?數(shù)字化引領(lǐng)文化和旅游應(yīng)用實(shí)踐與模式創(chuàng)新
近日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布2022年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐案例，“基于5G和北斗衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)的公園景區(qū)游船智慧管理平臺(tái)”等10個(gè)案例為2022年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐十佳案例，“黃山風(fēng)景區(qū)實(shí)踐‘?dāng)?shù)智化轉(zhuǎn)型’大數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營監(jiān)管新探索”等20個(gè)案例為2022年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐優(yōu)秀案例。
此次案例征集旨在進(jìn)一步落實(shí)中辦國辦《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，體現(xiàn)了將數(shù)字化作為核心生產(chǎn)要素，賦能文化和旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的理念。同時(shí)，將原有“文化和旅游信息化發(fā)展典型案例”調(diào)整為“文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐案例”，以突顯創(chuàng)新實(shí)踐對(duì)行業(yè)的示范和引領(lǐng)作用。本次入圍的30個(gè)案例作品，具有如下幾個(gè)方面的特色和亮點(diǎn)：
首先，充分體現(xiàn)了文旅融合。此次入圍的優(yōu)秀案例中既有“AI+大眾應(yīng)用型音樂創(chuàng)作平臺(tái)”“一鍵借閱公共圖書館線上服務(wù)新模式”等文化方面應(yīng)用場(chǎng)景，也有黃山、峨眉山等旅游景區(qū)、“數(shù)智賦能‘智’旅分銷平臺(tái)”旅行社等傳統(tǒng)旅游行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，還有“‘?dāng)?shù)智江博’綜合管理服務(wù)體系建設(shè)”“上海數(shù)字文旅中心‘文旅通’智能中樞”“‘紋’以載道——故宮騰訊沉浸式數(shù)字體驗(yàn)展”等兼具文化和旅游屬性的技術(shù)應(yīng)用，充分體現(xiàn)了科技賦能文化和旅游深度融合的趨勢(shì)。
其次，充分體現(xiàn)了模式創(chuàng)新。此次入選的優(yōu)秀案例中，諸如“‘一鍵借閱’公共圖書館線上服務(wù)新模式”“以游戲?yàn)檩d體的文化傳播和旅游宣傳推廣模式探索”，均體現(xiàn)了利用數(shù)字化手段進(jìn)行服務(wù)和推廣模式方面創(chuàng)新的思維理念。前者充分利用了日益成熟的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，為讀者營造在遠(yuǎn)端“指尖借閱”的全新閱覽體驗(yàn)；后者則利用了以熱門游戲?yàn)榇淼摹皣背龊！毙聶C(jī)遇，推廣傳播中華文化和旅游形象。
再次，充分體現(xiàn)了技術(shù)引領(lǐng)。新技術(shù)應(yīng)用也是此次優(yōu)秀案例的一大特點(diǎn)，其中“武漢市江漢路步行街5G+智慧商街創(chuàng)新應(yīng)用”“新一代AI+大眾應(yīng)用型音樂創(chuàng)作平臺(tái)”等案例，綜合應(yīng)用了最新的5G、北斗導(dǎo)航、AI等技術(shù)，為在文化和旅游行業(yè)進(jìn)行最新數(shù)字技術(shù)的落地與實(shí)踐提供了參考和借鑒。
最后，充分體現(xiàn)了場(chǎng)景實(shí)用?！拔穆弥蠡菝瘛崎W兌’”“基于5G和北斗衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)的公園景區(qū)游船智慧管理平臺(tái)”等入選案例，均體現(xiàn)了技術(shù)與場(chǎng)景深入結(jié)合的特點(diǎn)。其中，前者利用疫情防控期間地方發(fā)放文化和旅游行業(yè)惠民補(bǔ)貼的場(chǎng)景，采用數(shù)字化手段對(duì)企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼，提升了助企紓困的精準(zhǔn)度和及時(shí)性；后者則利用了5G和北斗的高帶寬、高可靠性等特點(diǎn)，對(duì)公園游船管理的具體場(chǎng)景進(jìn)行了優(yōu)化。
從入選案例中，我們也可以看出數(shù)字化技術(shù)在文化和旅游領(lǐng)域應(yīng)用的主要趨勢(shì)：
一是沉浸式體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)文旅融合發(fā)展。沉浸式是文化和旅游場(chǎng)景中占比較高的應(yīng)用類型，通過全息投影、3D視覺、光影特效等技術(shù)營造出讓人身臨其境的超現(xiàn)實(shí)景象。這也是目前文化和旅游現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)向虛擬體驗(yàn)過渡的關(guān)鍵技術(shù)和文旅融合的重要載體。
二是文化和旅游數(shù)據(jù)治理日益完善。大數(shù)據(jù)在文化和旅游領(lǐng)域的應(yīng)用已逐漸從單純的統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、展示，向數(shù)據(jù)應(yīng)用與輔助決策方向發(fā)展，從概念階段向更務(wù)實(shí)方向探索其在文化和旅游領(lǐng)域應(yīng)用與發(fā)展的具體模式。
三是AI智能化應(yīng)用逐漸深入。AI在文化和旅游領(lǐng)域的應(yīng)用形態(tài)，除了常見的各類無人化機(jī)器人外，越來越多滲透到各種具體應(yīng)用場(chǎng)景中，包括文化內(nèi)容智能化生產(chǎn)、視頻采集信息深度挖掘等，均體現(xiàn)了AI技術(shù)與文旅一般化場(chǎng)景深度融合趨勢(shì)。
四是新技術(shù)催生新應(yīng)用模式。無論是圖書館“一鍵借閱”、景區(qū)游船的“云排隊(duì)”，還是社?？ㄅc文旅場(chǎng)景融合、文旅企業(yè)“云閃兌”等，都是基于數(shù)字技術(shù)和實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景所衍生出的新體驗(yàn)、新模式，都從不同角度為讀者、游客、市民、企業(yè)帶來了便利的體驗(yàn)，也代表了科技與實(shí)際場(chǎng)景更好融合的趨勢(shì)。
通過對(duì)此次所評(píng)選的案例進(jìn)行分析與梳理，我們也可以展望未來數(shù)字文旅發(fā)展方向：
首先，數(shù)字化將與文旅場(chǎng)景深度融合。技術(shù)最終將回歸作為輔助手段解決實(shí)際問題和提升服務(wù)、游覽體驗(yàn)的初心。
其次，沉浸式體驗(yàn)技術(shù)將不斷演進(jìn)與迭代。5G、超高清傳輸、裸眼3D、AR、VR等技術(shù)的成熟將使得無縫構(gòu)建虛實(shí)互換場(chǎng)景成為可能，這也是未來形成元宇宙的基礎(chǔ)。
再次，文旅行業(yè)將全面深入經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)文博場(chǎng)所、圖書館、演出演藝單位、景區(qū)、旅行社等正逐漸成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“深水區(qū)”，大量中小規(guī)模市場(chǎng)主體也亟待融入數(shù)字化浪潮。
最后，新技術(shù)催生的超級(jí)應(yīng)用將從生態(tài)鏈頂端根本性顛覆文旅行業(yè)。自動(dòng)駕駛、人型機(jī)器人、腦機(jī)接口、區(qū)塊鏈、元宇宙等更具想象空間的服務(wù)、交互、社交新體驗(yàn)、新產(chǎn)品等將在不久的將來帶給文化和旅游領(lǐng)域新的深刻的模式變革。（鄧寧，作者為北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院副院長）（來源：中國旅游報(bào)）
本文系作者：
趙同學(xué)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)