隨著企業(yè)微信新版的發(fā)布，業(yè)界都在討論這個新產(chǎn)品帶來的新機(jī)會。但新機(jī)會到底會以什么方式呈現(xiàn)出來？又會爆發(fā)成什么樣子？最好的答案來自于正在做事情的人們。見實(shí)已系列約訪創(chuàng)業(yè)者們，文章會陸續(xù)發(fā)表，他們或帶給我們更多思考和啟迪。如果你也在這一領(lǐng)域運(yùn)用或者創(chuàng)業(yè)，歡迎和見實(shí)坐下來一起深聊。第一家對話的團(tuán)隊(duì)是薪福社。他們是用友在人力的薪酬板塊中選擇薪酬、福利、社保這三個模塊成立的子公司。2017年12月，薪福社在企業(yè)微信上推出小程序“工資條”，到現(xiàn)在已經(jīng)服務(wù)了8萬家企業(yè)，150多萬名員工，1900萬工資條。產(chǎn)品從上線總榜單排前五，人力資源類排名第一。
小程序的世界里，最開始釋放的機(jī)會就是工具產(chǎn)品，“工資條”也是一個典型的工具型應(yīng)用。當(dāng)見實(shí)和用友薪福社CTO石戩深聊時，卻能感覺這不是工具玩法，背后藏著如下空間：企業(yè)微信最誘人的機(jī)會，其實(shí)是場景的鏈接和打通，是數(shù)據(jù)的打通。工資條這個小需求背后，連接著企業(yè)每一個員工息息相關(guān)的多個場景。這足夠重造過去企業(yè)服務(wù)市場中的無數(shù)輪子。如果是這樣，我們就不在導(dǎo)語上花費(fèi)更多時間，直接回到聊天現(xiàn)場。這次為了方便閱讀，見實(shí)將討論過程整理成了口述體方式，如下，enjoy：
投入市場第一個月，收獲6000家企業(yè)
做“工資條”的初衷是我們看到企業(yè)發(fā)薪給員工這個關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，沒有好產(chǎn)品出現(xiàn)。在大部分企業(yè)都是密薪制的情況下，工資模塊的軟件處在一個尷尬的境地上，因?yàn)檫@類軟件的使用者是財(cái)務(wù)和人力資源部門，而有些內(nèi)容需要技術(shù)部門經(jīng)手，可前者很難將薪酬細(xì)節(jié)開放給技術(shù)部門。在捕捉到這個痛點(diǎn)之后，我們就采用「公有云」的方式，開發(fā)了用友工資條項(xiàng)目。投入市場第一個月，就收獲了6000家企業(yè)，這也驗(yàn)證了我們對市場的預(yù)判。從數(shù)據(jù)上看，我們真正把產(chǎn)品打磨到位花了9個月時間。但走到現(xiàn)在，我們認(rèn)為還都沒有把工資這件事研究透徹。看似是一個很小的事情，其實(shí)牽動著每個人，中間涉及企業(yè)的各種「人事運(yùn)營，業(yè)務(wù)獎懲流程，又**企業(yè)的各種職能體系」。而且又處在人事、會計(jì)和業(yè)務(wù)經(jīng)理交流的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，很難在多方之間做連接和集成。目前為止我們也只是懂了30%，現(xiàn)在只滿足了企業(yè)一部分角色人的需求，還有很多有價值的地方?jīng)]有涉及。而今天已經(jīng)完全具備做出這樣產(chǎn)品的技術(shù)和先決條件，只要把這些場景摸透，連接好每個人的視角，哪怕開放這個權(quán)限2個小時，對于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同也是很大的推進(jìn)。這樣的過程在歷史上從未出現(xiàn)過，可能CEO自己都不知道薪酬是如何規(guī)劃，如何促進(jìn)績效落地的。接下來我們就會從人員、資金的角度讓企業(yè)看到這些內(nèi)容。這樣看，我們好像是做了一部分薪酬SaaS的工作，但其實(shí)是在把一個場景切透。很多HR SaaS都追求大而全，導(dǎo)致員工和HR都很可憐，做了很多形式化的工作。還有一些HR SaaS浮于表面，缺少真正有價值的增值數(shù)據(jù)和動作。「工資，是一個很大的場景，這個場景背后，還有績效、目標(biāo)溝通、人員升遷等小場景；再換個維度還包括獎金、分紅等?！?/strong>這樣看下來工資同多內(nèi)容都可以進(jìn)行組合，只是目前還沒有涉及。同行中，也沒有產(chǎn)品來解決這些需求，因?yàn)榘堰@個大場景充分打通，再讓其流通起來是一個宏大的工程。對于工資條工具性產(chǎn)品，我們也有很多角度去延展。這是我們后期發(fā)力的方向，之前有同行做過類似的嘗試，但結(jié)果都不理想。這也給了我們很多借鑒，如對于會計(jì)來說，工資是小場景，企業(yè)賬本是大場景，所以怎么將工資場景與企業(yè)賬本的大場景有機(jī)結(jié)合，就是我們需要考慮的問題。如果不考慮這個細(xì)節(jié)，會計(jì)是不會接受的。目前，我們只是把一兩個場景中的數(shù)據(jù)和運(yùn)用方式深挖到較高的程度。從用友工資條出發(fā)，下面我分享三個角度。今年有很多金融公司對產(chǎn)品特別感興趣，因此和其中一家公司測試了一種員工貸，如果員工有6個月穩(wěn)定的工資記錄，那么這個員工就可以自己將記錄授權(quán)給金融機(jī)構(gòu)，然后金融機(jī)構(gòu)通過這些數(shù)據(jù)給員工貸款。整個操作在測試的過程中是可以跑通的，同時我們也能夠感受到SaaS數(shù)據(jù)在為個人創(chuàng)造新的價值，在為企業(yè)創(chuàng)造價值，在被資本認(rèn)可。還有很多的不充分，如最后真正去使用貸款的用戶并不多。一方面原因用戶規(guī)模還不夠大，另一方面原因我們對數(shù)據(jù)脫敏、采樣、擾動方式還需要再打磨。這個過程要求對數(shù)據(jù)的脫敏程度比較大，真的是強(qiáng)脫敏，必須優(yōu)先保證用戶的數(shù)據(jù)安全。大數(shù)據(jù)里的數(shù)據(jù)特征可以重新聚合，比如我們說到「抽煙、喝酒、燙頭」，都知道說的是誰，這就是弱屬性可以聚合成強(qiáng)屬性。我們在擁有大量數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)的時候，數(shù)據(jù)就像「指紋的紋路」，幾條就足夠判定一個個體，對于我們這種與數(shù)據(jù)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的公司，必須謹(jǐn)慎對待。我們對數(shù)據(jù)的精細(xì)化程度很高，比如各種獎金，收益都能直觀展現(xiàn)，從To B角度，市場還沒有這種精度的產(chǎn)品。企業(yè)甚至透過這些可以清晰地看到以前很多時候看不到的、自己的To B數(shù)據(jù)，如某個城市、某個行業(yè)的情況。一些大型的企業(yè)，每年都會購買人力市場的行業(yè)報(bào)告，進(jìn)行下一年度的人力資源規(guī)劃。但買回來的報(bào)告是外包公司或者人力服務(wù)公司整理的，數(shù)據(jù)并不太精準(zhǔn)。而現(xiàn)在，企業(yè)可以通過我們的系統(tǒng)看的更精準(zhǔn)，可以更好。當(dāng)然，這只是一種思考，目前我們沒有做這個業(yè)務(wù)，前提是因?yàn)閿?shù)據(jù)的脫敏和用戶數(shù)據(jù)的絕對安全。我們還有一個大的場景在觀望——個稅的服務(wù)市場。歐美個稅市場已經(jīng)成熟，主流是「服務(wù)」，其次是「產(chǎn)品」。美國尤其明顯，他們是世界上最復(fù)雜的稅務(wù)制度，即不同州的稅制各不相同。中國的稅制還算簡單，富裕階層剛剛涌現(xiàn)，還沒有建立起應(yīng)對這種變化的制度。但隨著去年對明星補(bǔ)稅以及個稅開發(fā)試點(diǎn)方案的實(shí)施，我們也看到國家稅制一定會朝著復(fù)雜化的方向發(fā)展。也就是說，產(chǎn)生產(chǎn)品的市場也會產(chǎn)生服務(wù)市場。當(dāng)市場達(dá)到規(guī)模，我們就可以隨時做出類似滴滴的派單制，給你介紹專業(yè)的會計(jì)，幫你節(jié)省在處理稅務(wù)問題上的時間。對于會計(jì)從業(yè)者來說，每天加班一小時或者周末處理一下，就能帶來更多的收入。今年「個稅」還有很多懸念，但初步看起來會是一個很簡化的邏輯。簡化的需求是產(chǎn)品市場，復(fù)雜的需求就是服務(wù)市場。尤其是市場頂端，資產(chǎn)凈值超過一千萬的用戶更想要獲得這項(xiàng)服務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)在的稅制對于他們影響最大。去年我們就有做這個的想法，也有很多企業(yè)在里面做了嘗試，但市場一直起不來，因?yàn)橥袋c(diǎn)還沒有到達(dá)峰值，于是，我們一直沒動起來。現(xiàn)在的情況的是大家都還不明白這件事，甚至部分企業(yè)都還沒算過個稅。每個人的薪酬，獎金，收入結(jié)構(gòu)都不一樣。說實(shí)話，這并非一個簡單的事情。HR要清楚企業(yè)內(nèi)部的上報(bào)方式，但并沒有幫個人搞清楚的義務(wù)。我之前在華為時，是年底發(fā)給你一張表格，你填上自己的內(nèi)容后，再把這張表放到政府網(wǎng)站上進(jìn)行12萬以上的退稅填報(bào)。我報(bào)了2次就放棄了，因?yàn)闆]有專業(yè)的知識，處理不了。所以我們看到了這種機(jī)會，但客戶的需求量還不支持我們?nèi)プ鲞@件事。當(dāng)時很多人，也包括我們的CEO都坐不住了，希望做這件事。由于時機(jī)還不成熟，情況還不明朗，之前有做的平臺現(xiàn)在都沒了，因?yàn)?strong>市場的需求還沒到，投入進(jìn)去可能效果和結(jié)果都很一般。最后，我想再補(bǔ)充一下，我對工資產(chǎn)品的理解。現(xiàn)在很多SaaS產(chǎn)品的制作、銷售邏輯都還是銷售驅(qū)動，靠打通企業(yè)的決策者完成銷售行為，而這個決策者往往就是企業(yè)的HR，這就很容易讓產(chǎn)品跑偏，過于強(qiáng)化決策者的作用，讓產(chǎn)品成了一個「超強(qiáng)的HR賬號或者會計(jì)賬號，產(chǎn)品實(shí)際上應(yīng)該立足于公司整體，給整個組織賦能，而不是強(qiáng)化單角色」。這樣對于公司整體來說，整個系統(tǒng)的作用會比較小，甚至是負(fù)的，比如因?yàn)閺?qiáng)化了會計(jì)的職能，導(dǎo)致企業(yè)不愛報(bào)銷，這就是單一角色過強(qiáng)帶來的，從而導(dǎo)致企業(yè)其他角色被博弈出局。這種產(chǎn)品若武裝決策者到了極致，可能會特別好賣，但從組織總價值考慮，這種軟件的價值未必最大。我們現(xiàn)在就是在企業(yè)的總邏輯上，考慮總價值的最大化，同時也在盡量避免與關(guān)鍵決策者來做博弈。為了企業(yè)整體削弱決策者的產(chǎn)品，往往是賣不出去的。我們盡可能圍繞關(guān)鍵角色，圍繞企業(yè)的核心價值開發(fā)產(chǎn)品，讓二者的關(guān)系處于一個相對平衡的狀態(tài)。這個決策的推進(jìn)，我們收到關(guān)鍵決策者的反饋是更好的，因?yàn)檎w價值的提升所帶來的獲得感，比單個個體的工作被強(qiáng)化帶來的獲得感要高出很多。之前的工資應(yīng)用主要是一種拼湊，而不是真正解決角色價值導(dǎo)向的工作，沒有給會計(jì)解決真正有價值的東西，沒有帶給會計(jì)、人事、員工，以及部門主管一種新的價值、新的認(rèn)知。若想形成完整閉環(huán)更是不太可能。現(xiàn)在則完全不一樣了?，F(xiàn)在這個機(jī)會真的真大。
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)