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成為一個高級運營人員，你應(yīng)該具備哪些能力呢？
從戰(zhàn)略高度統(tǒng)籌項目的運營策略和增長方式，指定詳細的可執(zhí)行運營方法和策略，找到最快最好的運營打法，實現(xiàn)最終的用戶轉(zhuǎn)化和業(yè)務(wù)增長。
為什么我把戰(zhàn)略統(tǒng)籌放在所有必備能力的第一位?
因為這是所有運營方向的指引。
好的運營是什么？是高增長的最短路勁打法。
戰(zhàn)略統(tǒng)籌其實更多是為了建立渠道方向，就好比打仗，必須要有將軍指揮一樣。哪里打，合適打，怎么打，都在考驗將軍的能力。
括市場調(diào)研 產(chǎn)品分析 可行性計劃
包括用戶研究 功能設(shè)計，用戶體驗
從無到有，從可用到易用的過程，程序員做出來的東西和實際使用者想要的東西，雖然最終的實現(xiàn)目標一致，但是表現(xiàn)層的差別卻往往很大。
一個產(chǎn)品或者一個流程，首先要做到可以用，但是推到市場以前，一定要做大量的易用性測試，只有用戶覺得好用，他才會一直用下去，不然他很可能用一次就再也不來了。
包括團隊搭建 技能培訓(xùn) 工作分配 日常管理
原則上你可以讓你團隊的成員做相關(guān)的任何事，但是沒有那么多全能的，合理的任務(wù)分配，細化目標，才能最大化的提升團隊效率和團隊成員的能力，我一直覺得，實現(xiàn)自我價值，公司業(yè)績和團隊提升三豐收才是一個管理者最該追求的目標。
做產(chǎn)品久了，就會越發(fā)的覺得在做品牌，要想在行業(yè)突圍，品牌化運營是必經(jīng)之路。
包括vi視覺系統(tǒng)，品類定位，用戶需求。
一般企業(yè)品類定位及用戶需求都會比較重視，但是往往忽略了品牌視覺錘，品牌視覺錘是一套完整的體系，好的視覺錘更容易使品牌占領(lǐng)用戶的心智。比如現(xiàn)在我們一看到“M”就想到麥當勞。
包括導(dǎo)入期，成長期，成熟期和衰退期。
產(chǎn)品的不同時期，競爭對手會有所差別，對應(yīng)的運營策略也有所不同。
一個豆?jié){機的廠家，如果是豆?jié){機市場剛剛開始，在市場導(dǎo)入期，這個時候我們的主要競爭對手應(yīng)該是手磨豆?jié){方式，而不是市場上的同類豆?jié){機產(chǎn)品。
在成熟期，那么像市場的同品類產(chǎn)品才是主要競爭對手，比如九陽。
針對不同時期的競爭對手，我們的競爭策略和運營模式需要相應(yīng)的調(diào)整。
品牌營銷實質(zhì)是圍繞品牌的曝光度，美譽度，忠誠度，從引入用戶，到激活留存，到最后的轉(zhuǎn)化。
在有限的成本中，搶占流量先機。全渠道部署運營推廣方案，鑒別高ROI渠道，借助渠道的力量提升轉(zhuǎn)化率。
seo 其實很多渠道方式都或多或少的注入了這樣的一種方式，粗放的講究是通過目標關(guān)鍵詞搞到相關(guān)流量。
sem 廣義上包括seo，但是很多時候被具體指代競價模式了，算是目前流量比較精確的一種主動推廣模式了。
信息流 精確性比上面的要差一些，好在范圍廣，只要策略和創(chuàng)意好，流量回報還算可以。
自媒體，社群，事件營銷，這些更多的是在說內(nèi)容策劃能力。好噱頭 好文案 好內(nèi)容
全渠道運營，更多是解決流量從哪來，怎么來的問題的問題，有些方面更是涉及到很深的技術(shù)層次，比如seo。
對數(shù)據(jù)的敏感度和分析能力，是一個運營人員必備技能。貫穿整個運營的能力，便是數(shù)據(jù)洞察與分析能力，通過數(shù)據(jù)分析推動運營增長。
戰(zhàn)略統(tǒng)籌和品牌運營階段需要做市場數(shù)據(jù)分析，市場容量，競品覆蓋率等，渠道運營各個方向都需要分析ROI，良好持續(xù)運營增長，一定離不開數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)反饋修正渠道方向，從而找到最佳運營增長最短路勁。
當然，好的數(shù)據(jù)分析一定是建立在對業(yè)務(wù)熟悉的基礎(chǔ)之上，如果不熟悉業(yè)務(wù)，很多分析出來的數(shù)據(jù)也在說謊，比如很多產(chǎn)品都有淡旺季之別，這個時候盲目的加大投入是達不到預(yù)期的，這種情況單一的數(shù)據(jù)分析很難甄別。
總的來說戰(zhàn)略統(tǒng)籌為渠道提供了方向，品牌運營為渠道流量提供了高質(zhì)量的容器，數(shù)據(jù)分析有效的辨別最佳ROI渠道，修正渠道運營的方向。
即便是一個高級的運營人員，也很難精通以上的各個方面，但是要想快速的找到運營增長的最短路徑，了解這些點點框框是必不可少的，至少可以少走不少彎路。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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