?德魯克:做好管理,從制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃開始

確立企業(yè)的管理之道,構(gòu)建企業(yè)的目標(biāo)/任務(wù)/責(zé)任體系,從何入手?從制定企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃入手。
按照法約爾的理解,對(duì)一個(gè)擁有一定資源和體量的企業(yè)來(lái)說(shuō),管理從計(jì)劃入手,然后是組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,即管理職能的五項(xiàng)要素。
德魯克縱觀管理實(shí)踐中的各項(xiàng)要件,得出了同樣的結(jié)論,把規(guī)劃和計(jì)劃放在了首要位置。通過(guò)規(guī)劃和計(jì)劃,把企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為年度的任務(wù),也稱戰(zhàn)略任務(wù)或戰(zhàn)略任務(wù)分解。
只要企業(yè)管理當(dāng)局能夠把使命、愿景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為年度目標(biāo)任務(wù),管理就可以構(gòu)建自上而下的目標(biāo)/任務(wù)/責(zé)任體系,就可以圍繞經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程展開。
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把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為任務(wù)
使命/愿景/戰(zhàn)略是理想,目標(biāo)/任務(wù)/責(zé)任是現(xiàn)實(shí)。從理想到現(xiàn)實(shí),關(guān)鍵的一環(huán)就是選擇正確的事情去做,或在錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)外關(guān)系體系中,選擇正確的事情去做。這些事情一旦明確下來(lái),對(duì)企業(yè)而言就是年度戰(zhàn)略任務(wù);對(duì)各部門的責(zé)任人而言,就是可以付諸行動(dòng)的任務(wù)或日常工作。
有人說(shuō)管理是實(shí)踐,有人說(shuō)管理是決策,就是沒(méi)有人告訴你,某個(gè)特定的企業(yè),在某個(gè)特定的時(shí)期,正確的事情是什么。
古人說(shuō)得好,應(yīng)用之妙,存乎于心。唯有仰仗企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的心法,才能做出正確的選擇。妙不可言,深不可測(cè)。
對(duì)此,德魯克只能說(shuō),管理是一種博雅藝術(shù)。管理不在于器,而在于道,在于領(lǐng)導(dǎo)階層的思維規(guī)模和心智模式。
思維規(guī)模和心智模式是練出來(lái)的,按照王陽(yáng)明的說(shuō)法,“心上學(xué)、事上練、達(dá)于道、合于一”。說(shuō)白了,持續(xù)學(xué)習(xí),持續(xù)思考,功到自然成。會(huì)者不難,難者不會(huì)。
只有通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和思考,才能理出頭緒,理清思路。當(dāng)然,還要像小說(shuō)家那樣,先把企業(yè)通向未來(lái)的戰(zhàn)略路徑寫出來(lái),才能讓大家做出正確的選擇,形成年度戰(zhàn)略任務(wù)及行動(dòng)。
管理是一門博雅藝術(shù),管理者應(yīng)該像小說(shuō)家一樣具有想象力,能夠按照常理,合乎邏輯地勾勒出一個(gè)有目睹感與場(chǎng)景感的未來(lái)。
紅塔集團(tuán)曾經(jīng)一度陷入混亂的困局,無(wú)法做出正確的選擇。過(guò)去,紅塔山品牌的香煙年銷售量達(dá)80多萬(wàn)大箱。之后,銷售量一路下滑,2003年下滑到37萬(wàn)大箱。
國(guó)家煙草專賣局經(jīng)調(diào)查研究,理清了思路,做出明確的指示:做強(qiáng)紅塔山,做精玉溪,做大紅梅。為什么要做強(qiáng)紅塔山呢?
第一,紅塔山是中國(guó)煙草行業(yè)的一面旗幟。紅塔山的品牌要是沒(méi)了,這面旗子就倒了。
第二,倒下的不光是這面旗幟,還有紅塔集團(tuán)的稱號(hào)。紅塔山不光是香煙的產(chǎn)品品牌,也是紅塔集團(tuán)的企業(yè)品牌。
第三,紅塔山香煙的口味與價(jià)位,與諸多洋品牌形成了對(duì)抗的態(tài)勢(shì)。兩者價(jià)格差不多,紅塔山香煙是烤煙型的,洋品牌都是混合煙型的。紅塔山香煙要是倒牌子了,對(duì)洋品牌擴(kuò)大中國(guó)的市場(chǎng)份額是有利的。
紅塔集團(tuán)隨即表示,從2004年開始,要挽回紅塔山的品牌地位,扭轉(zhuǎn)銷售量下滑的勢(shì)頭,實(shí)施恢復(fù)性增長(zhǎng)。
只要理清思路,就能知道什么是正確的事情,什么是應(yīng)該去做的事情。一個(gè)企業(yè)遇到困難和麻煩的時(shí)候,只要停下來(lái)認(rèn)真思考一下,回到事實(shí)層面上,回到事情開始的地方認(rèn)真思考一下,有關(guān)生死存亡的命題,就會(huì)逐漸浮現(xiàn)出來(lái)。這叫不忘初心,牢記使命。之后做出的選擇就不會(huì)那么困難,至少不會(huì)全錯(cuò),不會(huì)越弄越糟。
紅塔集團(tuán)適時(shí)停下來(lái),進(jìn)行系統(tǒng)思考,確立了正確的戰(zhàn)略主張:不做中國(guó)的萬(wàn)寶路,要做世界的紅塔山。以此喚醒企業(yè)內(nèi)外更多人的良知和良心,依靠良知和良心,尋求更多人的支持和理解。
同時(shí),做出明智的選擇,形成若干項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。第一,通過(guò)“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式,深化與各省市地縣的煙草專賣公司的關(guān)系,打通香煙的流通渠道與終端門店,把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)需求的要點(diǎn)。
第二,明確目標(biāo)客戶群,明確產(chǎn)品研發(fā)方向,調(diào)整產(chǎn)品口感和外觀包裝,以及產(chǎn)品標(biāo)識(shí),深化與目標(biāo)客戶群之間的關(guān)系。
第三,明確技術(shù)中心、生產(chǎn)中心和營(yíng)銷中心之間的責(zé)任邊界與利益邊界,明確彼此之間的價(jià)值排序。以營(yíng)銷為龍頭,決定生產(chǎn)什么,生產(chǎn)多少;同時(shí),決定研發(fā)什么,研發(fā)多少。三者協(xié)同起來(lái),去爭(zhēng)奪市場(chǎng)。
第四,把營(yíng)銷中心從玉溪移到昆明,同時(shí),強(qiáng)化各銷區(qū)的分支機(jī)構(gòu),明確各分支機(jī)構(gòu)的第一責(zé)任人主抓營(yíng)銷,通過(guò)營(yíng)銷來(lái)帶動(dòng)銷售收入增長(zhǎng)。
第五,強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)者的影響,強(qiáng)化廣告與宣傳。后來(lái)紅塔集團(tuán)深入人心的“山高人為峰”的廣告,就收到了很好的效果。
2
戰(zhàn)略任務(wù)的細(xì)化
每一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)背后都存在著一系列的障礙和困難,需要逐一加以化解、排除和克服。同時(shí),需要建立一系列的條件,調(diào)度相應(yīng)的資源和人手,其中最重要的是培育一系列的功能性團(tuán)隊(duì)。這樣,才能使戰(zhàn)略任務(wù)順順利利地落地,轉(zhuǎn)變?yōu)榍袑?shí)的行動(dòng)方案,達(dá)到預(yù)期的目的或效果。
每一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)的落實(shí)都必須配置相應(yīng)的舉措。從本質(zhì)上說(shuō),這些舉措就是派生出來(lái)的戰(zhàn)略任務(wù)。舉例說(shuō)明,紅塔集團(tuán)要想打通與各省市地縣的煙草專賣公司的關(guān)系,僅此一條,就得配置一系列的舉措。
過(guò)去,在紅塔集團(tuán)的鼎盛時(shí)期,紅塔山香煙賣得很好,供不應(yīng)求,請(qǐng)客送禮的人絡(luò)繹不絕,抬高了紅塔銷售人員和經(jīng)理的地位與身份。久之,在各地?zé)煵莨炯跋銦熃?jīng)銷商看來(lái),紅塔集團(tuán)銷售部門的人個(gè)個(gè)都很牛,不好打交道。一句話,沒(méi)給人留下好印象,“羨慕忌妒恨”在所難免。
俗話說(shuō),三十年河?xùn)|,三十年河西?,F(xiàn)在,供求關(guān)系逆轉(zhuǎn)了,當(dāng)年的那些業(yè)務(wù)人員依然在崗位,且個(gè)個(gè)年富力強(qiáng)。他們?cè)敢獠辉敢廪D(zhuǎn)換角色,放下身段,倒轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)去求人呢?這要畫個(gè)大問(wèn)號(hào)。另外,各地?zé)煵莨具€有經(jīng)銷商,愿意不愿意善待他們呢?這也要畫個(gè)大問(wèn)號(hào)。其中的隔閡到底有多深,難以預(yù)料。
為了使這項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)順利落地,與各省市地縣煙草專賣公司建立友善的關(guān)系,紅塔集團(tuán)采取了一系列的措施,每項(xiàng)措施都是派生出來(lái)的一組組戰(zhàn)略任務(wù),形成了從大到小、從上到下的任務(wù)體系。
第一,由人力資源管理部門和組織部門,負(fù)責(zé)“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的接待與造訪任務(wù)。在紅塔集團(tuán)內(nèi)部,調(diào)動(dòng)一切人脈,尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層和各部門負(fù)責(zé)人的人脈,與各省市地縣煙草專賣公司建立關(guān)系。用古人的概念來(lái)說(shuō)就是“伐謀”與“伐交”。上兵伐謀,自古用兵非好戰(zhàn)。
第二,把營(yíng)銷中心移到昆明去,把一些不愿意離開玉溪的業(yè)務(wù)經(jīng)理或人員妥善安排到技術(shù)中心和生產(chǎn)中心,轉(zhuǎn)崗不降級(jí),不降低工資待遇。
第三,強(qiáng)化營(yíng)銷中心的營(yíng)銷職能,外聘營(yíng)銷專業(yè)人士,充實(shí)營(yíng)銷崗位和營(yíng)銷職能,協(xié)助各地?zé)煵輰Yu公司,搞好與經(jīng)銷商和門店的關(guān)系,加強(qiáng)市場(chǎng)信息研究和策略制定。
第四,把營(yíng)銷中心的年輕老干部從營(yíng)銷一線剝離出來(lái),專門成立營(yíng)銷組織部門,賦予他們新的身份、地位和功能,對(duì)營(yíng)銷體系及管理進(jìn)行監(jiān)督與檢查,在調(diào)研的基礎(chǔ)上制定改善和改進(jìn)的提案。
其中還有許許多多的細(xì)節(jié)難以敘述,不再贅言??傊?,需要企業(yè)中的人基于理論、見解、經(jīng)驗(yàn)、資源、條件、能力等等,進(jìn)行深入細(xì)致的推演。
這是一件很細(xì)致的活兒,需要很長(zhǎng)時(shí)間,花很大功夫,通常要在半年左右。戰(zhàn)略任務(wù)必須一步步地在細(xì)節(jié)上找到落腳點(diǎn),并形成實(shí)施方案,明確時(shí)間進(jìn)度。戰(zhàn)略不決定成敗,細(xì)節(jié)也不決定成敗,只有關(guān)乎戰(zhàn)略的細(xì)節(jié)決定成敗。
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。兵法上也是這么說(shuō)的,多算勝,少算不勝,而況于無(wú)算乎?企業(yè)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤就是,在年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃上花的時(shí)間太少,而在預(yù)算上花的時(shí)間太多,甚至不知道計(jì)劃和預(yù)算是兩件事情。
3
把握企業(yè)的命脈
在制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的過(guò)程中,必須牢牢把握企業(yè)的命脈,絕不能把企業(yè)的命弄丟了。決定一個(gè)企業(yè)生死存亡的命脈是什么?按照熊彼特的觀點(diǎn),創(chuàng)造財(cái)富的核心能力無(wú)不來(lái)自技術(shù)進(jìn)步。
其中有兩個(gè)要點(diǎn):核心技術(shù)與核心能力。這是年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中不可或缺的事項(xiàng),是戰(zhàn)略的基本任務(wù)。通過(guò)這項(xiàng)戰(zhàn)略基本任務(wù),不斷推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步,培育企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心能力,打造企業(yè)的極致產(chǎn)品或服務(wù)。
華為公司孜孜以求十幾年,戰(zhàn)略集中、戰(zhàn)略聚焦、戰(zhàn)略突破,絕不在非戰(zhàn)略領(lǐng)域當(dāng)中浪費(fèi)時(shí)間和精力,以求聽到“上帝”的腳步聲,獲取核心技術(shù),創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富。
企業(yè)如果只有生產(chǎn)能力,那也無(wú)妨,學(xué)學(xué)富士康,不遺余力、窮盡方法,依靠技術(shù)進(jìn)步,提高生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ),在生產(chǎn)加工領(lǐng)域做到極致,肅清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,走自己的路,讓別人無(wú)路可走。
有些企業(yè)很幸運(yùn),一開始就擁有一個(gè)領(lǐng)域的核心技術(shù),從而占據(jù)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。可以說(shuō),如果沒(méi)有核心技術(shù),沒(méi)有絕活,或者不能下定決心、全力以赴推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步,去獲取核心技術(shù),就不要去創(chuàng)辦公司。
沒(méi)有核心技術(shù)與絕活,就打造不出極致的產(chǎn)品,也就畫不出企業(yè)的戰(zhàn)略藍(lán)圖。偉大的使命、愿景和戰(zhàn)略不是空中樓閣,而是構(gòu)筑在核心技術(shù)及極致產(chǎn)品或服務(wù)之上的。退一萬(wàn)步說(shuō),是構(gòu)筑在獲取核心技術(shù)、打造極致產(chǎn)品或服務(wù)的決心之上的。
在這一點(diǎn)上,做生意和做企業(yè)是兩回事。做生意并不需要玩命,不需要使命、愿景與戰(zhàn)略。即使有這些東西,也只是說(shuō)說(shuō)而已,說(shuō)多了還會(huì)惹人恥笑。做生意有賺錢的頭腦與投機(jī)的謀略就可以。
做企業(yè)則不然,必須建立核心能力和核心技術(shù),必須依靠戰(zhàn)略的指引,孜孜以求,依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的努力,謀求技術(shù)進(jìn)步,謀求技術(shù)扎根,并在這個(gè)過(guò)程中不斷打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,及功能性的價(jià)值創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)。
谷歌的兩個(gè)創(chuàng)業(yè)合伙人,拉里·佩奇和謝爾蓋·布林,就是這樣的幸運(yùn)兒。
他倆一開始就認(rèn)識(shí)到,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,數(shù)據(jù)如汪洋大海,讓每一個(gè)人方便地獲取所需的信息和知識(shí)是一個(gè)莫大的機(jī)會(huì)。于是就有了互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎,有了“谷歌搜索”,有了谷歌網(wǎng)站,有了谷歌的使命:整合全球信息,使人人皆可訪問(wèn)并從中受益。
不過(guò),這倆人只是技術(shù)玩家,只拿技術(shù)當(dāng)事情,或以為有了技術(shù)就可以賣錢,不知道拿技術(shù)去做事情、去賺錢、去轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn),2001年,他倆請(qǐng)來(lái)了埃里克·施密特?fù)?dān)任董事局主席和CEO。
施密特去谷歌干什么?用他的話來(lái)說(shuō),自己更像是一位首席運(yùn)營(yíng)官。兩位創(chuàng)始人在公司戰(zhàn)略和技術(shù)走向方面擁有否決權(quán)。他的職責(zé)就是幫助兩位創(chuàng)始人變現(xiàn),賺取收入和利潤(rùn)。
施密特不辱使命,把谷歌從一個(gè)單純的搜索引擎,轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚱髽I(yè)提供各種搜索服務(wù)的供應(yīng)商和互聯(lián)網(wǎng)最大的廣告平臺(tái),挖掘出谷歌的巨大商業(yè)潛能。
當(dāng)初谷歌除了出售技術(shù),沒(méi)有其他盈利方式。施密特看到了搜索與廣告之間的聯(lián)系,并用AdWords文字廣告解決了谷歌的收入難題。
他是一個(gè)老到的職業(yè)經(jīng)理人,懂得戰(zhàn)略的重要性,集中精力于搜索業(yè)務(wù),并以搜索業(yè)務(wù)為核心,不斷延伸出相關(guān)的新業(yè)務(wù);反過(guò)來(lái),又以新業(yè)務(wù)促進(jìn)搜索業(yè)務(wù)發(fā)展,使新老業(yè)務(wù)之間形成相互強(qiáng)化的關(guān)系。從而形成整體的力量,不斷蠶食競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額,動(dòng)搖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)根基。
我們往往會(huì)被專業(yè)術(shù)語(yǔ)弄得暈頭轉(zhuǎn)向,拿著工具去找戰(zhàn)略,拿著工具去找管理,卻不知道,基于不可替代的核心技術(shù)及核心能力是最重要的。
說(shuō)到這里,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是不透徹的,他提出了前向一體化和后向一體化的戰(zhàn)略,但沒(méi)有指明戰(zhàn)略的要點(diǎn)。
前向一體化戰(zhàn)略的要點(diǎn)是謀求市場(chǎng)扎根,后向一體化戰(zhàn)略的要點(diǎn)是謀求技術(shù)扎根,或者說(shuō),謀取核心技術(shù),以及創(chuàng)造財(cái)富的核心能力,而且市場(chǎng)能不能扎根,最后起決定作用的還是核心技術(shù)與核心能力。
離開了這兩個(gè)要點(diǎn),就不成其為戰(zhàn)略,只能理解為在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上向前或向后延展而已。一個(gè)企業(yè)的生命力并不取決于覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈的寬度或者長(zhǎng)度,而取決于創(chuàng)造財(cái)富的核心能力,以及內(nèi)含的核心技術(shù)。
4
年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目的無(wú)非是兩個(gè):生存與發(fā)展。首先要確保企業(yè)能夠活下來(lái),避免企業(yè)處于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)之中。守住了這條底線,才能考慮有效發(fā)展。所以有這樣的說(shuō)法,生存是硬道理,發(fā)展是大道理。
不少企業(yè)擺不好兩者的關(guān)系,企圖通過(guò)發(fā)展來(lái)謀求企業(yè)生存,結(jié)果陷人了財(cái)務(wù)危機(jī)。深究其中的原因,還是掙錢的企圖心在作怪。擋不住誘惑,不能按照事業(yè)的本來(lái)邏輯去做事。
企業(yè)要想活下來(lái),先要放棄掙錢的念頭,不要想著能掙多少錢,應(yīng)該更多地思考一下企業(yè)能不能活下來(lái),企業(yè)有沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值的能力。有人說(shuō)得好,不要考慮能掙多少錢,要想方設(shè)法使自己變得更有價(jià)值。德魯克也是這么說(shuō)的,掙錢是結(jié)果,是做對(duì)了事情的結(jié)果。
對(duì)于絕大部分企業(yè)來(lái)說(shuō),活下來(lái)的必要條件就是現(xiàn)金不能有缺口。企業(yè)管理當(dāng)局必須盯住現(xiàn)金流量表,防止資金鏈斷裂?,F(xiàn)金流量就像一個(gè)人的血液一樣,必須流暢,不能斷流。
資產(chǎn)負(fù)債表即便是平衡的,現(xiàn)金流一旦出問(wèn)題,企業(yè)也會(huì)夭折。開始可能只是一個(gè)小窟窿,如小額債務(wù)訴訟,或某個(gè)信貸關(guān)系出問(wèn)題,也很容易使資金鏈條斷裂,引發(fā)債務(wù)危機(jī)。
2010年,勝通集團(tuán)擠入國(guó)內(nèi)500強(qiáng),市值一度高達(dá)200億元,營(yíng)收385億元。2018年,因未能及時(shí)償還2000萬(wàn)元債務(wù),引發(fā)訴訟,繼而引發(fā)一連串催債事件,打斷了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的鏈條,陷入債務(wù)危機(jī)。無(wú)可奈何,只能直面清算。結(jié)果可想而知,資不抵債,宣告破產(chǎn)。
企業(yè)為了吸引投資,也很容易陷入對(duì)賭的陷阱。2016年,鏈家第二批融資,總金額為60億元。簽訂了一份對(duì)賭協(xié)議,5年內(nèi)如果沒(méi)有完成1P0,投資人有權(quán)要求鏈家回購(gòu)股份。這是一種豪賭,把命都搭上了。
企業(yè)管理當(dāng)局必須時(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)的現(xiàn)金流量表,采取各種有效的措施,防止資金流斷裂。一定要有穩(wěn)健的財(cái)務(wù)意識(shí),量入為出,開源節(jié)流。這與居家過(guò)日子是一樣的,不能投機(jī)取巧,心存僥幸。應(yīng)該像谷歌那樣,確立“不作惡”的原則。
聰明的企業(yè)家都懂得,要健全議事決策規(guī)程,謹(jǐn)慎投入,不急于求成;要量力而行,努力使企業(yè)活下來(lái),活得更久,活得更好;尤其要提高個(gè)體的理性,祛除賭徒心理,防止個(gè)性膨脹,以免一失足成千古恨。
發(fā)展是一樁關(guān)乎整體而長(zhǎng)期的事情或事業(yè),來(lái)不得半點(diǎn)虛假、冒險(xiǎn)和僥幸。尤其是隊(duì)伍成長(zhǎng)、功能性團(tuán)隊(duì)培育,都需要一個(gè)過(guò)程,不能靠鋪攤子,靠投資拉動(dòng),一蹴而就。
穩(wěn)健的做法就是,挖掘現(xiàn)有的資源和能力,提高績(jī)效,做大現(xiàn)金流量。從這個(gè)意義上說(shuō),每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該確立高績(jī)效的指標(biāo),以激發(fā)每一個(gè)人的天賦、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
按照德魯克的說(shuō)法,管理有三項(xiàng)任務(wù),績(jī)效最大化、價(jià)值再發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)后繼的經(jīng)理人才。唯有如此,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)才能進(jìn)入順境,走上良性循環(huán)的道路。否則,任何簡(jiǎn)單放量、擴(kuò)大投資都是無(wú)效的,都會(huì)背離有效成長(zhǎng)或增長(zhǎng)的軌道。只有依靠能力去做事情,通過(guò)做事情提升能力,才能穩(wěn)健發(fā)展。投資是為了做事情,做事情是為了提高能力。業(yè)績(jī)是結(jié)果,是檢驗(yàn)指標(biāo),檢驗(yàn)“投資見效”與“能力提升”是否進(jìn)人良性循環(huán)。管理是平衡兩者、促進(jìn)兩者良性循環(huán)的職能。
企業(yè)的增長(zhǎng)是階梯式的,企業(yè)的成長(zhǎng)是螺旋式的。謀求績(jī)效最大化也必須是有節(jié)奏的,文武之道,一張一馳。企業(yè)必須通過(guò)管理上的努力,在一張一弛的過(guò)程中,積累能量和能力,保持后勁。在追求高績(jī)效的過(guò)程中留有余力,維持一個(gè)穩(wěn)定的增長(zhǎng)與成長(zhǎng)節(jié)奏和勢(shì)頭。
這一點(diǎn)對(duì)于一個(gè)中間規(guī)模的企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要,必須依靠有力的管理當(dāng)局和有效的管理體系,持續(xù)積累能量和能力,把握時(shí)機(jī),以年25%的增長(zhǎng)速度,迅速成長(zhǎng)為大企業(yè)或成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
中間規(guī)模的企業(yè)是很危險(xiǎn)的,既沒(méi)有小企業(yè)的靈活性,又沒(méi)有大企業(yè)的能耐。所謂能耐,按古人的說(shuō)法,就是長(zhǎng)袖善舞,多錢善賈。
中間規(guī)模的企業(yè)則很危險(xiǎn),表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)齊全、攤子不小、效率低下、資金鏈緊繃、邊際收益率下降等等,很難持久。所以需要努力突破中間規(guī)模,擺脫尷尬的局面,迅速成長(zhǎng)為大企業(yè)。
很多企業(yè)不知道如何突破與擺脫,不知道通過(guò)管理上的努力積累能量和能力去突破和擺脫,往往用做大生意的思維,簡(jiǎn)單疊加業(yè)務(wù)量,簡(jiǎn)單計(jì)算每塊業(yè)務(wù)的投入產(chǎn)出,結(jié)果崩盤,一命嗚呼。
這也是大企業(yè)百里挑一、鳳毛麟角的根本原因。要想成長(zhǎng)為大企業(yè),必須經(jīng)過(guò)脫胎換骨,獲得強(qiáng)壯的管理骨骼體系。借用德魯克說(shuō)過(guò)的話,人類的骨骼體系不是從烏龜殼進(jìn)化而來(lái)的。
德魯克為什么說(shuō)這個(gè)話?我的猜測(cè)是,很多人并不清楚企業(yè)為何物,事業(yè)為何物,管理為何物。
本文系作者:
小莊
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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