最近,越來越多的號(hào)推送類似《這可能是我最后一篇推送了》、《對(duì)不起,我們可能要和你說再見了》等標(biāo)題的文章,點(diǎn)進(jìn)去無一例外都在說公眾號(hào)改變了推送規(guī)則,如果不點(diǎn)在看或星標(biāo)的話可能就看不到這個(gè)號(hào)的內(nèi)容了。不少運(yùn)營者也跑過來問我們,“引導(dǎo)讀者點(diǎn)在看或星標(biāo)真的有用嗎?”帶著這些疑問,微果醬編輯部與微信團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次深度交流,對(duì)近期的訂閱號(hào)推送時(shí)間智能排序、相關(guān)閱讀、付費(fèi)閱讀以及公眾號(hào)視頻能力等進(jìn)行了探討。近幾年,越來越多唱衰公眾號(hào)的聲音此起彼伏,加上短視頻、直播領(lǐng)域的爆紅,讓用戶的注意力更加分散。那么問題來了,公眾號(hào)的流量到底有沒有跌?在和微信團(tuán)隊(duì)的交流中,微果醬得到的消息是——這一年,平臺(tái)整體流量小幅上升。之所以平攤到每個(gè)號(hào)主身上會(huì)覺得粉絲數(shù)漲了,但PV(瀏覽量)和VV(播放數(shù))一直不漲,甚至有一些小幅度的下跌,是因?yàn)橘~號(hào)與讀者的關(guān)系是一直變化的,人在變化,號(hào)的內(nèi)容也在變化,讀者關(guān)注時(shí)喜歡的是當(dāng)時(shí)的你,不代表未來。微信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,常讀用戶數(shù)是非常核心、非常重要的一個(gè)指標(biāo),因?yàn)槌Wx粉絲代表的是一段時(shí)間內(nèi)哪些用戶喜歡看你。常讀用戶數(shù)約等于一個(gè)公眾號(hào)真正的流量,關(guān)注的人數(shù)不斷上升并不代表你們真實(shí)的流量,真正粉絲的增長并不代表你的PV增長,但如果常讀粉絲數(shù)是在不斷向上增長的話,那么你的PV或者是VV大概是會(huì)往前邁進(jìn)的,所以常讀粉絲很重要。據(jù)微信團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì),在嚴(yán)格的時(shí)間排序下,用戶在消息列表看到的卡片,大多其實(shí)都是完全不讀的帳號(hào),用戶本身常讀號(hào)的卡片,大量都沒有被用戶看見。微信對(duì)訂閱號(hào)進(jìn)行智能排序的初衷,是為了讓用戶看到更多更好看的內(nèi)容。據(jù)微果醬向微信團(tuán)隊(duì)了解到,訂閱號(hào)智能排序后得到了一些正向結(jié)果:用戶更喜歡進(jìn)入消息列表了,用戶看得更多,整體平臺(tái)常讀關(guān)系有更高的增長,用戶更愿意往下滑了,公眾平臺(tái)這一年小幅上漲,所以盤子大了。此外,微信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,智能排序后公眾號(hào)閱讀量反而提升了。創(chuàng)作型的帳號(hào)或者創(chuàng)作型的內(nèi)容,如果它的粉絲累計(jì)是一個(gè)正常的累計(jì)狀態(tài),是通過內(nèi)容漲粉的帳號(hào),閱讀量是沒有一個(gè)跌的,全是漲的,只是漲多漲少的問題。以下是一些關(guān)于訂閱號(hào)智能排序大家比較關(guān)心的問題:1、面對(duì)智能排序,星標(biāo)、點(diǎn)在看有沒有用?微信團(tuán)隊(duì)稱如果把帳號(hào)全部都星標(biāo)了,實(shí)際上就相當(dāng)于一個(gè)都沒有星標(biāo)。而且它們對(duì)排序其實(shí)沒有影響,因?yàn)辄c(diǎn)贊和在看它代表的是過去,微信的算法不會(huì)算過去的事情,它只會(huì)算現(xiàn)在的事情,所以微信不會(huì)拿過去的依據(jù)參照現(xiàn)在的事情,因?yàn)檎w都是變化的。其實(shí)并不是沒有收到,只要你們的內(nèi)容推給用戶,他的消息列表里面就一定會(huì)有。沒看到可能有兩個(gè)原因:
? 這個(gè)用戶他點(diǎn)進(jìn)去的時(shí)候你的推送還沒完成,因?yàn)辄c(diǎn)擊群發(fā)到觸達(dá)用戶有一個(gè)過程,賬號(hào)越大用戶接收到推文的時(shí)間越長;? 用戶點(diǎn)進(jìn)去時(shí)是智能排序的頁面,可能你的推送卡片被排到了很下面(常讀關(guān)系的原因,可能他雖然會(huì)讀你的號(hào),但對(duì)別的號(hào)更常讀),用戶他沒有耐心翻到下面,所以才沒看到。
用戶不喜歡看的內(nèi)容。例如說,服務(wù)類型和營銷類的內(nèi)容,銀行信用卡活動(dòng)或者商場(chǎng)打折類硬廣,軟廣基本不受影響。此外,關(guān)于時(shí)效性文章,微信團(tuán)隊(duì)透露接下來也會(huì)做算法優(yōu)化,讓喜歡看時(shí)效性文章的用戶,他關(guān)注的時(shí)效性文章能夠更快地排到前面去。劃重點(diǎn),常讀用戶很重要。對(duì)于如何更好地運(yùn)營公眾號(hào),微信相關(guān)負(fù)責(zé)人也給出了幾點(diǎn)建議:
1、靠正常運(yùn)營手段累計(jì)粉絲,常讀粉絲比例會(huì)比較高,通過賬號(hào)遷移等非正常累計(jì)手段,可能會(huì)造成常讀用戶比例低;2、內(nèi)容越垂直、越純凈,對(duì)于用戶的品牌的樹立是非常有效或者有幫助的;3、定位清晰,包括賬號(hào)名稱以及推送內(nèi)容,這也影響到常讀用戶的比例;4、除了“常讀用戶”外,公眾號(hào)后臺(tái)這幾個(gè)數(shù)據(jù)也值得關(guān)注研究:送達(dá)人數(shù)、消息閱讀次數(shù)、分享產(chǎn)生閱讀數(shù)。其中消息閱讀次數(shù)可以看到用戶首次打開的比例,如果首次打開比例不高,那就證明用戶不是很愛看這篇內(nèi)容,可以從標(biāo)題、封面圖、摘要等因素去分析。
02、公眾號(hào)付費(fèi)閱讀和視頻能力
公眾號(hào)文章付費(fèi)功能近半年,運(yùn)營者聲音褒貶不一,但微信團(tuán)隊(duì)透露,不少人已從中獲得不錯(cuò)收益:當(dāng)天單篇付費(fèi)最高達(dá)13萬多,付費(fèi)人數(shù)超13萬,出自一位小說大神;單篇收入最高達(dá)26萬,是娛樂影視類的文章;財(cái)經(jīng)類文章累計(jì)收入最高,達(dá)109萬;行業(yè)觀察類和連載小說類的平臺(tái)付費(fèi)率接近50%。總的來說,內(nèi)容垂直的號(hào)往往付費(fèi)率越高。微信團(tuán)隊(duì)還表示,接下來“付費(fèi)專輯”功能會(huì)很快地和大家見面,“音頻專輯”也在安排當(dāng)中,將為用戶帶來連續(xù)聽的能力。公眾號(hào)的視頻能力也從去年6月份開始就不斷變化,微信為什么要這樣做?第一是為了滿足用戶內(nèi)容消費(fèi)的需求,第二是為了釋放創(chuàng)作者們?cè)谝曨l創(chuàng)作能力方面的需求。
? 視頻支持申請(qǐng)?jiān)瓌?chuàng);? 公眾號(hào)上傳視頻由原來的2兆擴(kuò)展到2G,最高分辯率為1080P。
? 視頻簡介從140個(gè)字?jǐn)U充到300個(gè)字;? 原創(chuàng)視頻轉(zhuǎn)載樣式上線;? 上線視頻專輯,提供用戶進(jìn)行連續(xù)閱讀或者連續(xù)觀看的場(chǎng)景;
對(duì)于公眾號(hào)視頻的未來,微信團(tuán)隊(duì)表示首先會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化視頻領(lǐng)域里面的用戶消費(fèi)場(chǎng)景,滿足用戶的消費(fèi)需要。再來是增強(qiáng)鏈接,讓運(yùn)營者有更多機(jī)會(huì)被新用戶發(fā)現(xiàn),同時(shí)傾斜更多資源到原創(chuàng)內(nèi)容保護(hù)上,包括小說、漫畫、音頻等。近日,就有運(yùn)營者表示收到了公眾號(hào)文章“漫畫原創(chuàng)”的邀請(qǐng),只要符合文章字?jǐn)?shù)少于300字,圖片數(shù)在4張或4張以上,就可以標(biāo)明漫畫原創(chuàng)。隨著“相關(guān)閱讀”功能灰度范圍擴(kuò)大,來自運(yùn)營者的吐槽不絕于耳。但微信團(tuán)隊(duì)表示,凡是能夠出現(xiàn)在公眾號(hào)下面的那個(gè)卡片都是“相關(guān)閱讀”功能的受益者,而且該功能目前只是一個(gè)非常初級(jí)的階段,它最終的形態(tài)絕不會(huì)是現(xiàn)在這樣。而對(duì)于小范圍灰度的“發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)”功能,微信團(tuán)隊(duì)則透露為了讓用戶看到更好看的內(nèi)容,為了把平臺(tái)好的內(nèi)容更加地盤活起來,以后會(huì)對(duì)其他不同方式進(jìn)行嘗試。但首先會(huì)保證被推薦的公眾號(hào)內(nèi)容一定是原創(chuàng)的。第二就是用戶真正喜歡看的。另外,微信團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào),“發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)”的推薦機(jī)制和其他平臺(tái)不一樣,它不以點(diǎn)擊率為指標(biāo),它的主旨是發(fā)展平臺(tái)多樣性,是以平臺(tái)能夠長久運(yùn)營、能夠更好地體現(xiàn)平均意志價(jià)值的目標(biāo)去做的。面對(duì)未來,微信團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在藍(lán)圖上寫下三個(gè)目標(biāo):第一是今年要把盤子做更大,也就是說想讓更多以前不怎么瀏覽訂閱號(hào)內(nèi)容的人喜歡上閱讀;第二是打造豐富的內(nèi)容形態(tài),希望通過不同的內(nèi)容形態(tài)來吸引更多的人進(jìn)來。如今,視頻、音頻、漫畫都已經(jīng)或正在做原創(chuàng)方面的保護(hù);第三是做閱讀效率優(yōu)化(智能排序)的一個(gè)底層思考,而它非常重要的核心點(diǎn)就在于它是一個(gè)常讀用戶的邏輯。總而言之,微信未來的目標(biāo)是讓更多人喜歡上看訂閱號(hào)。
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本文系作者:
微果醬
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)