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Zara屬于后者，以打造快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的供應(yīng)鏈作為自身的核心優(yōu)勢(shì)。因此，Zara在采購(gòu)、生產(chǎn)、物流和銷售環(huán)節(jié)都做了精心安排，以適應(yīng)其快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。并且Zara實(shí)行分散采購(gòu)，將采購(gòu)訂單分給多家供應(yīng)商，避免單個(gè)供應(yīng)商帶來的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。
導(dǎo)讀：
有一個(gè)西班牙的服裝品牌叫Zara，它以快速反應(yīng)著稱于流行服飾界，它既是服裝品牌，也是專營(yíng)Zara服裝品牌的連鎖零售店品牌，是全球排名前三的服裝生產(chǎn)商，其生產(chǎn)效率、周轉(zhuǎn)率和產(chǎn)品品種都大大領(lǐng)先于同行。從有了設(shè)計(jì)點(diǎn)子到服裝上架Zara平均只用10~14天，而大多數(shù)服裝企業(yè)需要6~9個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間。在庫(kù)存周轉(zhuǎn)方面，全球一流的服裝企業(yè)可以做到3~4次。而Zara每年庫(kù)存周轉(zhuǎn)達(dá)到令人震驚的12次，而中國(guó)大多數(shù)服裝企業(yè)只0.8~1.2次。產(chǎn)品品種方面，Zara每年推出12000多種產(chǎn)品，一流的國(guó)際服裝企業(yè)平均每年只能推出3000~4000款，而國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)能推出上千種產(chǎn)品的寥寥無幾。
Zara的成功是供應(yīng)鏈管理的成功
Zara之所以能有如此突出的成績(jī)，很重要的一方面歸功于出色的供應(yīng)鏈管理能力。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干a(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理一般是根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)采取有效性供應(yīng)鏈或反應(yīng)性供應(yīng)鏈。
有效性供應(yīng)鏈?zhǔn)侵敢暂^低的成本來滿足客戶的功能需求的供應(yīng)鏈；
反應(yīng)性供應(yīng)鏈注重快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，不過于計(jì)較成本。
Zara屬于后者，以打造快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的供應(yīng)鏈作為自身的核心優(yōu)勢(shì)。
ZARA的整體運(yùn)營(yíng)流程圖
設(shè)計(jì)
Zara之所以做出這樣的選擇，原因在于其獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式，不同于其他服裝企業(yè)的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)模式，Zara采取買手與設(shè)計(jì)師相協(xié)調(diào)的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式，由一大批受過專業(yè)培訓(xùn)的買手去往全球各地做信息搜集工作，主要的工作內(nèi)容是購(gòu)買高端服裝品牌的潮流產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的當(dāng)季新品，并參加最新最火的時(shí)裝秀，整合市面上的流行信息，匯集至總部設(shè)計(jì)師手中進(jìn)行一定的加工修改，便作為Zara的新產(chǎn)品投入生產(chǎn)。當(dāng)已有的服裝新款式不能滿足需求時(shí)，設(shè)計(jì)師們會(huì)將買手們搜集來的新潮流特征進(jìn)行組合創(chuàng)新，根據(jù)這些流行的特征推出新產(chǎn)品，這種設(shè)計(jì)模式有效地節(jié)省了設(shè)計(jì)費(fèi)用和時(shí)間，同時(shí)也降低了誤判市場(chǎng)需求的可能性。以這樣的方式設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品，雖然可以符合當(dāng)下市場(chǎng)的需求，但時(shí)尚的風(fēng)潮總是短暫的，一旦產(chǎn)品投向市場(chǎng)的周期過長(zhǎng)，樣式過時(shí)，則此種模式就失敗了。因此，Zara在采購(gòu)、生產(chǎn)、物流和銷售環(huán)節(jié)都做了精心安排，以適應(yīng)其快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
采購(gòu)
服裝廠的主要原料主要是各式布料，在采購(gòu)環(huán)節(jié)，Zara利用買手們匯總到總部的信息，分析流行服飾的材料需求的未來走向，提前安排下一階段生產(chǎn)用材的采購(gòu)，主動(dòng)推進(jìn)供應(yīng)鏈流程的前進(jìn)。并且Zara實(shí)行分散采購(gòu)，將采購(gòu)訂單分給多家供應(yīng)商，避免單個(gè)供應(yīng)商帶來的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。
生產(chǎn)
在生產(chǎn)過程中，Zara將大部分需要快速投向市場(chǎng)的服裝安排在總部所在地周圍進(jìn)行生產(chǎn)，建立了一個(gè)有中心基地向外輻射的生產(chǎn)系統(tǒng)，在這個(gè)很小的輻射范圍內(nèi)集成了設(shè)計(jì)、染色、剪裁、縫制等功能，實(shí)現(xiàn)無縫生產(chǎn)。Zara只將生產(chǎn)環(huán)節(jié)中一小部分工藝簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的部分交由海外生產(chǎn)商，其余的全部分配給在西班牙總部的外協(xié)制造商。這樣做的目的就是使生產(chǎn)過程可控，保證產(chǎn)品迅速制成。
物流
在物流環(huán)節(jié)中，Zara各個(gè)門店的服裝皆由總部統(tǒng)一配送，保證產(chǎn)品第一時(shí)間在全球同步觸達(dá)市場(chǎng)。
銷售
在銷售環(huán)節(jié)，Zara注重收集其所有連鎖店的及時(shí)銷售數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)分析市場(chǎng)偏好，決定下一步的投放策略，盡可能減少商品在門店的積壓，保證產(chǎn)品在短期內(nèi)售罄，同時(shí)也制造出一種產(chǎn)品供不應(yīng)求的現(xiàn)象，以此激勵(lì)消費(fèi)者果斷買單。Zara以其高效的供應(yīng)鏈整合能力，有力支撐了其快速時(shí)裝戰(zhàn)略的成功實(shí)現(xiàn)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)