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直播電商有6大賺錢模式 :也含有草根創(chuàng)業(yè)的大機(jī)會
2020-05-09 11:46:57

直播電商賽道幾個(gè)“新”現(xiàn)象級的例子已經(jīng)出現(xiàn):


4月1日羅永浩直播首秀引起了4892萬人次的觀看,在線人數(shù)峰值一度達(dá)到了290萬,GMV更是高至1.1億元,可以說是載入了直播電商的史冊。

梁建章和董明珠在4月15日和4月24日的直播當(dāng)中,進(jìn)行了旅游產(chǎn)品和格力小家電的發(fā)布,各自收獲了289萬和431萬人次的觀看,GMV達(dá)到了220萬元和23萬元。

“比起被粉絲經(jīng)濟(jì)撐起的網(wǎng)紅電商,以供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)的直播帶貨形態(tài)似乎開啟了更多可能性。”晨暉創(chuàng)投投資人孫騰這樣說道。


毫無疑問,直播電商會超過萬億GMV規(guī)模,也一定會成為占比10%以上的電商消費(fèi)模式標(biāo)配。但,這個(gè)領(lǐng)域究竟還有沒有獨(dú)立的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新機(jī)會?

有意思的是,每次討論這個(gè)話題時(shí),許多從業(yè)者總是會將直播電商和網(wǎng)紅電商混為一談,加以分析。這恰恰是最大謬誤所在。正是這個(gè)認(rèn)知,讓很多人判斷出現(xiàn)偏差。如果了解兩者差異后,就會發(fā)現(xiàn),生意型的創(chuàng)業(yè)機(jī)會依然會大量存在,且至少會有以下六大賺錢機(jī)會:


主播培養(yǎng)、垂直內(nèi)容創(chuàng)作與細(xì)分品類深耕、直播基地、供應(yīng)鏈中介、云倉儲物流、電商直播代運(yùn)營。而MCN未來也在成為超級供應(yīng)鏈、流量轉(zhuǎn)運(yùn)和消費(fèi)品牌三個(gè)方向上都值得期待。


這些新機(jī)會的出現(xiàn),背后是產(chǎn)業(yè)鏈條中越來越細(xì)化的分工和專業(yè)服務(wù),是新的品牌、渠道、供應(yīng)鏈的逐步完善、也是線上直播增量進(jìn)入線性增長后,直播與線下結(jié)合爆發(fā)出的潛力新場景。這些都是行業(yè)逐漸成熟的標(biāo)志。


本文為投資人孫騰撰寫的深度文章,聯(lián)合見實(shí)、點(diǎn)點(diǎn)智庫發(fā)布。在他看來,直播電商不是網(wǎng)紅電商,新人尤其包括草根,有非常大的機(jī)會。他的判斷是建立在什么樣認(rèn)知的基礎(chǔ)上?正在這一領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的你我可以借鑒什么?不妨一起看看,如下,Enjoy:


晨暉創(chuàng)投 投資人 孫騰

 

一、直播電商不是網(wǎng)紅電


由于直播的強(qiáng)交互性,直播電商里表現(xiàn)較好的品類有以下幾個(gè)共性特點(diǎn):


一是依賴真實(shí)展示提高轉(zhuǎn)化的非標(biāo)品,得益于直播電商,成長很快。包括傳統(tǒng)非標(biāo)大宗類目服裝,與電商滲透率一直很低的珠寶玉石類;


二是在傳統(tǒng)圖文時(shí)代,受制于技術(shù)手段,而并沒有得到很好服務(wù)的品類,比如極高客單價(jià)的房和車;


三是能切入原材料產(chǎn)地/生產(chǎn)基地,某種意義上縮短了供應(yīng)鏈的品類;


四是適合集合競價(jià)模式的品類。某些品類受幾種因素互相疊加影響。


和網(wǎng)紅電商的時(shí)代相比,客群還是少女、少婦,并沒發(fā)生變化,但是品類變了,銷售路徑也變了。


我們先看看這5年時(shí)間頭部主播的變化情況:


主播為什么變了?

16年的網(wǎng)紅,雖然還有許多熟悉的名字還在市場上流轉(zhuǎn),但是大部分被替換成了新崛起的主播。既可以說后浪越過了前浪,也可以說是網(wǎng)民注意力轉(zhuǎn)化成電商GMV的總盤子相對恒定,鐵打的營盤流水的兵。


所以我們今天回過頭來看,過去幾年關(guān)于“如涵為什么孵化不出更多頭部主播,講不通資本市場故事”這個(gè)炒了很久的話題,答案可能既不是張大奕的流量喂不出新人,也不是GMV量不夠大,打不穿供應(yīng)鏈,而是每一波流量紅利出現(xiàn)的太快,抓住機(jī)會站上來的KOL不會被后進(jìn)入的KOL打下來,而只會被抓住下一波流量紅利的主播打下來。


所以真正的問題應(yīng)該是,花無百日紅,在流量反復(fù)遷徙中,今天的頭部大網(wǎng)紅、大主播,能永遠(yuǎn)活下來嗎?


網(wǎng)紅和主播是兩類生物!


大家往往會將直播電商與網(wǎng)紅電商進(jìn)行混淆。雖然今天我們看到的薇婭和李佳琦坐擁超過千萬的粉絲,甚至能夠頻繁上綜藝,上熱搜,宛若流量小花。但主播的誕生是靠供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)提高交易轉(zhuǎn)化,自帶毛利?。欢W(wǎng)紅電商其實(shí)兜售的是生活方式life style,自帶毛利厚。


網(wǎng)紅電商社交屬性更強(qiáng),用戶往往認(rèn)同或者崇拜網(wǎng)紅的生活方式、某一專業(yè)領(lǐng)域的特長等等,用戶和網(wǎng)紅之間建立了強(qiáng)信任關(guān)系,然后將沉淀的粉絲資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為客戶,將流量轉(zhuǎn)化為成交,是一種基于信任的消費(fèi)方式;


而直播電商主播可以是網(wǎng)紅,也可以是主持人,甚至可以是商家,然后通過直播的形式將商品進(jìn)行呈現(xiàn),最后引導(dǎo)用戶下單,社交屬性較弱,更多是依靠供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)。

 “主播”不再是帶貨的專有名詞,明星、CEO、個(gè)體商家也紛紛進(jìn)場。4月1日羅永浩直播首秀直接引起了4892萬人次的觀看,在線人數(shù)峰值一度達(dá)到了290萬,GMV更是高至1.1億元,可以說是載入了直播電商的史冊。


其他CEO也不甘示弱,梁建章和董明珠也在隨后的4月15日和4月24日的直播當(dāng)中,進(jìn)行了旅游產(chǎn)品和格力小家電的發(fā)布,各自收獲了289萬和431萬人次的觀看,GMV達(dá)到了220萬元和23萬元。比起被粉絲經(jīng)濟(jì)撐起的網(wǎng)紅電商,以供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)的直播帶貨形態(tài)似乎開啟了更多可能性。


專業(yè)分工與向大牌貨的遷移


主播也在逐漸打破直播降低品牌“調(diào)性”的質(zhì)疑。歐萊雅是最先選擇淘寶直播渠道的品牌之一,2016年10月,歐萊雅宣布與美ONE合作,致力于讓線下的BA轉(zhuǎn)型成為線上銷售,李佳琦成了第一批被選中的人。


雅詩蘭黛、完美日記、蘭蔻等美妝大牌也逐漸利用直播來拓寬渠道,在19年雙十一期間,破億的直播間僅有4個(gè)是達(dá)人直播間,剩下的十幾個(gè)全是品牌。此外,淘寶直播覆蓋了幾乎所有品類,像小米、惠氏、沃爾沃等數(shù)碼、母嬰、汽車頭部品牌也紛紛通過直播拉升銷量。大品牌的不斷加入,這也反過來促進(jìn)淘寶直播的受眾變得更加廣泛。

 

二、新的品牌,渠道,供應(yīng)鏈會隨著直播的專業(yè)化提高而逐步出現(xiàn)與完善


1、行業(yè)急速增長


過去3年隨著技術(shù)與用戶習(xí)慣成熟、平臺傾斜資源,直播電商開始爆發(fā)式增長。2019年市場規(guī)模超過4000億。淘寶累計(jì)總觀看人次在2019年H2已經(jīng)接近150億,同比增速約500%,2020年規(guī)模預(yù)計(jì)超8000億。


大量的用戶需求與流量機(jī)會使得達(dá)人主播率先入局,大量商家緊隨其后。2019下半年,店鋪主播與帶貨達(dá)人已經(jīng)并駕齊驅(qū),分別貢獻(xiàn)了約430萬、400萬場直播,對比19H1,增速分別為320%、260%。

在快速增長的達(dá)人主播背后,是挖掘、培養(yǎng)、輔助他們的MCN機(jī)構(gòu)。2018年,MCN機(jī)構(gòu)總數(shù)已經(jīng)接近6000家,其中,34%的機(jī)構(gòu)營收達(dá)到了5000萬以上。



2、產(chǎn)業(yè)鏈條中專業(yè)分工出現(xiàn)


經(jīng)歷了過去三年的狂奔,在2020,我們能明顯觀察到直播電商相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈正在變得愈發(fā)成熟。

直播與電商的結(jié)合是信息流和商品流的高效結(jié)合。


上游生產(chǎn)市場的玩家,利用MCN機(jī)構(gòu)或者直接對接主播在多平臺直播,導(dǎo)流到電商平臺完成交易。這段鏈條能夠利用直播大大減少信息不對稱的程度,加速了信息流、商品流和資金流的流動(dòng),實(shí)現(xiàn)了效率提升。


另一方面,隨著底層技術(shù)(大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、供應(yīng)鏈金融等)與中間業(yè)態(tài)(直播基地、MCN以及SaaS)的持續(xù)迭代,使得直播電商行業(yè)專業(yè)化、數(shù)字化程度不斷提高。上游能直接聯(lián)系用戶,形成C2M模式,快反能力大幅提升,促進(jìn)供應(yīng)鏈再度縮短提效。


此外,直播電商所帶來的海量消費(fèi)數(shù)據(jù),由于離消費(fèi)者更近,因此其數(shù)據(jù)價(jià)值大幅提升,能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)全面的消費(fèi)者畫像,從而又反哺上游廠商以及MCN機(jī)構(gòu)生產(chǎn)、選貨,實(shí)現(xiàn)整個(gè)直播電商業(yè)態(tài)正向循環(huán)。


行業(yè)復(fù)雜度提升后,主旋律從簽約擴(kuò)張,轉(zhuǎn)變?yōu)樾侍嵘?。效率提升來源于多個(gè)方向:

 

1)直接服務(wù)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的直播代運(yùn)營


在連接線下基地的多個(gè)垂直賽道,都能看到直接駐扎在產(chǎn)地、或批發(fā)市場的直播團(tuán)隊(duì)。


廣東四會有著中國最大的翡翠加工基地,擁有玉器商鋪800多家,加工廠300多家,從業(yè)人員近10萬人。在直播興起的2017年,每天就已有數(shù)百名主播拿著手機(jī)到批發(fā)市場直播。


2019年,京東還在東南亞開設(shè)了高度專業(yè)化的珠寶直播基地,集玉雕大師工作室、珠寶檢測、專業(yè)直播間、孵化培訓(xùn)物流中心于一體。

 

直播將營銷鏈路縮短了,所有的決策都在直播結(jié)束之前被做出。多個(gè)環(huán)節(jié)都有賴于更高的數(shù)據(jù)效能進(jìn)而提升效率。


在過去幾年內(nèi),已經(jīng)出現(xiàn)了從工具切入,進(jìn)而嘗試服務(wù)幾乎所有運(yùn)營環(huán)節(jié)的第三方服務(wù)商。這一類的服務(wù)商與TP邊界非常模糊,在服務(wù)主播、MCN過程中所積累的大量數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),都可以幫助它在未來進(jìn)一步服務(wù)品牌方與供應(yīng)鏈,成為品牌的直播代運(yùn)營。


2)微信直播與線下場景改造


供應(yīng)鏈末端的存量商業(yè)場景,例如零售門店,也值得被直播改造一遍。


淘寶、抖音與零售商家通過直播輔助運(yùn)營的需求存在天然矛盾。商家既難以經(jīng)營自己的私域流量,又無法直接精準(zhǔn)接觸到其地理位置周邊的用戶。


而微信直播可能是最適合零售終端的直播賣貨場所。隨著小程序的普及,不少零售終端已經(jīng)習(xí)慣了線下獲取用戶,再通過個(gè)人微信、社群、公眾號、輔以會員體系進(jìn)行線上運(yùn)營,最后通過小程序完成線上交易或二次復(fù)購。


過去,這些環(huán)節(jié)僅僅通過微信圖文完成。而現(xiàn)在,直播將會成為私域流量運(yùn)營方式的補(bǔ)充,給核心用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。


目前來看,微信直播已經(jīng)形成完整閉環(huán):從微信群、朋友圈與公眾號廣告(內(nèi)測中)導(dǎo)入流量,在官方直播小程序完成轉(zhuǎn)化,在電商小程序完成交易,以及通過訂閱消息、群、公眾號多層次運(yùn)營促進(jìn)復(fù)購。


在這個(gè)過程中,沉淀的數(shù)據(jù)與用戶反饋也將具備很大價(jià)值。


自春節(jié)抗疫以來,微信直播逐漸向各類線下商家開放,其中包括為大型商家提供廣告投放、優(yōu)惠券、信息流資源等免費(fèi)扶持的“暖春計(jì)劃”,也包括為批量輔助中小商家引入的一系列從結(jié)合直播工具、直播數(shù)據(jù)、社群/培訓(xùn)、本地供應(yīng)鏈等方面切入的的直播生態(tài)服務(wù)商。


微信直播的成長速度,很大程度上取決于其是否愿意松開對私域流量拉新裂變的管制,而微信直播的想象空間可能取決于騰訊多大程度上愿意整合其QQ、QQ瀏覽器、微信的公域流量并通過直播電商進(jìn)行變現(xiàn)。


3)MCN向上下游延展,形成差異競爭


MCN最早出現(xiàn)在流媒體,因?yàn)槿狈﹂L期競爭壁壘,最后沒有出現(xiàn)大公司。


直播電商中的MCN,最早都是在淘內(nèi)**多年的生態(tài)服務(wù)商轉(zhuǎn)化而來,最早的一批,踏中紅利并孵化出一批頭部主播,進(jìn)而把持了流量坐享其成。90%以上的頭部紅人都被MCN公司收入囊中。


與二級市場鼓吹的MCN概念恰恰相反,純粹的MCN業(yè)務(wù)模式由于缺乏壁壘,產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值低。隨著市場的越來越成熟,面對平臺方、頭部主播與供應(yīng)鏈的三重?cái)D壓,毛利會越來越低。


具備足夠?qū)嵙Φ念^部MCN,通過主播與流量的規(guī)模優(yōu)勢,著重培養(yǎng)多個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營能力,成為綜合服務(wù)商,甚至將自身能力輸出到整個(gè)行業(yè),成為賦能型路由器。


以謙尋為例,其整合旗下主播資源、從而撬動(dòng)供應(yīng)鏈與渠道。謙尋打造了具備專業(yè)選品、供應(yīng)鏈管理的超級供應(yīng)鏈基地,占地面積33000m2,從美妝、服飾、珠寶到多國商品館實(shí)現(xiàn)了全品覆蓋,上萬SKU并做到產(chǎn)品的精細(xì)劃分。通過基地,謙尋將對所有外部主播,MCN輸出貨品與供應(yīng)鏈能力,從“貨找人(主播)”變?yōu)椤叭苏邑洝薄?/p>


為電商服務(wù)的MCN很有可能變成通過重運(yùn)營形成門檻的綜合服務(wù)商,就像TP產(chǎn)生的變化一樣,與頭部主播共生,并同平臺綁定,最終進(jìn)化為包括具備服務(wù)頭部主播、孵化新主播、廣告營銷、選品團(tuán)隊(duì)、直播基地、供應(yīng)鏈與工廠等能力在內(nèi)的超級供應(yīng)鏈。


MCN未來在成為超級供應(yīng)鏈、流量轉(zhuǎn)運(yùn)和消費(fèi)品牌三個(gè)方向上都值得期待。


4)柔性供應(yīng)鏈


以服裝為例,直播給奄奄一息的大量小微成衣廠帶來了生機(jī)??旖萸肄D(zhuǎn)化率高的直播交易方式,使得主播長期處于缺貨狀態(tài)。供需兩端一拍即合,形成大量前播后廠的有趣業(yè)態(tài)。


頭部主播可以輕松覆蓋小型成衣廠全年產(chǎn)能。淘寶近萬名服裝類目主播數(shù)百個(gè)簽約MCN機(jī)構(gòu),對應(yīng)10-20萬家年產(chǎn)值小于2,000萬元的小微成衣廠。單一工廠,抓住結(jié)構(gòu)變革機(jī)會,直接對接前端主播,業(yè)務(wù)量快速增大,躍升為綜合型服裝供應(yīng)鏈企業(yè),具備抄款、設(shè)計(jì)與組貨能力,更柔性也更有效率。


5)算法提升人貨匹配效率,數(shù)據(jù)采集加快反應(yīng)速度


在傳統(tǒng)無法觸及的前端數(shù)據(jù)采集上,主播有強(qiáng)烈的意愿與供應(yīng)鏈共享用戶與主播自身的精準(zhǔn)數(shù)據(jù),以期達(dá)到更高效的人貨匹配。這一部分無論是匹配算法、群控工具、BI分析等都會成倍提升單點(diǎn)效率,有可能通過高效選品,快速打造爆款。


這一點(diǎn)在二手奢侈品領(lǐng)域的體現(xiàn)更為顯著。復(fù)雜的供應(yīng)鏈整合需要大量資金支撐,背后的定價(jià)體系和鑒定體系單個(gè)主播也難以建立。在定價(jià)上,根據(jù)不同品類從多個(gè)維度進(jìn)行商品標(biāo)簽化,并通過分析歷史交易數(shù)據(jù),系統(tǒng)自動(dòng)估算出價(jià)格范疇參考,C端用戶可以在范疇內(nèi)進(jìn)行定價(jià);商品在售時(shí),數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋,系統(tǒng)可以再動(dòng)態(tài)調(diào)整售價(jià)。


三、生意型創(chuàng)業(yè)機(jī)會在哪里?


隨著直播電商的不斷成熟與進(jìn)化,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條也將日益細(xì)分。各個(gè)節(jié)點(diǎn)相互之間分工協(xié)作,以彌補(bǔ)自身業(yè)務(wù)的短板。對于創(chuàng)業(yè)者而言,這其中也催生了不少賺錢的機(jī)會:


1、主播培養(yǎng)


? 主播也分“專業(yè)”。從素人選拔培養(yǎng),到幫助中腰部網(wǎng)紅轉(zhuǎn)型或流量扶持,這一類的主播培養(yǎng)公司可以發(fā)揮經(jīng)紀(jì)人的角色優(yōu)勢,源源不斷地為合作機(jī)構(gòu)輸出潛力主播。


? 隨著直播電商品類的不斷細(xì)分,主播的發(fā)展模式與所需的專業(yè)能力也將各有不同。為不同領(lǐng)域,培養(yǎng)不同人設(shè)與定位的垂類達(dá)人,將是下一個(gè)機(jī)會所在。


? 代表公司:美ONE、集淘、蚊子會、網(wǎng)紅貓

 

2、垂直內(nèi)容創(chuàng)與細(xì)分品類深耕


? 內(nèi)容是搶占用戶注意力的關(guān)鍵。與過去不同,直播電商的內(nèi)容創(chuàng)作是從信息類內(nèi)容到消費(fèi)型內(nèi)容的轉(zhuǎn)變。從互動(dòng)話術(shù)到產(chǎn)品介紹,如何在短時(shí)間內(nèi)用有吸引力的臺詞留住觀眾,從而打動(dòng)消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。


? 針對于細(xì)分用戶的畫像與不同類型的主播進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出也是另一個(gè)發(fā)力點(diǎn)。某些天然具備壁壘的垂直品類也有所不同。


? 代表公司:微念科技、緹蘇、遙望、妃魚

 

3、直播基


? 直播基地幾乎是跟著淘寶直播的誕生而誕生。面對主播找貨、貨找直播的行業(yè)痛點(diǎn),為了更好地管控供應(yīng)鏈,提供場、聚集貨、帶來人,使得離貨更近、提高帶貨效率。


? 與曾經(jīng)秀場主播的直播間不同,基地同時(shí)配有樣品倉,展示商品的同時(shí)也解決主播的選品需求。


? 對于傳統(tǒng)商貿(mào)城而言,轉(zhuǎn)型電商直播基地,更像是整合了入駐商家、MCN機(jī)構(gòu)、主播或部分供應(yīng)鏈的直播商業(yè)綜**。前方直播,后方賣貨,還能賺波租金,想想也是門不錯(cuò)的生意。 


? 代表公司:白墻、夠選、星柚

 

4、供應(yīng)鏈中


? 邊播邊賣的模式極大地縮短了上游供應(yīng)商到下游消費(fèi)者的鏈條。作為供應(yīng)鏈中介,一邊對接上游極度分散的企業(yè)和廠商,一邊對接主播、MCN機(jī)構(gòu)與平臺,必然可以極大提高資源的匹配效率。


? 在大消費(fèi)市場下,任何一個(gè)細(xì)分人群和非透明渠道,都足以反推出一個(gè)專有品牌。


? 伴隨直播電商興起,如何在最短的時(shí)間內(nèi)搭建出一條完美的柔性供應(yīng)鏈將是提高效率的關(guān)鍵。


? 代表公司:構(gòu)美、魔筷、超鏈

 

5、云倉儲物


? 直播電商比一般電商更追求“短時(shí)間、大單量”,以爆品為主的SKU結(jié)構(gòu)更為合適。


? 對于傳統(tǒng)供應(yīng)商而言,圍繞峰值去構(gòu)建的倉儲物流體系顯然是一種浪費(fèi),這時(shí)專門服務(wù)于新電商的新倉儲、新物流業(yè)態(tài)將大幅增加資源分配的合理性,提高倉儲利用率和配送效率的同時(shí),也減小了供應(yīng)商的壓力,解決部分壓貨的需求。


? 代表公司:發(fā)網(wǎng)、愛郵云倉

 

6、電商直播代運(yùn)


? 直播電商下半場“商家進(jìn)、達(dá)人退”。隨著商家自播率不斷提高,大量的傳統(tǒng)商家也想轉(zhuǎn)型線上吃一波紅利。


? 做好直播帶貨的基礎(chǔ)是線上店鋪的搭建、運(yùn)維、客服以及售后服務(wù)。從“選”到 “播” 再到“賣”,給“小白”商家提供一體化直播代運(yùn)營服務(wù)也是機(jī)會之一。


? 代表公司:蜜蠟、新榜

 

以上就是作者所觀察到的將會爆發(fā)的六大創(chuàng)業(yè)機(jī)會,喜歡思考的小伙伴可以想想以下問題一起留言探討:


MCN能持續(xù)打造新的頭部主播嗎?直播中的MCN為什么會慢慢變成綜合服務(wù)商,和B2C時(shí)代的電商代運(yùn)營公司切入點(diǎn)與發(fā)展會有什么不同嗎?相比傳統(tǒng)TP,直播代運(yùn)營是更復(fù)雜還是更簡單?

(作者微信號:tedtengsun)


備注:感謝一刻創(chuàng)投圈的鄭思聰對本文的大力幫助。本文限于研究手段與調(diào)研周期,不作為投資依據(jù)。


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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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