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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
經(jīng)過三天上班的啟動(dòng)期，相信你已經(jīng)適應(yīng)了全速工作的狀態(tài)，是時(shí)候充實(shí)一下自己。給你推薦幾本書，作為新一年奮斗的開端。
蔦屋書店，在日本開出1400多家，是日本最大的圖書、音像租賃和售賣連鎖店，其中位于東京代官山的蔦屋書店，評(píng)為了“全球二十家最美書店之一”，成了很多游客必去的旅游圣地。這家公司參與武雄市圖書館改造后，一年內(nèi)進(jìn)館人數(shù)超過100萬人次，而武雄市只有區(qū)區(qū)5萬人口，一度轟動(dòng)全日本。
如此傲人的成績(jī)背后，它有什么樣的經(jīng)營(yíng)秘訣呢？
蔦屋書店創(chuàng)始人增田宗昭在《蔦屋經(jīng)營(yíng)哲學(xué)》這本書中對(duì)蔦屋的經(jīng)營(yíng)理念、零售哲學(xué)、人力資源和組織管理進(jìn)行了梳理，對(duì)當(dāng)下中國(guó)線下流量競(jìng)爭(zhēng)有一定的啟發(fā)。
比如：
如何創(chuàng)造讓顧客怦然心動(dòng)的生活方式？
如何成為最了解顧客的人？
第一家店成功了，第二家照著復(fù)制就能開成嗎？
增田獨(dú)有的做企劃的方法。
等等，你都能在這本書中找到答案。
書中的內(nèi)容是蔦屋書店創(chuàng)始人只對(duì)員工傳授的商業(yè)思考和工作心法，首次公開。
7-Eleven遍布世界200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有超過56000多家店鋪。它是亞洲最大零售王國(guó)，營(yíng)業(yè)額約等于日本GDP的1.25%。 7-Eleven在零售界的地位，比之于阿里在電商，星巴克在咖啡。
沒讀過《零售的哲學(xué)》，都不配說自己是零售人。
創(chuàng)始人鈴木在這本書中結(jié)合自己40多年經(jīng)驗(yàn)，為你講解擊中消費(fèi)者內(nèi)心的零售哲學(xué)。這本書介紹了關(guān)于零售的方方面面，選址、訂貨、銷售、物流、管理等等。
關(guān)于7-Eleven是怎么成功的，這本書可以概括為三點(diǎn)：
1、始終貫徹密集型選址戰(zhàn)略；
2、具備產(chǎn)品研發(fā)與供應(yīng)的基礎(chǔ)體系；
3、注重與員工的直接溝通。
除方法論外，鈴木還向我們傳遞了他思考的過程——“以假設(shè)為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，嚴(yán)格進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思考”。
鈴木認(rèn)為：“凡事若只注重眼前，就無法做出準(zhǔn)確的判斷。只有在獲得信息后，進(jìn)一步研究對(duì)未來可能造成的影響，才能及時(shí)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者日新月異的需求，讓企業(yè)保持穩(wěn)步的成長(zhǎng)?！?/span>
也許你不做便利店，但“如何得出這些方法”的知識(shí)卻是通用的，它能夠遷移到各個(gè)領(lǐng)域。如果實(shí)在沒時(shí)間讀其他書，這本一定要看。
沃爾瑪創(chuàng)始人自傳，零售從業(yè)者必讀。 他將低價(jià)銷售、促銷的理念帶進(jìn)零售業(yè)，改變了全球現(xiàn)代零售業(yè)的形態(tài)。
沃爾瑪，財(cái)富500強(qiáng)世界排名第一的企業(yè)，年?duì)I業(yè)額超過5000億美元。學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)理念，讀《富甲美國(guó)》這一本書就夠了，由沃爾瑪創(chuàng)始人親筆撰述的回憶錄。
沃爾頓奮斗一生凝結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，可以總結(jié)出十條法則：
1、獻(xiàn)身事業(yè)；
2、與所有員工分享利潤(rùn)，將他們視為合伙人；
3、激勵(lì)你的同事；
4、與同事盡可能多地交流每件事情；
5、感激同事為公司做的每一件事；
6、成功了便盡情慶祝；
7、傾聽公司每個(gè)人的意見；
8、超越顧客的期望；
9、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地控制成本；
10、激流勇進(jìn)，獨(dú)辟蹊徑，藐視常規(guī)。
每一條法則背后的道理很簡(jiǎn)單，但具體怎么做才是關(guān)鍵。
這本書并不像一般的財(cái)經(jīng)管理書籍那樣枯燥，而是作者通過用講故事的方法向我們傳遞出零售經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和方法。
只有了解未來，才能做出正確的抉擇。
這兩年，新零售概念廣為流傳，其背后有什么邏輯和道理，未來看好還是看衰呢？《新零售的未來》這本書恰好給我們做了一次階段性總結(jié)。
這本書分為上下兩篇，上篇介紹新零售的5大核心問題、3大發(fā)展趨勢(shì)和4大商業(yè)邏輯；下篇研究了20多個(gè)國(guó)際零售品牌成功的案例，包括全食、711、好市多、俄羅斯的Magnit等。
零售行業(yè)未來有哪些變化呢？書中認(rèn)為：
1、大家不再堅(jiān)持電商將主宰零售，線下場(chǎng)景得到人們重視。
2、現(xiàn)在以及未來，實(shí)體店都是消費(fèi)者情感宣泄和情感連接的一個(gè)重要場(chǎng)景，仍然是主要消費(fèi)場(chǎng)景。
3、未來實(shí)體店不再是簡(jiǎn)單的售貨中心，而是商品的自提中心和配送中心，是顧客的社交中心和體驗(yàn)中心，實(shí)體店的本質(zhì)將發(fā)生變化。
是什么決定了你選什么樣的鞋？進(jìn)哪家餐館吃飯？看什么樣電影？
個(gè)人品位？喜好？需求？
這些可能都有，但有一個(gè)因素可能影響著人生中一半以上的決策，那就是別人的行為，也可以叫社會(huì)影響。你周圍的人都開著奔馳寶馬，你要買車很可能在這兩個(gè)中選；朋友都用的iPhone，你也會(huì)傾向于買iPhone。
《傳染》這本書研究了別人是如何簡(jiǎn)單而微妙地影響我們自身的行為和決策的。
比如書中講了一個(gè)“純粹接觸效應(yīng)”。有一個(gè)實(shí)驗(yàn)，簡(jiǎn)單說就是讓一個(gè)大學(xué)班級(jí)的學(xué)生來投票，哪位女生更有魅力，結(jié)果有一個(gè)非常明顯的共性，來上課次數(shù)越多的那位女生，在大家眼中的魅力越大。當(dāng)然這排除了那位女生更漂亮，以及其他人對(duì)她更了解這一類因素。
要用在營(yíng)銷上，那么可以得出廣告在人們眼前出現(xiàn)的次數(shù)越多，好感度就會(huì)越高。因?yàn)槭煜ぃ韵矚g。
除了從眾心理，人們有時(shí)候又喜歡標(biāo)新立異，比如不喜歡和別人撞杉等等。這兩者又是怎么影響著我們的心理呢？在《傳染》這本書中，作者都有介紹到。
做用戶增長(zhǎng)是這兩年比較熱門的職業(yè)，薪資比其他運(yùn)營(yíng)崗高了不少。
要做用戶增長(zhǎng)，首推增長(zhǎng)黑客理論。Facebook、Airbnb、Uber能實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，都有一個(gè)共同的秘密：增長(zhǎng)黑客。
在《增長(zhǎng)黑客》這本書中，作者分享了如何跨部門搭建增長(zhǎng)黑客團(tuán)隊(duì)，以及實(shí)現(xiàn)用戶和利潤(rùn)雙增長(zhǎng)的具體行動(dòng)指南：
1、組建一個(gè)增長(zhǎng)黑客團(tuán)隊(duì)；
2、錨定好產(chǎn)品；
3、通過不斷專業(yè)的試錯(cuò)來驗(yàn)證事實(shí)；
4、利用有效數(shù)據(jù)分析用戶偏好，以極低的成本獲取用戶；
5、每家企業(yè)都應(yīng)該設(shè)立首席增長(zhǎng)官。
這一套完整增長(zhǎng)的體系，在本書中都有呈現(xiàn)。
PS：叫這個(gè)名字的有兩本書，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)作者。
做營(yíng)銷，戰(zhàn)略錯(cuò)了，再努力也是白費(fèi)勁。
《好戰(zhàn)略，壞戰(zhàn)略》這本書理清了近20年戰(zhàn)略管理思想。它分析了構(gòu)成一個(gè)好戰(zhàn)略有三個(gè)核心要素：調(diào)查分析、指導(dǎo)方針、連貫性活動(dòng)。圍繞這一基本邏輯，從9個(gè)方面闡述了制定了戰(zhàn)略的思路，利用蘋果、沃爾瑪、豐田等熱門企業(yè)作為案例，深入淺出地分析好戰(zhàn)略與壞戰(zhàn)略的區(qū)別，并給出具體的方案。
什么是壞戰(zhàn)略呢？作者認(rèn)為有幾個(gè)特點(diǎn)：
1、空喊口號(hào)，比如“以客戶為中心”、“要做流量”；
2、錯(cuò)把目標(biāo)當(dāng)成戰(zhàn)略，比如“收入增長(zhǎng)20%，利潤(rùn)率達(dá)到30%”，這根本不是戰(zhàn)略；
3、不能直面挑戰(zhàn)，只知道有一個(gè)困難要解決，但不會(huì)具體去拆分該如何一步步解決。
而一個(gè)好戰(zhàn)略是：
1、有足夠的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題；
2、要有指導(dǎo)方針，指導(dǎo)企業(yè)將主要精力和資源集中在某個(gè)點(diǎn)上，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行；
3、連貫性活動(dòng)，戰(zhàn)略的各個(gè)組成部分要經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，明確指出如何將行動(dòng)與資源結(jié)合起來，使彼此相互促進(jìn)。
公司做大了，光靠自己努力干，累死也干不過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；交給員工，又覺得員工能力不行，干得不好；招聘能力強(qiáng)的員工吧，又怕對(duì)方不服管，隨時(shí)可能拉出團(tuán)隊(duì)單干。
歸根結(jié)底，都是你領(lǐng)導(dǎo)力不行。
在這本《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》中，作者樊登向我們展示了他的團(tuán)隊(duì)樊登讀書會(huì)所使用的管理方法和工具，就是怎么和人說話，怎么表揚(yáng)人，怎么批評(píng)人，怎么布置工作等等。
怎么衡量自己有沒有領(lǐng)導(dǎo)力呢？
作者認(rèn)為，只需要問自己一個(gè)問題：每創(chuàng)造一百萬元價(jià)值需要付出的痛苦量。如果你感到非常痛苦，那說明領(lǐng)導(dǎo)力差，注定不能長(zhǎng)久，反之你則很會(huì)通過讓別人做事來達(dá)成自己的目標(biāo)。
如果沒有，那你就需要提升自己領(lǐng)導(dǎo)力啦。作者介紹了領(lǐng)導(dǎo)力的提升需要四重修煉，分別是：
1、建立信任；
2、建立團(tuán)隊(duì)；
3、建立體系，制定標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)技術(shù)；
4、建立文化。
具體每一步怎么做呢，本書都有講到。按照步驟做，堅(jiān)持下來你也能成為一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)力的人。
這個(gè)時(shí)代，想要做成大事，必然要多人合作，只要有合作，一定要管理他人，領(lǐng)導(dǎo)力在這中間發(fā)揮著極其重要的作用，可以說它是人生必修課。
“Netflix一出，必是精品美劇”?！都埮莆荨?、《馬男波杰克》、《王冠》等等一系列高達(dá)豆瓣評(píng)分9分的美劇，皆出自Netflix之手。 它與Facebook、亞馬遜、谷歌并稱“美股四劍客”。
這家公司有1億多付費(fèi)會(huì)員，曾經(jīng)兩次轉(zhuǎn)型，都成功了，成為世界上最大的媒體公司。不得不令人好奇，它是怎么做到的？
原因很多，但企業(yè)文化這一點(diǎn)值得一提，任何偉大的公司都有一個(gè)不平凡的文化，而Netflix尤其以文化新銳出名。這本《奈飛文化手冊(cè)》系統(tǒng)介紹Netflix文化準(zhǔn)則，你可以從中看到Netflix是如何做事、如何付薪水、如何招人以及如何對(duì)待離職員工。
比如其中一條準(zhǔn)則，Netflix只招成年人。這當(dāng)然不是指年紀(jì)上的成年，而是職業(yè)素養(yǎng)的成熟。在Netflix，大家不相信人多力量大，而是小而精的團(tuán)隊(duì)才能爆發(fā)出威力。為了不讓規(guī)章制度限制成年人的工作，奈飛甚至取消了休假和報(bào)銷差旅，任何人可以自由決定休假的時(shí)間。
如果想了真正了解Netflix文化的精髓，這本書絕對(duì)不能錯(cuò)過。
有的成功者，靠的是天賦，靠的是家族勢(shì)力；有的成功者，則全憑個(gè)人一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打的努力；曾國(guó)藩就屬于后者。
他的條件與我們普通人太相像了，出身卑微，資質(zhì)平平，身上有很多缺點(diǎn)，但他卻做到高位——晚清四大名臣之一。這種凡人蛻變的過程，對(duì)大多數(shù)人都有借鑒意義。
曾國(guó)藩第一次創(chuàng)辦湘軍時(shí)，率領(lǐng)水陸大軍1萬7千人攻打太平天國(guó)，結(jié)果被打得大敗，曾國(guó)藩?dú)獾猛逗幼员M，幸好被人救了起來。一年后，曾國(guó)藩再敗，連自己的座船都被敵人俘獲，幸好他沒有放棄，即使缺兵少糧，靠著結(jié)硬寨打呆仗的理念，一點(diǎn)點(diǎn)重建起湘軍，最終打敗太平天國(guó)。
梅寒的這本《曾國(guó)藩傳》寫足了曾國(guó)藩的一生：整整六十一年的歲月，客觀而完整地展示了他作為普通人的愚拙與精明。翻開這本書，逐年逐事讀懂曾國(guó)藩六十一年人生的無奈、復(fù)雜與掙扎。
希望看過這本書，在未來的道理上多一分堅(jiān)持，少一分浮躁。
踏實(shí)做事，穩(wěn)扎穩(wěn)打。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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