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早上10點，在WebTVAsia 葡萄子傳媒，海外運營的忙碌一天正式開始。每人負責數(shù)十個出海頻道的運營們熟練地推進著上傳、下載視頻，頻道推廣，海外數(shù)據(jù)分析等工作。
目前，WebTVAsia 葡萄子傳媒（以下簡稱“葡萄子”）在國內簽約近600個出海頻道，其中包括「李子柒」「一條」等頭部IP。據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止到2019年底，葡萄子簽約出海頻道的海外平臺總訂閱量達到1884萬，總觀看時長達到162億，總播放量35億。
海外運營怎么做？什么樣的創(chuàng)作者適合出海？出海會帶來哪些機遇和挑戰(zhàn)？我們?yōu)榇瞬稍L了葡萄子團隊。
一個運營負責60-100個YouTube頻道
頻道數(shù)量在不斷增長中
“這也是我夢想中的生活！”
「李子柒」的YouTube視頻評論區(qū)，涌入了各個國家觀眾的評論。截止發(fā)稿前，「李子柒」的YouTube粉絲數(shù)已經達到829萬，位列國內創(chuàng)作者的YouTube粉絲數(shù)第一，視頻總觀看數(shù)超過10億。
“在海外最受歡迎的內容，其實可以歸結為兩點，一個是只有中國才有的，像李子柒做的；另一個是全世界都在做，但這個創(chuàng)作者可以做得比別人好”，葡萄子內容出海業(yè)務總監(jiān)茱莉根據(jù)運營經驗總結道。
趙炳楠是葡萄子的資深海外運營，她與團隊成員除了負責「李子柒」頻道的整體運營，每個人還會專門負責不同的垂類頻道。趙炳楠目前運營著100多個出海頻道，主要包括美食、文化、美妝、旅行等幾大類別，其中美食類比例最大，其次是旅行類賬號。
雖然手握100多個頻道，但趙炳楠平均每天重點運營的賬號數(shù)量在20個左右。她有一個工作記錄，記錄每天頻道管理情況，包括上傳視頻個數(shù)、頻道維護、合作方溝通等。一天重點運營哪些賬號，她會根據(jù)賬號特征或緊急情況排序，一周內要讓每個賬號都被顧及到。
目前，葡萄子在中國的團隊共有四五十人，其中負責出海業(yè)務的包括運營和BD兩種角色，有12、13人，茱莉表示因為頻道增長數(shù)量過快，目前的人手頗為緊張，有計劃在2020年底將出海運營團隊擴張至20-30人，但要想找到靠譜踏實的海外運營并不容易。
在葡萄子，海外運營大多是學習新聞、外語、數(shù)學等專業(yè)的留學生，加入葡萄子后經歷過考核后才能留下，都服務了 2-3 年以上，累積了豐富的經驗。“市場上基本上沒有有符合職位需要經驗的求職者，我們都需要從頭培訓”，茱莉解釋道。
除了了解求職者選擇這個行業(yè)的動機和興趣點，茱莉還會在面試時就直接向他們講清楚“海外運營”這個職位背后的辛苦，甚至無聊和枯燥的一面，比如每天都要負責大量視頻的下載上傳工作，“可能沒有外面想象得那么光鮮亮麗，講清楚背后的辛苦才是對他們負責。”
而除了常規(guī)的下載、上傳工作，海外運營在一天里還要負責頻道的精細化運營比如修改標題簡介、加入關鍵詞等，以及粉絲互動、版權維護、合作方溝通等數(shù)項工作。
舉個例子，在葡萄子的運營理念中，美食無國界，美食類的視頻通常無需過多的字幕翻譯，通過鏡頭即可呈現(xiàn)食物最真實的模樣，配上創(chuàng)作者真誠而接地氣的點評，足以勾起觀眾對美食的原始欲望。
因此，對于美食類視頻，葡萄子工作人員會更加針對性得做精細化運營，比如將簡介的文案翻譯成多種語言，確保海外不同語言、不同地區(qū)的受眾對內容有直觀的了解。
從事海外運營工作以后，24小時隨時待命已經是趙炳楠的常態(tài)。而且為了保護創(chuàng)作者權益，作品在海外的發(fā)布時間需要與國內發(fā)布時間保持一致，這也就要求她能隨時應對任何工作上的消息。
也會遇到海外數(shù)據(jù)效果不如預期的時候，據(jù)趙炳楠介紹，葡萄子對此有自己的復盤方式：
“首先看后臺數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶來源、增長趨勢等多項數(shù)據(jù)評估賬號沒有達到預期表現(xiàn)的原因，找到原因后與合作方溝通，調整改進運營方法，我們運營團隊也一起討論頻道日后的發(fā)展?！?/span>
在出海運營越來越被輿論關注后，趙炳楠也切實感受到了很多壓力，不僅僅是海外數(shù)據(jù)上，還有對這份工作的責任感：
“外界有更多的人看我們運營的頻道，關注我們的動向，這也需要我們對外交流時更加謹言慎行，同時也要對合作方的內容更加負責，這樣才能對得起他們的這份信任?！?/span>
創(chuàng)作者出海收獲“名”與“利”
但不是人人都適合出海
不久前，李子柒收入又被推上輿論風口，有網(wǎng)站推測其從海外平臺月收入數(shù)百萬元。對此，葡萄子大中華區(qū)總裁李華霖表示這些數(shù)據(jù)很不準確且沒有公信力：
“很多媒體都在猜測李子柒的具體收入，大多評估數(shù)據(jù)是根據(jù)李子柒的流量預估，可是大家可能不知道流量或廣告收益 CPM 還得劃分區(qū)域，不同區(qū)域的廣告分成差別其實很大。此外，YouTube平臺本身也會切分拿走自己的廣告收益分成，所以，市場上大家看到的海外收入數(shù)據(jù)都挺虛的。”
但即使需要扣除各種抽成和成本，李華霖認為對于運營初期的創(chuàng)作者來說，海外平臺的收入依舊會比國內要可觀許多。
拿YouTube舉例，創(chuàng)作者從平臺上獲得收入的方式有以下5種：
1. YouTube廣告聯(lián)盟分成
2. YouTube付費訂閱
3. 粉絲打賞
4. 品牌或廣告合作
5. 電商
目前大部分出海頻道都是通過廣告聯(lián)盟分成來獲得收入。葡萄子近期著手做出海創(chuàng)作者在Facebook上的運營，因為Facebook也向創(chuàng)作者開放了廣告分成。
對于萌芽初期的創(chuàng)作者而言，他們可以從中獲得最基礎收入。有業(yè)內人士形容海外平臺對創(chuàng)作者的吸引不外乎“名”和“利”，名是在海外吸引到粉絲，而利能讓創(chuàng)作者至少可以達到生存的目的，“先解決生存，才能在這條路上走得長遠。”
有不少人看**海這門生意，自己跑去YouTube上注冊一個賬號運營，這在李華霖看來只是“開賬號”而已，YouTube的內容生態(tài)和國內有很多不一樣，比如不分長短視頻等。
他表示真正的出海運營，第一要懂得海外觀眾的喜好，了解用戶畫像；第二有海外大頻道之間的互推；第三是推廣和運營的技巧。
在這個層面上，總部位于馬來西亞的葡萄子在全亞洲獨家簽約了近3000個頻道，可以用海外大頻道來與國內的出海創(chuàng)作者互推，這有利于內容頻道本身的粉絲增長速度。
作為海外業(yè)務的BD，莎莎也遇到過這樣的創(chuàng)作者，他們了解一些海外平臺內容，選擇自己做出海。這樣的創(chuàng)作者往往需要花費更多的時間去溝通，“合作就是把餅做得更大一點，專業(yè)的團隊和運營會有更多資源，這是一件雙贏的事情”，莎莎透露，溝通時間最長的創(chuàng)作者，她用了近一年時間。
不過，其實并不是所有創(chuàng)作者都適合出海運營，葡萄子會從三個方面對創(chuàng)作者進行評估：
1. 內容類型。從出海角度而言，美食類、影評類、文化類這一些內容會更適合出海，美妝類就不那么適合，因為目前來說還是歐美和日韓的美妝內容更具有代表性。
2. 視頻時長。國內平臺講究視頻的短平快，但YouTube上視頻越長越好。
3. 更新頻次是否固定。海外運營需要培養(yǎng)用戶的觀看時間，幫助用戶形成觀看習慣。
當莎莎在各大平臺發(fā)現(xiàn)優(yōu)質內容后，先會與創(chuàng)作者取得聯(lián)系，與他們達成初步的出海運營合作意向，再將內容發(fā)送給運營同事，做二次篩選。
“如果運營也覺得內容很OK，我們就會與創(chuàng)作者溝通合作細節(jié)，達成簽約；如果運營不OK的話，我們會具體詢問原因，再和創(chuàng)作者溝通改進”，莎莎表示，不OK的情況一般是內容可能不太適應海外平臺，他們會提出適合海外平臺的調整建議，看創(chuàng)作者是否愿意接受和調整。
做BD的一年多時間里，雖然沒有遇到過競爭對手“搶人”，但莎莎也被創(chuàng)作者拒絕合作過，有些創(chuàng)作者會覺得海外平臺很陌生，不確定是否能帶來預計的收益，且還有語言、文化等門檻，因此暫時不考慮開拓海外平臺。
也有創(chuàng)作者在海外成績不錯，便想著自己來干，試圖“單飛”?！斑@一類創(chuàng)作者還是對海外運營不太了解，以為有成績后自己來也不是問題，我們會仔細向他們剖析版權、流量、資源等多方面因素來證明運營成果，一般來說還是勸說有效的。”
還有創(chuàng)作者不熟悉海外平臺的成長周期，提出類似“一周漲粉數(shù)百萬”這樣的要求，希望國內的爆款數(shù)據(jù)馬上反映到YouTube平臺上。“這個肯定是不現(xiàn)實的，海外成長周期會長一點，我們會制定不同階段的運營計劃，一步步來”，莎莎表示。
目前，莎莎所在的葡萄子海外業(yè)務BD部門一共有5個人，據(jù)她介紹，雖然工作內容相似，但每個人都有不同的技能，有同事懂心理學、擅長溝通，有同事精通設計，會將案例做得很漂亮，莎莎自己則比較擅長剪輯。
“我自己也拍視頻、剪視頻，主要是生活類和美食類內容，發(fā)在B站上，因為與創(chuàng)作者溝通時，他們會提到創(chuàng)作不容易，我就想自己也做一做，到時候聊起來也不會啥都不懂。”
打造下一個「李子柒」，有機會嗎？
國內創(chuàng)作者想要出海，最開始多數(shù)只想多一個內容分發(fā)平臺，并且這個平臺說不定有機會帶來不菲收入。
當獲得一定數(shù)量的粉絲之后，創(chuàng)作者們或許會從單純的平臺分發(fā)狀態(tài)轉變?yōu)閯?chuàng)作適合海外用戶、適合文化傳播的內容。
葡萄子大中華區(qū)總裁李華霖是一位馬來西亞華人，也有更多的情懷，從負責國內內容出海業(yè)務開始，一直想要將更多的中文好內容推出，讓全世界看到，他在采訪中不斷強調中國文化在出海運營中的機會。
對于外界爭議不休的“文化輸出”等概念，在李華霖看來，或許一開始，誰也沒想得那么復雜，做優(yōu)質的美食內容、然后交給葡萄子出海，僅此而已；但運營過程中得以被海外觀眾發(fā)現(xiàn)、喜愛，并對這樣的文化產生了認可，這才形成了一種文化輸出。
“我覺得真正能夠成功的文化出海，并不是刻意渲染，而是自然地通過內容影響海外，慢慢地讓觀眾看到中國的精神和文化?！?/span>
也因此，他認為像「李子柒」這樣的成功案例并非不可復制，但是不能完全復制，“比如說「李子柒」代表中國文化和一種生活態(tài)度，這是可復制的，但她的個人特質，這是別人模仿不來的。我看到很多創(chuàng)作者自身的定位并不清晰，看到李子柒成功，他也去模仿李子柒。我始終覺得無論怎么運營，最吸引人的還是內容，所以創(chuàng)作者還是要挖掘自身的優(yōu)勢。”
葡萄子也在做海外內容引進，包括海外明星、藝人新媒體運營等（如：早安少女組、夏克立、 劉永才），無論是出海還是海外內容引進，最令李華霖欣慰的是，越來越多的人喜歡看中國的內容，也有越來越多海內外國家本地創(chuàng)作者和優(yōu)質內容正在走出本國國門，“這是一種雙向選擇的后果，數(shù)據(jù)一直在增長，增速甚至比之前還要快上許多”。
對于未來，在葡萄子的每個人都有一個自己的規(guī)劃：簽約更多的優(yōu)質內容，幫助出海以及引進的頻道獲得更好的成績，或是學習和掌握更多的運營技巧，提升自己。
而說起2020年的小目標，趙炳楠表示第一個小目標就是和團隊一起，“讓「李子柒」成功拿到YouTube的鉆石按鈕（粉絲數(shù)≥1000萬）”，這個目標正在實現(xiàn)的路上。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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