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如何制定成功的DTC品牌出海營銷策略來提高海外客戶群的忠誠度？社交聆聽意味著您可以大規(guī)模收集反饋和見解，然后將其納入產(chǎn)品開發(fā)、品牌戰(zhàn)略和消息傳遞中。如上所述，DTC在建立客戶忠誠度方面也具有優(yōu)勢。
關(guān)鍵詞：DTC品牌出海、DTC營銷、客戶忠誠度
近年來，普通消費(fèi)者關(guān)心的事情發(fā)生了巨大變化。
60% 的消費(fèi)者會特意從品牌而不是第三方零售商處購買。
從大型零售商處購買再成為主流。人們希望與他們關(guān)心并感到關(guān)心的品牌建立關(guān)系。他們希望支持獨(dú)立企業(yè)并找到一種更直接的購物方式。
如何制定成功的DTC品牌出海營銷策略來提高海外客戶群的忠誠度？閱讀本篇文章您將收獲更多靈感!
DTC品牌出海
7個成功的DTC營銷策略？
1. 避免陳詞濫調(diào)
DTC 品牌化的問題在于，一段時間后一切都會變得千篇一律。
自稱是開拓者的品牌應(yīng)運(yùn)而生。然后他們使用類似的設(shè)計(jì)概念、語調(diào)和消息傳遞給其他人。
想想華麗的極簡主義圖像、中性色調(diào)、適合潮人或千禧一代的語言等等。你知道該怎么做。
這里的解決方案是走出去，真正地做你。在 DTC 營銷中，真實(shí)和誠實(shí)是必須的。
是的，與傳統(tǒng)公司相比，DTC 是獨(dú)一無二的?，F(xiàn)在每個人都明白了。那么您現(xiàn)在需要回答的問題是，與其他 DTC 相比，是什么讓您與眾不同？
2.利用品牌合作伙伴關(guān)系創(chuàng)造價(jià)值
品牌合作伙伴關(guān)系是 DTC 營銷手冊的一部分。沒錯，平均合伙收入增長率為17.5%。但僅僅因?yàn)檫@種情況并不意味著您應(yīng)該與第一個來敲門的品牌合作。
您可能認(rèn)為在您的產(chǎn)品上貼上知名品牌的徽標(biāo)對業(yè)務(wù)有利。但它很淺。吸引最多客戶的最佳、最令人難忘的合作伙伴關(guān)系實(shí)際上會使客戶受益。畢竟，DTC 就是將客戶放在第一位。
要與另一個品牌成功合作，您需要集思廣益，思考什么對雙方受眾都有意義。從長遠(yuǎn)來看，什么會帶來有形的價(jià)值。
3. 創(chuàng)造逼真的個人購物體驗(yàn)
人們?nèi)匀蝗?shí)體店的原因之一是他們想看到并感受他們面前的產(chǎn)品。他們想在購買前確保它是正確的。
當(dāng)然，這對在線零售商來說是個問題。但 DTC 品牌正在通過個性化的購物體驗(yàn)消除這個問題。
例如：您可以收集客戶退貨數(shù)據(jù)，特別是當(dāng)客戶退貨時因?yàn)楫a(chǎn)品不合身或顏色不適合他們等。然后在未來進(jìn)行超個性化推薦，以確?？蛻臬@得完美的產(chǎn)品他們。這適用于多種產(chǎn)品，而不僅僅是服裝。
4. 讓社交聆聽引導(dǎo)你
要真正把客戶放在第一位，您需要傾聽他們的意見。社交聆聽意味著您可以大規(guī)模收集反饋和見解，然后將其納入產(chǎn)品開發(fā)、品牌戰(zhàn)略和消息傳遞中。
DTC品牌出海重要的營銷手段就是社交媒體，DTC品牌需要選擇適合自己的社交媒體發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并聆聽來自各方消費(fèi)者的意見，及時處理粉絲留言、刪除消極評論、回應(yīng)粉絲的問題等，您也許會說這會讓您手忙腳亂，您無暇顧及這些，也許您需要一個好的工具幫助您集成所有的聊天渠道（Facebook、Instagram、Line、WhatsApp等），例如SaleSmartly,有多種自動化營銷功能，自動幫您翻譯各種語言，自動回復(fù)粉絲留言、評論等，給客戶打造完美的體驗(yàn)，提高客戶忠誠度。SaleSmartly官網(wǎng)：
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5. 與微型影響者合作
正如我們已經(jīng)討論過的，如果您是 DTC 品牌，真實(shí)性很重要。出于這個原因，您可能會從與微影響者合作中獲得比大名鼎鼎的更多。
他們以更接近個人推薦或口碑營銷的方式推廣品牌。這是因?yàn)樗麄兊淖冯S者較少，因此與觀眾的關(guān)系更密切。
微型影響者在社交媒體上擁有 1-10 萬粉絲，并且更有可能擁有小眾受眾。這為品牌帶來了更有意義的參與，因?yàn)樗麄兊氖鼙娕c微影響者的受眾更接近，即使他們沒有大量的追隨者。
6. 通過推薦建立社區(qū)
推薦對 DTC 很有意義，因?yàn)樗鼈兌际顷P(guān)于社區(qū)氛圍的。社區(qū)對于鼓勵圍繞新產(chǎn)品進(jìn)行討論、收集反饋以及培養(yǎng)成為更大事物的一部分而不僅僅是一群客戶的感覺至關(guān)重要。
再一次，推薦代表了 DTC 喜歡的口碑營銷方式。當(dāng)你認(rèn)識的人向你推薦一個品牌時，感覺更真實(shí)。
總而言之，通過推薦建立社區(qū)比通過付費(fèi)廣告等其他方式更容易且更具成本效益。
事實(shí)上，從某種意義上說，推薦是雙重有益的，因?yàn)槟梢粤⒓传@得與品牌產(chǎn)生情感聯(lián)系的新客戶（通過個人推薦），同時，您可以將那些推薦您品牌的人轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\的擁護(hù)者，他們會堅(jiān)持多年。
7. 通過電子郵件保持客戶忠誠度
DTC 品牌的客戶忠誠度等于更高的客戶生命周期價(jià)值。這一點(diǎn)很重要，例如，如果您有一個客戶增長有上限的利基產(chǎn)品。
如上所述，DTC 在建立客戶忠誠度方面也具有優(yōu)勢。他們能夠在旅程中的每個接觸點(diǎn)接觸到客戶。
電子郵件始終是您聯(lián)系最忠實(shí)客戶的地方，因?yàn)槟碾娮余]件列表由愿意提供詳細(xì)信息的人組成?？紤]到這一點(diǎn)，投入時間和資源通過電子郵件建立和維護(hù)客戶忠誠度是個好主意。
一種對 DTC 品牌行之有效的策略是“正當(dāng)理由”電子郵件。這就是這些品牌如何大規(guī)模地表達(dá)對客戶的感激之情。我們現(xiàn)在都知道，當(dāng)您給客戶帶來驚喜和愉悅時，他們更有可能對您的品牌產(chǎn)生所有的感覺。使用SaleSmartly可以幫助您自動發(fā)送電子郵件，讓您省心省時更好地處理其他更為緊迫的業(yè)務(wù)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)