?袁帥：運營數(shù)據(jù)核心名詞解釋整理
?。?）平均同時在線人數(shù)（ACU: Average concurrentusers）：即在一定時間段抓取一次數(shù)據(jù)，以一定周期為期限；周期內(nèi)的ACU可取時間段的平均數(shù)據(jù)。[例如：系統(tǒng)每一小時抓取一次數(shù)據(jù)，全天24小時共24個不同時刻的在線數(shù)據(jù)，則每天的ACU是這24個數(shù)據(jù)的平均值（每個公司有每個公司的定義，一般ACU取平均值，若針對某一時刻，則直接在某時刻內(nèi)直接統(tǒng)計用戶數(shù)）
?。?）最高同時在線人數(shù)（PCU:Peak concurrent users）：即在一定時間內(nèi)，抓取最高在線數(shù)據(jù)。（例如：單天最高在線：系統(tǒng)每小時統(tǒng)計一次數(shù)據(jù)，全天24小時共24個不同時刻的在線數(shù)據(jù)，則24個時間段內(nèi)最高的用戶在線數(shù)據(jù)為PCU）
?。?）充值金額（RMB）：即在一定周期內(nèi)充值總金額。
（4）元寶消費金額（RMB）：即在一定周期內(nèi)，玩家在游戲商城中的消費總金額（仔細看，充值金額與元寶消費金額有著明顯區(qū)別，上者受活動影響，下者受商城道具需求影響。）
?。?）每付費用戶平均收益（ARPPU: Average Revenue PerPaying User：）相似于下載游戲的消費比率，（國內(nèi)很多人以“ARPU”稱呼，個人定義不同），此類數(shù)據(jù)主要衡量付費用戶收益（公式：月總收入/月付費用戶數(shù)）
（6）平均每活躍用戶收益（ARPU: Average Revenue PerUser）：主要衡量游戲整體貢獻收益；畢竟除了付費收益，活躍用戶也能產(chǎn)生收益，（一般國內(nèi)以此數(shù)據(jù)為核心，各家算法不同）（公式：月總收入/月活躍用戶）
?。?）平均生命周期：平均生命周期：有新增賬戶在首次進入游戲到最后一次參與游戲的時間天數(shù)。比如記錄某一個月，這個月里，每個新增用戶的生命周期之和/MAU=平均生命周期。
?。?）LTV生命周期價值（LTV: Life Time Value）：約定一個計算的生命周期值(比如上個月的平均生命周期，或者約定為15日，即這個月有15日登陸記錄的賬戶數(shù))，符合這個生命周期條件的賬戶數(shù)中，充值金額的和/條件賬戶數(shù)。
（9）每日注冊并登陸的用戶數(shù)（DNU: Daily New Users）：這個言簡意賅，就不詳談了，直接從后臺抓取即可。
?。?0）新登用戶中只有一次會話的用戶（DOSU: Daily One SessionUsers）：這個也很簡單，此類數(shù)據(jù)主要衡量新用戶的質(zhì)量，買量的可以參考一下。
?。?1）每日登陸過游戲的用戶數(shù)（DAU: Daily Active Users）：直接從字面就能了解了，一般從后臺抓取。
?。?2）七天內(nèi)登陸過游戲的用戶數(shù)（WAU: Weekly Active Users）：這個還是很好理解，就不廢話了，此類數(shù)據(jù)主要衡量周變化。
?。?3）30天內(nèi)登陸過游戲的用戶數(shù)（MAU: Monthly ActiveUsers）：淺顯易懂，主要衡量產(chǎn)量的粘性以及用戶的穩(wěn)定性。
?。?4）月流失率：（公式：30天前登陸過游戲，30天內(nèi)未登陸游戲的用戶數(shù)/MAU）
周流失率：（公式：7天前登陸過游戲，之后7天內(nèi)未登陸游戲的用戶數(shù)/WAU）
日流失率：（公式：統(tǒng)計日登陸過游戲，次日未登陸游戲的用戶數(shù)/統(tǒng)計日DAU）
（15）30日留存率：新用戶在首次登陸后的第30天再次登陸游戲的比例
7日留存率：新用戶在首次登陸后的第7天再次登陸游戲的比例
3日留存率：新用戶在首次登陸后的第3天再次登陸游戲的比例
次日留存率：新用戶在首次登陸后的次日再次登陸游戲的比例
?。?）投入/運營成本（RMB）：本月為推廣游戲而投入的營銷及市場費用金額
?。?）產(chǎn)出/元寶消費金額（RMB）：玩家周期內(nèi)（日/周/月）在游戲中的消費總金額
?。?）投入產(chǎn)出比（ROI）：簡而言之，就是說付出與回報是否成正比。（公式：本月的產(chǎn)出/本月的投入）
（4）單個活躍用戶推廣成本（RMB）：（公式：本月投入/本月新增活躍用戶數(shù)）
?。?）單個付費用戶推廣成本（RMB）：（公式：本月投入/本月新增付費用戶數(shù)）
?。?）活躍用戶數(shù)：對于活躍用戶，每家定義各有不同.7天內(nèi)有3天登陸過賬號的便可成為活躍用戶。
（2）新增活躍用戶數(shù)：首次上線游戲的用戶數(shù)
?。?）流失活躍用戶數(shù)：上期（7-14天）有過登陸，在本期（最近14天）未登陸的用戶數(shù)。
（4）回流活躍用戶數(shù)：上期（7-14天）未登陸，在本期（最近7天）有登陸的用戶數(shù)。
（5）活躍用戶流失率：（公式：（本月流失用戶/上月活躍用戶）*100%）
?。?）活躍用戶充值率：（公式：（本月活躍付費用戶/本月活躍用戶）*100%）
?。?）活躍用戶在線時長（單位/小時）：（公式：當期（7天）所有活躍用戶在線時長總和/當期（7天）活躍用戶數(shù)）
?。?）付費用戶在線時長（單位/小時）：（公式：當期（7天）所有付費用戶在線時長總和/當期（7天）付費用戶數(shù)）
（9）新增活躍用戶充值率：（公式：（本月內(nèi)有充值的新增登錄用戶/本月總新增登錄用戶）*100%）
?。?0）新增活躍用戶高活躍率：（公式：（本月新增登陸用戶中的高活躍用戶數(shù)/本月新增登陸用戶數(shù)）*100%）
?。?）高活躍用戶數(shù)：（個人定義：）當期（7天）內(nèi)總在線時長大于或等于12小時的活躍用戶數(shù)。
（2）新增高活躍用戶數(shù)：（個人定義：）當期（7天）高活躍用戶減去上期（7-14）高活躍用戶數(shù)。
?。?）流失高活躍用戶數(shù)：（個人定義：）上期（7-14天）在線時長大于等于12小時，當期（7天）在線時間小于12小時的活躍用戶數(shù)。
（4）回流高活躍用戶數(shù)：（個人定義：）上期（7-14天）在線時間小于12小時，當期（7天）（）在線時長大于等于12小時的活躍用戶數(shù)
（5）高活躍用戶流失率：（個人定義：）公式：（當期（7天）流失高活躍用戶數(shù)/上期（7-14）高活躍用戶數(shù)）*100%
?。?）高活躍用戶充值率：（個人定義：）公式：（當期（7天）有充值行為的高活躍用戶數(shù)/當期（7天）高活躍用戶數(shù)）*100%
?。?）新增高活躍用戶充值率：（個人定義：）公式（本月新增登陸用戶中的高活躍用戶數(shù)/本月新增登陸用戶數(shù)）*100%
?。?）付費用戶數(shù)：截止到統(tǒng)計日，所以曾經(jīng)有過充值的用戶總數(shù)。
?。?）新增付費用戶數(shù)：當期付費用戶數(shù)減去上期付費用戶數(shù)。
?。?）活躍付費用戶數(shù)（APC）：當期（周/月）有過充值行為的用戶數(shù)。
（4）流失付費用戶數(shù)：上期有登陸行為，當期沒有登陸的付費用戶數(shù)。
?。?）回流付費用戶數(shù)：上期未登陸，在當期有登陸的付費用戶數(shù)。
?。?）付費用戶流失率：當期流失付費用戶數(shù)/上期活躍付費數(shù)。
?。?）付費用戶月平均充值次數(shù)：當期所有充值次數(shù)/當期付費用戶數(shù)。
（8）付費用戶月平均充值金額（RMB）：當期充值總額/當期付費用戶數(shù)。
?。?）忠實付費用戶數(shù)：當期統(tǒng)計結(jié)束，后續(xù)2-3期之內(nèi)，每期都有充值行為的用戶數(shù)。
上文的“當期”即現(xiàn)在周期的意思，例如3天、7天、30天都是一周期。
?。?）周高效：（個人定義：）當期累計在線時長達到6小時以上，或者該賬戶在游戲類充值達到一定金額（例如5元）。
?。?）雙周高效：（個人定義：）當期累計在線時長達到12小時以上，或者該賬戶在游戲中消費達到一定金額（例如5元）。
?。?）月（自然月高效）：（個人定義：）當期累計在線時長達到24小時以上，或者賬戶在游戲中消費達到一定金額。
本文作者：袁帥，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析運營實踐者，智能一體化會展活動運營服務(wù)平臺會點網(wǎng)事業(yè)合伙人/運營負責人。CEAC國家信息化計算機教育認證：網(wǎng)絡(luò)營銷師，SEM搜索引擎營銷師，SEO工程師。中國電子商務(wù)協(xié)會認證：中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人，暢銷書《互聯(lián)網(wǎng)銷售寶典》聯(lián)合出品人之一。中國國際貿(mào)易促進委員會:今日會展會員聯(lián)盟VIP個人會員，全經(jīng)聯(lián)園區(qū)委秘書處成員，中國低碳智慧園區(qū)聯(lián)盟理事，周五咖啡媒體人俱樂部發(fā)起合伙人。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)官（iCDO）原創(chuàng)作者，互聯(lián)網(wǎng)營銷官CMO原創(chuàng)作者，執(zhí)牛耳媒體特約撰稿人。
本文系作者：
趙同學
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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