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一、企業(yè)微信的功能拆解

1. 邊緣團(tuán)隊(duì)進(jìn)入時(shí)代主旋律的機(jī)遇

理解企業(yè)微信，就要回溯企業(yè)微信的更新日志，可以大致知道這個(gè)團(tuán)隊(duì)在想些什么，只看管理員版的，并且只關(guān)注企業(yè)微信在「連接微信」上的主打功能歷史脈絡(luò)，這可以回溯到 2018 年底到 2020 年，有幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：

2018 年 12 月 19 日，2.7 版本，開始正式引入「連接微信」這個(gè)概念，開始支持添加普通微信用戶，并稱之為客戶，并上線「聯(lián)系我」，可以自動(dòng)被添加好友；

2019 年 3 月 10 日，2.7.5 版，上線「群發(fā)助手」，開始支持 App 一鍵群發(fā)所有客戶，包括一段文字 + 一個(gè)圖片；

2019 年 3 月 28 日，2.7.8 版，上線「歡迎語」，支持自動(dòng)被添加好友后，直接回復(fù)一段文字 + 網(wǎng)頁 or 圖片 or 小程序；

2019 年 6 月 27 日，2.8.7 版，允許群發(fā)助手的接口調(diào)用，允許不同部門對(duì)不同客戶的接口調(diào)用，允許企業(yè)標(biāo)簽接口導(dǎo)入用來管理客戶——適應(yīng) KA 們大量級(jí)的客戶管理需求；

2019 年 12 月 23 日，3.0 版，官方宣布開啟 3.0，全方位連接微信，上限客戶朋友圈、客戶群（上限變?yōu)?100 人）；

2020 年 2 月 1 號(hào)，3.0.4 版，支持 300 人會(huì)議和支持企業(yè)微信開啟直播，可以設(shè)置直播開放式直播，這是為了應(yīng)對(duì)疫情的順手推舟，直播主要的應(yīng)用場(chǎng)景是比較粗糙的全體會(huì) CEO 講話現(xiàn)場(chǎng)，以及比較粗糙的班級(jí)講課老師直播；

2020 年 2 月 15 日，3.0.8 版，無論是否認(rèn)證，全量開啟添加客戶微信、百人客戶群、客戶朋友圈。

企業(yè)微信走到現(xiàn)在，連接微信這一步居然用了接近 1 年的時(shí)間，而且開放的封口處小家子氣，整體來說，可以得出的判斷是：企業(yè)微信是一個(gè)可以不斷跟進(jìn)，且嘗試在企業(yè)微信環(huán)境進(jìn)行營銷的工具，并且確實(shí)適用于在線教育、消費(fèi)品電商私域流量等企業(yè)。

企業(yè)微信在2月15日時(shí)，突然麻溜地全量放開了他的百人客戶群、客戶朋友圈。重點(diǎn)看看企業(yè)微信是怎么說的：

「企業(yè)微信疫情期間開放綠色通道，讓企業(yè)和個(gè)人快速組建線上業(yè)務(wù)：

· 企業(yè)無需認(rèn)證，可免費(fèi)使用企業(yè)微信的「客戶聯(lián)系」、「客戶群」、「客戶朋友圈」功能。包括：可用企業(yè)微信添加1000個(gè)客戶的微信、邀請(qǐng)2000個(gè)客戶進(jìn)入百人外部群、能發(fā)表專業(yè)的推薦信息到客戶的微信朋友圈。后續(xù)認(rèn)證后，可獲得更高額度的互通權(quán)限（視企業(yè)需求）；

· 在企業(yè)微信里通過小程序、微信支付，讓產(chǎn)品、服務(wù)、銷售線上直達(dá)，疫情期間，生意不停擺，建立和維護(hù)好屬于自己的忠實(shí)客戶圈子；

· 企業(yè)微信后臺(tái)支持顧客的沉淀和數(shù)字化管理?！?/span>

其中不需要認(rèn)證后，就可以讓每一個(gè)企業(yè)微信加 1000 個(gè)客戶微信，就是一個(gè)典型的拉新行為。由此。再加一點(diǎn)，客戶朋友圈也全量而非分組的發(fā)布了，這很好，說明企業(yè)微信也知道用戶的需求，也在和微信那邊以及張小龍博弈。

目前企業(yè)微信在釘釘、Lark 的攻勢(shì)下，壓力非常明顯，如何站穩(wěn)腳跟，幫騰訊打贏這一場(chǎng)to B 的戰(zhàn)爭(zhēng)，這是企業(yè)微信的歷史使命，也是機(jī)遇。

從企業(yè)微信的更新日志不難看出這個(gè)團(tuán)隊(duì)一直是默默無聞的邊緣團(tuán)隊(duì)，有私域流量這個(gè)機(jī)會(huì)的時(shí)候，他站起來了，然后慢慢接住了，進(jìn)入營銷操盤手的視野，可是仍然會(huì)受很多限制，企業(yè)微信之后還會(huì)如何變，我們拭目以待。

2、企業(yè)微信的 3 種概念：客戶、企業(yè)、員工

企業(yè)微信對(duì)于微信甚至對(duì)于騰訊來講的終極使命，是吃掉 to B 的市場(chǎng)，而微信可用的方式是釋放營銷空間；因?yàn)橛形⑿诺奶厥獯嬖?，所以其?shí)企業(yè)微信的角色是三種，客戶、企業(yè)、員工；

企業(yè)微信在產(chǎn)品文檔和發(fā)布會(huì)的表述上，從未自己言明過，自己就是微信營銷的下水道，但他深知一切微信的下水道營銷和私域營銷都等著開閘放水，真的很像央媽；

認(rèn)真看看企業(yè)微信這一棒 GM 和 PM，到底在怎么描述自己的產(chǎn)品和規(guī)劃自己的 show case，無論是從營銷操盤的設(shè)計(jì)還是本身操盤的安全性預(yù)測(cè)上，都有必要了解企業(yè)微信的態(tài)度；

企業(yè)微信官網(wǎng)上說了 幾個(gè)個(gè)賣點(diǎn)：客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈、小程序、企業(yè)支付，已經(jīng)非常準(zhǔn)確了；

3 .企業(yè)微信功能拆解

先看企業(yè)微信的后臺(tái)，基本上可以囊括一切功能；登陸企業(yè)微信的后臺(tái)，可以設(shè)置「每一個(gè)賬號(hào)自動(dòng)被添加」的二維碼，還可以看到像公眾號(hào)一樣的后臺(tái)，很有信息量，從營銷角度來講，看客戶聯(lián)系就可以了，一個(gè)一個(gè)的說明企業(yè)微信的功能能干什么？

客戶聯(lián)系

查看客戶數(shù)的日新增以及每一個(gè)企業(yè)微信成員的客戶新增——此處的客戶就是企業(yè)微信定義的加到賬戶中的個(gè)人微信號(hào)；

統(tǒng)一管理客戶群——群很少的時(shí)候沒用，群多的特別有用，甚至可以導(dǎo)出微信群列表；

統(tǒng)一看客戶朋友圈——看一下數(shù)據(jù)，對(duì)于小公司來說是沒用，但是對(duì)一些有很多群的公司是有用的，如用企業(yè)微信做裂變自動(dòng)化的公司；

配置

「聯(lián)系我」客戶通過掃描二維碼或點(diǎn)擊小程序上的按鈕，即可獲取成員聯(lián)系方式，主動(dòng)聯(lián)系到成員——不用通過就能加好友，這個(gè)是最好用的，批量使用企業(yè)微信是不用一個(gè)一個(gè)點(diǎn)通過加好友；它可以根據(jù)自己不同的流量渠道進(jìn)行自己的參數(shù)配置，每個(gè)企業(yè)可通過API最多配置10萬個(gè)「聯(lián)系我」，自動(dòng)被添加就是在這里設(shè)置，還可以帶參數(shù)；

「加入群聊」，客戶通過掃描群二維碼或點(diǎn)擊小程序上的按鈕，即可獲取入群方式，進(jìn)入企業(yè)的客戶群——企業(yè)微信有 3 種群：企業(yè)內(nèi)部群、企業(yè)與企業(yè)的外部群、企業(yè)員工與客戶的客戶群；重點(diǎn)研究的是客戶群；企業(yè)微信客戶群的核心優(yōu)勢(shì)如下：

第一，人數(shù)突破之后有了一些營銷空間；

人數(shù)上限上，企業(yè)微信一退再退，從 20 人到 100 人，之后iOS & 3.08 版本的企業(yè)微信用戶，已經(jīng)可以建立 200 人的客戶群了；這意味著大面積的服務(wù)號(hào)裂變都可以用企業(yè)微信來做，這是一個(gè)標(biāo)志**件；200人出現(xiàn)后很多人盯著企業(yè)微信能夠替代個(gè)人號(hào)微信和群，成為被官方認(rèn)可的安全裂變工具；

插播一段最新消息：

企業(yè)微信后臺(tái)配置的群的二維碼自動(dòng)替換，由原來的上限 100 個(gè)，變成原先的 5 個(gè)，這意味著，自動(dòng)掃碼進(jìn)群，只能支持 500 人的自動(dòng)裂變。

這是一種倒退，也是我們前文說的，企業(yè)微信在支持私域營銷上的亦步亦趨。

第二，自動(dòng)化，入群可設(shè)置歡迎語，新成員加入群聊，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送這條歡迎語；

可能是新成員入群的，機(jī)器人直接@，告知用戶要轉(zhuǎn)發(fā)的場(chǎng)景；

第三，支持管理員管理各種群；

離職成員的群，可以直接分配，不用像離職企業(yè)微信的客戶一樣，移交還需要客戶微信同意，移交群就是默默無聞的改群主，且可以批量完成，非常誘人；

第四，在群的進(jìn)入和管理上，賦予了自動(dòng)化的技術(shù)；

有了一些突破性的嘗試，是非常營銷工具的營銷方式；企業(yè)微信幾乎像素級(jí)的用產(chǎn)品方案復(fù)制了個(gè)人微信號(hào)營銷工具，而且這是微信官方做的；

力度非常大，200 人的二維碼，永不過期，可以用二維碼掃碼，也可以用小程序直接讓用戶進(jìn)入，感受一下這個(gè)用戶流程；群對(duì)于需要大量的泛粉流量池 + 漏斗轉(zhuǎn)化的教育業(yè)務(wù)來說太重要了；

企業(yè)還需要注意的配置是什么？

快捷回復(fù) —— 企業(yè)可為成員統(tǒng)一配置快捷回復(fù)，成員還可自己添加，添加后，成員可在與客戶的聊天中使用；

群發(fā)助手——管理員或負(fù)責(zé)人創(chuàng)建消息，選擇要發(fā)送的客戶，成員確認(rèn)發(fā)送后可進(jìn)行后續(xù)的服務(wù)；

歡迎語——?dú)g迎語由企業(yè)統(tǒng)一配置，配置后，客戶將在添加成員為聯(lián)系人后收到該歡迎語；

入群歡迎語素材庫——在這里創(chuàng)建歡迎語素材，群主可在群聊中選擇并配置，客戶進(jìn)入群聊后，將收到歡迎語；

企業(yè)發(fā)表到客戶的朋友圈，也可以在這里創(chuàng)立——管理員或負(fù)責(zé)人編輯內(nèi)容，選擇可見的客戶，成員確認(rèn)后，可將內(nèi)容發(fā)表到客戶的朋友圈，還可與客戶進(jìn)行評(píng)論互動(dòng)；

4. 一些常規(guī)問題解答

第一，企業(yè)名字認(rèn)證時(shí)要寫自己的品牌名字；

很多公司寫成有限責(zé)任公司的名字，用戶并不知道品牌的有限責(zé)任公司名稱；如果是通過公眾號(hào)快捷認(rèn)證，需要公眾號(hào)的名稱包含在全稱里，如果不是，就先顯示全稱，如果包含，只能用商標(biāo)解決；

第二，被動(dòng)添加的每日上限上限，單號(hào)在 400 人左右；

被動(dòng)添加需要管理員在 PC 企業(yè)微信上設(shè)置，非常方便的是，可以「活碼」??！活碼是企業(yè)微信給企業(yè)的禮物；管理員后臺(tái)設(shè)計(jì)就可以；活碼既可以做流量分配！又可以做防號(hào)被動(dòng)引流太多被限制；

第三，企業(yè)微信綁定的個(gè)人號(hào)務(wù)必是一個(gè)正常的個(gè)人號(hào)；

請(qǐng)自家員工先用起來企業(yè)微信用來嘮嗑、考勤和審批；據(jù)說，用企業(yè)微信來做客服 CRM 工具，能有效提高企業(yè)微信的加人權(quán)重；

第四，朋友圈觸達(dá)一天一條要注意價(jià)值感，被用戶點(diǎn)不感興趣，會(huì)非常麻煩；

第五，群發(fā)助手要克制自己，要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值感，要精細(xì)化運(yùn)營，這很重要，不然和朋友圈一樣，刪除率很高的；

第六，不要用企業(yè)微信做客戶遷移；

因?yàn)榭蛻敉獠拍軓囊粋€(gè)員工的企業(yè)微信遷移到另外一個(gè)員工的企業(yè)微信；

因此建議，鐵打的企業(yè)微信！鐵打的個(gè)人微信！建議每一個(gè)企業(yè)微信對(duì)應(yīng)的個(gè)人微信屬于公司所有，暫時(shí)不使用遷移用戶；

二、企業(yè)微信目前看到的玩兒法和案例

總的來說，全行業(yè)對(duì)企業(yè)微信的應(yīng)用并不如企業(yè)微信宣傳的一樣，可以看看企業(yè)微信的宣傳圖，其實(shí)從宣傳圖就可以得出結(jié)論，用的都還很膚淺，看看全量開放后，企業(yè)微信的Show Case ；

這兩篇騰訊官方的 PR 稿，可以看到他們宣揚(yáng)的 Case，其實(shí)本質(zhì)上都是企業(yè)微信之前專業(yè)服務(wù)的線下零售 KA，他們目前用的是最溜的：健身、教育、汽車……舉幾個(gè)觀察到的例子：

1、超級(jí)猩猩是個(gè)健身房，他們?cè)谧鼍€上訓(xùn)練營時(shí)，需要有權(quán)限直播；

超級(jí)猩猩最近開設(shè)客單價(jià) 399 的 14 天訓(xùn)練營，他們開始用企業(yè)微信來做，這里有 2 個(gè)考慮；

超級(jí)猩猩本身有幾千個(gè)教練微信群，一直以來都沒有躺進(jìn)自己的池子，但這不是主要原因，因?yàn)榻叹毜呐笥讶Σ攀怯脩艏咏叹毜暮诵模?/p>

因此只有一個(gè)原因，就是需要方便快捷的直播軟件，方便快捷的直播，有騰訊會(huì)議和企業(yè)微信兩種選擇，他選擇了更便捷但不支持雙向直播的企業(yè)微信，如此而已；

2、餐飲行業(yè)是最適合用微信社群 + 朋友圈來做接龍銷售和私戳轉(zhuǎn)化的了；自救過程中，我加入了西貝、云海肴的微信群，店長(zhǎng)剛會(huì)用微信做社區(qū)團(tuán)購的接龍，氣氛非常的熱烈，無法遷移到企業(yè)微信；當(dāng)然，至少比在線健身好。

3、 零售行業(yè)才是真紅利，因?yàn)樽詈线m；

一、零售行業(yè)人多，且分散在全國各地，用微信號(hào)，真的容易走人就走號(hào)，走號(hào)就沒流量了；

二、零售行業(yè)的人流量大，存在流量池的精細(xì)化運(yùn)營的可能，餐飲可能沒有零售這么夸張，零售的品牌原先只能用服務(wù)號(hào)，現(xiàn)在應(yīng)該用企業(yè)微信；

三、零售企業(yè)在疫情之后，會(huì)更猛烈的開始用企業(yè)微信，因?yàn)橐咔檫@種黑天鵝讓他們沒了安全感。

四、服裝、護(hù)膚這樣的多店，用企業(yè)微信肯定比用支付寶爽多了。

4、一些商學(xué)院、或者社區(qū)的嘗試；

去年有一家就是基于整個(gè)企業(yè)微信，做了一個(gè)內(nèi)部企業(yè)的社區(qū)，讓高凈值的用戶成為企業(yè)下的員工，基于不同的業(yè)務(wù)線不同的社群用戶提供不同的主題群、不同的私戳服務(wù)、不同的精細(xì)化的內(nèi)容服務(wù)；

不得不說，這個(gè)方向只要企業(yè)微信不管控，這個(gè)用法不就是美國社群軟件 discord 的用法嗎，當(dāng)然壞處就是，觸達(dá)率仍然有問題，用戶大概率仍然是在微信端看，最多是支持他在微信端回復(fù)消息和消費(fèi)內(nèi)容，但是這個(gè)壞處，要是對(duì)于要長(zhǎng)期使用你服務(wù)的，如股票、金融、保健、健身等長(zhǎng)期服務(wù)，以及一些長(zhǎng)期培訓(xùn)的，也許已經(jīng)是一個(gè)很閉環(huán)的體驗(yàn)了。

當(dāng)用戶在微信被觸達(dá)的時(shí)候，可以在微信上獲取內(nèi)容和信息，這個(gè)為這個(gè)方案提供了某種可能。

5、企業(yè)微信與群響：以群響為例，說說我們對(duì)企業(yè)微信的目前應(yīng)用，以及用戶流程；

首先，來梳理一下群響為什么要啟用企業(yè)微信，一開始肯定是嘗鮮，但是之后為什么還要堅(jiān)持用，只有2個(gè)原因：嘗鮮，不多說，為群響會(huì)員勇于爭(zhēng)先、流量池堆砌；

2019 年應(yīng)該是微信打壓個(gè)人微信號(hào)流通和批量管理最嚴(yán)厲的一年，迄今為止，微信號(hào)已經(jīng)明確是一個(gè)有非常高價(jià)格的資產(chǎn)了，真實(shí)交易價(jià)格都是 5000 左右，這是有價(jià)值的微信號(hào)的價(jià)格，保證絕對(duì)安全的號(hào)，目前單個(gè)用戶要是需要注冊(cè)新微信號(hào)，是有 個(gè)數(shù)限制的，且還需要被其他用戶輔助；

因此個(gè)人微信號(hào)的成本提高不夠用的情況下，能不能把企業(yè)微信作為從各種內(nèi)容鉤子來的流量的沉積的第一道關(guān)口；

群響本身有很多精華內(nèi)容被轉(zhuǎn)發(fā)之后，因?yàn)橹挥袝?huì)員才可看到全文，因此就會(huì)要求非會(huì)員轉(zhuǎn)發(fā)才能領(lǐng)取，或者他們會(huì)加我們，咨詢?nèi)绾纬蔀闀?huì)員，有半個(gè)月是選擇加在企業(yè)微信上；

后來發(fā)現(xiàn)完全完全完全不行;

第一，用戶來就會(huì)問：誒，這個(gè)號(hào)怎么沒有朋友圈？你是誰，是群響嗎？

這意味著你需要很多時(shí)間去同步在個(gè)人微信號(hào)上你只需要讓用戶看朋友圈就可以知道的信息；

第二，這些用戶明顯是需要不斷用票圈和私聊去洗的，但是用戶不能看隨時(shí)刷票圈看到你，但是用戶不能被一個(gè)企業(yè)號(hào)天天私戳，所以說就很難轉(zhuǎn)化；這條路封死了；

用戶觸達(dá)是最恰當(dāng)?shù)睦碛桑延行湃味鹊挠脩襞M(jìn)來，直接每天私戳他們需要的東西，可以是群發(fā)，也可以是朋友圈（現(xiàn)在可以發(fā)一條了，每一個(gè)企業(yè)都可以），也可以是私聊。

核心是，用戶價(jià)值足夠高，且用戶和你，已經(jīng)建立信任成本的時(shí)候，其實(shí)你是非常 OK 的，用這個(gè)用戶也會(huì)習(xí)慣。

匯報(bào)一下，群響運(yùn)營企業(yè)微信的基本數(shù)據(jù)：

好友數(shù) 2401 個(gè)，流量大部分來源是年前我們做企業(yè)微信的種子流量嘗試倒入的，種子流量在高峰的時(shí)候每天進(jìn)來 400 個(gè)，被封了一天的自動(dòng)被添加，之后每天持續(xù) 200 個(gè)，然后有一段時(shí)間我們是把自然流量也放進(jìn)在企業(yè)微信上，但后來發(fā)現(xiàn)還是不行，沒朋友圈；

注意，再強(qiáng)調(diào)也不為過，沒有歷史性的票圈記錄可以看到我們是做的啥，我們弄了啥的話，還是覺得這個(gè)流量是浪費(fèi)的；

刪人率是一個(gè)特別重要的指標(biāo)，要持續(xù)讓企業(yè)微信有用戶觸達(dá)的價(jià)值的話，必須要不斷的群發(fā)（哪怕你是分組群發(fā)也要群發(fā)），在我們幾乎每天一次群發(fā)私戳的條件下，且我們大部分企業(yè)微信好友是會(huì)員的情況下，我們的總共好友數(shù) 2401 個(gè)，迄今為止被刪除 190 個(gè)；

7.9% 的累計(jì)刪除率，當(dāng)然這有點(diǎn)不準(zhǔn)，是因?yàn)槲覀儙缀醪辉趺磳?dǎo)流進(jìn)這個(gè)企業(yè)微信了，很多會(huì)員都不知道我們有這個(gè)東西；

這個(gè)刪除率挺低的，真的挺低，有兩個(gè)想法可以提出來：

第一是，要持續(xù)給用戶供給鉤子的話，最好這個(gè)鉤子本身有一定的價(jià)值，哪怕你沒有精細(xì)化到分組來發(fā)，也至少大概率對(duì)這個(gè)客群的大多數(shù)有一定的價(jià)值，這很重要，這讓他們不刪除你；

第二是，想法設(shè)法優(yōu)化私戳的文案，私戳就是一定要看起來像私戳，我這里想說的是，這并不容易，文案能力作為一個(gè)私域操盤手的基本能力，也是大家要一以貫之去要求團(tuán)隊(duì)的；

第三是，精細(xì)化運(yùn)營和量的級(jí)別應(yīng)該是有一定互斥的，要是你要流量源源不斷的， 你要容忍的就是高刪除率，刪除率肯定比我高很多；

成交率，我們用企業(yè)微信來做夜話會(huì)的觸達(dá)，我們每場(chǎng)夜話會(huì)基本上 350 個(gè)會(huì)員報(bào)名，每次私戳之后可以帶來 50-100 個(gè)直接成交，這說明觸達(dá)還是蠻重要的；

用戶運(yùn)營一旦觸達(dá)交付給用戶一個(gè)很有需求的東西，那用戶還是會(huì)秒 Call，目前群響最大的煩惱就是，其實(shí)用戶觸達(dá)似乎就只能手動(dòng)，就是一個(gè)手動(dòng) + 真心 + 好文案的一個(gè)活兒吧，蠻累，要是會(huì)員漲到 10000 個(gè)，可能要 4-5 個(gè)會(huì)員運(yùn)營官，這是必然的；

基于上面的分析，我們來看我們用企業(yè)微信做了什么呢？我們按照用戶流程來分析一下，請(qǐng)跟隨步驟看：

1. 引導(dǎo)用戶添加企業(yè)微信，這個(gè)同樣的，需要一個(gè)鉤子，大家可以看看，我們選擇的鉤子是，加我們，就可以領(lǐng)取黃寶書 1、2、3；

2. 設(shè)置被動(dòng)添加好友，請(qǐng)不要試圖主動(dòng)加微信好友，第一效率低，第二企業(yè)微信不支持這樣批量加好友，他甚至都不讓你看到微信客戶的 WeChat ID，而且只能手動(dòng)加；

3. 自動(dòng)回復(fù)一段群響介紹 + 一個(gè)群響會(huì)員的權(quán)益海報(bào)（帶二維碼），目的是一開始就可以告訴用戶，我是干嘛的。

第三是，私域操盤維度看企微的業(yè)務(wù)嫁接、用戶運(yùn)營；

最后總結(jié)企業(yè)微信 VS 個(gè)人微信的優(yōu)劣

1、基于企業(yè)的流量安全性，eg，超級(jí)猩猩、零售 KA，一切分散化經(jīng)營主體、員工流動(dòng)性較強(qiáng)的企業(yè)；

2、技術(shù)上的開放性，流量資產(chǎn)的安全、現(xiàn)有的功能以及未來的開放預(yù)期，這一點(diǎn)其實(shí)是最值得我們關(guān)注的；

3、技術(shù)上的開發(fā)性帶來更多開放性的解決方案，你看，目前的企業(yè)微信，介于個(gè)人號(hào)和服務(wù)號(hào)之間的技術(shù)解決方案，已經(jīng)基本成型；

4、企業(yè)、客戶、員工 VS IP、消費(fèi)者，信任機(jī)制不同，導(dǎo)致適應(yīng)的生意類型可能不一樣；

5、和微信一樣，也只是工具而已，別太看多。

（End）