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一場疫情引發(fā)的黑天鵝事件，讓原本計(jì)劃沖刺「春節(jié)經(jīng)濟(jì)」的線下產(chǎn)業(yè)紛紛臨時(shí)閉店，對(duì)很多企業(yè)造成了難以估量的影響。
同時(shí)，這次疫情也將企業(yè)薄弱的抗風(fēng)險(xiǎn)能力暴露無遺。對(duì)于勞動(dòng)密集型企業(yè)來說，一旦無法正常營業(yè)，現(xiàn)金流中斷，數(shù)量龐大的基層員工固定開支就變成沉重的包袱，難以為繼。
以餐飲、零售為代表的服務(wù)業(yè)，人力成本是成本結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，也是制約其發(fā)展的核心因素之一。隨著企業(yè)的發(fā)展、店面的擴(kuò)張、基礎(chǔ)員工數(shù)量的增加，員工管理成本會(huì)成倍的放大。傳統(tǒng)的勞動(dòng)關(guān)系，不僅使這類勞動(dòng)密集型企業(yè)人工成本高居不下，其用工效率也始終難以提升。
我認(rèn)為這個(gè)難題需要靠社會(huì)化供給來解決，即借助社會(huì)外包力量，解決圍繞員工招聘、薪酬、社保等一系列的問題，而解放了外包員工行政壓力和固定成本壓力的企業(yè)，需要聚焦外包員工的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和價(jià)值觀統(tǒng)一。
例如美團(tuán)270萬外賣配送員，他們?cè)趧趧?dòng)關(guān)系上并不屬于美團(tuán)的員工，但他們遍布在全國各地，統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)地為美團(tuán)的客戶提供著質(zhì)量穩(wěn)定的服務(wù)。
這是勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)變化導(dǎo)致的必然趨勢。我國新增人口減少、老齡化加深，導(dǎo)致了用工成本的顯著上升。與此同時(shí)，隨著90后、00后千禧一代逐漸成為社會(huì)勞動(dòng)力的主力軍，他們向往自由、崇尚多元的特征也開始在勞動(dòng)關(guān)系中顯現(xiàn)。
未來，社會(huì)化供給會(huì)成為大多數(shù)企業(yè)尤其是勞動(dòng)密集型公司的用工常態(tài)。
我認(rèn)為，通過社會(huì)化供給提升人力資源效率，可以重點(diǎn)從下面兩個(gè)方向來推進(jìn)。
幾乎所有可以通過外包形式合作的工種，和以提成、績效為導(dǎo)向的工種，未來都可以通過靈活用工的方式來提升用工效率。比如可能會(huì)出現(xiàn)門店的專職銷售，以小時(shí)工+績效的薪酬結(jié)構(gòu)，來解放企業(yè)的固定成本。
未來隨著靈活用工勞動(dòng)關(guān)系的不斷普及和滲透，會(huì)出現(xiàn)以靈活用工為工作方式的工人群體，根據(jù)他們統(tǒng)一的群體畫像和消費(fèi)特征，還有可能會(huì)催生出以這個(gè)群體為中心的新消費(fèi)市場。
在企業(yè)用工轉(zhuǎn)向社會(huì)化供給的進(jìn)程中，靈活用工是企業(yè)用工效率提升的重要途徑之一。隨著靈活用工普及釋放而出的大量招聘需求，也對(duì)企業(yè)招聘效率提出了更高的要求，需要通過精準(zhǔn)匹配來解決。
一位創(chuàng)業(yè)者曾提到這樣一組數(shù)據(jù)，德國有4000萬勞動(dòng)者，平均5年換一份工作。我國有7億多勞動(dòng)者，有2億多城市白領(lǐng)和4億多城市藍(lán)領(lǐng)。2億白領(lǐng)平均24個(gè)月?lián)Q一次工作，平均換一份工作耗時(shí)2個(gè)月；4億藍(lán)領(lǐng)平均6個(gè)月?lián)Q一份工作，平均換一份工作耗時(shí)2周左右。
所以這4億藍(lán)領(lǐng)每年在換工作這件事上消耗4億月（120億天），2億白領(lǐng)消耗 2億月（60億天），相當(dāng)于5000萬人一年（約180億天）的時(shí)間都在換工作，也就是說，我們國家的人用來換工作耗費(fèi)的勞動(dòng)力是德國總勞動(dòng)力的120%。
招聘網(wǎng)站從誕生之初就采取搜索的形式，在搜索者清楚自己要什么的情況下，搜索是有效的工具，但是絕大多數(shù)求職者和企業(yè)在招聘的過程中，對(duì)于自己要什么無法非常精確，同時(shí)考慮到人的適應(yīng)能力，這個(gè)過程也不必做到非常精確，這就導(dǎo)致搜索在招聘過程中效率明顯不足。
此外，對(duì)于商品和信息，搜索是簡單的單向選擇，不存在搜索者被商品、被信息拒絕提供的情況。但招聘是一個(gè)雙向選擇的過程，這種選擇受到自我認(rèn)知、供需環(huán)境、附加條件等多重因素的影響，也大大降低了搜索后的匹配成功率。
基于推薦的精準(zhǔn)匹配，是提高招聘效率的關(guān)鍵。在招聘過程中做重服務(wù)，結(jié)合算法和大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷細(xì)化招聘企業(yè)和求職者的顆粒度，根據(jù)雙方特征進(jìn)行推薦和精準(zhǔn)匹配，不但提升了招聘過程的效率，也隨著匹配度的提高而提高了員工的穩(wěn)定性。
回到上文的例子，如果通過精準(zhǔn)匹配的手段，能夠提升20%的傳統(tǒng)招聘效率，那5000萬人中的1000萬人一年的時(shí)間就能夠被節(jié)省出來，并投入到更有價(jià)值的勞動(dòng)中去，這對(duì)于個(gè)人、企業(yè)、國家，都會(huì)起到不同程度的促進(jìn)作用。
近年來，在人力資源產(chǎn)業(yè)鏈中，已經(jīng)逐漸出現(xiàn)靈活用工、招聘、工資結(jié)算、考勤等等這些細(xì)分賽道的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。未來，單獨(dú)提供某一方面工具服務(wù)的企業(yè)，成長空間是有限的。圍繞交易做重服務(wù)，解決企業(yè)人力資源的社會(huì)化供給，將是創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注和布局的方向。
對(duì)于人力資源效率提升領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者而言，在行業(yè)變革的初始階段，當(dāng)下的競爭要點(diǎn)無疑是銷售，是**的積累和鎖定。但長遠(yuǎn)看來，對(duì)于人力資源的社會(huì)化供給，無論是精準(zhǔn)匹配的精確度，還是靈活用工的人力資源調(diào)度，或是更具有想象空間的機(jī)器人智能辦公，核心競爭力都將是支持這些工具、平臺(tái)、系統(tǒng)的底層技術(shù)本身。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)