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深圳平安綜合金融服務有限公司成都分公司憑借杰出的行業(yè)影響力榮獲2022年度管理創(chuàng)新成果獎！與此同時，深圳平安綜合金融服務有限公司成都分公司——羅睿榮獲“2022年度行業(yè)貢獻獎”！這也印證了深圳平安綜合金融服務有限公司成都分公司在客戶聯(lián)絡中心行業(yè)領先的服務能力和管理水平。
12月16日，由中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡中心分會、客戶觀察主辦，中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會組委會和才博（中國）客戶管理機構(gòu)承辦的2022（第七屆）中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會在杭州隆重舉行。
開幕式當晚,2022年度中國客戶聯(lián)絡中心獎（CCCCA）入選榜單面向海內(nèi)外媒體正式發(fā)布。深圳平安綜合金融服務有限公司成都分公司憑借杰出的行業(yè)影響力榮獲2022年度管理創(chuàng)新成果獎！與此同時，深圳平安綜合金融服務有限公司成都分公司——羅睿榮獲“2022年度行業(yè)貢獻獎”！
此次獲獎，意味著社會和客服行業(yè)對于深圳平安綜合金融服務有限公司成都分公司客服團隊服務能力和管理水平的高度認可，彰顯出深圳平安綜合金融服務有限公司成都分公司“客戶至上”的經(jīng)營服務理念。
本屆客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會是企業(yè)與企業(yè)之間交流合作的平臺。本次年會共分三部分，第一部分：年會開幕式與主論壇；第二部分：系列主題論壇，圍繞數(shù)字服務時代里新精神、新內(nèi)涵、新要求，結(jié)合新技術、新運營、新管理，包含“中國服務領袖峰會”、“中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)大數(shù)據(jù)與智能產(chǎn)業(yè)峰會”；第三部分：“2022年度中國客戶聯(lián)絡中心獎頒獎典禮”，集中展現(xiàn)行業(yè)風采，表彰行業(yè)標桿，助力行業(yè)繁榮。
中國客戶聯(lián)絡中心獎（CCCCA）是由中國客戶聯(lián)絡中心獎標準委員會指導，客戶觀察和中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會組委會聯(lián)合組織，迄今為止已經(jīng)成功舉辦七屆，立足于客戶聯(lián)絡中心行業(yè)，是客戶聯(lián)絡中心行業(yè)權(quán)威性、標桿性、影響力的年度評選活動，代表了行業(yè)發(fā)展的風向標。本屆中國客戶聯(lián)絡中心獎評選共有300多家單位參與申報，歷經(jīng)300多天的嚴格篩選和專業(yè)測評深入對標，才得以脫穎而出。這也印證了深圳平安綜合金融服務有限公司成都分公司在客戶聯(lián)絡中心行業(yè)領先的服務能力和管理水平。
激動人心的頒獎典禮過后，本屆中國客戶服務中心行業(yè)發(fā)展年會圓滿落幕，深圳平安綜合金融服務有限公司成都分公司也將不負用戶的贊譽信賴，堅持用專業(yè)、真誠的服務，持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值，再創(chuàng)服務輝煌！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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