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　　全球上千萬的用戶被小說的精彩故事所吸引，網(wǎng)文應(yīng)用瘋狂獲取用戶，平臺的運營方式也在變化，變?yōu)閮?nèi)容+社區(qū)的形式。從小說到互動小說，用戶有了兩種選擇。本文以兩款新產(chǎn)品 ZERVO 和 Mascot為例，分析其產(chǎn)品功能、用戶畫像和用戶使用場景，希望對大家了解該賽道有所幫助。

　　全球成千上萬的用戶被小說中迷人的故事所吸引，于是出現(xiàn)了閱文、掌閱、Dreame 等網(wǎng)文頂流，一個個網(wǎng)文應(yīng)用瘋狂獲取用戶。而更具參與感、視覺效果以及創(chuàng)造感的互動小說也在 2020 年加速狀態(tài)。

　　而從小說到互動小說，用戶也只是從純消費進化到在故事走向中“二選一”，但一些產(chǎn)品正在給予用戶更高的自由度，并將產(chǎn)品從內(nèi)容品類擴展到內(nèi)容+社區(qū)，其中最具代表性的兩款新產(chǎn)品 ZERVO 和 Mascot。

　　下面我們分別對兩款產(chǎn)品的產(chǎn)品功能、用戶畫像和用戶使用場景進行分析，希望對大家了解賽道有所幫助。

　　ZERVO 是北京行星漫步于 2020 年 10 月 10 日上線的虛擬社交平臺。根據(jù)官方宣傳，ZERVO 是基于超級群搭建的可負載無限用戶、支持分頻道、多種模式溝通的實時社區(qū)，希望幫助用戶基于興趣創(chuàng)造屬于自己的主題幻想世界。

　　目前累計登上 18 個國家和地區(qū)的 App Store 社交分類下載榜 Top100、22 個國家和地區(qū)的 Google Play 社交分類下載榜 Top100，不過榜單成績主要來自非洲、歐洲中部和拉美地區(qū)，因而也算不上頂好的成績。

　　不過，這并不妨礙我們可以在 ZERVO 中找到一些有趣的設(shè)定。

　　比如，ZERVO 既靠近 Web3，但同時又沒有脫離 Web2，神奇但又不違和。

　　ZERVO 中用戶的身份構(gòu)成相對復(fù)雜。用戶在 ZERVO 中的身份分為元身份和 OC（Original character）兩種。

　　（1）元身份，由昵稱+ID+年齡+性別+虛擬化身構(gòu)成，其中虛擬化身是最為關(guān)鍵的元素

　　用戶在注冊階段就被要求從系統(tǒng)庫中單項選擇自己感興趣的虛擬化身，ZERVO 提供的化身種類還算豐富但不可自定義編輯，整體風(fēng)格偏向日漫紙片人。也就是說，虛擬化身很關(guān)鍵，但關(guān)鍵的地方和其他側(cè)重于自定義的虛擬社交 App 不一樣。

　　當用戶成功注冊賬戶后，即可有機會選擇更多虛擬化身，每個虛擬化身都對應(yīng)不同的姓名、性別、年齡、身高、體重、血型、星座、愛好、MBTI、能力、危險系數(shù)、身份地位和自我介紹。在某種程度上化身是用戶來到 ZERVO 的第一次身份選擇，也是內(nèi)心渴望的一次投射，隨著用戶心理和需要的變化可以隨時更換自己的化身。

　　目前系統(tǒng)總共提供 130 個化身供用戶選擇，其中 70 個化身注冊即解鎖，余下 60 個化身需要通過金幣購買或者消耗金幣扭蛋的方式獲得。單個化身的價格在 200-1000 金幣不等，而單次扭蛋的價格為100 金幣，扭蛋雖然性價比更高，但扭蛋也有開出化身之外的其他道具的可能性，而且要想通過扭蛋直接開出自己感興趣的創(chuàng)意化身，除了需要金幣，可能還需要歐氣加持。

　　目前來看，金幣僅可通過完成分享、發(fā)送消息、每日登錄、連續(xù)登錄 3 天、連續(xù)登錄 7 天等日常任務(wù)獲得，尚未發(fā)現(xiàn)充值入口。

　　在使用過程中，用戶的元身份將代替用戶出現(xiàn)在社交以及虛擬場景當中，完成交流互動。

　　（2）OC，由照片+名字+身份資料構(gòu)成

　　用戶可以在主頁、世界或群組等任意場景中創(chuàng)建的自己的原創(chuàng)角色。如元身份一樣，ZERVO 鼓勵用戶為 OC 設(shè)立更豐富的身份背景，提高人物飽滿度。

　　從理論上講用戶可以建無數(shù)個 OC，但只有前 3 個為免費創(chuàng)建，從第 4 個 OC 開始，每多增加一個OC 欄位，用戶就需要支付 100 金幣。盡管尚未開始變現(xiàn)，但 ZERVO 的商業(yè)野心已然顯露。

　　用戶在與其他用戶聊天或者在世界閑逛時，可以隨意切換不同的 OC 來代替元身份，“一人分飾多角”在 ZERVO 構(gòu)建的世界框架中，是一件十分正常且被鼓勵的事情。而 OC 的角色也不僅于此。

　　元身份是用戶在 ZERVO 中的真實化身，雖然虛擬，但卻可替代用戶形式社交、創(chuàng)作的功能。而 OC 是用戶根據(jù)劇情和創(chuàng)作需要虛擬而來，可以天馬行空、不唯一、且可隨時變化。兩種身份，讓用戶可以在 ZERVO 中釋放自己。

　　目前，ZERVO 為用戶提供 RP（Role Play）、Feed、匹配以及世界等四種交互場景，我們逐一來看。

　?。?）RP

　　用戶在該頁面下可以選擇加入或自己創(chuàng)建一個 RP。

　　在創(chuàng)建角色扮演時，創(chuàng)建者除了要選定自己的 OC，還要決定是否提供 OC 給對方、抑或是允許對方使用自己的原創(chuàng) OC。另外，創(chuàng)建者還需要撰寫一個最少 0 字、最多 5000 字的前情提要，并為劇情寫下開場白。

　　而在參與用戶的視角，只需在 RP 主頁，根據(jù)自己感興趣的封面、主題和內(nèi)容選擇扮演情景，雙方將會通過會話窗口以聊天的形式共同完成角色扮演，目前 ZERVO 提供 50 個主題類型，涉及冒險、愛情、動作、恐怖、校園、戲劇、戰(zhàn)爭等多個類別。而在角色扮演的過程中，用戶也可向?qū)Ψ桨l(fā)送好友申請，方便未來交流。

　　從實際體驗情況來看，RP 劇情供給相對豐富且回復(fù)效率很高，基本上可以在 15 分鐘內(nèi)得到回復(fù)，在雙方對彼此答案感興趣的前提下，一般會至少持續(xù) 10 輪以上的角色扮演，在整個角色扮演的過程中用戶可以使用文字、圖片、表情包等多種模式。

　　筆者與 ZERVO 上的 13 歲小朋友就“從暗黑魔法學(xué)院奪回能量石”的情景，展開了長達 30 分鐘的角色扮演，從重生、冒險又到了愛情。而且與低齡用戶相遇似乎不是偶然事件，在主頁刷到的 20 個角色扮演的創(chuàng)建者中 17 個不超過 18 歲，其中絕大多數(shù)在 12-17 歲。

　　而為了減少對未成年用戶的不良影響，ZERVO 要求用戶在創(chuàng)建角色扮演故事時選擇“安全”或者“18 歲+”。

　　（2）Feed

　　用戶可以在 Feed 中查看其他用戶發(fā)布的內(nèi)容或自己上傳內(nèi)容。在發(fā)布時，用戶可以自定義選擇內(nèi)容中的背景、文字、貼紙和虛擬化身。

　　用戶可以對刷到的內(nèi)容發(fā)表不喜歡、喜歡或打賞等三種不同態(tài)度，每次打賞需消耗 10 個金幣。在點擊喜歡時，系統(tǒng)將為用戶展示內(nèi)容累計收到的點贊數(shù)量。

　　除此之外，ZERVO 也為用戶保留了社交入口，用戶可以申請?zhí)砑幼约焊信d趣的內(nèi)容創(chuàng)作者為好友。

　?。?）匹配

　　系統(tǒng)會根據(jù)用戶的性別、年齡、語言以及標簽為用戶匹配可能感興趣的用戶，用戶可以向自己感興趣的用戶發(fā)送會話?；蛟S是因為用戶基數(shù)的原因，系統(tǒng)為我匹配到的多數(shù)為 13、14 歲的英語用戶，與筆者預(yù)設(shè)的“20 歲、中文”資料卡契合度并不是很高。

　　不過，ZERVO 在會話中設(shè)計的“解除會話關(guān)系”或許會給我們帶來一些啟發(fā)，每當用戶點擊“kick Off”時，系統(tǒng)便會彈出 dismiss 調(diào)查問卷，若對方不回復(fù)或無聊將有可能被發(fā)放黃牌，若出現(xiàn)刻薄、霸凌、臟話、暴力、傳播色情等行為將可能被發(fā)放紅牌，面臨封號風(fēng)險。

　?。?）世界

　　世界是用戶在 ZERVO 中使用頻率相對較高的場景，用戶可以加入或創(chuàng)建自己感興趣的世界，而世界中又可以分化出無數(shù)個不同主題的群聊，因而一個世界可以支持多個成員在不同群聊下互不打擾的同時進行會話。

　　雖然具體表現(xiàn)形式不同，但本質(zhì)模式與 Discord 的超級群模式高度相似，創(chuàng)建者需要承擔擬定世界名稱、選擇適應(yīng)范圍、設(shè)置分類版塊、創(chuàng)建群組、管理世界成員等多個任務(wù)。根據(jù)系統(tǒng)提示，目前超級群仍在測試早期，用戶最多可加入 30 個世界。

　　雖然數(shù)量不少，但其實用戶在 ZERVO 構(gòu)建的世界群聊中相對無聊，僅可以圖文和表情的模式交互，暫不支持音頻和視頻等更具沉浸感和代入感的交互方式。如果用戶愿意，也可以在世界中發(fā)布內(nèi)容，發(fā)布成功后該世界的所有用戶均可查看。

　　除了以上，ZERVO 最近還在嘗試搭建酒吧、教室、DJ 臺等虛擬場景，場景均為 2D，用戶可以通過滑動搖桿的方式實現(xiàn)在虛擬場景中的行走。另外，用戶也可以在虛擬場景中以字幕的形式實施聊天，聊天內(nèi)容全場景可見。

　　盡管可以看出 ZERVO 仍處于相對早期的狀態(tài)，但其將角色扮演與社交融合的模式，可以稱得上一次有趣的嘗試。

　　筆者通過榜單搜尋發(fā)現(xiàn)，ZERVO 并不是唯一一個將社交與角色扮演和互動小說結(jié)合起來的應(yīng)用。2020 年上線的 Mascot 也在做同樣的事。

　　根據(jù) Mascot 官網(wǎng)表述，其愿景是“激勵下一代人講故事”。他們認為，寫作是自我表達、學(xué)習(xí)新技能、藝術(shù)創(chuàng)作、建立社區(qū)的有效途徑。

　　而 Mascot 之所以會選擇與 ZERVO 類型的“對話式劇情互動創(chuàng)作”是因為觀察到“通常情況下，人們每天會使用大約 5 個小時的智能手機，其中用來閱讀和寫作的時間不超過 7 分鐘，可人們卻很習(xí)慣使用 Twitter 等社交媒體發(fā)表和瀏覽內(nèi)容。這說明用戶并不是拒絕創(chuàng)作和閱讀，而是需要一個符合時代習(xí)慣的創(chuàng)作平臺”。

　　于是，Mascot 應(yīng)運而生。

　　Mascot 共設(shè)有 Stories 主頁、Roleplay Groups、Partner Finder、消息、個人主頁等 5 個 Tab。而這些菜單和功能的核心是幫助用創(chuàng)作自己感興趣的內(nèi)容以及找到和自己同好的人。

　　由于筆者本身并非 ACG 人群，因而以下解讀主要集中在產(chǎn)品功能和內(nèi)容類別，而非專業(yè)的內(nèi)容分析。

　　Mascot 將主頁分為推薦和 Stories 兩個部分。

　　在推薦頁面，很像網(wǎng)文 App，設(shè)有新品、熱門、認證作者作品、Crossovers、OCs Show、Roleplays 等多種作品推薦分類，幫助用戶接觸到不同階段的產(chǎn)品，從新文到完結(jié)均有覆蓋。

　　在熱門類別中，最常出現(xiàn)的內(nèi)容標簽為同人、漫改、角色扮演。在熱門的 10 部內(nèi)容作品中，5 部作品內(nèi)容來自角色扮演；3 部來自漫改，《進擊的巨人》《我的英雄學(xué)院》為熱門改編 IP，甚至擴大至全平臺內(nèi)容依然如此。

　　Mascot 會要求創(chuàng)作者標明封面、作品標題、內(nèi)容摘要、作品標簽、作品描述，這些內(nèi)容將會展現(xiàn)在作品主頁，方便其他創(chuàng)作者了解并參與。除此之外，Mascot 還會向用戶展示每部作品的閱讀量、點贊次數(shù)、全部創(chuàng)作者名單等內(nèi)容。

　　其中一部講述“世界末日來臨，一小部分幸存者帶著延續(xù)人類文明的任務(wù)在新星球求生”的故事，獲得了 6.4 萬次瀏覽、3.2 萬次評論，并吸引了 366 位創(chuàng)作者的參與。余下 22 部熱門作品的閱讀量大多在 1000-5000 次，也有少部分作品超過了 1 萬次。

　　而在 Stories 頁面，主要方便用戶根據(jù)自己的興趣和愛好進行針對性的內(nèi)容分類查找。Mascot 以類別首字母排列順序?qū)⒆髌贩殖纱蟾?100 個類別，既包括冒險、動作、喜劇、恐怖、科學(xué)、電影、游戲等大類，也包括某個具體的偶像組合、漫畫、游戲，其中不少作品的瀏覽量都超過 10 萬次，甚至有的接近百萬次。

　　通過梳理創(chuàng)作者關(guān)系發(fā)現(xiàn)，不少創(chuàng)作者的粉絲數(shù)量超過都超過了 100 個、在平臺創(chuàng)作的故事超過了 10 個、使用 Mascot 的時間超過了 365 天，不少創(chuàng)作者的注冊天數(shù)都超過了 2 年。在創(chuàng)作者留存和社區(qū)氛圍構(gòu)建上，Mascot 確實有一手。

　　Mascot 也在平臺內(nèi)提供了興趣社群，供用戶找到找到同好組織。如內(nèi)容分類一樣，Mascot 依照社群主要關(guān)注方向?qū)ι缛哼M行劃分、并按照社群分類英文首字母進行排列，用戶可以查看社群內(nèi)所有用戶主頁，并可以在加入社群后查看群聊天記錄、參與社群互動，Mascot 支持用戶以原創(chuàng)角色、旁白等多種身份參與群聊天，互動的方式包括文字、圖片、動圖等。用戶還可以根據(jù)自己的需求，自由選擇會話字體以及會話氣泡。

　　一個相對有趣的設(shè)定在部分社群中用戶可以通過切換場景來切換不同的會話模組。這就意味著，當用戶切換場景時就相當于自動切換了會話對象和會話用戶。盡管同在一個社群里，但卻在進行不同的討論，在這一點上，Mascot 也遵循了 Discord 模式。

　　單個社群的成員數(shù)量在 1-99 不等，社群內(nèi)消息數(shù)量也在 1-8.5 萬不等，絕大多數(shù)社群群成員在 20 以上、會話量多在 1000 以上。

　　會話量最大的社群是 Superhero 類別下的 Avengers Multi，社群內(nèi) 32 名成員產(chǎn)生了 8.51 萬條消息，復(fù)仇者聯(lián)們愛好者聚集地。

　　在尋找伙伴環(huán)節(jié)，Mascot 也化用了 Tinder 等交友 App 常用的“匹配模式”。系統(tǒng)會根據(jù)用戶填寫的信息為其匹配潛在合適用戶。系統(tǒng)每日擁有 10 次匹配申請機會，每發(fā)送一次匹配申請機會減少一次，在發(fā)送匹配之前用戶可以查看對方的昵稱、星座、年齡、國家、自我介紹以及原創(chuàng)角色。

　　在對方接受用戶發(fā)送的 Roleplay 匹配申請后，雙方即可開始自由會話并一同創(chuàng)作 Roleplay。在這之前，用戶無法再向?qū)Ψ桨l(fā)送信息。這種交互機制，讓用戶不會被隨意打擾。

　　除了作為觀眾、社交對象，用戶在 Mascot 上最重要的身份其實是創(chuàng)作者。

　　目前，用戶在 Mascot 上的創(chuàng)作主要分 Character（角色）、Story（故事）和 Roleplay（角色扮演）等三種類型。

　　1、在創(chuàng)建 Character 時，Mascot 會要求用戶填寫角色的姓名、個性簽名、年齡、星座、代詞、性別、性取向、伴侶、角色背景等信息，通過信息的完善，讓角色盡可能地更加真實和立體。

　　用戶可以創(chuàng)建多個角色，而創(chuàng)建的角色可作為人物原型參與 Story 或 RolePlay 內(nèi)容，在社交和創(chuàng)建作品時用戶可以隨時切換角色。

　　2、在創(chuàng)建 Story 時，Mascot 會要求用戶填寫故事名稱、類型、故事描述、公開范圍、創(chuàng)作者可參與范圍、內(nèi)容警告等信息。

　　在創(chuàng)建故事時 Mascot 會提示用戶邀請好友加入該內(nèi)容創(chuàng)作，不過用戶也可以選擇獨自構(gòu)建故事，在這個過程中用戶可以根據(jù)自己的喜好和意愿調(diào)整章節(jié)以及具體內(nèi)容。不論哪種創(chuàng)作模式，故事最終都將以對話的模式呈現(xiàn)。創(chuàng)建 RolePlay 的過程與 Story 創(chuàng)建流程類似，不再贅述。

　　3、除了完全獨立創(chuàng)作，用戶也可以作為 Co-Author（聯(lián)席作者）參與其他創(chuàng)作者發(fā)起的 Story 或 Roleplay 內(nèi)容。Mascot 在多個功能分區(qū)下嘗試用社交關(guān)系、創(chuàng)作者、作品類別以及作品內(nèi)容等多種方式調(diào)動用戶的創(chuàng)作熱情。

　　從筆者的觀察來看，已經(jīng)有一定體量的用戶開始適應(yīng) Mascot 的氛圍，對話式聯(lián)合創(chuàng)作降低了用戶的創(chuàng)作門檻，豐富的可參與內(nèi)容以及作品歸屬又實現(xiàn)了用戶激勵，在測試過程中筆者發(fā)現(xiàn)不少用戶通過聊天的方式釋放了想象力，創(chuàng)造出了神奇的故事。

　　整體來看，兩款產(chǎn)品的相似度其實很高，但 Mascot 的作品儲備可能更加豐富，而 ZERVO 的模式更加有趣，而 Zervo 和 Mascot 究竟能走多遠？情景模擬和互動小說有沒有進一步碰撞的可能性？二次元在海外究竟達到了怎么樣的滲透度？元宇宙能否為該賽道助力成功，我們統(tǒng)統(tǒng)不得而知。但可以確定的是，要想保護創(chuàng)作、嘗試創(chuàng)新核心工作是讓真正創(chuàng)造的用戶賺到錢，我們也期待 ZERVO 和 Mascot 將會如何探索。

　　作者：辛童

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