?趣味解讀：內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營、產(chǎn)品運營、新媒體運營
本文來源：微信公眾號【運營很簡單】，分享系統(tǒng)、簡單、有趣的運營知識、工具。
??互聯(lián)網(wǎng)運營種類繁多，但運營絕不等于打雜
?
回想一下，
你當(dāng)初決定學(xué)運營時，
是否也遇到過跟小墨一樣的問題呢？
如果有，
你現(xiàn)在弄明白“各種運營”
到底都是干什么的了嗎？
如果還是迷迷糊糊，
也不要緊，
今天，
小墨嘗試用最簡單的例子
來帶你了解幾大熱門運營的工作吧！
目前大家聽的比較多的就是：
內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營、產(chǎn)品運營、新媒體運營
小墨最近逛遍了各大招聘平臺，研究了近百個運營崗位招聘要求，終于從中分析出了一些規(guī)律。
今天我們就來重點關(guān)注下這五種最常見的運營崗位吧！
首先，我們來搭建一個場景（如圖）：?
??
假設(shè)，小墨開了個牧草公司 → 主打產(chǎn)品：高端牧草 → 目標用戶：小綿羊 → 經(jīng)營的目的：獲取羊毛。
現(xiàn)在，公司決定走互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路線，通過線上運營，傳播公司價值觀等方式，來推廣、優(yōu)化產(chǎn)品。
那么接下來，我們來看看各大運營崗位是如何發(fā)揮其作用的吧！
?01 內(nèi)容運營——內(nèi)容的生產(chǎn)者/篩選者/整合者
?
內(nèi)容運營主要戰(zhàn)場之一——官網(wǎng)
?主要戰(zhàn)場：
公司網(wǎng)絡(luò)平臺，如官網(wǎng)、App等
?
?主要任務(wù)：
1. 術(shù)語：內(nèi)容生產(chǎn)
解釋：追熱點，寫文章
2. 術(shù)語：篩選/引進內(nèi)容資源，
進行專題制作
解釋：如：做歌單/專題新聞……
3. 術(shù)語：建立→優(yōu)化運營體系
解釋：提前定好要些哪些方面內(nèi)容
?
?需要能力：
1.文案撰寫能力
→ 會寫文章
2. 熱點追蹤能力
→ 會蹭熱點
3. 話題制造能力
→ 你，就是熱點本人了~
4. 內(nèi)容策劃能力
→ 進階能力，不光會寫，
還能規(guī)劃寫的方向
5. 數(shù)據(jù)分析能力（必備）
→ 從數(shù)據(jù)中讀懂用戶想要的內(nèi)容
?02 用戶運營——負責(zé)用戶從來到走的整個過程
用戶生命周期
?主要戰(zhàn)場：
網(wǎng)站后臺、社群、電話那頭……
?主要任務(wù)：
1.術(shù)語：用戶生命周期管理
→拉新、活躍、留存、傳播
解釋：吸引人來，伺候好，
一旦用戶高興了
→好評+發(fā)朋友圈
2.術(shù)語：建立用戶激勵/成長體系
解釋：普通會員→白銀會員
→黃金會員→黑鉆會員
3.術(shù)語：搭建社群→用戶維護
解釋：初步培養(yǎng)感情
4.術(shù)語：策劃線上線下活動
→增加粘性
解釋：活動前：粉絲
→活動后：鐵粉
?需要能力：
1.營銷推廣能力
→ 會賣東西
2.溝通表達能力
→ 聽得懂，說得清
3.用戶行為敏感度
→ 秒懂用戶心思
4.數(shù)據(jù)分析（必備）
→用戶嘴上不說的，
都在行為數(shù)據(jù)里了
常見用戶運營方式
?03 活動運營——關(guān)鍵時刻，給產(chǎn)品各項指標來一劑強心劑的崗位
活動運營的方式與目的
?主要戰(zhàn)場：
網(wǎng)站后臺、電話那頭、線下會場……
?主要任務(wù)：
1.術(shù)語：活動策劃→宣傳推廣
→落地執(zhí)行→復(fù)盤優(yōu)化
解釋：從0~1搞活動
2.術(shù)語：協(xié)調(diào)線上線下活動資源
解釋：打電話+跑斷腿
3.術(shù)語：制定活動運營計劃
解釋：活動不能想到啥搞啥，
得配合其他部門制定計劃
?需要能力：
1.活動策劃能力
→ 不止是會跑腿干活兒
2. 資源整合能力
→ 一個活動需要動用多方支持
3. 項目管理能力
→ 活動的進度把控、人員調(diào)度……
4. 落地執(zhí)行能力
→想的再好，關(guān)鍵是要落地
5. 數(shù)據(jù)分析能力
→對活動效果、問題點了然于心
?04 產(chǎn)品運營——綜合能力要求高，比運營懂產(chǎn)品，比產(chǎn)品更懂運營的崗位
產(chǎn)品運營部分職責(zé)
?主要戰(zhàn)場：
公司網(wǎng)站、App的后臺、
以及，產(chǎn)品經(jīng)理旁邊……
?主要任務(wù)：
1.術(shù)語：制定產(chǎn)品運營規(guī)劃
解釋：思考有關(guān)：
產(chǎn)品部門生的“孩子”，
運營部門該“怎么養(yǎng)”的問題
2.術(shù)語：資源對接，統(tǒng)一協(xié)調(diào)
用戶運營、內(nèi)容運營等
解釋：總指揮角色
（如果你們公司有這些崗位的話）
3.術(shù)語：挖掘用戶需求，
推進優(yōu)化產(chǎn)品
解釋：運營過程中收集到的問題，
反饋給產(chǎn)品部門
4.術(shù)語：關(guān)注行業(yè)動態(tài)，
總結(jié)并用于自身成長
?。ㄟM階職能）
解釋：知彼知己，取長補短
?需要能力：
1.熟悉各種運營手段
→ 畢竟沒有那些分工的話，
就是你的活兒了
2. 懂產(chǎn)品
→ 否則小心被產(chǎn)品經(jīng)理打死~
3. 資源整合能力
→ 能把手頭各類運營資源
調(diào)度起來為產(chǎn)品服務(wù)
4. 方案策劃能力
→你需要制定產(chǎn)品運營規(guī)劃的話
5. 數(shù)據(jù)分析（必備）
→同樣，用戶嘴上不說的，
都在行為數(shù)據(jù)里了
?05新媒體運營——新興崗位，新媒體平臺上的“一枝獨秀”
新媒體運營的部分職能
?主要戰(zhàn)場：
微信公眾號、微博、
知乎等各大新媒體平臺
?主要任務(wù)：
1.術(shù)語：新媒體平臺內(nèi)容生產(chǎn)
解釋：類似內(nèi)容運營部分職能
2.術(shù)語：粉絲拉新、維護、轉(zhuǎn)化
解釋：篇篇文章閱讀10W+
是每個小編的夢想
3.術(shù)語：社群維護
解釋：重疊用戶運營部分職能，
都是為了留住粉絲吶~
4.術(shù)語：資源整合，
對接外部合作資源
解釋：原創(chuàng)不夠，轉(zhuǎn)載來湊
?需要能力：
1.文案撰寫能力
→ 必須的
2. 熱點追蹤能力
→ 蹭對了會有意想不到的效果
3. 渠道拓展能力
→ 盡可能讓文章獲得最大傳播
4. 方案策劃能力
→不光會寫，
還知道可以寫什么
5. 溝通表達能力
→畢竟幾百萬粉絲在等著
調(diào)戲小編呢~
6. 數(shù)據(jù)分析能力（必備）
→不管是內(nèi)容還是粉絲維護，
都離不開調(diào)查分析
?
1. 運營工作由于自身的不確定性，根據(jù)不同的公司，不同的行業(yè)，不同的產(chǎn)品，工作內(nèi)容會有較大的差異，因此，以上盤點只是從宏觀角度去進行的分析，旨在讓運營小白對不同崗位有個初步的認識。
2.各種運營崗位之間界限其實并非涇渭分明，工作內(nèi)容有重疊是很正常的。分常細分的崗位一般存在于大型公司，更多中小型公司的運營崗位，是需要身兼多職的。
3.值得提醒的是，運營小白在找工作時，一定要擦亮眼睛，注意區(qū)分公司提供的是否是有價值的運營崗位。
比如：
? 價值低：不用創(chuàng)作，只需要到處轉(zhuǎn)載、copy內(nèi)容的工作
? 價值高：需要你獨立進行選題、搭建內(nèi)容體系、原創(chuàng)的工作
? 價值低：每天需要跟進、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的工作
? 價值高：需要通過反饋數(shù)據(jù)進行用戶行為分析，用戶需求挖掘的工作
……
以上是本期小罐頭帶給大家的全部內(nèi)容，如果你感覺文章對你有用，點贊+分享給你身邊需要的小伙伴吧！?
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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