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客戶運營平臺玩法(日漲粉兩千,裂變活動原來這么玩)
2022-09-29 13:12:09

?日漲粉兩千,裂變活動原來這么玩

客戶運營平臺玩法(日漲粉兩千,裂變活動原來這么玩)
  編輯導(dǎo)語:通過裂變活動,企業(yè)可以相對低成本地獲客,進而拉動增長。具體而言,你知道如何策劃一場成功的裂變活動嗎?不妨來看看作者的解讀,也許,你可以結(jié)合相應(yīng)的工具來達成最終的裂變目標。

  裂變這個詞對于互聯(lián)網(wǎng)人來說可以說是耳熟能詳了,也經(jīng)常有客戶問小糧,裂變到底怎么做,能提供一些案列參考一下么,于是小糧結(jié)合實操案例為大家準備了一套裂變玩法,幫助大家更好地使用糧倉企微管家中的裂變功能,實現(xiàn)低成本客戶指數(shù)級增漲。

  在給大家介紹前,首先要知道什么是“裂變”?

  用通俗的話講,裂變就是通過利益引導(dǎo),讓客戶發(fā)動他身邊的人也成為你的用戶,這里的用戶可以是企微好友、公眾號粉絲,也可以是群成員。

  一般來說,裂變是成本相對較低的獲客方式,用好裂變可以成為企業(yè)的漲粉利器。糧倉企微管家為大家提供免費的裂變工具,企微任務(wù)寶和群裂變,簡單好用。

  在籌劃一場裂變活動之前,我們首先要知道“裂變”的底層邏輯,這樣我們可以更合理的設(shè)計裂變活動。眾所周知,裂變是客戶間的傳播,只有用戶動起來了,裂變活動才算成功,在裂變活動中我們主要分以下幾點驅(qū)動客戶。

  裂變是構(gòu)建信任的過程。我們可以建立品牌背書,獲取用戶信任,打消顧慮。同時著重強調(diào)利益點,即能給用戶帶來什么。以及把如“限時、低價”等關(guān)鍵詞加在文案中,調(diào)動用戶情緒,給用戶緊迫感,促使參與活動。裂變的傳播基于社交關(guān)系,被傳播的人是用戶的身邊的人,用戶畫像相似。因此,我們需要要考慮目標人群的精確度,找準傳播渠道,覆蓋更多目標用戶,這樣可以帶來更好的裂變效果??s短活動路徑,讓裂變活動順暢清晰,玩法簡單,減少用戶理解成本。也可利用排行榜這樣的正向刺激提升活動的參與效率。糧倉企微管家系統(tǒng)內(nèi)置兩種裂變工具:企微任務(wù)寶,可以進行好友裂變,直接為員工引流,也可以進行任務(wù)裂變,同時為公眾號和企微引流;群裂變,直接為企微社群引流。

  下面小糧結(jié)合真實的客戶裂變案例,和大家講講如何策劃一場成功的裂變活動。

  『輕松到家』是糧倉企微管家的企業(yè)客戶,『輕松到家』使用糧倉企微管家中的企微任務(wù)寶進行了多次裂變活動,每次裂變效果都很理想?!?元領(lǐng)日式功能鍋』是輕松到家的裂變活動之一,本次活動持續(xù)兩天,參與客戶將近四千人。

  下面小糧以該案例為例,為大家詳細說明糧倉的『企微任務(wù)寶』的使用方法??傮w流程如下圖。

  策劃一場裂變活動,我們要明確以下幾點:

  活動背景:做裂變活動的原因以及希望帶來的價值。活動目標:裂變活動的目標是新增用戶數(shù)、品牌曝光度,還是新增訂單數(shù),總之先制定總體活動目標,然后通過結(jié)構(gòu)圖拆解達成目標的具體動作?;顒又黝}:活動主題要符合企業(yè)業(yè)務(wù)范圍,可以結(jié)合熱點。活動周期不要太長,盡量不超過兩周,同時也要考慮目標用戶習(xí)慣?!狠p松到家』的活動主題“0元領(lǐng)日式功能鍋”,活動周期為兩天,主要目標是直接增加新用戶數(shù),使用工具為糧倉企微管家的『企微任務(wù)寶』工具中的好友裂變。

  根據(jù)活動預(yù)算,選擇合適的獎品,注意選品的時候要與本行業(yè)相關(guān)。『輕松到家』的業(yè)務(wù)屬于家政行業(yè),提供保潔和做飯服務(wù),本次活動選擇的獎品是相關(guān)度極高的日式煮蛋器。

  設(shè)定裂變?nèi)藬?shù)和活動參與規(guī)則,規(guī)則邏輯要通順且易懂。再根據(jù)活動背景與規(guī)則,編寫話術(shù),作為渠道歡迎語自動發(fā)送給添加好友的客戶。

  『輕松到家』在后臺設(shè)置好歡迎語,包括活動介紹、參與流程,文案簡單清晰,讓用戶很好理解??蛻籼砑訂T工后,將自動收到歡迎語,參與活動。同時設(shè)置了朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)文案,讓裂變流程更為流暢。

  活動海報是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),主題文案要突出,說明活動或產(chǎn)品對客戶的利益點,適當(dāng)?shù)臓I造緊迫感,有環(huán)境條件借勢熱點,引導(dǎo)客戶參加活動。同時要注意符合用戶的身份。

  海報風(fēng)格上,簡約大方,避免整張海報全是文字,如文字較多要要注意分清主次,讓人一眼看到重點。同時,暖色系海報更容易刷屏傳播。

  裂變要充分利用客戶的社交關(guān)系進行傳播,在渠道選擇不一定非要“貪多”,但一定要精準,核心是找到自己目標用戶所在的渠道。

  同時,糧倉企微管家可設(shè)置新好友才能助力與刪除好友助力失效的限制,既避免老客戶重復(fù)參與活動,又帶來有效的客戶增長。有效防止客戶“薅羊毛”的行為。

  在活動推廣的時間上,要考慮目標用戶的習(xí)慣,是否處于休息時間、參與積極性等,要充分利用用戶的碎片化時間。要在對的時間,向用戶發(fā)送對的內(nèi)容,讓更多的人看到,拉新效果才會好。

  活動結(jié)束后不能忽視裂變活動的復(fù)盤與分析,明確本次活動效果,便于對下次裂變活動做出優(yōu)化。

  復(fù)盤主要內(nèi)容:

  活動目標 :活動目標是否達到;評估效果:參與用戶數(shù)、完成任務(wù)用戶數(shù)、新增用戶數(shù)、好友助力情況;分析原因:流程是否順暢、規(guī)則是否有漏洞、活動執(zhí)行是否出現(xiàn)問題、推廣是否到位;總結(jié)經(jīng)驗:總結(jié)本次裂變活動做得“好的與不好”的地方,形成案例分析。出于隱私考慮,在這里就不提供輕松到家的活動數(shù)據(jù)了。

  在糧倉企微管家的后臺可以自動分析活動數(shù)據(jù),同時可以導(dǎo)出數(shù)據(jù),為大家的復(fù)盤提供參考,提升營銷獲客效果。

  看到最后的你,“裂變活動該怎么做“是不是大概心里有數(shù)了?充分使用糧倉企微管家的企微任務(wù)寶和群裂變,能大大提升活動運營效率,幫你實現(xiàn)指數(shù)級客戶增長!
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Xinstall是專業(yè)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)商,幫企業(yè)追蹤渠道安裝來源、裂變拉新統(tǒng)計、廣告流量指導(dǎo)等,廣泛應(yīng)用于廣告效果統(tǒng)計、APP地推與CPS/CPA歸屬統(tǒng)計等方面。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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