▌數(shù)字用戶資產(chǎn)釋義
數(shù)字用戶資產(chǎn)的形成基于兩個要素：1.數(shù)字用戶，即圍繞智能終端與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)生存的用戶，完成了對于娛樂/服務(wù)/消費的數(shù)字化，同時與企業(yè)有著基于智能網(wǎng)絡(luò)的互動。
2.用戶資產(chǎn)，即數(shù)字消費者沉淀為企業(yè)的用戶，而非一次性的交易活動，其與企業(yè)的互動是基于智能網(wǎng)絡(luò)并長期持續(xù)的。
隨著互聯(lián)網(wǎng)進入下半場，互聯(lián)網(wǎng)人口紅利期結(jié)束，獲客成本逐漸提高，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，活躍數(shù)字用戶規(guī)模成為衡量數(shù)字用戶資產(chǎn)最重要的指標。
用戶數(shù)是影響互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價值的最重要因素。而數(shù)字用戶規(guī)模能夠有效衡量企業(yè)的用戶基礎(chǔ)與資源。窺一斑而知全豹，基于企業(yè)數(shù)字用戶資產(chǎn)，結(jié)合營收狀況，能夠估計企業(yè)當前價值，預判企業(yè)未來發(fā)展。
數(shù)字用戶規(guī)模TOP100排行榜中統(tǒng)計的是獨立公司的業(yè)務(wù)品牌所覆蓋的活躍數(shù)字用戶總量。其中多個獨立公司為同一個業(yè)務(wù)品牌用戶提供服務(wù)則進行合并，集團公司旗下涉及多個業(yè)務(wù)品牌的則進行拆分，獨立上市業(yè)務(wù)的進行拆分。在統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源上，形式包括各公司APP、H5、WAP等，終端設(shè)備涵蓋手機、PAD、智能穿戴設(shè)備、智能家居、智能車載設(shè)備等。
縱觀2月企業(yè)數(shù)字用戶規(guī)模TOP100排行榜有三大發(fā)現(xiàn)：
一、規(guī)模穩(wěn)定：2月移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)為10.21億人
根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，全網(wǎng)活躍人數(shù)為10.21億人，環(huán)比增長為0.15%，與1月相比，移動互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶規(guī)模平穩(wěn)增長。目前數(shù)字用戶規(guī)模TOP100的企業(yè)中工具類和娛樂類占比最高，均為29家；其次是消費類和金融類，分別為13家和9家，再次分別是資訊（9家）、教育（7家）和硬件（4家）。受疫情影響，入榜的娛樂類企業(yè)由34家降至29家，而工具類和教育類企業(yè)均增長，分別增長6家和3家。（數(shù)據(jù)說明：本期企業(yè)數(shù)字用戶規(guī)模榜單區(qū)分了應用類和游戲類企業(yè)，且運營商不納入；持續(xù)完善相關(guān)企業(yè)所涵蓋APP種類及數(shù)量；對部分集團型企業(yè)數(shù)字用戶進行了匯總合并的對應；引入了部分OTT、小程序等智能設(shè)備信息采集。）
國內(nèi)疫情高爆發(fā)期，全民關(guān)注疫情資訊和動態(tài)。央視頻作為具有強大影響力的新媒體平臺，在疫情期間承擔權(quán)威媒體向社會及時發(fā)布疫情動態(tài)、防控進展、一線探訪、科普解答等信息公開的重要功能，同時，其結(jié)合短視頻、移動直播等方式，吸引大量用戶。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，央視頻的用戶活躍規(guī)模在2月實現(xiàn)211.0%的高增長。2月共8家企業(yè)數(shù)字用戶規(guī)模增幅超20%，分別為中央電視臺、好未來集團、小船出海教育科技（北京）有限公司、北京猿力教育科技有限公司、上海合煦信息科技有限公司、北京卡路里科技有限公司、武漢甌越網(wǎng)視有限公司、北京小唱科技有限公司，包含資訊、教育、娛樂類企業(yè)。從企業(yè)類型可看出，企業(yè)數(shù)字用戶2月的高增長呈現(xiàn)明顯的疫情期特點，接收疫情資訊的官方渠道、全國中小學生的在線教育、全民居家的運動及娛樂活動相關(guān)應用。2月本是開學季，由于疫情延期開學，各機構(gòu)線下課程取消，“停課不停學”成為各地教育行政部門和大中小學的主要防控措施。作業(yè)幫搜題利器、小猿搜題、學而思網(wǎng)校等這些熱門在線教育應用的運營主體小船出海教育科技（北京）有限公司、北京猿力教育科技有限公司、好未來集團，通過加大廣告，并在內(nèi)容和服務(wù)上不斷豐富，助力其線上獲客和擴大市場份額。如作業(yè)幫聯(lián)合抖音、西瓜視頻、頭條等APP為全國中小學生提供免費直播課程，涵蓋中小學生，配備名師團隊、針對性執(zhí)行課程內(nèi)容，以及開設(shè)家庭教育課、疫情防護知識直播課等豐富內(nèi)容，根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，作業(yè)幫一課、作業(yè)幫-學生搜題利器APP活躍用戶規(guī)模2月分別實現(xiàn)559.3%、45.2%的增長。新冠肺炎疫情的爆發(fā)，刺激人們對生命健康的重視和意識，激發(fā)了全民健康行動，云健身、瑜伽、搏擊操等等客廳里的“狂歡”，為線上健身帶來機會。Keep本身具備互聯(lián)網(wǎng)基因的健身APP更受關(guān)注和歡迎，且Keep在2月與帶貨王李佳琪合作，增加定制“語音加油包”，帶動粉絲互動和加入，根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，keep活躍用戶規(guī)模2月實現(xiàn)23.0%的增長。另外，疫情期間，雖然線下娛樂全面禁止，但是線上社交、直播等成為宅家的主要線上娛樂，唱吧在疫情期間，通過為大規(guī)模歌手入駐提供歌曲宣發(fā)、粉絲互動以及唱吧直播，充分發(fā)揮唱吧的社交屬性刺激用戶增長和活躍，2月唱吧APP活躍環(huán)比增幅為21.3%。二、 2月疫情爆發(fā)高峰，線下全面停擺，刺激在線應用和用戶活躍，企業(yè)服務(wù)、在線教育、視頻直播行業(yè)線上數(shù)字用戶活躍規(guī)模呈大幅增長| 在線教育領(lǐng)域活躍用戶規(guī)模過4億，中小學教育超2億2月是國內(nèi)疫情攻堅階段，全民宅家，多地出臺“停課不停教、不停學”政策， 從小學到大學，在線教育成為不同年齡段學生獲取教育服務(wù)的核心手段，在線教育的需求爆發(fā)。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2月在線教育領(lǐng)域活躍用戶規(guī)模高達4.28億戶，中小學類教育活躍規(guī)模高達2.25億。活躍用戶規(guī)模較1月增長幅度高于20%的27行業(yè)中，教育類占6個占比最高，其中學習工具領(lǐng)域增幅高達76.5%，其次是中小學類教育增幅為52.0%，再次是教育平臺增幅達51.2%。| 在線辦公領(lǐng)域活躍用戶規(guī)模2.5億，視頻會議超6倍增長同樣在全民居家的2月激發(fā)高需求的還有在線辦公，為響應疫情防控的“延期復工”要求，但企業(yè)需要運轉(zhuǎn)，有企業(yè)要求“照常上班”，遠程辦公成為首選。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)級應用和商務(wù)辦公活躍用戶規(guī)模分別達1.41億人、2.54億人，2月活躍用戶規(guī)模增幅最明顯的是“視頻會議/監(jiān)控”類應用，增幅高達182.8%，其中“Zoom云視頻會議”應用活躍增長高達650.9%；其次，企業(yè)級應用服務(wù)用戶活躍規(guī)模增長76.0%，釘釘在上線短短不足2個月即躍入月用戶活躍億級規(guī)模，2月活躍用戶規(guī)模1.27億人，增長66.5；另外，許多圍繞企業(yè)服務(wù)的用戶規(guī)模小的商務(wù)辦公應用如盯盯、飛書都獲得高增長，增幅分別達400.0%、138.5%。| 視頻直播月度活躍用戶1.7億，教育直播增速顯著伴隨各地教育部門和機構(gòu)推出“空中課堂”、在線辦公的視頻會議需求以及居家休閑娛樂等多重需求驅(qū)動，催生了“視頻直播”的活躍應用。2月活躍用戶規(guī)模增幅最顯著的是“教育直播”，增幅95.2%。其次，在本次疫情催化下，直播帶貨呈現(xiàn)出了極強的爆發(fā)性，直播成為電商企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要抓手，“電商直播”用戶活躍規(guī)模2月獲15.1%的增長。
復學時間相對延后，在線教育需求仍持續(xù)。疫情給在線教育行業(yè)帶來了巨大的用戶紅利，疫情也加速了線下教育機構(gòu)的在線化，這場流量爭奪行業(yè)呈現(xiàn)馬太效應，并加速了行業(yè)升級進程。易觀分析認為，疫情后行業(yè)競爭還將進一步加劇，且在線教育將面臨如何留存并轉(zhuǎn)化疫情期間獲得高速增長的活躍用戶問題，這需要教育數(shù)字化升級中將內(nèi)容、工具、技術(shù)應用及應用場景的結(jié)合，促進在線教育體驗和效果的提升。3月，國內(nèi)疫情逐漸緩解，各地陸續(xù)復工，但經(jīng)過疫情期間一個多月的線上應用習慣訓練和培養(yǎng)，遠程辦公等部分場景的遠程應用服務(wù)需求仍然會持續(xù)，比如視頻會議，短期內(nèi)的視頻面試，甚至直播營銷。直播將從零售帶貨向教育學習、企業(yè)宣傳、營銷等滲透，帶來新一波發(fā)展機會。三、 上市公司情況：新冠疫情席卷全球，對經(jīng)濟影響加劇，多行業(yè)受創(chuàng)
數(shù)據(jù)說明：本期企業(yè)市值以2020年3月24日各股收盤價為準新冠疫情在3月席卷全球超過180個國家和地區(qū)，超過41個國家進入緊急狀態(tài)，各國防疫措施日益升級，對經(jīng)濟的影響進一步凸顯。本期企業(yè)數(shù)字用戶榜單TOP100中共有42家上市企業(yè)，其中僅3家上市企業(yè)市值出現(xiàn)上漲，39家上市企業(yè)市值出現(xiàn)下跌。具體來看：從漲跌幅來看，18家企業(yè)的跌幅在10%到20%之間，占42家企業(yè)比為42.86%，9家企業(yè)跌幅在20%到30%之間，5家企業(yè)跌幅在30%到40%之間，2家企業(yè)跌幅則高于40%，2家企業(yè)上漲幅度在10%以內(nèi)，僅1家企業(yè)漲幅超過10%。
從企業(yè)類型來看，消費類8家企業(yè)中有2家市值實現(xiàn)上漲、其余6家均下跌，工具類10家企業(yè)中近1家市值實現(xiàn)上漲，其余資訊、金融、娛樂、硬件類企業(yè)均呈現(xiàn)下跌；市值實現(xiàn)上漲的2家消費類企業(yè)，分別是唯品會(中國)有限公司和上海尋夢信息技術(shù)有限公司。其中，唯品會以經(jīng)營服飾、美妝、居家消費品類為主，以騰訊、京東等合作為其獲得流量入口，同時，與順豐合作，保障了其在疫情期間仍有生意，助力其市值實現(xiàn)2.89%增長。拼多多所在的上海尋夢信息技術(shù)有限公司，在疫情期間，宣布啟動“三保行動”，要求平臺業(yè)務(wù)線人員不遺余力確?！皟r格穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、供應有序”，并對堅持承擔物流補貼成本、維持運營和發(fā)貨服務(wù)消費者的商家給予補貼，上線直播、在直播間發(fā)紅包吸粉并轉(zhuǎn)化，從內(nèi)部運營、物流包裝、吸引和留存用戶一些列措施，助力其在疫情逆勢增長，市值漲幅達17.4%。整體來看，3月國內(nèi)雖陸續(xù)恢復復工、復產(chǎn)，但隨著新冠感染向全球蔓延，各地制造業(yè)停擺，影響從消費端到生產(chǎn)端加劇，進一步?jīng)_擊全球經(jīng)濟，并且，境外疫情也將通過貿(mào)易、金融、產(chǎn)業(yè)鏈等對中國企業(yè)產(chǎn)生影響。疫情對中國經(jīng)濟帶來一定的影響，同時也是加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展的契機，從新冠疫情沖擊之下的2、3月來看，加速了數(shù)字化技術(shù)和應用，已不僅限于網(wǎng)上消費和娛樂，而是向企業(yè)生產(chǎn)、物流、服務(wù)端加速滲透，各行業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在線化、智能化的服務(wù)方式盡力緩解疫情影響，在線教育、在線辦公、娛樂等通過線上獲得了用戶的增長，后續(xù)如何加速數(shù)字化升級，提高用戶留存和轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)價值增長是關(guān)鍵。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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