越來越多的開發(fā)者意識(shí)到移動(dòng)運(yùn)營(yíng)的核心不在獲得更多安裝量，更不在排名，而在于核心用戶的吸納和維護(hù)。
1、什么是核心用戶？
一個(gè)核心用戶就是那些能為你帶來ROI的用戶。對(duì)于一個(gè)出版app（Publication app），核心用戶就是那些注冊(cè)成為會(huì)員的人。而對(duì)于Deal app和Game app來說，核心用戶就是那些有購(gòu)買行為的人。對(duì)于那些通過廣告掙錢的app，核心用戶就是至少打開過五次這個(gè)app的人。
2、用戶獲?。╱ser acquisition）模式演化
先要讓大量用戶嘗到甜頭，接下來我們才能依靠他們盈利。假設(shè)將獲得用戶從而獲得更多利潤(rùn)看做一個(gè)游戲。那么，這個(gè)游戲的核心就是用戶量。用戶下載量越大，app帶來的收益就越多，我們就能掙錢掙名。想辦法獲得高下載量的壓力是殘酷的。不僅是要獲得高下載量，還要快速。因此，我們理所當(dāng)然的做法就是——花錢去達(dá)到高下載量的目標(biāo)——通常要花過量的錢。我們期望以此獲得用戶。這就是下載量驅(qū)動(dòng)的用戶獲取模式誕生的原因。
那些采取下載量驅(qū)動(dòng)用戶獲取模式的營(yíng)銷人員很快就注意到一些很有意思的事情。通過推廣下載，app在app store中的排名上升了。上升后的排名增加了app自然曝光的程度——這一結(jié)果并沒有要我們?cè)趶V告商多花費(fèi)一文錢。這些自然用戶（Organic user）不僅是“免費(fèi)”的來的，他們比那些經(jīng)過廣告轟炸或者接受獎(jiǎng)勵(lì)才下載的用戶更有價(jià)值。自然曝光率在某種程度上增加了投資回報(bào)率（ROI）。
現(xiàn)在，游戲的核心變成排名了。競(jìng)爭(zhēng)也就此開始。開發(fā)者們使出渾身解數(shù)讓排名更高。他們?nèi)匀魂P(guān)注用戶量，但只是讓高用戶量作為獲得更高排名的方式之一。開發(fā)者對(duì)排名如此著迷，他們會(huì)愿意花更多錢在廣告上以提升排名。業(yè)界中也使用了很多很有創(chuàng)造力的方式來提升app排名——從guaranteed rank placement到其他排名操縱技術(shù)。
就此，我們看到了mobile app市場(chǎng)的第一個(gè)主要提升。數(shù)量驅(qū)動(dòng)（Volume-driven）的用戶獲取模式（acquisition model）變成了排名驅(qū)動(dòng)（Rank-driven）的了。
3、數(shù)量還是質(zhì)量
開發(fā)者發(fā)現(xiàn)他們花了很大力氣去推動(dòng)下載量，去獲得更高排名，希望這樣能獲得更好的投資回報(bào)率。但是，正當(dāng)開發(fā)者們?cè)谕苿?dòng)低開銷的下載時(shí)，下載網(wǎng)絡(luò)也十分順暢，開發(fā)者們也采取一些方式鼓勵(lì)人們?nèi)グ惭bapp…但是，這些安裝了app的人卻從來不去使用它。結(jié)果，那些主要關(guān)注于下載量、排名和每次下載開銷（cost-per-download）的開發(fā)人員發(fā)現(xiàn)，他們?cè)谙螺d量上的過度花費(fèi)還是不能轉(zhuǎn)變成高ROI。
教訓(xùn)是？數(shù)量看起來很好——但只有質(zhì)量才能推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。現(xiàn)在，app開發(fā)人員達(dá)成了統(tǒng)一結(jié)論。下載量和排名看起來確實(shí)很好，但這其中還有個(gè)問題——靠前的排名和更多的下載并不一定就會(huì)轉(zhuǎn)變成收益。
4、瞄準(zhǔn)忠實(shí)app用戶
很多app開發(fā)者已經(jīng)得出結(jié)論，下載量和排名只不過是表面光鮮，只能是不可持續(xù)的短期策略。用戶下載了不一定會(huì)安裝，安裝了不一定會(huì)使用。不使用的話也就沒有購(gòu)買、注冊(cè)以及持續(xù)的訪問。
我們已經(jīng)了解到用戶常常會(huì)在一次使用以后就棄用app，高下載量通常也意味著高流失率。為了讓app帶來盈利，用戶忠誠(chéng)度比高下載量更重要。
5、下載量度量VS忠誠(chéng)用戶度量
App廣告點(diǎn)擊、下載以及安裝是極具誤導(dǎo)性的度量方式。用戶回來使用app了嗎？他們購(gòu)買過任何東西嗎？他們注冊(cè)了嗎？
下面是一個(gè)例子，里面引用了真實(shí)數(shù)據(jù)，展示了少量核心用戶比大量下載會(huì)帶來更高投資回報(bào)率（ROI）。
在這里的分析中，核心用戶度量的標(biāo)準(zhǔn)是6美元的注冊(cè)費(fèi)。核心用戶獲取模式每次下載開銷是下載量獲取模式的4倍多，看起來似乎遠(yuǎn)不如下載量獲取模式。然而，我們?nèi)タ碦OI的時(shí)候，我們就會(huì)得到一個(gè)完全不同的結(jié)論：從這個(gè)例子我們可以看到，瞄準(zhǔn)高質(zhì)量的核心用戶比著眼于低開銷高下載量能獲得2倍利潤(rùn)。
度量方式（Metric） 下載量獲取模式（Download acquisition model） 核心用戶獲取模式（Loyal user acquisition model）
6、向核心用戶的重心轉(zhuǎn)變
mobile app市場(chǎng)已經(jīng)開始成熟。營(yíng)銷人員可以看到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)以及歷史統(tǒng)計(jì)，從而找到獲取核心用戶的最好來源。新的一些技術(shù)讓定位這些用戶也成為可能。因此，用戶獲取模式進(jìn)一步演化為瞄準(zhǔn)“核心用戶”。
7、核心用戶獲取模式
mobile app營(yíng)銷人員已經(jīng)了解到獲取核心用戶的最有效的方法是采用一種基于ROI度量的策略而不是基于下載度量的策略——這讓他們真正可以通過大于零的ROI擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)。
因此，開發(fā)者們從基于下載量或者排名的用戶獲取模式轉(zhuǎn)向了基于ROI的用戶獲取模式。在這個(gè)模式中，下載量可能更低，但是忠誠(chéng)用戶的使用率更高，從而帶來更高ROI?，F(xiàn)在，整個(gè)mobile app市場(chǎng)正在成熟，有大量歷史數(shù)據(jù)讓營(yíng)銷人員可以確定接觸到他們的用戶的最好方式是什么?，F(xiàn)在也有一個(gè)已經(jīng)為很多頂尖開發(fā)者所使用新的技術(shù)平臺(tái)，讓開發(fā)者可以獲得核心用戶。
來源：APPying
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)