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易觀分析：對于中國的電商平臺和消費者而言，每年最盛大的購物節(jié)莫非“雙11”莫屬，各項數(shù)據(jù)記錄也年復(fù)一年的被打破，成為歷史的坐標。而隨著進口消費的理念被越來越多的用戶所熟知、所接受，跨境電商也逐漸成為“雙11”中的明星。
一方面由于海外疫情蔓延導(dǎo)致的用戶消費回流，另一方面由于人民幣升值引致的商品價格降低，使今年“雙11”的跨境電商“明星效應(yīng)”體現(xiàn)的尤為明顯，多個平臺都創(chuàng)造了高速增長的業(yè)績。以行業(yè)市場份額第一、海外品牌入駐首選的天貓國際為例，其海外品牌中，有233個品牌成交過千萬，871個品牌成交過百萬，成交額過百萬的新品牌數(shù)量同比增長92%。
就在“雙11”的腳步漸行漸遠之時，“黑五”正悄然走來?！昂谖濉痹醋杂诿绹母卸鞴?jié)次日大采購，但隨著跨境電商的興起，“黑五”也逐漸在中國風(fēng)行，并且每年都為各平臺貢獻了不錯的業(yè)績。
雖然良好的業(yè)績對于平臺和商家來說是其一段時間以來工作成績的體現(xiàn)，但更重要的是，歷年來的“黑五”還為各大平臺提供了創(chuàng)造新元素、新玩法的機會：天貓國際不但首創(chuàng)保稅倉直播模式，還開設(shè)了首家“跨境新零售店”，不斷為用戶創(chuàng)造新的消費體驗；考拉海購?fù)瞥觥皩毑刭I手團”，由多國專業(yè)買手為平臺會員精選搭配全球商品，探索類定制化的服務(wù)；京東國際的前身京東全球購，與網(wǎng)紅Zach King合作，嘗試融合網(wǎng)紅的營銷模式；亞馬遜海外購?fù)瞥龅腜rime會員滿200包郵服務(wù)，試水跨境電商的付費會員制。
模式的創(chuàng)新只是“黑五”發(fā)展演進過程中各平臺逐新的一面，而新品牌、新品類、新商品的相繼崛起則是各平臺逐新的另一面。從幾年前“黑五”的爆品以奶粉、紙尿褲、保健品等標品為主，到近一兩年“黑五”中游戲機、男性化妝品、人造肉、貓**等商品的爆紅，不僅顯示出用戶的消費需求、消費重心在變化，也透露出各平臺在用戶需求變遷的過程中而不斷求新求變的努力。
這種努力也將在今年的“黑五”大促中充分地體現(xiàn)出來：天貓國際于11月23日至27日推出“黑5新大陸”的主題活動，不僅推出了涵蓋多個品類的全球限量禮盒，還特別向用戶推薦種草全球各地的單品新奇好物，用單品的“點”帶動品類的“面”，不斷挖掘用戶消費的寬度和深度?？祭Ｙ弰t于11月25日至27日推出“黑五全球?qū)毑毓?jié)”的活動，除了區(qū)別于其它大部分平臺的會員制購物體驗以外，也較為注重推出輕奢、數(shù)碼、時尚、寵物等品類的寶藏商品，不斷嘗試將高價值商品融入高價值用戶的消費習(xí)慣之中。另外，京東國際也在11月20日至29日推出了“黑五購物季”的活動，除了有較大銷量的傳統(tǒng)主力品類以外，還專門設(shè)置了數(shù)碼家電、寵物、時尚等分會場，用以滿足用戶相對個性化的需求。
其實，進口商品消費在“雙11”和“黑五”一年比一年更加火熱的景象，也有賴于跨境電商市場不斷快速發(fā)展的大環(huán)境。根據(jù)海關(guān)公布的數(shù)據(jù)，2017年、2018年、2019年以及2020年上半年，通過海關(guān)跨境電商管理平臺的進出口額同比增長分別達到了80.6%、50%、52.8%、38.3%。盡管出口的增速通常要高于進口，但2017年、2018年以及2020年上半年通過海關(guān)跨境電商管理平臺的進口額同比增長（海關(guān)暫未公布2019年相關(guān)數(shù)據(jù)）也分別達到了 116.4%、39.8%和24.4%，也遠遠高于同期的實物商品網(wǎng)上零售額增長值。從這一系列的數(shù)據(jù)可以看出，盡管跨境進口額的整體增速有所下降，但仍處于相對的高增長區(qū)間，消費者對于進口商品的需求增長也高于傳統(tǒng)的商品。
這樣有著相對高速增長的整體市場，其增長動力來自何處？我們可以從更細的維度去觀察，看看哪些平臺有著更為出色的表現(xiàn)。相關(guān)數(shù)據(jù)我們可以從各主要平臺在整體市場中份額的變化情況里總結(jié)出一定的規(guī)律：
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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