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@坤龍·90后新媒體老司機
媒老板商學院創(chuàng)始人

自2019年12月以來，一場不見硝煙的戰(zhàn)“疫”悄然而至。

什么時候結(jié)束？還不確定。

但把生意做到微信上，是大勢所趨。

具體怎么做呢？今天這篇文章，我們把坤龍老師《12招掌握微信引流和成交》其中的一節(jié)課程，拿出來給大家免費加餐。

好了，現(xiàn)在有請坤龍老師。

引流有方法，成交有門道。

你好，我是坤龍，90 后新媒體老司機，媒老板商學院創(chuàng)始人。

上一節(jié)課我們提到，我們發(fā)現(xiàn)原來在微信經(jīng)營顧客的好處這么多，原來我們的微信號都是一座未經(jīng)開采的金礦，還有很多可以開發(fā)的空間。

那么這節(jié)課開始，我們就進入正式的實操環(huán)節(jié)了。

基礎篇的第一課，微信號定位：做好這 4 點，普通人也能成為靠譜的專家。

先說一件真實發(fā)生在我身上的事情：

去年，我們找了一個賣房子的中介看房子，當時因為戶口的問題，暫時沒有購房資格，所以買房計劃就擱置了，最近我們把戶口搞定了，正想找他咨詢的時候，我死活都找不到他微信了，一度以為他把我微信刪了。

對于這位中介來說，由于我沒有記住他，所以就失去了我這樣的一個潛在顧客，實在非?？上А?/section>

其實類似的例子，或許每天都在發(fā)生，很恐怖。我在想，是不是很多我們的潛在顧客，也會像我一樣記性這么差？很現(xiàn)實。

你呢？你是經(jīng)營什么業(yè)務的？你有沒有因為顧客記不住你，導致流失了訂單的經(jīng)歷？

我們有沒有辦法改善這種狀況呢？

這就是今天需要解決的問題，我們怎么樣讓顧客快速了解、認知、信任、記住我們，從而更快達成合作呢？

第一印象：

你的第一印象價值百萬，

別輸在了開頭

你在生活中碰到過這樣的話嗎？

這些話說明了什么？說明了我們大多數(shù)的人，都是以第一印象判斷、評價一個人的。

如果對方喜歡你，可能是因為你留給他的第一印象很好；如果對方討厭你，也可能是你留給他的第一印象太差。

心理學上有一個詞叫，首因效應，也叫做“第一印象效應”，我們的生活中會遇到很多重要的第一次，也就會有很多需要重視的第一印象。

比如說求職的時候第一次面試；求人辦事的時候，第一次登門拜訪；參加工作，第一次見單位的同事；找對象，第一次和對方約會，這些第一次都很重要。

好的印象，等于成功的一半，從小的方面看關系到求職是否成功，事情是否能辦成，大的來看來看關系到我們的事業(yè)是否成功，生活是否幸福。

有一句話說，第一印象價值百萬，這句話我十分認同，尤其是對我們這些在微信經(jīng)營客戶的人來說，更加重要，更加殘酷。

很多時候，因為我的剛加顧客微信的時候，就會被先入為主貼上標簽，有可能因為你的微信昵稱不夠友好，可能因為你頭像不夠好看，就會被貼上負面的標簽，甚至連解釋的機會都沒有。

所以在微信上建設好自己的形象，就尤其重要了，那么在建立形象之前，我們需要掌握更重要的知識，為我們微信找一個好定位。

微信定位：

沒法成為顧客的第一選擇，就淪為備胎

什么是定位？為什么我們要定位？好的定位和混亂的定位有什么差別？

人的生活是非常多面的，如果我們需要把微信號當成產(chǎn)品來運營的話，我們需要展示更加專業(yè)，更加靠譜的一面。

定位的終極目的只有一個：成為顧客的第一選擇。

我們每天要接觸非常非常多的人，根本就記不過來，如果我們沒有一個好的定位，會導致我們有三個痛點：

第一個，顧客有需求的時候，第一想到的不是我們，只是一個備胎，或者根本就想不起我們。

第二個，就算顧客想起我們來了，但是他找不到、搜不到我們，反而選擇了競爭對手，這是超級失誤了。

第三個，顧客需要我們，也記得我們，也找到我們了，但是好像不是那么信任我們，導致一直沒成交。

以上三個，是我們定位混亂造成的三大痛點，如果我們在這一步?jīng)]作對的話，后面的所有引流和成交的效果，就會大打折扣。

重復一遍，定位的意義是什么？定位終極目的只有一個：成為顧客的第一選擇。

我們的潛在顧客一旦發(fā)生需求，第一時間就想到我們，并且一下子就能找到我們，一旦跟我們接觸就能成交，這就是我們想要達到的效果。

為了避免流失，結(jié)合我們前面說的首因效應，第一印象作用最強，持續(xù)的時間也長。所以我們第一次接觸潛在顧客的時候，就必須讓對方明確知道我們是做什么的，對他們有什么幫助，之后就是不斷地重復。

我去過一家燒烤店，進去之后我很自然的問一下WIFI密碼，服務員跑過來跟我說，店鋪的wifi密碼是“全球第一品牌燒烤”的首字母，QQDYPPSK。

這就是顧客觸點，就是不用放過每一個能給顧客品牌傳遞信息的細節(jié)，不斷地重復。

我們需要像上面那家燒烤店一樣，在許多細微的顧客觸點上，讓顧客記住我們的好印象。

微信印象：

做好這4點，普通人也能成為靠譜專家

那么我們在微信里面，有 4 個最常見的觸點，但只有不到 5% 的人會重視，并且精心設計，分別微信昵稱，微信頭像，個性簽名，還有朋友圈相冊背景。

讓我們一一來詳解它到底怎么設置比較好。

1.微信昵稱

看似簡單，但是內(nèi)有玄機。在我看來，微信昵稱=免費廣告。

我們遠遠低估了一個名字可以傳遞的信息。

其實不管是誰，新的朋友也好，同事也好，顧客也好，他們加你的時候一般來說都會去看你的微信的昵稱。

微信昵稱設置的好，甚至可以直接產(chǎn)生訂單。

優(yōu)質(zhì)的名字，往往都符合這 4 個特點：容易記憶、直觀理解、便于搜索、利于傳播。

首先，容易記憶。檢驗標準就是別人說一次你就記住了，這叫容易記，凡是要說兩次，甚至三次，甚至七八次都記不住的話，建立立刻馬上改名。

在這里我給大家分享一個方法：滾雪球。

人們更容易理解他們熟悉的事物，所以我們要從人們熟悉的事物添加新元素，起一個名字，比如柚子妹，最早就是賣柚子起價的，瓜子二手車，是不是一下子就記住了？

然后，理解直觀。就是理解起來不要有歧義，不要那么費勁兒，尤其是不要造成品類混淆。比如俏江南，是一個非常美的名字，但是他們是做川菜的，這就很費解了，這樣的后果導致想吃江浙菜的人，進店之后發(fā)現(xiàn)是吃川菜，然后又出來了，想吃川菜的人又不會聯(lián)想到俏江南，所以這就很要命。

其次，便于搜索。我之前的同事，王VV，她的名字兩個V之間還有一杠，每次我都要切換三種輸入才能正確地找到她，檢驗方式就是輸入法連拼，看下能不能一次輸對。

最后，利于傳播。比如我們媒老板商學院的名字，就比較有趣和俏皮，很多人在飯桌上提到新媒體，都會帶上我們一嘴，這樣無形之中就給我們帶來了曝光。

關于品牌命名，我的在公眾號寫過1萬字的長文，整合了一百多個例子，深入了解可以到公眾號去看。

那么正常來說，我們的微信昵稱和品牌名字，我們都是已經(jīng)確認的了，所以實操的過程中，我們看下怎么使用。

正在聽課的你，是不是在公司負責業(yè)務方面的，或者負責用戶運營的，或者是個人品牌。

#### 個人版

首先，如果你是個人，我們建議有兩種命名方式，第一種：昵稱+標簽，比如，坤龍，90 后新媒體老司機。

為什么要在名字后綴加標簽呢？還是回到我們剛剛的原則，名字是廣告位，我們需要傳遞有效信息。

光知道我叫坤龍不夠，他得知道我是做新媒體的，光知道我是做新媒體的還不夠，還得知道我是這方面的行家。

所以就有了坤龍，90 后新媒體老司機，這樣的一個昵稱，這樣我們更有機會，在潛在顧客需要學習新媒體的時候，第一時間聯(lián)想到我。

同理，侯宗原，95 后玄學第一人，也是希望達到這個效果，你可以用你的昵稱，加上你的標簽，作為你的微信名。

第二，昵稱+功能，那比方說我就非常喜歡這個叫枕頭哥，專治睡不著。

一聽這個名字，是不是就馬上知道他是干嘛？你肯定知道他是賣枕頭的是吧？能夠讓人舒服的睡著。

我也幫忙幫我們的一位線下課的學員冠妮，改了一個昵稱，冠妮幫你出書，原來她標簽是出版經(jīng)紀人，這個不夠直觀，我建議直接改成幫你出書，簡單、直接、高效。

#### 團隊版

以上是我們推薦更適合個人的命名方式，那么我們知道，我們建議是團隊化、規(guī)?；?、批量化運營個人微信矩陣。

其次，如果你是團隊，我們還需要配合團隊和品牌來決定我們的微信名字，這里面有一些事情需要我們提前考慮。

團隊或者品牌運營的微信號呢，很容易先入兩個誤區(qū)，第一是直接使用品牌名或者公司名作為名字，這樣會顧客會直接認定你就是一個廣告號，心理天然地屏蔽。

第二個誤區(qū)，就是直接使用員工的名字命名，人設也完全是用員工的人設，導致員工離職了之后，這個號不好接手，但是完全沒有員工的屬性在里面的話，員工使用的時候也會喪失積極性和個性。

所以我們建議團隊命名的方式，也有兩種。

第一種，昵稱+品牌或者團隊名字。比如蚊子，坤龍團隊，或者媒老板的小肥貓。

首先保留了員工的特性和個性在里面，讓人感覺是個活生生的人物，其次有品牌信息在里面，顧客也知道是來自什么品牌，如果員工離職了，以后換人使用的時候也能承接，不會特別突兀。

第二種，昵稱+信念或者座右銘。

比方說我的名字叫：坤龍慢慢來比較快，我不止一次聽到過合作方說，他們就是因為我的微信名字產(chǎn)生信任的。

他們會覺得，我跟他們重視產(chǎn)品和用戶體驗的價值觀比較匹配，就讓我很意外，原來一個微信昵稱，是可以快速拉進人與人的距離的，建立信任。

又比如我們課程總監(jiān)的名字：佳璇，努力努力再努力，你看到她的名字，仿佛眼前就出現(xiàn)了一個很努力的女孩的樣子。

感覺她非常的負責，自然讓人覺得很放心。

另外，如果你有新書、新課，新產(chǎn)品需要推廣，也可以借用微信昵稱的方式打打廣告。

2.個性簽名

以上是我們微信昵稱的命名方式，如果微信昵稱是品牌名字的話，那么個性簽名，就是我們的品牌口號了。

品牌口號，有時候比品牌名字還重要。比如我們南方這里有一家菜店叫錢大媽，乍一聽這個名字就不是特別高級，但是他們的口號就非常厲害了，不賣隔夜肉。

這句話就非常有力量了！可以直接形成購買。

所以口號，很好的一個品牌價值補充。那么在我們的個性簽名里面，也是我們昵稱的價值補充，大致分四類。

第一類，身份說明，比如媒老板商學院創(chuàng)始人，90 后新媒體老司機，簡明扼要地說明你的身份。

第二類，價值展示，比如你負責做好產(chǎn)品，我負責賣爆產(chǎn)品，這是我朋友的簽名，很明確他的價值是什么。

第三類，愿景號召，比如我們線下課學員蟲蟲，她的簽名是愿天下沒有難帶的孩子，不急不候、不忙不亂，幫助 1000 萬家庭智慧育兒。這句話就很有號召力，也能體現(xiàn)創(chuàng)始人的情況。

第四類，表達態(tài)度，比如我們媒老板網(wǎng)課工廠的項目經(jīng)理，網(wǎng)課工廠是專門幫助機構(gòu)和老師打造網(wǎng)絡課程的服務，她的簽名就是，擅長把 8 分的課程包裝成 8 分。

你沒聽錯，我也沒讀錯，第一次看到這句簽名的時候，我愣了，后來面試的時候還專門問過她是不是寫錯了，她解釋說不是，她是希望傳達一種誠懇的態(tài)度，不過度營銷和包裝。

正因為她這樣的態(tài)度，我決定招她進來負責這么重要的項目。

所以總的來說，我們的個性簽名可以設置很多種，但是我們必須要圍繞著我們的定位去設置。

不要放過每一個可以強化我們定位信息的地方，想想我們那家燒烤店的例子。

我們也提供了一些個性簽名的句式和模板，供你參考。

3.微信頭像

當我們的微信昵稱和個性簽名都設置好了之后，我們再來設置頭像。

正在聽課的你，如果我們可以按照我們課程的方法執(zhí)行的話，有可能我們的微信號好友會超級多，比如我就有十幾萬的個人微信好友，我這一輩子都不可能跟他們?nèi)咳艘娒妗?/section>

除了成為我們線下課的學員，大部分人我們都是網(wǎng)友，所以他們一般來說，只能通過我的微信頭像來看我的形象。

所以，你的微信頭像，約等于你的真實形象。

我們是需要在微信經(jīng)營顧客關系的，簡單來說，就是需要在微信做生意的，那么我們首要目的是建立信任感。

我們思考一下，一個真人出境的頭像，和一個風景出境的頭像，你更信賴誰呢？

所以第一種建議，我們可以拍攝個人形象照，一定要拍出專業(yè)又不死板的感覺，不然就太像銷售了。

現(xiàn)在在各個城市都有專門的形象照拍攝的攝影機構(gòu)了，比如天真藍，海馬體都是這類機構(gòu)，出片也很好。

因為我們團隊是一個非常年輕的團隊，平均年齡只有 24.5 歲，我們的學員和客戶，企業(yè)越來越多，所以我們也需要通過照片來傳遞我們的專業(yè)感和信賴感。

我們給我們核心團隊拍了專業(yè)的形象照，后來上我們課的學員越來越多了，需要拍照的需求也越來越多。

我們就直接把專業(yè)的攝影師請到我們線下課的現(xiàn)場，利用課間休息的時間，免費幫每一位學員拍一張形象照。

下課之前，就可以拿到自己的精修過的照片，不管是頭像還是用在其他宣傳素材，都能用得上，也算是一種對學員的小福利吧。

如果你不滿足于這種真人的照片，那你也可以像我一樣，就根據(jù)一張照片來請插畫師，畫成一張插畫當頭像。

我們公眾號坤龍老師，這個頭像，就是我請插畫師專門為我們畫的，很多讀者見到本人的時候都說我真人跟頭像長得很像，原因就是我們是照著畫的。

在淘寶上就有畫頭像的服務，如果省錢可以直接下載類似臉萌這樣的APP也行。

當我的頭像畫好之后，也畫了團隊的系列頭像，比如小肥差和小肥貓的，也是專門請插畫師畫的。

4.朋友圈背景

如果說，我們在微信做生意的話，那么微信號就是我們的店鋪，朋友圈就是我們的貨架，朋友圈就是我們的門面。

我們知道一個店鋪，他的門面他的裝修是很重要的，不過我們大部分人用微信去經(jīng)營顧客的時候，不太在意我們的朋友圈封面。不是完全沒設置，就是設置得不對，沒有傳達品牌定位的信息，這個觸點，可以說是無效。

一般來說，我們添加一個人的微信的時候，會下意識地看一下對方的朋友圈，就會看到這張背景圖，還有如果我們?nèi)粘８屡笥讶?，也會吸引一部分好友點進我們的相冊看，也會看到這張封面，所以非常值得我們?nèi)トパ芯俊?/section>

#### 個人版

比如我之前的朋友圈背景圖，因為我的標簽是 90 后新媒體老司機，配合我的頭像，就畫了一個騎摩托車的形象，旁邊配上幾句文案，就完成了。

爆款文案作者關健明，他的朋友圈也附上了自己的代表作。

其他的個人品牌的例子比方說黃媽，她寶寶輔食微課堂的創(chuàng)始人，還有我剛剛說的冠妮，加上的標簽幫你出書之后，她的朋友圈背景調(diào)整了，而且更加強化賣點了。

幫你出書，專治沒時間、沒經(jīng)歷、不懂出版、怕掉坑，每年為 100 位作者出書，提高你的社會影響力。

她的照片笑容拍得很燦爛，很有親切感。

另外，我們也會給我們媒老板的學員和老師專門制作朋友圈的背景圖，如果你看到黃底黑字的背景圖，那就是我們媒老板的人了，比如我們專門講朋友圈營銷的老師柚子妹，比如我們專門講線上咨詢式成交的老師賴靜茹。

我們接下來看一個標準版的給大家拆解一下。

浩之，也是我們線下課的學員，90 后手繪圖解出版人，就是模仿我的一個 90 后新媒體老司機。

他有個比較好的地方就是它有數(shù)據(jù)化的案例，3 年出版 18 本手繪圖解書，并輸出港臺海外 35 地，再加上權(quán)威背書，就很有說服力了，再加上自己是手繪插畫師，所以有很好看的漫畫形象。

以上這個就是個人品牌版，標準的模板，供大家參考。

#### 團隊版

如果你是公司或者團隊，就需要跟個人品牌這種類型的有所不同，比如我們線下課的三位女學員，三個創(chuàng)始人的一個團隊，她們是專門做了一個親子寫作班和海外親子游的，她們是一個組合，很有品牌集體感。

那右邊的例子也是如此，很強調(diào)集體感，比起一個人，一個團隊的出現(xiàn)就更加能讓人信服。

如果你們團隊里，有幾個ip，就可以參考搖身一變的，他們是一家形象管理公司，專門幫人變帥變美。

團隊里都是漂亮的小姐姐，他們也拍了集體形象照，雖然不是集體照，但是風格比較統(tǒng)一，文案樣式也是一樣。

我們給一個我們團隊標準版的給大家拆解一下。

首先穿著統(tǒng)一顏色風格的服裝，最好跟你的品牌色一致，其次現(xiàn)場布置一些物料，顯得更有趣一些，最后拍出來之后加上logo和品牌口號就可以了。

以前我的朋友圈背景圖很少人點贊，現(xiàn)在隔三差五的就有新好友給我的封面點贊。

如果有條件請專業(yè)的攝影師拍，那就給他們我們照片做參考就行，一般的攝影師也能拍出，如果沒有條件，我們就可以先用手機拍。

如果有公司設計師，也可以幫忙修圖，如果沒有設計師，我們也可以使用線上的設計網(wǎng)站，里面有很多豐富的模板，簡單、實用、易操作。

比如創(chuàng)客貼、稿定設計、圖怪獸、懶設計等，都是很方便的圖片、海報設計工具，請大家提前熟悉使用這些工具，我們之后的課程也會用到。

最后總結(jié)一下

到這里呢，我們今天的課程就差不多要結(jié)束了，我們來回顧一下，今天所講的內(nèi)容：

首先，我們知道我們給顧客的第一印象非常重要，所以我們可能在跟顧客首次接觸的時候，保持良好的印象；

其次，我們講到定位的意義在于成為顧客的第一選擇，讓顧客一旦產(chǎn)生需求的時候可以立馬想到你，找到你；

最后，我們知道我們在微信上經(jīng)營顧客關系，可以通過微信昵稱，個性簽名，微信頭像，朋友圈背景圖 4 個觸點，加強顧客對我們的認識，讓他們一旦產(chǎn)生需求的時候可以立馬想到你，找到你。

行為發(fā)生改變，學習才算開始，今天留給大家的一個作業(yè)，解鎖行動清單第一條，請精心設計你的微信昵稱，個性簽名、微信頭像、朋友圈背景圖，增加顧客的信任感，讓顧客在第一次接觸你的時候，就立馬把你記住。

最后，這節(jié)課送大家第一個彩蛋！我們團隊的小伙伴整理很多關于微信個人號形象打造的例子，供大家參考。

你也可以添加我的微信，把你的作業(yè)發(fā)給我，我的微信號是85741028，添加時記得備注提交作業(yè)。

設置好我們的微信小號形象，只是我們把生意做到微信上的第一步。

好了，今天的分享我們就到這里。想學習全部課程的同學，可以點擊閱讀原文學習。

如果這門課能夠在微信引流和成交上幫助到你，也希望你把它當做禮物推薦或者送給身邊的朋友。

以后我們會不定期選一些課程干貨來分享，大家有想看的可以留言哦。

本文系作者：坤龍老師授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務。

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