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大家好，我是線上銷(xiāo)售培訓(xùn)師，靜茹。

今年是非比尋常的一年，線下實(shí)體店越來(lái)越難，更多人把機(jī)會(huì)放到線上，如果你也正在急著轉(zhuǎn)型或找不到線上銷(xiāo)售的方法，業(yè)績(jī)上不去，成本壓力很大，那你一定要聽(tīng)完這次分享。

相信我一定可以幫到你。

2006年做線上銷(xiāo)售客服和培訓(xùn)至今，我有 14 年的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，希望今天一個(gè)小時(shí)的分享，可以幫你對(duì)線上銷(xiāo)售有新的認(rèn)知，助你提高成交率，賺錢(qián)多多。

聽(tīng)過(guò)我的課的朋友可能知道，我之前培訓(xùn)超過(guò) 197+集團(tuán)公司，是超過(guò) 2000 家連鎖機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)講師，也是百度特邀分享嘉賓等。

今天我要分享的主題是：1小時(shí)學(xué)會(huì)，下單率提升100%的成交技巧。我用3個(gè)方面著手：

我今天分享的第一個(gè)部分是和客戶(hù)打招呼破冰。

為什么我會(huì)選這個(gè)話題？

在成交中，不知道你是否也遇到過(guò)這樣的問(wèn)題？

當(dāng)你剛加了顧客或開(kāi)始要在微信上要賣(mài)產(chǎn)品時(shí)，顧客不回復(fù)，或者怎么和他互動(dòng)對(duì)方都不回應(yīng)。

我們都知道，如果得不到回應(yīng)，互動(dòng)不理想自然無(wú)法產(chǎn)生成交的機(jī)會(huì)，這是個(gè)核心問(wèn)題。所以第一部分我們講破冰激活的 3 個(gè)方法。

第二部分我們要成交的 5個(gè)關(guān)鍵階段，這也是我線下課的核心內(nèi)容。

成交有流程，能幫你做到胸有成竹不會(huì)亂，更不會(huì)被顧客帶著跑，能按照思路有把握地引導(dǎo)。

第三部份我們探討用戶(hù)心里的招數(shù)。

很多人遇到這樣的情況：聊天沒(méi)問(wèn)題，介紹產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題，一遇到顧客意見(jiàn)不同或者抗拒，就不知道如何引導(dǎo)，更不好意思去引導(dǎo)付費(fèi)，錢(qián)沒(méi)收到不說(shuō)，還影響了心情，甚至把情緒帶到下一個(gè)成交中……

相信我，我的方法可以幫你打破成交障礙。

現(xiàn)在我們進(jìn)入第一部分：

1、招呼破冰：３個(gè)方法激活客戶(hù)，做好關(guān)鍵第一步

當(dāng)你要運(yùn)用方法激活客戶(hù)時(shí)，必須先做關(guān)鍵的第一步，叫做區(qū)分。

區(qū)分是，為了更好的制定破冰的思路和方法，我們把破冰場(chǎng)景分為 3 種。這 3 個(gè)場(chǎng)景是初次破冰，中途破冰及回訪破冰。

所以呢，今天要講的是針對(duì)這 3 個(gè)場(chǎng)景的 3 個(gè)方法：初次破冰，中途破冰及回訪破冰的運(yùn)用。

                   我發(fā)現(xiàn)我是第一個(gè)在微信上提出這3個(gè)方法的人。這樣區(qū)分好可以讓你有一個(gè)破冰基礎(chǔ)和概念，為成交做鋪墊。

第一個(gè)方法：初次破冰。剛加了對(duì)方后建立的對(duì)話或招呼語(yǔ)。

關(guān)于初次破冰，我在線上課第一課也有提到方法和案例話術(shù)。再提煉一下，初次破冰有3個(gè)關(guān)鍵，1利他的自我介紹。2了解對(duì)方，3產(chǎn)品鋪墊。

這里還額外講2 個(gè)注意點(diǎn)：第3個(gè)關(guān)鍵中提到，這里是鋪墊，而不是要求一下子直接切入產(chǎn)品。這是第一個(gè)注意點(diǎn)；第二個(gè)注意點(diǎn)是這個(gè)方法要根據(jù)你產(chǎn)品的調(diào)性及引流方式。

比如是精準(zhǔn)引流，付費(fèi)引流還是泛粉，爆粉還是公眾號(hào)，第三方，朋友介紹等根據(jù)這幾個(gè)關(guān)鍵和注意點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，效果會(huì)更好。

像在朋友圈比較多的微商朋友或社群加過(guò)來(lái)的，當(dāng)然一開(kāi)始不要直接問(wèn)人家，要不要買(mǎi)你的產(chǎn)品，這種自殺式破冰效果就像我給這個(gè)方式起的名字一樣，大家引以為戒。

下面我和你分享兩個(gè)案例，幫助你更好區(qū)分和記憶。

第一個(gè)案例是，比如我自己公司做的電商產(chǎn)品。

因?yàn)槭前俣雀顿M(fèi)引流回來(lái)的粉，前期有精準(zhǔn)文案，粉絲調(diào)性我們也比較清楚，所以我們的破冰話術(shù)有幾種參考：

●您好，很高興認(rèn)識(shí)您。您也是朋友介紹來(lái)了解我家產(chǎn)品的對(duì)嗎？

這里的我家產(chǎn)品，你就可以直接改成你家的產(chǎn)品啦～記住哈，我這里是借代，不是直接講。

●您好，感謝您關(guān)注我家產(chǎn)品，您是想了解訂購(gòu)咱家某某產(chǎn)品的嗎？

您好，很高興認(rèn)識(shí)您，您也是來(lái)了解我家產(chǎn)品的吧？

一般得到的回答都會(huì)說(shuō)，是啊，我們就會(huì)根據(jù)成交流程繼續(xù)引導(dǎo)。

第一個(gè)案例總結(jié)，現(xiàn)在你可以對(duì)照一下自己的產(chǎn)品，或者加粉之后的破冰方式，效果如何，根據(jù)效果再調(diào)整。

第二個(gè)案例是，我12月剛?cè)橐患移髽I(yè)做內(nèi)訓(xùn)。

這家企業(yè)核心產(chǎn)品，是一位很厲害老師的課?；谟脩?hù)隱私，我暫且就不說(shuō)名字。

這位老師上過(guò)央視，課程費(fèi)用是4天3980元。最多的場(chǎng)次人數(shù)是一千多人，平時(shí)人數(shù)在兩三百，或者五六百。轉(zhuǎn)介紹很多，口碑非常好。

老師說(shuō)，在他們?nèi)ψ訌臉I(yè)人員并不多，這樣的成績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。后來(lái)我們聊天，看數(shù)據(jù)，分析后，發(fā)現(xiàn)果然是老師的課程內(nèi)容夠剛。

他們有很多銷(xiāo)售，每個(gè)銷(xiāo)售都有幾個(gè)微信號(hào)，每個(gè)微信號(hào)的粉絲源自公眾號(hào)，抖音引流，地推，社群等大家常見(jiàn)的一些引流渠道。

問(wèn)題來(lái)了，他們加了好友之后呢，從來(lái)不破冰。我也是很驚訝。如果你只是平時(shí)加好友，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)需求，無(wú)所謂破冰不破冰，但如果本身就是營(yíng)銷(xiāo)微信號(hào)，破冰是基礎(chǔ)要求。

他們告訴我，說(shuō)他們一般都是群發(fā)，比如老師快開(kāi)課通知內(nèi)容，或者編輯一些課程優(yōu)勢(shì)內(nèi)容?？梢岳斫鉃槁┒肥匠山?。會(huì)有效果，但會(huì)錯(cuò)過(guò)潛在用戶(hù)。

這種群發(fā)消息我相信你也收到過(guò)。我就經(jīng)常收到，我也不刪除他們，我就看看他們的話術(shù)，做一些評(píng)估。他們?nèi)喊l(fā)確實(shí)也會(huì)收到一些回饋，只是回復(fù)率不是很理想。

我說(shuō)，你們這樣都能來(lái)一千多人，真的太厲害了。如果把初次破冰加上，可以提高當(dāng)天成交率，縮短成交路徑，也不會(huì)丟失潛在顧客，更能提高銷(xiāo)售的信心。

關(guān)于這種情況，我提出的解決方法是：3個(gè)方法破冰+當(dāng)天成交意識(shí)。

我教他們要初次破冰，聊對(duì)話斷了，要中途破冰，回訪要有方法。并且要求大家要有當(dāng)天成交的意識(shí)，不管是初次破冰還是后面會(huì)講到的中途破冰，回訪破冰，都必須有當(dāng)天成交意識(shí)。

之前沒(méi)有破冰意識(shí)，沒(méi)有每次聊天的成交習(xí)慣。之后，運(yùn)用破冰和當(dāng)天成交意識(shí)成交了顧客。

這個(gè)案例我們總結(jié)一下：營(yíng)銷(xiāo)微信號(hào)，更必須要有當(dāng)天破冰意識(shí)。

好，我們這里講的是激活客戶(hù)的第一個(gè)方法，初次破冰。接下來(lái)我們講激活顧客的第二個(gè)方法：中途破冰。

中途破冰就是，你們的對(duì)話聊了一半沒(méi)下文了，對(duì)方不回復(fù)不說(shuō)話，我們不知道什么原因，但還想繼續(xù)，所以需要一些合適的方法。

上面那個(gè)學(xué)員成交的截圖，就是中途破冰用的好，我之前有教她們說(shuō)，

對(duì)方不說(shuō)話，你別管，不要覺(jué)得是對(duì)方不回你，而是你把問(wèn)題歸結(jié)到自己身上，是你因?yàn)樘Χ鴽](méi)回復(fù)。

所以你可以說(shuō)：

不好意思，剛對(duì)接一個(gè)學(xué)員報(bào)名，沒(méi)回復(fù)您～

上午你問(wèn)我的是···，我現(xiàn)在和你說(shuō)下～

底層邏輯就是：講解+承接上文。

上面的不好意思，剛對(duì)接一個(gè)學(xué)員報(bào)名，沒(méi)回復(fù)您就是講解。就是大家可以描述一個(gè)事情，讓地方覺(jué)得是你沒(méi)及時(shí)回復(fù)。

接著那句上午你問(wèn)我的是，這就是承接部分，就是你接下來(lái)的內(nèi)容，可以延伸上面的對(duì)話內(nèi)容。

接下來(lái)激活客戶(hù)還有第三種方法：回訪破冰。 

顧名思義，就屬于回訪類(lèi)。建立在這個(gè)顧客有和你進(jìn)行一些對(duì)話，對(duì)方?jīng)]回復(fù)，或者對(duì)方說(shuō)考慮，或不考慮等情況而需要進(jìn)行的破冰方式。

這個(gè)有個(gè)點(diǎn)，大家記?。?strong>不管對(duì)方回什么，只要對(duì)方回復(fù)，破冰就成功。

回訪破冰可以根據(jù)頭像，名字，朋友圈內(nèi)容及你產(chǎn)品的調(diào)性來(lái)設(shè)定。我給大家看一個(gè)實(shí)際案例，以供參考。

我們看這個(gè)對(duì)話，是我聊的。這個(gè)產(chǎn)品是手工紅糖。我會(huì)根據(jù)產(chǎn)品及方法來(lái)寫(xiě)很多不同種破冰話術(shù)去用，再根據(jù)反饋調(diào)整。

你可以看到回訪破冰的話術(shù)，是結(jié)合產(chǎn)品的調(diào)性寫(xiě)的：哈羅，您知道怎么樣說(shuō)話聽(tīng)起來(lái)甜甜的么？

我都不用過(guò)渡客戶(hù)就直接切入產(chǎn)品主題。這就是一個(gè)非常成功的回訪破冰方式。后來(lái)聊后是成交的。

這里給大家提供一些話術(shù)，結(jié)合朋友圈的方法，這些都是我在線下課給大家參考驗(yàn)證有效的：

●你朋友圈那個(gè)口紅是不是香奈兒5？

●你上次去的那家餐廳在哪里，求分享哈～

●截圖對(duì)方朋友圈內(nèi)容，然后說(shuō)，這張照片也太好看了吧

●連續(xù)點(diǎn)贊對(duì)方朋友圈，然后說(shuō)，剛看了你朋友圈，有兩個(gè)感覺(jué)～

回訪破冰還可以根據(jù)前期的對(duì)話內(nèi)容，產(chǎn)品調(diào)性，和顧客的客情，及職業(yè)等進(jìn)行。

接下來(lái)我們進(jìn)入第二部分內(nèi)容：線上成交的關(guān)鍵5個(gè)階段，銷(xiāo)售必學(xué)

俗話說(shuō)：其實(shí)是靜茹說(shuō)，破冰成功才有后續(xù)，沒(méi)有破冰無(wú)法繼續(xù)。這也就是我們?yōu)槭裁匆戎v破冰的緣由。

下面給大家看一張圖：

這張圖就是成交流程，我稱(chēng)之為成交 5 步法。只要你能把每個(gè)環(huán)節(jié)弄清楚并結(jié)合一些成交技巧，那你的成交率絕對(duì)就能提高。

第一部分我們講了破冰，一旦破冰成功，互動(dòng)就進(jìn)入第二部分需求診斷放大需求。

簡(jiǎn)單來(lái)講，就是，要求你明白你產(chǎn)品解決用戶(hù)的什么問(wèn)題，也就是他們會(huì)因?yàn)橛龅绞裁磫?wèn)題，造成什么樣的困擾，然后需要來(lái)買(mǎi)你的產(chǎn)品。

我同樣給大家舉一個(gè)實(shí)際的案例。

大家可以看到這張截圖里的對(duì)話，我線下課的學(xué)員，他是一位財(cái)商教練，財(cái)鳥(niǎo)學(xué)院的周秀。

不知道你會(huì)不會(huì)找不到自己產(chǎn)品，用戶(hù)角度的需求點(diǎn)。就是那種，希望能用一兩句話直接點(diǎn)到顧客，讓他們覺(jué)得，哇塞我太需要你的產(chǎn)品了。

之前他的成交不太理想，和很多人一樣就是不太懂挖掘需求點(diǎn)。

課上我問(wèn)他，來(lái)上你的財(cái)商課有什么好處？

他說(shuō)：學(xué)一些理財(cái)知識(shí)，學(xué)會(huì)買(mǎi)股票，看基金，更好的規(guī)劃人生。平時(shí)自己在微信上跟客戶(hù)聊對(duì)話也是講專(zhuān)業(yè)類(lèi)， 很少去結(jié)合顧客的具體情況和需求展開(kāi)。

我說(shuō)這沒(méi)什么殺傷力。后**過(guò)多次溝通，我說(shuō)，你下次可以試試，你想提前財(cái)富自由嗎？你有想過(guò)你能財(cái)富自由嗎？你希望財(cái)富自由嗎？你希望你財(cái)富自由，不用為錢(qián)煩惱是什么時(shí)候？

大概類(lèi)似的話術(shù)，根據(jù)不同的客戶(hù)群體及場(chǎng)景去運(yùn)用。

周秀學(xué)得很到位，直戳痛點(diǎn)挖掘用戶(hù)需求，用戶(hù)感覺(jué)痛，就會(huì)對(duì)你有感覺(jué)，所以他當(dāng)天就成交了4個(gè)，最后一個(gè)還是下課做地鐵的時(shí)候成交的。

這里就意味著，你必須不斷地去挖掘?qū)ふ?，你產(chǎn)品最能解決用戶(hù)的什么問(wèn)題，提煉成一句話，這句話就可以拿來(lái)當(dāng)成發(fā)問(wèn)的話術(shù)，在對(duì)話中，根據(jù)客情及實(shí)際情況靈活運(yùn)用。

如果你在第二部挖掘需求很到位，這部分就會(huì)很輕松。在挖掘需求之后直接和用戶(hù)講你的產(chǎn)品能解決的問(wèn)題，就可以。

這就是成交5步法之3：提供方案，成交鋪墊。

這里的提供方案，一般可以在挖掘需求之后，直接描述出你產(chǎn)品解決的特點(diǎn)：

●比如直接說(shuō)，我有個(gè)學(xué)員，她是賣(mài)枇杷膏的，她前面就問(wèn)我，靜茹老師，你平時(shí)講完課會(huì)不會(huì)感覺(jué)嗓子很累？

我說(shuō)是啊，確實(shí)有時(shí)候感覺(jué)啞了……那她就可以說(shuō)，嗓子對(duì)講師來(lái)講特別重要，基本就是命脈，我們家枇杷膏含有什么什么成分，特別適合經(jīng)常要說(shuō)話的人群，靜茹老師，平時(shí)講課喝水的時(shí)候可以泡水喝。

這個(gè)就是提供方案,為成交做鋪墊，其實(shí)也是直接在成交了。

如果很順利，基本前3步到位就成交。

那我們要接納顧客有不被成交的想法。所以呢，當(dāng)我們遇到一些抗拒，比如顧客對(duì)你產(chǎn)品不感興趣，不想被成交，還在考慮等因素時(shí)。

我們可能會(huì)被客戶(hù)懟，客戶(hù)會(huì)說(shuō)沒(méi)時(shí)間，再考慮，不說(shuō)話，看看，和家人商量，不需要等情況時(shí)，我們就需要用到一些特殊的辦法。

這里就是成交5步法之4：信任增強(qiáng)，突破抗拒

這些抗拒點(diǎn)，我們是有方法攻破的。只可惜，大多數(shù)的人遇到顧客說(shuō)考慮一下時(shí)，就真的以為顧客在考慮，從而放棄，其實(shí)非?？上?。

線下課的一位學(xué)員，叫寶藏女王COCO

這是她的朋友圈背景圖，你可以看到，coco是一位非常優(yōu)秀的職場(chǎng)女性。她來(lái)上成交課的當(dāng)天，就運(yùn)用技不斷成交。

我們邊看我和coco的對(duì)話，我邊講解。 

這是8號(hào)當(dāng)天的對(duì)話。成交了3980的款。這是11號(hào)，收了17000，很厲害。用的也是課上的成交心法。

這兩張對(duì)話截圖，是我跟她探討運(yùn)用的方法。

coco 說(shuō)：之前遇到代理意見(jiàn)和她不同，都會(huì)有負(fù)面情緒，總想著去扭轉(zhuǎn)對(duì)方的想法并達(dá)到成交的目的。

學(xué)完之后學(xué)會(huì)信任增強(qiáng)，運(yùn)用方法突破抗拒，就順利成交。

簡(jiǎn)單理解就時(shí)，當(dāng)用戶(hù)說(shuō)好貴的時(shí)候，你要說(shuō)：確實(shí)，我也覺(jué)得好貴。這個(gè)叫順應(yīng)。接著就信任增強(qiáng)，你說(shuō)，親愛(ài)的，我跟你說(shuō)一些貴在哪里哈～

然后列舉一些權(quán)威資料，名人使用，案例效果，視頻，截圖圖片等方式來(lái)提高產(chǎn)品價(jià)值，以讓客戶(hù)看到貴的地方。

大家記住一個(gè)心法：顧客有說(shuō)不的權(quán)利，說(shuō)不不代表不買(mǎi)。

成交 5 步法第五步是：引導(dǎo)成交，跟蹤回訪

重點(diǎn)在回訪部分。回訪的重點(diǎn)在回訪破冰，這也是我們第一節(jié)有先提到的內(nèi)容。 

關(guān)于回訪的技還涉及到回訪周期，回訪話術(shù)，回訪引子等部分。今天聽(tīng)課的小伙伴來(lái)自全國(guó)各個(gè)行業(yè)，不同的產(chǎn)品，不同的回訪周期和話術(shù)，展開(kāi)需要很多時(shí)間，一下子講不完，這里我們講 2 點(diǎn)，

比如你的回訪周期，可以是 1357。

1天是隔天，或者 1 個(gè)禮拜，甚至 1 個(gè)月。有的產(chǎn)品跟蹤甚至1年。357也是天數(shù)。因?yàn)橛械男』锇椴恢朗裁磿r(shí)間回訪比較合適，你就可以根據(jù)自己產(chǎn)品調(diào)性和客戶(hù)和你聊天的情況制定。

第二點(diǎn)是關(guān)于回訪引子。簡(jiǎn)稱(chēng)，給回訪一個(gè)理由。

●比如我培訓(xùn)過(guò)的醫(yī)美類(lèi)，他們醫(yī)院如果有活動(dòng)，活動(dòng)就是回訪引子，結(jié)合產(chǎn)品調(diào)性及你客戶(hù)的客情。

話術(shù)參考比如：

哈羅，親愛(ài)的，元旦我們醫(yī)院有個(gè)大型活動(dòng)，每天前 8 名玻尿酸免費(fèi)送，超級(jí)劃算，特地和你說(shuō)下，1月1日-3日你哪天方便？

這個(gè)就是活動(dòng)引子的回訪話術(shù) ，給大家參考。

第二部分，成交 5 步法，我們就分享完畢。

大家可初步根據(jù)我的分享去梳理，每一個(gè)步驟中間，我還設(shè)計(jì)了一些技巧，有機(jī)會(huì)我們?cè)偕疃冉涣鳌?/p>

接下來(lái)，我們進(jìn)入第三部分：洞察用戶(hù)：２招看穿客戶(hù)的心理，打破成交障礙

洞察客戶(hù)的心理的意義就是，無(wú)論他說(shuō)什么，你都能引導(dǎo)回產(chǎn)品與成交的核心?？蛻?hù)的心理我們延伸成客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的目標(biāo)。

當(dāng)下的目標(biāo)，可以理解為：顧客跟你講價(jià)的時(shí)候，你會(huì)以為他的目標(biāo)是想便宜。其實(shí)實(shí)際最根本的目標(biāo)是他想買(mǎi)，及使用完你產(chǎn)品后能帶來(lái)的美好體驗(yàn)。要便宜只是一個(gè)說(shuō)辭或一個(gè)抗拒點(diǎn)，但不是顧客實(shí)際的目標(biāo)。

只要你能抓到客戶(hù)的目標(biāo)，和對(duì)方共識(shí)目標(biāo)，這樣你就能打破成交障礙，順利成交。

我來(lái)給你說(shuō)個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例。

12月 7/8 號(hào)我在線下成交精修課，剛講到目標(biāo)這個(gè)環(huán)節(jié)，馬上有一位叫蘭蘭的學(xué)員，她是從事護(hù)膚品行業(yè)，平時(shí)會(huì)有代理商和她拿貨，也會(huì)有新的代理商加入。

蘭蘭說(shuō)，原來(lái)如此，真的有用。我收錢(qián)了。

不知道你聽(tīng)到這里會(huì)不會(huì)很感興趣，當(dāng)初我們現(xiàn)場(chǎng)好多學(xué)員聽(tīng)她講完紛紛迫不及待，說(shuō)蘭蘭，趕緊分享～

蘭蘭拿著手機(jī)，照著微信里與客戶(hù)的對(duì)話，說(shuō)，有個(gè)客戶(hù)進(jìn)貨，幾千塊，到最后發(fā)現(xiàn)不包郵，很猶豫，不想付費(fèi)的感覺(jué)。郵費(fèi)好像就要幾十塊。

蘭蘭說(shuō)，如果是以前，可能就開(kāi)始講解郵費(fèi)的問(wèn)題，甚至放棄。聽(tīng)完課，學(xué)會(huì)課上教的和用戶(hù)共識(shí)目標(biāo)。

因?yàn)檫@個(gè)客戶(hù)跟蘭蘭拿貨，也是去賣(mài)，所以蘭蘭大概意思是說(shuō)：你的目的是把產(chǎn)品賣(mài)好賺更多錢(qián)，不是為了省幾十塊郵費(fèi)。然后很快，顧客就直接打錢(qián)。

省郵費(fèi)是當(dāng)下目標(biāo)但不是真正的實(shí)際目標(biāo)，更不是顧客的心理目標(biāo)。實(shí)際目標(biāo)是賺錢(qián)。所以記住這個(gè)實(shí)際目標(biāo)，成交中點(diǎn)破，自然就能比之前更提高成交率。

蘭蘭運(yùn)用的很快，當(dāng)天晚上就用方法變現(xiàn)了三萬(wàn)多～

另外，我再分享一個(gè)我的對(duì)話案例。

知名教育博主，新浪微博一百萬(wàn)粉，微博 2019v+ 價(jià)值榜排名第二的惡魔奶爸……公號(hào)也超一百萬(wàn)粉絲，相信大家很多人聽(tīng)過(guò)……

他的線上英語(yǔ)課也賣(mài)了快十萬(wàn)份。是的，我把他成交了，來(lái)上我的線下課，并且他還幫我介紹朋友，及在朋友圈安利我的課。

大家是不是很感興趣，我是如何成交大v的～

我是去上ceo演講教練賀嘉老師的課認(rèn)識(shí)的。

課上，奶爸也是同班同學(xué)。課上交流了各自的專(zhuān)業(yè)，奶爸說(shuō)將來(lái)有機(jī)會(huì)向我請(qǐng)教成交。

我說(shuō)非常榮幸，您是大咖，有機(jī)會(huì)向您請(qǐng)教講話如何您一樣一針見(jiàn)血。

有了這個(gè)基礎(chǔ)，再我線下課要漲價(jià)的那天，我主動(dòng)出擊去成交奶爸，來(lái)上我的課。其實(shí)我是有障礙的，我心想，奶爸也算是超級(jí)大v，自己應(yīng)該不需要做成交吧。

但想到，成交是相互成就，奶爸也需要我的成交技巧，在他的領(lǐng)域更好，所以，有了以下對(duì)話。對(duì)話，也是經(jīng)過(guò)奶爸同意和大家分享的～ 

奶爸跟我對(duì)話，用您，我都不好意思了～想著大v之所以大V，這細(xì)節(jié)可見(jiàn)一般。很有風(fēng)度很有禮貌解釋消息沒(méi)及時(shí)回，后面直接說(shuō)要交費(fèi)。

這個(gè)案例中，是我回訪破冰成交的。運(yùn)用了漲價(jià)為引子去破冰成功。

為什么去回訪，因?yàn)?，我記得奶爸上次跟我?duì)話實(shí)際目標(biāo)是希望能通過(guò)學(xué)習(xí)成交方式，助力自己公司某項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

所以，我記得他的目標(biāo)，我必須去回訪他?；卦L是的當(dāng)下的目標(biāo)，實(shí)際目標(biāo)就是要去成交他。無(wú)論他多大咖，他中間是否及時(shí)回復(fù)。實(shí)際目標(biāo)就是成交他。

其實(shí)核心目標(biāo)也不是要奶爸來(lái)上我的成交課，我們的目標(biāo)是相互成就。在這里也特別感謝惡魔奶爸的信任與支持。

這就是第三部分的內(nèi)容，相信兩個(gè)案例及話術(shù)方法能助你打破成交障礙，順利成交。相互成就。

到這里，我們今天的內(nèi)容就全部分享完。

1、招呼破冰：３個(gè)方法激活客戶(hù)，做好關(guān)鍵第一步

2、成交流程：線上成交的 ５ 個(gè)關(guān)鍵階段，銷(xiāo)售必學(xué)

3、洞察用戶(hù)：２招看穿客戶(hù)的心理，打破成交障礙

相信這套幫助超2萬(wàn)人的方法，能同樣幫到你，讓你的線上轉(zhuǎn)化率倍增。你在成交話術(shù)方面有什么方法或者技巧，歡迎你留言分享。