11月18日，以“智慧醫(yī)療新動能”為主題的2020健客H2H生態(tài)大會暨智慧醫(yī)療高峰論壇于上海拉開帷幕。此次大會作為健客集團一年一度科技思想、技術洞察與創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)的盛宴，致力于分享產(chǎn)業(yè)前沿洞察與經(jīng)驗成果，聚焦前沿技術創(chuàng)新，探索未來發(fā)展趨勢，引發(fā)了業(yè)內關注。易觀副總裁婁洋受邀出席，并就“新醫(yī)療生態(tài)下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療洞察”展開分享。
| 后疫情階段消費市場逐步恢復，網(wǎng)絡零售發(fā)展指數(shù)屢創(chuàng)新高經(jīng)歷了疫情以后，中國的消費市場逐漸開始恢復，并呈現(xiàn)出觸底反彈的態(tài)勢。婁洋表示，目前國內市場競爭也進一步升級，表現(xiàn)為在線應用端頭部效應日漸顯著，用戶不斷向頭部靠攏，十萬級應用的話語權在逐漸被削弱，頂級應用的用戶生態(tài)不斷鞏固，億級應用在今年的增長超過10%。線上渠道成為越來越多的消費者的選擇，與此同時，線上渠道保持著高速發(fā)展，全國線上網(wǎng)絡零售發(fā)展指數(shù)屢創(chuàng)新高，達到了超越2016年的新高度。| 利用技術為醫(yī)療體系降本提效是醫(yī)療健康改革的方向
在《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》中指出提高居民健康水平既要改善物質條件，同時也要關注居民健康意識健康觀念?？梢钥吹剑覈鴩窠】敌枨蟊徽褪袌霾粩嗫隙ê椭匾?。婁洋認為，近年來中國居民健康素養(yǎng)水平逐年上升，與健康觀念前置的教育密不可分。新醫(yī)療健康服務正在推動預防代替部分治療。從重醫(yī)療到重健康的轉變也逐漸成為醫(yī)療健康改革中的有效推動力。未來，健康數(shù)據(jù)的積累和研究能夠在診療過程中有效幫助醫(yī)療主體提高效率、形成降低成本的有效機制。| 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模近2000億，頭部廠商鎖定大部分流量中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場即將步入高速發(fā)展期，變現(xiàn)成為此階段重點。伴隨著政策逐步落地，近年來市場呈現(xiàn)出快速發(fā)展的狀態(tài)：問診、掛號、購藥等細分領域成熟發(fā)展，并已積累大量的用戶基礎；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)各細分領域商業(yè)模式已發(fā)展成熟，頭部企業(yè)在核心資源方面重點發(fā)力，紛紛構建護城河。跨領域巨頭們也從各個細分切入市場，搭建完整服務閉環(huán)。婁洋提到，伴隨商業(yè)模式落地，變現(xiàn)成為資本以及廠商發(fā)力的重點。廠商圍繞用戶入口和資源整合能力展開競爭，通過創(chuàng)新和豐富醫(yī)療服務供給模式，進一步擴寬變現(xiàn)渠道。醫(yī)療服務和醫(yī)藥服務之間連接更加緊密，B2B2C模式將成為主要發(fā)力方向，商業(yè)險有望成為主要支付方。在政策利好的推動下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迅速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)大廠的進入整體推高醫(yī)藥電商市場的整體規(guī)模，從而帶動移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)市場規(guī)?？焖僭鲩L。而在線醫(yī)療服務端也在探索通過為B端提供服務而逐步實現(xiàn)收入增長。根據(jù)易觀分析統(tǒng)計，2019年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模2018年環(huán)比增長35.6%。2020年受疫情影響，市場規(guī)模有望達到2000億，市場增長達46.7%，達2015年以來最高增速。健客作為藥品零售行業(yè)的領軍企業(yè)，目前App的活躍排名第一。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)圖譜
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的幾個重要趨勢和機會點：婁洋指出，未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的重要趨勢和機會點將體現(xiàn)在以下四個方面：第一，醫(yī)藥電商與線下藥店共生發(fā)展，藥+服務成為布局重點。未來會有更多的醫(yī)藥流通平臺去做更多維度的醫(yī)療服務，一方面可以很好的獲得患者用戶入口。另一方面也能夠通過醫(yī)藥一體創(chuàng)造更多商業(yè)模式，增加用戶粘性，形成更具競爭力的商業(yè)綜**。第二，精細運營催生更多ToB合作，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康與多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。經(jīng)過數(shù)年的數(shù)據(jù)積累與沉淀，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康企業(yè)在患者覆蓋能力、醫(yī)生資源儲備和組織調配能力，以及后臺服務的運營能力等方面突出，不但能夠為更多患者提供多元化、多層次的醫(yī)療服務，也有能力推動精細化運營并帶動多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。其中，廠商完整的生態(tài)化布局、系統(tǒng)化的服務對接能力、醫(yī)生資源的服務質量把控成為差異化競爭的重點。第三，在醫(yī)改+疫情的雙重作用下，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)面臨重構，醫(yī)藥電商將成為產(chǎn)業(yè)鏈融合的鏈接點。醫(yī)藥電商天然具備可以有效鏈接包括醫(yī)（醫(yī)院和醫(yī)生），藥（藥廠和藥店），患者，保險（醫(yī)保和商業(yè)險）的產(chǎn)業(yè)鏈屬性。就像淘寶上廠家和消費者的關系，對藥廠能提供零售建議直達用戶，也能做新藥開發(fā)依據(jù)；對消費者可以積累大量數(shù)據(jù)幫助起健康管理等。第四， 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)所積累的數(shù)據(jù)將與商業(yè)保險形成生態(tài)聯(lián)動，為驅動疏導，產(chǎn)品設計，生態(tài)聯(lián)動提供標準統(tǒng)一、有效的、安全的數(shù)據(jù)支撐，從而實現(xiàn)互利共贏。2020年多地正在打通社保支付渠道，而商業(yè)保險也在積極搶占互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的入口，未來社會化的醫(yī)療服務買單方中，商業(yè)保險必將成為最重要的組成部分之一。
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