?2021年“海外倉(cāng)”持續(xù)火爆，這些運(yùn)營(yíng)技巧你掌握了嗎
隨著跨境電商蓬勃發(fā)展，中國(guó)企業(yè)加快完善包括海外倉(cāng)在內(nèi)的物流體系，海外倉(cāng)呈現(xiàn)強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。
據(jù)官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，目前，中國(guó)企業(yè)跨境電商海外倉(cāng)數(shù)量超過(guò)1900個(gè)，去年增速達(dá)80%，面積超過(guò)1200萬(wàn)平方米。
圖片源于跨境眼
傳統(tǒng)跨境物流鏈路長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，往往造成耗時(shí)長(zhǎng)、穩(wěn)定性差、價(jià)格高昂、手續(xù)繁瑣等問(wèn)題。而海外倉(cāng)的出現(xiàn)，成了跨境物流痛點(diǎn)的一味“解藥”，成功地化解了這些問(wèn)題，給予海外消費(fèi)者更優(yōu)質(zhì)的物流體驗(yàn)，逐漸成為跨境商貿(mào)的重要選擇。
然而在眾多賣家入駐海外倉(cāng)的同時(shí)，時(shí)差、溝通等問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)等風(fēng)險(xiǎn)，困難都會(huì)接踵而至！
因此，企業(yè)建立倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一管理系統(tǒng)，至關(guān)重要！這不僅是維護(hù)客戶關(guān)系的重要橋梁，也是彰顯品牌形象的重要體現(xiàn)！
馬幫TMS倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)為海外倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)業(yè)務(wù)的客戶提供一站式全流程倉(cāng)儲(chǔ)解決方案，讓你在家也能實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)！
1、入庫(kù)預(yù)約送倉(cāng)
賣家通過(guò)自己的頭程渠道將貨物運(yùn)輸?shù)胶Ｍ鈧}(cāng)，電商賣家需聯(lián)系頭程渠道方提前聯(lián)系海外倉(cāng)進(jìn)行送倉(cāng)時(shí)間的預(yù)約。
2、海外倉(cāng)簽收
對(duì)于整柜送倉(cāng)貨物，核對(duì)箱號(hào)與封條是否完整，確認(rèn)簽收；對(duì)于海運(yùn)、空運(yùn)等貨物，核對(duì)箱嘜與箱數(shù)等信息確認(rèn)簽收，如異常則會(huì)反饋到國(guó)內(nèi)與客戶確認(rèn)。
3、海外倉(cāng)的入庫(kù)上架
收貨區(qū)貨物查驗(yàn) -- 拆箱清點(diǎn)SKU種類數(shù)量 -- 核對(duì)SKU尺寸重量 -- 差異數(shù)據(jù)反饋給客戶確認(rèn) -- 確認(rèn)完成上架
4、海外倉(cāng)出庫(kù)流程
系統(tǒng)建單 -- 倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)下架單 -- 倉(cāng)庫(kù)安排人員按照下架單揀貨 -- 完成分揀打包 -- 將打印出物流面單貼上并分區(qū)放置 -- 等待物流上門提貨 -- 對(duì)退回產(chǎn)品檢查反饋，重新上架
海外倉(cāng)業(yè)務(wù)的庫(kù)內(nèi)流程不僅繁雜而且環(huán)環(huán)相扣，這對(duì)海外倉(cāng)庫(kù)硬件設(shè)備、系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程、海外員工操作提出了很高的要求，不僅要做到根據(jù)倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、貨架、訂單履約邏輯按照系統(tǒng)要求安排得當(dāng)，還要求員工認(rèn)真熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程，嚴(yán)格按照流程處理訂單。
因此一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并無(wú)及時(shí)解決，將造成整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條的卡頓，間接導(dǎo)致運(yùn)轉(zhuǎn)效率下降，最終影響整個(gè)海外倉(cāng)的效率和收益。
因此做好海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)以下幾點(diǎn)很重要！
1、庫(kù)存情況透明化
當(dāng)貨物到達(dá)海外倉(cāng)之后，能實(shí)時(shí)掌握自身貨物動(dòng)向以及SKU具體進(jìn)展情況，實(shí)時(shí)在途追蹤，真正實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)性和透明性。
2、標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)庫(kù)工作流程
能為倉(cāng)儲(chǔ)與物流賦能，有一套標(biāo)準(zhǔn)化全流程方案，自動(dòng)對(duì)賬校驗(yàn)篩查，節(jié)省人工，便捷高效。
3、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
每一筆訂單數(shù)據(jù)能做到實(shí)時(shí)記錄，包含入庫(kù)，出庫(kù)、盤點(diǎn)、退貨，精準(zhǔn)呈現(xiàn)，幫助企業(yè)不斷完善運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)管理，形成良性循環(huán)。
未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是建立在適度的規(guī)模之上，成本、運(yùn)營(yíng)和效率的比拼，精細(xì)化的管控能力尤為關(guān)鍵。馬幫TMS倉(cāng)配一體化方案，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)庫(kù)房和物流車輛脫胎換骨的改造，促進(jìn)了業(yè)務(wù)信息化升級(jí)，同時(shí)，提升了客戶和供應(yīng)商的服務(wù)體驗(yàn)感。
1、從商品發(fā)貨到簽收，訂單全鏈路跟蹤管理
直接操作下單,一站式連接商家、物流和承運(yùn)商；PC端、APP標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，多平臺(tái)實(shí)時(shí)協(xié)同管理承運(yùn)商，錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)率幾乎為0商家訂單自動(dòng)分配、統(tǒng)一管理，運(yùn)輸合同數(shù)字化
2、多平臺(tái)在途信息實(shí)時(shí)反饋，物流運(yùn)輸透明化
商品從發(fā)貨到簽收，實(shí)時(shí)在途追蹤，真實(shí)信息即時(shí)反饋異常狀況隨時(shí)提醒，運(yùn)輸過(guò)程可追溯，節(jié)約管理成本
3、對(duì)賬功能完備，一鍵對(duì)賬節(jié)省人力
對(duì)賬功能完善，自動(dòng)簽入簽出，自動(dòng)對(duì)賬校驗(yàn)篩查, 一鍵生成賬單，大幅節(jié)省對(duì)賬時(shí)間涵蓋多種物流價(jià)格體系，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)精準(zhǔn)化，賬單金額0誤差，周期靈活，規(guī)避結(jié)算誤差
馬幫倉(cāng)配一體化重要的是業(yè)務(wù)的協(xié)同，通過(guò)TMS實(shí)現(xiàn)信息流的無(wú)縫對(duì)接，支持滿足業(yè)務(wù)需求，以產(chǎn)品為中心，從而擴(kuò)展出相應(yīng)的解決方案，致力于滿足不同倉(cāng)配一體化需求的客戶，助力海外倉(cāng)客戶的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展！
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)