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化妝品企業(yè)老板應(yīng)充分意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下營銷就是要更多地關(guān)注人，關(guān)注消費(fèi)者的溝通方式、興趣、個(gè)性、生活方式及其變化趨勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)成為社會(huì)通用基礎(chǔ)設(shè)施的背景下，化妝品企業(yè)怎么辦？事實(shí)上，許多傳統(tǒng)的銷售理念正在被新的營銷理念如體驗(yàn)、內(nèi)容、交互、場(chǎng)景、感知所代替，一些化妝品企業(yè)已經(jīng)學(xué)會(huì)采用先進(jìn)的營銷方式比如內(nèi)容營銷來武裝自己。
藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu) 于斐
疫情之下，許多行業(yè)都哀鴻遍野。
有好幾位化妝品老板慕名來咨詢，疫情都給他們企業(yè)按下了“暫停鍵”！
接下去怎么辦？
我告訴他們，向營銷要效益！
充分利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量，達(dá)到實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展的最大增量。
消費(fèi)者可以注冊(cè)成為主題網(wǎng)站的會(huì)員，把自己或者自己身邊女人的心情、愿望、觀點(diǎn)、故事寫成帖子，自由地發(fā)表在主題網(wǎng)站上。
這些帖子講的都是關(guān)于女性自身的愛情、健康和美麗，引起了很多女性消費(fèi)者的共鳴。主題網(wǎng)站推出的當(dāng)天，就有50位女性發(fā)帖，講述自己的心情故事。
這樣就激發(fā)了大規(guī)模協(xié)作，顧客既是產(chǎn)品的消費(fèi)者，又是網(wǎng)站的主編之一，形成內(nèi)容的創(chuàng)造者和品牌的傳播者。
在眾多女性消費(fèi)者的主動(dòng)參與下，網(wǎng)站的人氣越來越旺。
通過這一主題網(wǎng)站，露得清和消費(fèi)者有了很多深層次的溝通，進(jìn)一步了解目標(biāo)消費(fèi)者的真實(shí)想法，既有效地宣傳了品牌，又通過制造話題，創(chuàng)造體驗(yàn)，勾引媒體進(jìn)行傳播。
自然就將顧客群的聲音轉(zhuǎn)化成具有促銷力的口碑。
另外，像時(shí)下最流行的新媒體，不少美妝品牌也都以品牌名稱注冊(cè)了自己的微博微信等傳播矩陣。
通過微博微信的生動(dòng)化人性化和差異化策略，向目標(biāo)受眾宣傳最新的產(chǎn)品信息、互動(dòng)活動(dòng)以及美容護(hù)膚常識(shí)，深受消費(fèi)者的喜愛，從而刺激了消費(fèi)者的購買欲。
這說明，人們購買的不是產(chǎn)品或服務(wù)，而是對(duì)某種體驗(yàn)的預(yù)期。
著名品牌營銷專家于斐老師認(rèn)為，現(xiàn)在的消費(fèi)者購買商品基本上是從原來的功能性消費(fèi)---品牌消費(fèi)---體驗(yàn)式消費(fèi)---參與式消費(fèi)這樣一條價(jià)值鏈展開的，他們比以往任何時(shí)候都注重感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、瀏覽體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。
過去，我們的企業(yè)把用戶抽象化，每個(gè)用戶都是數(shù)字；
未來，我們的企業(yè)必須把用戶具象化，每個(gè)用戶都是故事。
因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)，再好、再多的文化背景和資源，如果，不能通過有效的營銷方法轉(zhuǎn)化為自身品牌形象，那都是浪費(fèi)。
因此，就要把企業(yè)的文化底蘊(yùn)原材料，經(jīng)過精心、精準(zhǔn)、精細(xì)的營銷深加工成圍繞生活方式展開的品牌故事，并放進(jìn)品牌建設(shè)中去，這樣才有競爭力。
為此，企業(yè)要有造物、造勢(shì)、造人的能力。要么開創(chuàng)社會(huì)話題，要么融入社會(huì)話題，很重要的方法是如何引爆輿論。
有道是，品牌的競爭實(shí)際上就是企業(yè)綜合實(shí)力的較量，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略下的人才策略、技術(shù)策略、產(chǎn)品策略、營銷策略、服務(wù)策略等方面領(lǐng)先水平的競爭。
隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展，以社交網(wǎng)絡(luò)如微博、微信、視頻等新型信息分享，人際溝通和社會(huì)交往模式被徹底改變，這些變化加速了市場(chǎng)營銷策略蛻變進(jìn)程。
化妝品企業(yè)老板應(yīng)充分意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下營銷就是要更多地關(guān)注人，關(guān)注消費(fèi)者的溝通方式、興趣、個(gè)性、生活方式及其變化趨勢(shì)。
所以說，品牌策劃過程中需要抓住的痛點(diǎn)，其實(shí)質(zhì)關(guān)鍵是要及時(shí)捕捉消費(fèi)者心理導(dǎo)向，抓住消費(fèi)者特有的需求變化，賦予商品人格化的理念，在其中注入某種情感、審美思想和文化品位，
以凸現(xiàn)商品的人文價(jià)值和服務(wù)內(nèi)涵，憑借感情的力量打動(dòng)消費(fèi)者，激發(fā)其潛在的消費(fèi)欲望，最終實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)的目的。
很多時(shí)候產(chǎn)品本身的好壞變得并非特別重要，重要的是人人都用這個(gè)產(chǎn)品，或某一人群用這一產(chǎn)品的炫耀感和可以享受的娛樂感。因?yàn)?，消費(fèi)者獲得了真正主權(quán)，他們能夠以成本最低、速度最快的方式表達(dá)情緒、發(fā)表評(píng)論，影響甚至參與設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。
生活中，消費(fèi)者最是“喜新厭舊”，要讓大家記住你，就要頻頻出鏡，甚至搶鏡，讓自己成為話題，成為熱點(diǎn)。
在智能手機(jī)時(shí)代，蘋果最擅長吸引眼球——蘋果的秋季產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和夏季世界開發(fā)者大會(huì)，已經(jīng)完全成了一年一度的全球科技盛會(huì)。
就如寫作化妝品軟文來說，就要弄清楚好的軟文應(yīng)具備的要素：融話題性、趣味性、互動(dòng)性、參與性為一體，內(nèi)容要有可信度；在標(biāo)題制作上要有吸引力，巧妙設(shè)伏，形成懸念，吸引眼球，淡化商業(yè)痕跡，做到在商不言商。
事實(shí)上寫好軟文的訣竅在于：巧設(shè)懸念勾人心；奇句起筆有力量；說出顧客心中的渴望；揭示顧客的煩惱。
軟文可以發(fā)表在定位明確的大眾媒體或社會(huì)化媒體及行業(yè)媒體上。
把這些企業(yè)極具新聞興奮點(diǎn)的事件，通過精準(zhǔn)有效的有關(guān)媒體巧妙地傳達(dá)，而不單單停留在紙上。
如今，消費(fèi)者對(duì)品牌的期望有了新的要求，不僅對(duì)商品功能、便捷性及服務(wù)質(zhì)量等要求越來越高，而且對(duì)品牌的情感、文化、象征性意義的要求也越來越高。
這些年來，國際化妝品巨頭不斷搶灘進(jìn)駐中國大陸市場(chǎng)，發(fā)展速度異常蓬勃與迅猛。
化妝品市場(chǎng)的競爭猶如激烈硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)，各種檔次的品牌琳瑯滿目，百貨商場(chǎng)、大賣場(chǎng)、超市成了大家必爭之地。
本土品牌的化妝品也不甘示弱，他們紛紛加入愈演愈烈的競爭，但由于產(chǎn)品知名度低，
普遍屬于弱勢(shì)品牌，加上營銷成本的直線上升、消費(fèi)者的無所適從以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、市場(chǎng)更加細(xì)分、概念日漸翻新，使得他們突出重圍的難度極大，許多產(chǎn)品因競爭力不足而夭折。
在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)成為社會(huì)通用基礎(chǔ)設(shè)施的背景下，化妝品企業(yè)怎么辦？
只有想辦法運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)科技、市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視和規(guī)劃。
不難看到，商場(chǎng)打拼許多年，我們的老板總覺得自己似乎很了解顧客需求，特別是企業(yè)經(jīng)營一段時(shí)間之后尤為如此。
但是，人們的品味在變，生活習(xí)慣、消費(fèi)心理在變，為了避免這種純粹屬于主觀或拍腦袋想當(dāng)然的心理，我們的企業(yè)應(yīng)該需要培養(yǎng)一種經(jīng)常詢問目標(biāo)顧客、了解顧客需求的習(xí)慣。
一定要做有調(diào)性的產(chǎn)品，建構(gòu)內(nèi)容全生態(tài)連接用戶的企業(yè)，才有光明錢途！
唯此讓目標(biāo)人群形成清晰的認(rèn)知，完成品牌在大腦的“注冊(cè)”，這樣才算占領(lǐng)了心智。
從流量到心智，也就建立了品牌護(hù)城河……
事實(shí)上，許多傳統(tǒng)的銷售理念正在被新的營銷理念如體驗(yàn)、內(nèi)容、交互、場(chǎng)景、感知所代替，一些化妝品企業(yè)已經(jīng)學(xué)會(huì)采用先進(jìn)的營銷方式比如內(nèi)容營銷來武裝自己。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)