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易觀分析：作為8D魔幻的山城重慶，其路況之復(fù)雜，甚至讓老司機都淚流，各種導(dǎo)航一入重慶就崩潰，尤其是盤根錯節(jié)的立交橋和樓路相錯的奇幻組合，完全是手機地圖都導(dǎo)不出的現(xiàn)實迷宮。
高德地圖：歡迎使用高德地圖，您已進入重慶市，由于地勢復(fù)雜，接下由百度地圖為您導(dǎo)航。
百度地圖：百度地圖為您導(dǎo)航，前方右轉(zhuǎn)有個重慶本地人，請下車問一下路，再見。
根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，被山城難倒的高德地圖和百度地圖依然領(lǐng)跑了目前的手機地圖行業(yè)，各占了國內(nèi)手機地圖市場的半壁江山。截至2020年11月，高德地圖的月活為45,412.3 萬人，百度地圖的月活人數(shù)為44,153.8萬人，兩家的月度活躍人數(shù)還在持續(xù)拉近。
作為手機地圖廠商的兩位領(lǐng)頭羊，接下我們針對這兩款A(yù)PP進行更精細的用戶洞察。
從用戶的體驗上來說，經(jīng)過若干版本的迭代和相互競爭相互學(xué)習(xí)，兩款地圖軟件的功能整體上基本類同，其導(dǎo)航功能在經(jīng)過十幾年的發(fā)展和沉淀后已趨于健全。但百度主打智能化，是其百度AI的落地場景；而高德就更專注于精準，采用智行戰(zhàn)略。在地圖市場趨于飽和的狀況下兩家都有向生活O2O鄰域延伸和拓展的意圖，但在具體地區(qū)與城市兩個app的路線精確度和用戶滿意度略有不同，這也導(dǎo)致了網(wǎng)上對于高德地圖和百度地圖孰優(yōu)孰劣的爭論一直沒有定論。
高德地圖為了給司機規(guī)避擁堵路段無所不用其極，甚至能找出一條犄角旮旯的小道到達目的地，運氣好的SUV能成功開過去，運氣不好的直接掛在路上等拖車了。另一方面，其極度貼心的監(jiān)控攝像限速提醒功能也貼合了一部分常年開車上路的老司機的需求。
除此之外，高德地圖還有自2013年推出的讓用戶又愛又恨的特色的明星導(dǎo)航語音包。尤其是推出的志玲姐姐和郭德綱老師的語音包絕對是當(dāng)年高德用戶增長的大功臣，雖然后面就被發(fā)現(xiàn)這些明星語音其實是機器合成的產(chǎn)物，許多人也表達了對電子合成音的不適及不滿，但依然有不少用戶對這個功能趨之若鶩。
而對于百度地圖的擁躉來說，其自動記憶用戶最常用的路線的熟路模式符合了用戶想要的智能。并且，百度地圖相對于小徑和“野路”更傾向于給用戶規(guī)劃大路，對于新手司機以及步行和騎車的用戶來說相對友好。另外，其特色的全景地圖也可以幫助不熟悉地點和區(qū)域的朋友更詳細地了解目的地全貌和相關(guān)路況，并且其地圖范圍并不止在中國境內(nèi)，境外區(qū)域百度地圖也能給出非常詳盡的目的地信息。
而在語音導(dǎo)航包方面，除了常規(guī)的明星語音包外，百度地圖則是更上一層樓率先推出了個性定制語音包，不少用戶對這個可以自由發(fā)揮的功能相當(dāng)滿意，甚至有人把自己媳婦的聲音錄入生成了老公專用語音包。
以上都是高德地圖與百度地圖在十余年的發(fā)展中形成的一些自身差異化的特色。有趣的一點是，根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，目前高德地圖與百度地圖用戶重合率高達86%，這說明大多數(shù)的用戶手機里都裝了這兩款地圖app，兩者皆有各自凸出的利弊，老司機們也難以取舍。
接下來我們根據(jù)易觀千帆的用戶屬性的來對比兩個app的用戶差異：
用戶的年齡分布來看，百度24歲以下的用戶和41歲及以上的用戶占比與高德的用戶結(jié)構(gòu)相比稍高，而這部分人群里未成年與老人多以用公共交通或者步行的，這說明百度地圖在步行、騎行和公共交通出行的路線規(guī)劃和導(dǎo)航上的表現(xiàn)可能略勝一籌。
而在用戶人群地域分布上來說，百度地圖的用戶中，大型城市包括北上廣深等一眾一線城市的用戶占比也稍高，而高德的用戶結(jié)構(gòu)則是二線及以下城市用戶占比更高。在一線城市的上班族采用地鐵等公共交通通勤的用戶數(shù)量極大，而在二線及以下的城市大家開車出行堵車風(fēng)險較小，這也是兩個app一個明顯的用戶差異。
另外在不同的手機設(shè)備上兩個app的用戶畫像也有耐人尋味的差異，其中百度地圖的用戶里有34%都來自于蘋果手機，而高德地圖的用戶里安卓系統(tǒng)用戶占比高達80%以上。這或許與前幾年許多安卓系統(tǒng)手機的預(yù)裝app里都有高德地圖有所關(guān)聯(lián)。
兩家企業(yè)從成立面世以來選擇了不同的發(fā)展道路，發(fā)展軌跡也產(chǎn)生了變化。高德地圖當(dāng)時被阿里收購后，承諾會專注于地圖服務(wù)，放棄了當(dāng)時業(yè)界大火的O2O業(yè)務(wù)；而百度地圖則是走上了O2O拓展的道路，最終兩者并駕齊驅(qū)發(fā)展成了地圖市場的兩大巨頭。如今，隨著地圖服務(wù)市場的日趨飽和，戰(zhàn)火早已從地圖服務(wù)蔓延到生活化的全方位出行服務(wù)中了。曾經(jīng)揚言“三年不商業(yè)化，專注導(dǎo)航服務(wù)”的高德地圖如今也開始背靠阿里，一切本地生活場景均能與阿里的其他產(chǎn)品形成聯(lián)動，帶來更大的想象空間。而百度在這條道路上堅持了這么多年如今就更不可能半路退出了，往后美食、住宿、出行、購物、娛樂、旅游等本地生活服務(wù)可能都會成為兩大地圖巨頭爭奪的蛋糕。
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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