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來源：最高人民法院轉自：深圳市羅湖區(qū)人民法院特別提示：凡本號注明“來源”或“轉自”的作品均轉載自媒體，版權歸原作者及原出處所有。俞彬華訴廣州華多網絡科技有限公司網絡服務合同糾紛案基本案情俞彬華是華多公司運營的YY直播平臺的實名認證消費者。
來源：最高人民法院
轉自：深圳市羅湖區(qū)人民法院
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互聯網典型案例
加強網絡治理
促進網絡發(fā)展
近年來，我國互聯網行業(yè)發(fā)展迅猛，在經濟社會發(fā)展全局中的地位和作用日益突顯。人民法院為了主動適應互聯網發(fā)展的新形勢新要求，采取了一系列有力舉措，取得了明顯進展。最高人民法院發(fā)布互聯網十大典型案例，將帶我們了解互聯網在法治軌道上如何健康有序發(fā)展。為此，羅湖法院推出互聯網典型案例專欄，共分十期，敬請關注！
俞彬華訴廣州華多網絡科技有限公司網絡服務合同糾紛案
基本案情
俞彬華是華多公司運營的YY直播平臺的實名認證消費者。2017年4月6日上午10點，俞彬華賬號顯示在異地被登錄并被盜刷了價值1180元的紅鉆券。賬戶被盜后，俞彬華立即聯系華多公司客服要求提供盜刷者的賬戶信息及采取相關凍結措施，華多公司僅要求其向公安機關報案，未應允其要求。俞彬華主張YY軟件的安全性存在問題，華多公司沒有履行妥善保管義務且未及時協(xié)助追回被盜的網絡虛擬財產，故請求法院判令華多公司賠償其1180000紅鉆券折合人民幣1180元等。人民法院經審理認為，俞彬華在上述虛擬財產被盜前，密碼比較簡單，且未能充分選用華多公司提供的更高等級的安全保障方案，其未能妥善地保管賬號、密碼并采取充分措施防止財產被盜，對上述被盜結果應負主要責任；華多公司向用戶提供的防盜措施特別是默認狀態(tài)下的防盜措施不夠周密，且在俞彬華通知其客服人員財產被盜后，未能提供或保存被盜財產的流向等信息，造成損失難以被追回，在技術和服務上存在一定疏漏，對俞彬華的損失負有次要的責任，故判令華多公司向俞彬華賠償被盜虛擬財產價值的40%即472元，駁回俞彬華的其他訴訟請求。
典型意義
本案對網絡環(huán)境下，如何合理分配用戶與網絡服務提供者對爭議事實的舉證責任進行詳細論述，并結合網絡服務合同中雙方的權利義務內容，確立了用戶和網絡服務提供者均應負有網絡虛擬財產安全保護義務的規(guī)則，提出雙方應當根據在履約過程中的過錯程度，衡量雙方過錯對損害后果的原因力大小，合理分配責任比例的處理原則。本案判決為妥善調處網絡虛擬財產相關糾紛、確立網絡平臺責任規(guī)則、完善網絡侵權責任制度提供了范例，有利于提高對網絡虛擬財產的保護水平，亦有助于加強用戶和網絡服務提供者的安全意識和責任意識，促進互聯網經濟的健康發(fā)展。
專家點評
網絡用戶在網絡空間中形成的賬號、積分、虛擬裝備等均具有一定的經濟價值，隨著網絡技術的發(fā)展與移動終端的普及，網絡虛擬財產被盜案件也時有發(fā)生。《民法典》第127條規(guī)定：“法律對數據、網絡虛擬財產的保護有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！弊罡呷嗣穹ㄔ骸蛾P于為新時代加快完善社會主義市場經濟體制提供司法服務和保障的意見》中也強調：“加強對數字貨幣、網絡虛擬財產、數據等新型權益的保護?！?/span>
在俞彬華訴廣州華多網絡案中，法院雖沒有對網絡虛擬財產屬性、交易規(guī)則等具有爭議性的問題進行直接回答，但根據網絡用戶與網絡服務提供者之間的合同界定了雙方的權利義務。網絡虛擬財產必須依托于特定的網絡平臺，而網絡平臺背后必然有相應的運營者，由此網絡用戶與網絡平臺間就存在合同關系。在發(fā)生網絡虛擬財產被盜的情況下，法院只需根據合同約定的權利義務便可界定雙方的責任。在針對網絡虛擬財產規(guī)則缺失的背景下，個案中探索可行的保護方式則更具示范效應，這也是俞彬華訴廣州華多網絡案的典型意義之所在。
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一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
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5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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