。針對吐槽難事給出好建議或者吐槽同感，分享相似的感動時刻，把互相去鏈接新的朋友。
樹洞征集和圓桌討論，都是讓用戶生產、輸出內容。不同于3天沖刺學習的單向輸出，樹洞收錄的用戶最有話說、最有表達欲望的內容，而匿名的屬性給了用戶安全感，圓桌讓大家公開參與的機會，而這樣的設計讓用戶更愿意參與。
關鍵詞：嘉賓分享
1、嘉賓分享讓視角更多元，更多的思想碰撞
經過了4天的密集學習，松月提議說可以讓更多的同學來分享，讓內容更豐富起來。于是我們請來了優(yōu)優(yōu)和馬俑，兩位大家一致認為很優(yōu)秀的伙伴來做分享。
一位伙伴是把幾天的知識學以致用、融會貫通的代表；而另一位是把自己在線教育的經驗知識拿來補充和交流的。一下子就給整個重啟計劃帶來了新鮮內容和交流碰撞。
而發(fā)掘優(yōu)秀的學員參與分享，一方面減輕了主講人的分享壓力，另一方面給社群賦能新內容，還幫助培養(yǎng)發(fā)掘群內的koc、kol，確實一舉多得。
關鍵詞：關鍵詞盲盒頒獎、誓師大會
1、各種新鮮的玩法都值得在社群試一試
頒獎的形式做成了抽盲盒（這里不得不感慨松月的腦洞）。選出的幾位優(yōu)秀伙伴的最終發(fā)獎，告別了以往的一張證書和固定獎品的形式，而是直接在群內擲色子抽盲盒選獎品。
1-6一共六個不同禮物的盲盒，擲色子到幾就是幾號盒，數字不重復，重復重新抽。而且盲盒還有不同的關鍵詞：轉化率、續(xù)費率、到課率、完課率、好評率、轉介紹率。哈哈哈哈，我們不愧是一心做在線教育的！
線下的盲盒火爆，是利用了年輕人好奇、押注的心理。而在優(yōu)秀學員頒獎發(fā)證書環(huán)節(jié)，這個強調儀式感、榮譽感的時候，又加上了搖骰子抽盲盒的玩法，更是驚喜重重。是讓抽的人激動，看的人羨慕~
2、儀式感就是要有始有終
在討論會時，前面都玩法都設計的差不多了，結營還沒什么特別的想法。
普通結營可能就接受了高潮散去、平淡收尾。但我們還是覺得一定要有點意思，有始有終。于是來自運營官影子提出了想法，誓師大會有了雛形。
把大家前一天【Flag日】立的目標都展示分發(fā)出來，讓其它人以截動圖的形式抽簽，去點評和鼓勵。
這個靈感來自線上熱門的玩法，動圖gif截圖“今天吃什么”。抽簽又有一種黃道吉日算命求簽的感覺，而別人的愿望很自然還能引起其他人的好奇，玄學八卦又正好又是年輕人最喜歡的啦。
在結營最后一趴，它確確實實戳中了用戶，讓很多伙伴驚嘆做得好有意思，整個活動就這樣完滿收場。
1、巧妙借勢，抓緊熱點
本次活動巧妙借勢元旦跨年、辭舊迎新的這個熱門節(jié)點。將復盤、學習、計劃等內容巧妙融入，不僅活動有意義，而且大家參與興致很高。
2、用活動和細節(jié)打造用戶五感
用豐富的活動和細節(jié)的運營，全方面打造用戶五感：習得感、收獲感、參與感、儀式感、榮譽感，讓用戶收獲超值體驗，自然可以獲得滿滿的口碑和認可。
3、高粘性用戶的培養(yǎng)功不可沒
跨年活動中有很多新面孔，但也有很多無比熟悉的老面孔。他們可能是加入過社群、星球，參加過拆解營、讀書會。
雖然跨年是新活動，但能快速熟悉固有規(guī)則和新玩法，也能調動社群氣氛破冰活躍。這些高粘性用戶還可以快速幫助新用戶融入，以及產生口碑和認可。所以前期的用戶培養(yǎng)功不可沒。
4、紅包玩法值得復用
紅包玩法真的是搞氣氛利器。但是怎么把紅包活動玩好，也是需要好好準備的。
據不完全統(tǒng)計，跨年當晚群內伙伴們就發(fā)了五六十個紅包。
1）不能只主辦方發(fā)紅包，要設計玩法讓用戶參與進來
試想主辦運營或者某幾個人一直發(fā)，那能發(fā)多少紅包呢？除非是不差錢土豪。而且就算是發(fā)了很多，大家只搶紅包而不發(fā)言不參與，還是涼涼。所以要設計玩法，讓不斷有人發(fā)有人搶，才能夠玩下去。
2）紅包多少錢不重要
紅包不要要求多大的金額，群內紅包錢是多少不重要，但最好有一個金額建議。
比如跨年選擇的0.88、0.99、1.88，知識集市的1元。假如不提建議金額，有人發(fā)的多，其他人如果看到了，感覺自己發(fā)少了不好意思，可能就不參加了。選擇一個好寓意的數字，既有貼合節(jié)日喜慶，又讓用戶沒有壓力，更容易參與。
3）做好控場和配合
要大家按規(guī)則來玩，首先要帶好節(jié)奏，所以有運營官先打樣更容易理解。并且要反復多次地重復規(guī)則，同時有多名運營協(xié)助控場等，及時維護秩序，不要造成混亂。
1、細節(jié)沒做到位，要持續(xù)優(yōu)化
還是有很多沒做好的地方，需要繼續(xù)優(yōu)化提高
加餐分享的內容沒有及時整理，到最后才匆忙補充，應該做得更好方便大家
高光時刻等做圖太多，部分小伙伴因為種種原因沒有收到，而且刷屏可能影響體驗，而且運營官工作量同樣不小，可以進一步優(yōu)化玩法
人脈鏈接環(huán)節(jié)內容還停留在群內圖片展示上，實際是否有幫助到大家互動鏈接難以量化
2、整體主題和學習體驗有些分散割裂
玩法活動還是略微分散，偏單點，之后關聯和呼應可以更多
整期課程用了群直播、群語音、騰訊會議等多種形式變化，沒有預先安排確定，體驗有些割裂
后續(xù)做活動的策劃主線和活動玩法的關聯性可以更強，學習形式等更明確統(tǒng)一。
3、作業(yè)互cue環(huán)節(jié)優(yōu)化
原定的考評標準有作業(yè)+互cue點評，互cue在作業(yè)群進行。到后來禁言群內就聊開了，也很難統(tǒng)計參與數量，回看互cue點評也有難度。后續(xù)運營官們也是差不多放棄了統(tǒng)計工作。之后這個環(huán)節(jié)的把控可以進一步優(yōu)化，比如在小程序里面提交和點評或者進行分組互動等。
整個活動完成，寫了一篇復盤，又寫了這篇回顧。給我整體的感受是：不完美的小成功。
從整體的效果和參與活動反饋上來看，活動還算是成功的，也有一些可以給后續(xù)做社群活動的復用參考。從運營的角度來復盤，還是比較倉促，有很多不完美的可以做的更好的地方。
但這也是我很喜歡這樣活動的一個原因，很多沒做過的活動、玩法在做之前沒底的，能不能達到預期都是未知。努力做一次就知道了，做成一次就有信心了。
最最重要的還是感謝氣氛組運營伙伴們的默契協(xié)作、全力配合，以及報名小伙伴們的傾情參與、積極配合。感恩的心~
放幾張大家的評價，每天松月和運營官們看到群里大家這么支持，說得特別多的就是，好感動呀！好想哭呀！
最后還是借跨年活動的復盤，再給大家拜個年！
祝大家新的一年?。河绣X賺！有人愛！平安喜樂！
本文作者：
阿知，知道的知，意識得到自己的無知，也在努力求知中。兩年用戶社群運營經歷，目前主要做成人教育OMO運營、訓練營項目和IP運營。熱愛吃喝玩樂，歡迎勾搭~
End
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1、6大垂直教育細分，63個現象級增長案例，19.8萬字，2020年教育圈增長案例合集首發(fā)
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
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5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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