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農(nóng)資品牌營(yíng)銷(疫情危機(jī)之后,農(nóng)資營(yíng)銷的8大成長(zhǎng)法則)
2022-09-20 10:42:21

?疫情危機(jī)之后,農(nóng)資營(yíng)銷的8大成長(zhǎng)法則

農(nóng)資品牌營(yíng)銷(疫情危機(jī)之后,農(nóng)資營(yíng)銷的8大成長(zhǎng)法則)
  農(nóng)資人熱衷于在宏觀層面談?wù)撔袠I(yè)危機(jī)。比較熟悉的危機(jī)話題有:環(huán)保高壓的下產(chǎn)能“減產(chǎn)危機(jī)”、食品安全倒逼的產(chǎn)品“品質(zhì)危機(jī)”、電商襲來(lái)的銷售“渠道危機(jī)”、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的“品牌危機(jī)”等。新型冠狀肺炎病毒襲來(lái)后,農(nóng)資行業(yè)被迫按下整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的暫停鍵,農(nóng)資企業(yè)第一次面臨完全停擺的“生存危機(jī)”。當(dāng)危機(jī)由宏觀逼至微觀,每個(gè)農(nóng)資人都在思考,如何在危機(jī)中如何逆勢(shì)營(yíng)銷,贏得主動(dòng)?

  2019年草地貪夜蛾還沒(méi)有消停,2020年新冠疫情又橫掃全國(guó),2020年蝗災(zāi)又飛奔在路上,這真是讓一個(gè)難忘的春天! 有人預(yù)言,疫情波及的農(nóng)資行業(yè)將進(jìn)入高淘汰、高消失的時(shí)代。 農(nóng)資行業(yè)過(guò)去高度依賴的會(huì)議營(yíng)銷、示范試驗(yàn)推廣手段在疫情里將不復(fù)存在。 而線上推廣、線上營(yíng)銷又讓農(nóng)資行業(yè)走在了選擇的十字路口。 線上平臺(tái)怎么選擇? 如何傳播? 怎樣才能引起目標(biāo)客戶關(guān)注?

  從表面看,本次疫情放大了我們的產(chǎn)量、復(fù)工、斷貨和賒銷危機(jī)。 但從本質(zhì)看,農(nóng)資行業(yè)“亞健康”早已讓每個(gè)農(nóng)資企業(yè)暴露出戰(zhàn)略、品牌、產(chǎn)品、價(jià)格和渠道危機(jī)。 疫情過(guò)后,農(nóng)資行業(yè)應(yīng)該痛定思痛,把種種缺失補(bǔ)上。

  2018年,Ac尼爾森數(shù)據(jù)調(diào)研顯示,被消費(fèi)者冷落很久的方便面出現(xiàn)30%以上爆炸性增長(zhǎng)。 龍頭企業(yè)康師傅突然強(qiáng)勢(shì)回歸。

  很多人認(rèn)為方便面突然暢銷是中國(guó)經(jīng)濟(jì)不行導(dǎo)致的! 因?yàn)槿巳硕籍?dāng)房奴,消費(fèi)能力大大下降,已經(jīng)吃不起別的了; 還有人說(shuō),美團(tuán)外賣飯菜不健康、口味不好,換吃方便面了。

  而真相是,康師傅在艱難之際把品牌、產(chǎn)品做了全新升級(jí),推出了康達(dá)面館產(chǎn)品,徹底改變了方便面低檔、油炸、沒(méi)有肉、不好吃的傳統(tǒng)產(chǎn)品形象。 很多女孩子看到康達(dá)面館甚至驚叫: 牛肉太多了! 康師傅新品有三個(gè)變化: 首先價(jià)格全新定位。 將1.5元的袋面和3.5元的桶面提價(jià)到25元的康達(dá)面館; 其次渠道全新升級(jí),產(chǎn)品不僅超市能買到,線上、云超、美團(tuán)都可以買到; 最后促銷全新升級(jí),贈(zèng)送給消費(fèi)者收納袋、餐具以及口味隨機(jī)的調(diào)料包,讓人覺得物超所值。高端產(chǎn)品、高端價(jià)格、全新促銷帶來(lái)了方便面行業(yè)的第二個(gè)春天。 這就是創(chuàng)新戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)行業(yè)危機(jī)的范例。

  其實(shí)何止方便面,在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下每個(gè)行業(yè)都面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的危機(jī)。 我們每個(gè)人早就被互聯(lián)網(wǎng)綁架了。 不管你承不承認(rèn),我們所有人都離不開滴滴打車和美團(tuán)外賣。 疫情期間,美團(tuán)外賣、叮咚買菜、盒馬生鮮、百果園照常配送,給居家隔離的人們帶來(lái)春天的信息,這就是創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新服務(wù)帶來(lái)的新機(jī)會(huì)。

  回到農(nóng)業(yè)和農(nóng)資業(yè),互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的戰(zhàn)略沖擊則更大。

  當(dāng)我們?yōu)閿U(kuò)種成災(zāi)、沒(méi)有品牌意識(shí)的沙糖桔面臨滯銷、成了鮮血淋淋的“殺人橘”嘆息時(shí)候; 當(dāng)我們?yōu)樾炻劀N菠蘿搖旗吶喊: “救救菠蘿”的時(shí)候; 當(dāng)我們?yōu)闆](méi)有疫情依然爛在地里的蔬菜水果嘆息的時(shí)候。 網(wǎng)紅達(dá)人們正在利用互聯(lián)網(wǎng)改變這悲慘的一切: 網(wǎng)紅李佳琪每分鐘賣出15000個(gè)口紅; 美食達(dá)人在網(wǎng)上賣出大批時(shí)尚水果; 中糧產(chǎn)業(yè)鏈開始在網(wǎng)上供應(yīng)優(yōu)質(zhì)大米、食品和牛奶; 褚橙以超市價(jià)3倍的價(jià)格賣光高價(jià)橙; 還有柳桃、潘蘋果都在網(wǎng)上成為了現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。

  我們是否意識(shí)到,這次疫情只是警醒,而新環(huán)境,新經(jīng)濟(jì),新技術(shù)正在改變一切。 疫情只是一個(gè)催化劑,未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要從價(jià)格、品牌、形象方面做出改變了。

  農(nóng)資行業(yè)打了多年價(jià)格戰(zhàn),但行業(yè)危機(jī)洪流下,亂兵出擊的時(shí)代一去不復(fù)返。 新的路徑下,農(nóng)資人又該如何應(yīng)對(duì)危機(jī)? 誰(shuí)會(huì)在這次疫情中崛起,誰(shuí)又會(huì)倒下? 農(nóng)資人危機(jī)營(yíng)銷的八大法則,是每一個(gè)農(nóng)資人的應(yīng)對(duì)策略。

  戰(zhàn)略是什么呢? 雷軍說(shuō)過(guò)一句著名的話,不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。

  我認(rèn)為這句話對(duì)農(nóng)資行業(yè)經(jīng)銷商有特別借鑒意義。 農(nóng)資人目前采取的戰(zhàn)略有流浪戰(zhàn)略、東施戰(zhàn)略、恐龍戰(zhàn)略、狼性戰(zhàn)略四個(gè)戰(zhàn)略,我來(lái)一個(gè)個(gè)解析。

  第一個(gè)戰(zhàn)略叫流浪戰(zhàn)略。 企業(yè)像流浪漢一樣隨波逐流,混到哪兒算哪兒,戰(zhàn)略特點(diǎn)其實(shí)就是沒(méi)有戰(zhàn)略。 對(duì)于經(jīng)銷商而言,這種戰(zhàn)略本質(zhì)上只是為生存隨波逐流。 第二個(gè)戰(zhàn)略叫東施戰(zhàn)略。 對(duì)應(yīng)到農(nóng)資企業(yè)和農(nóng)資經(jīng)銷商,這種戰(zhàn)略實(shí)際上屬于唯利是圖戰(zhàn)略,問(wèn)題是導(dǎo)致企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。 第三個(gè)戰(zhàn)略叫恐龍戰(zhàn)略。 企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)型關(guān)系營(yíng)銷,依靠著老關(guān)系、老網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷,沒(méi)有創(chuàng)新戰(zhàn)略,特點(diǎn)是戰(zhàn)略陳舊,僵化。 第四個(gè)戰(zhàn)略是狼性戰(zhàn)略。 狼性戰(zhàn)略講究團(tuán)隊(duì)進(jìn)攻,比較又代表性的就是技術(shù)型營(yíng)銷的農(nóng)企和農(nóng)資經(jīng)銷商,這類農(nóng)資企業(yè)現(xiàn)在比較火。

  那么未來(lái)戰(zhàn)略是什么呢? 我認(rèn)為應(yīng)該是獨(dú)角獸戰(zhàn)略。

  什么叫獨(dú)角獸? 美國(guó)華爾街把獨(dú)角獸定義為頭上長(zhǎng)一只獨(dú)角的神馬,其實(shí)是說(shuō)企業(yè)要有獨(dú)一無(wú)二的差異性,要代表未來(lái)新興力量。 獨(dú)角獸戰(zhàn)略屬于愛學(xué)習(xí)的企業(yè)和經(jīng)銷商,今天幾萬(wàn)人直播聽眾中,有很多學(xué)習(xí)型農(nóng)資人,我很負(fù)責(zé)任的說(shuō),未來(lái)一定屬于你們。

  我們來(lái)剖析一個(gè)和戰(zhàn)略有關(guān)的案例,也就是我正在研究服務(wù)的“百果園”項(xiàng)目。 我認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目的崛起和發(fā)展,會(huì)極大地改變中國(guó)農(nóng)資業(yè)發(fā)展進(jìn)程。

  百果園開創(chuàng)全球首個(gè)果品分級(jí)標(biāo)準(zhǔn),年銷售額從一個(gè)億增長(zhǎng)到100億,始于一個(gè)戰(zhàn)略選擇。 百果園創(chuàng)業(yè)17年的前10年遭遇虧損,創(chuàng)始人余惠勇一度去問(wèn)經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平: 水果行業(yè)到底有沒(méi)有前途? 郎咸平說(shuō),在世界范圍內(nèi)看,水果行業(yè)基本沒(méi)有成功的先例。

  余惠勇很痛苦,行業(yè)打拼十年,他已負(fù)債累累,企業(yè)方向在哪里? 后來(lái),余惠勇決心從戰(zhàn)略著手,重新定義水果行業(yè)的規(guī)則,取得了奇效。 他從戰(zhàn)略底層看到了企業(yè)扭虧損的契機(jī): 消費(fèi)者關(guān)心的是水果好不好吃,消費(fèi)者需要為買到不好吃的水果做主。

  他決心改變戰(zhàn)略。 在百果園品牌策劃人——成長(zhǎng)策劃肖惠來(lái)建議下,百果園提出了第一個(gè)偉大戰(zhàn)略: 全球果品分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略,水果好吃還要看得見,不僅好吃、有賣相,還要有香味。 百果園提出的第二個(gè)偉大戰(zhàn)略就是信任戰(zhàn)略,企業(yè)充分相信消費(fèi)者,不好吃三無(wú)退貨。 退貨不需要小票,不需要理由,不需要實(shí)物。

  戰(zhàn)略一變,業(yè)績(jī)就變。 通過(guò)堅(jiān)定果品分級(jí),誠(chéng)信文化,百果園在2018年銷售業(yè)績(jī)突破一百億元,全國(guó)開起來(lái)4500家門店。 這時(shí)有人就懷疑,三無(wú)退貨行不行? 不怕把百果園吃垮嗎? 剛開始我們提出理念的時(shí)候,百果園員工和高管也很忐忑。 但起碼可以做一些嘗試,百果園要選擇先相信消費(fèi)者。 就這樣,百果園率先提出三無(wú)退貨。 起先退貨率有6~7%,十年驗(yàn)證結(jié)束,百果園退貨率不超過(guò)0.6%。 后來(lái),百果在北京召開了新聞發(fā)布會(huì),提出“十年大數(shù)據(jù),可信中國(guó)人”的口號(hào),企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型大獲成功。 。

  和百果園與消費(fèi)者互信相反,如今農(nóng)資行業(yè)已被賒銷綁架,天天說(shuō)賒銷是農(nóng)資毒瘤。 但為什么要賒銷,是老百姓不相信你??! 你的產(chǎn)品讓老百姓種出的東西不豐收、不能賣好價(jià)錢嘛。 所以我斷言,農(nóng)資業(yè)以后誰(shuí)能解決老百姓對(duì)產(chǎn)品信任問(wèn)題? 誰(shuí)就可以異軍突起。

  那么,農(nóng)資企業(yè)戰(zhàn)略會(huì)因?yàn)榘俟麍@這類水果品牌崛起發(fā)生什么深刻變化呢? 最重要的就是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)戰(zhàn)略改變將深刻影響農(nóng)資企業(yè)戰(zhàn)略方向。 有一個(gè)小事很能說(shuō)明問(wèn)題: 14個(gè)搞果樹種植的朋友想進(jìn)入百果園體系,寄過(guò)來(lái)各種各樣的水果,經(jīng)百果園檢測(cè)之后,有13家不合要求,僅云南昆明的一個(gè)草莓勉強(qiáng)合格。 為什么這么嚴(yán)格? 因?yàn)椴粐?yán)格消費(fèi)者要從百果園退貨啊! 百果園的水果價(jià)比超市價(jià)要貴40%-60%以上,它用高價(jià)格承擔(dān)了損耗、退貨,支撐它的品牌,也讓各個(gè)鏈條得到了豐厚回報(bào)。 用百果園創(chuàng)始人余惠勇的話說(shuō): 百果園里好水果永遠(yuǎn)是稀缺的。 未來(lái)的百果園戰(zhàn)略體系中,它要打造100個(gè)農(nóng)產(chǎn)品品牌成為一個(gè)承載平臺(tái)。 那么這些進(jìn)入百果園的水果品牌必然對(duì)農(nóng)資行業(yè)產(chǎn)生很大的影響: 好農(nóng)資培育的好農(nóng)產(chǎn)進(jìn)入百果園,而農(nóng)資行業(yè)下游的低價(jià)砂糖橘、爛在地里的香蕉、滯銷倒在海里的海南青瓜將沒(méi)有品牌、沒(méi)有品質(zhì)。 市場(chǎng)兩極分化,一味讓農(nóng)民追求高產(chǎn)的農(nóng)資產(chǎn)品必然會(huì)不好賣。

  百果園帶給農(nóng)資人一個(gè)重大啟示: 消費(fèi)者種植邏輯變了,農(nóng)資銷售邏輯也要變。

  這就是戰(zhàn)略的極端重要性。 我讓所有的農(nóng)資企業(yè)、經(jīng)銷商、農(nóng)資人先給自己畫個(gè)像,看看自己的戰(zhàn)略究竟是什么? 具體而言有以下幾個(gè)內(nèi)容:

  我要成為一家什么樣的公司? 我如何達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)? 我能給員工提供什么平臺(tái)呢? 我能給客戶提供什么價(jià)值? 我有哪些資源? 還缺什么資源? 我面臨哪些困難和解決方案? 我有哪些長(zhǎng)期和短期計(jì)劃? 我圍繞戰(zhàn)略制定了什么營(yíng)銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、銷售目標(biāo)? 經(jīng)由戰(zhàn)略,我們才可以導(dǎo)出我們的經(jīng)營(yíng)觀、價(jià)值觀、顧客觀、品牌觀、人才觀、工作觀、領(lǐng)導(dǎo)觀、質(zhì)量觀、團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)發(fā)展觀。 無(wú)論是農(nóng)資企業(yè)還是經(jīng)銷商,你能把戰(zhàn)略自畫像畫好就是最好的開始。 肖然老師我20年投身農(nóng)資咨詢行業(yè)初心未改,一直堅(jiān)持,所以今天才有近10萬(wàn)人來(lái)聽我開講第一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)直播課。 這是我這么多年精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)戰(zhàn)略,還有勤奮和思考的結(jié)果。 戰(zhàn)略面前其他都是小事,你可以沒(méi)有資金、沒(méi)有產(chǎn)品、沒(méi)有團(tuán)隊(duì),你是一個(gè)有戰(zhàn)略格局的人,就可以在未來(lái)農(nóng)資行業(yè)中笑傲江湖。

  總結(jié)來(lái)說(shuō),農(nóng)資人的戰(zhàn)略法則是什么呢? 就是規(guī)劃你企業(yè)的免疫力,對(duì)危機(jī)有抵抗力。 我有一個(gè)觀點(diǎn),大企業(yè)在小的時(shí)候就要有大格局。 2006年正月初六,我飛往山東臨沭金正大集團(tuán)做策劃,當(dāng)時(shí)金正大還在一個(gè)特別舊的地方。 我通過(guò)和萬(wàn)連步老總接觸,發(fā)現(xiàn)萬(wàn)總格局很牛,果然金正大成了中國(guó)復(fù)合肥行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

  所以說(shuō)戰(zhàn)略決定生死。 在你想成就之前,請(qǐng)畫出你的戰(zhàn)略,畫出像馬云、劉強(qiáng)東、萬(wàn)連步那樣的戰(zhàn)略

  第二個(gè)法則講品牌法則。 品牌大家都很熟悉。 我們生活在一個(gè)品牌世界里面。 美國(guó)華爾街紐約證券交易所上面,品牌就是牛屁股上的一個(gè)印。 品牌的拉丁文是Brand,美國(guó)西部的牛仔因?yàn)椴磺宄J钦l(shuí)的經(jīng)?;鸩ⅲ髞?lái)一個(gè)聰明牛仔把自家牛燙上了名字,從此紛爭(zhēng)平息了,品牌也就誕生了。

  品牌就是你和別人區(qū)別的差異性和唯一性,是你的標(biāo)志和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  確定了戰(zhàn)略之后,你就能夠找到打造品牌的路徑。 農(nóng)資行業(yè)對(duì)品牌認(rèn)識(shí)一直是模糊的,毫無(wú)專業(yè)可言。 我從專業(yè)角度給大家做一個(gè)普及,以前的品牌是以產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量為中心,而現(xiàn)在新品牌是以品牌、價(jià)值、服務(wù)為中心。 即舊品牌是以自我、推銷、價(jià)格為中心,新品牌則是以消費(fèi)者、營(yíng)銷、個(gè)性化為中心; 舊品牌靠廣告代言、廣告轟炸、明星代言、價(jià)格促銷、品牌形象混亂; 新品牌則要引入角色營(yíng)銷、生活體驗(yàn)、精神享受,進(jìn)入新的時(shí)代。

  建立品牌,首先要建立消費(fèi)者忠誠(chéng)度,這就要求企業(yè)形象要統(tǒng)一,迅速響應(yīng)時(shí)代改變。 目前的農(nóng)資企業(yè)品牌操作有很多問(wèn)題,主要有復(fù)雜的形象、亂七八糟亂傳播和混亂的聲音,今天這樣說(shuō),明天又那樣說(shuō)。 而消費(fèi)選擇新品牌的喜好是什么呢? 其實(shí)就是簡(jiǎn)單的形象,清晰的聲音,唯一的核心。 你看互聯(lián)網(wǎng)公司,動(dòng)物商標(biāo)被他們都被搶完了,盒馬生鮮把河馬搶了,菜鳥網(wǎng)絡(luò)把菜鳥搶了,三只松鼠把松鼠搶了,而農(nóng)資行業(yè)至今為止竟然沒(méi)有這樣的品牌認(rèn)識(shí),他們覺得品牌就是一個(gè)名字、一個(gè)包裝袋,那是品牌嗎? 那是垃圾! 建立品牌概念后,我們的品牌要至始至終給消費(fèi)者傳遞信任和美觀。

  最近一個(gè)叫李子柒的網(wǎng)紅品牌打造事件很厲害。 網(wǎng)上甚至流傳“娶妻就娶李子柒”,她在平臺(tái)上的粉絲量達(dá)到3000多萬(wàn),超過(guò)了美國(guó)NNC的粉絲量,成為中國(guó)第一流量。 一個(gè)從小受苦的女孩子,通過(guò)奮斗和努力塑造個(gè)人品牌,一不小心就成了中國(guó)國(guó)民妻子。 以前大家都說(shuō)“嫁人就嫁王思聰”,國(guó)民老公嘛,現(xiàn)在大家都說(shuō)“娶妻就娶李子柒”。 李子柒這種現(xiàn)象級(jí)網(wǎng)紅,本質(zhì)內(nèi)容就是超級(jí)品牌塑造。 一個(gè)影像和臺(tái)詞都沒(méi)有的人,輸出了古樸之風(fēng)的品牌形象,成為流量網(wǎng)紅。 所以品牌就是把產(chǎn)品、技術(shù)、廣告、公關(guān)、促銷、渠道、形象進(jìn)行消費(fèi)認(rèn)知的整合。

  農(nóng)資企業(yè)品牌究竟怎樣打造呢? 我認(rèn)為農(nóng)資營(yíng)銷要打造零售商、經(jīng)銷商強(qiáng)勢(shì)雙品牌。 經(jīng)銷商可以叫王二麻子農(nóng)資服務(wù)中心,零售商可以叫王婆零售店。 你要像百果園一樣,先建立自己的品牌,然后在店里去賣產(chǎn)品品牌,這才是未來(lái)農(nóng)資品牌的發(fā)展潮流。

  如何建立這樣的品牌體系呢? 一兩句話說(shuō)不清楚,這次課程之后,我會(huì)把八個(gè)法則進(jìn)一步分解為三堂課,用20多節(jié)課把品牌問(wèn)題講清楚。 總之,品牌打造最重要的理念就是自己要先成為品牌,才能做好品牌。

  最后說(shuō),品牌法則的精髓就是打造差異化內(nèi)容,讓品牌成為疫情危機(jī)環(huán)境下營(yíng)銷的終極防護(hù)服,塑造你的人臉識(shí)別。

  提到產(chǎn)品很多人喜憂參半。 美國(guó)著名策劃人里斯曾經(jīng)提出一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的“獨(dú)特銷售主張”,也叫USP。 即要求企業(yè)向消費(fèi)者說(shuō)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有辦法做到的產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn),并在營(yíng)銷中始終堅(jiān)持只說(shuō)一點(diǎn)。 很多農(nóng)資產(chǎn)品想說(shuō)的太多,在有限的廣告時(shí)間傳達(dá)的太多,消費(fèi)者卻沒(méi)有記住關(guān)鍵點(diǎn)。 所以,產(chǎn)品要圍繞一個(gè)獨(dú)特銷售說(shuō)辭說(shuō)透,并用產(chǎn)品品質(zhì)贏得消費(fèi)者信任,才能獲得成功。

  像寶潔的產(chǎn)品,緊緊抓住品類分化趨勢(shì),創(chuàng)建起強(qiáng)大的品牌王國(guó)。 在全球,寶潔有8個(gè)洗衣品牌、6個(gè)香皂品牌、3個(gè)牙膏品牌。 大家耳熟能詳?shù)呐随?、飄柔、海飛絲都屬于寶潔公司,寶潔的其他品牌有護(hù)舒寶、汰漬洗衣液和品客薯片。 一家公司創(chuàng)造出一個(gè)世界著名的品牌王國(guó)。

  2018年,我策劃了中鹽紅四方的智能肥。 中鹽紅四方是著名央企,有60年歷史。 因?yàn)槲覀€(gè)人喜歡毛主席時(shí)代的紅色文化,而紅四方公司正是毛主席老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家親自去視察過(guò)的肥企,所以做這個(gè)項(xiàng)目我?guī)е苌罡星椤?策劃期間,我發(fā)現(xiàn)紅四方產(chǎn)品多且亂,有控失肥、控釋肥、緩釋肥、抗旱肥等等,總之產(chǎn)品品類很多,但大家提起紅四方卻不知道哪些產(chǎn)品代表它。 紅四方總是在重復(fù)說(shuō)自己“央企好品質(zhì)、榮耀60年”,但紅四方的這些內(nèi)容只能傳遞給經(jīng)銷商,消費(fèi)者不可能記得住。

  最終,我透過(guò)對(duì)整個(gè)行業(yè)大趨勢(shì)的理解推出了紅四方智能肥。 大家可能會(huì)說(shuō),智能肥有什么功能呢? 其實(shí)紅四方核心產(chǎn)品控失肥,本質(zhì)上就是能控制養(yǎng)分時(shí)間,保持養(yǎng)分不能流失,兼具抗旱、保水功能,包含很多高科技。 企業(yè)自己分類太多,大家就不知道該怎么區(qū)分這些產(chǎn)品了!

  我覺得,紅四方的肥料特點(diǎn)是很聰明,莊稼想要水分的時(shí)候給放水,莊稼想要吃養(yǎng)分的時(shí)候根據(jù)情況釋放養(yǎng)分,真是一個(gè)聰明的肥料。 起先我想定義紅四方為“聰明肥料”,后來(lái)繼續(xù)深挖,聰明其實(shí)就是智慧呀! 所以我從梳理復(fù)雜產(chǎn)品體系入手,把紅四方高科技產(chǎn)品都?xì)w在智能概念下,提出了“智能肥紅四方”理念。 用短短六個(gè)字對(duì)紅四方進(jìn)行了全新品牌定位。 我又推出紅四方智慧農(nóng)業(yè),打造了從農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)、農(nóng)業(yè)金融、種植服務(wù)到非常植保、到農(nóng)資銷售、測(cè)土配方一體化的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈6s服務(wù)中心。 目前,紅四方在這方面做了很多嘗試,“智能肥紅四方”促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)品定位和品牌形象提升,讓60年央企找到了智慧農(nóng)業(yè)新方向。

  “健康肥料、祥云制造”,祥云品牌也是我2016年的作品。 祥云產(chǎn)品體系和紅四方特別類似,祥云老總跟我講企業(yè)在高品質(zhì)有機(jī)質(zhì)、生化黃腐酸上有很多資源優(yōu)勢(shì),他們用很好的技術(shù)解決了有機(jī)質(zhì)、菌、生化黃腐酸噴涂到復(fù)合肥表面的難題。 我覺得這個(gè)東西不錯(cuò),但真想命名還挺有難度呢。 僅僅從產(chǎn)品功能、工藝角度上突破很難。 但我從土壤有機(jī)質(zhì)要多多益善,要含量高中得到了啟發(fā)。 肥料有機(jī)質(zhì)越多,農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)當(dāng)然就越好。 祥云肥料,第一個(gè)讓肥料有機(jī)質(zhì)達(dá)到了8%到10%,第二個(gè)通過(guò)特殊工藝添加活菌和中微量元素。 所有這些東西對(duì)改良土壤、提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)是非常好的。 我于是提出了“健康肥料祥云制造”: 健康肥料帶來(lái)健康土壤,又帶來(lái)了健康農(nóng)產(chǎn)品!

  金正大控釋肥是我2007年的策劃成果。 我緊緊抓住金正大產(chǎn)品的控釋概念,提出“每粒10000營(yíng)養(yǎng)微孔”的口號(hào)。 幫助金正大用一個(gè)控釋肥單品在2008年創(chuàng)造了數(shù)十萬(wàn)噸銷量,這可以說(shuō)是非常非常成功的策劃。 所以說(shuō)產(chǎn)品才是營(yíng)銷核心,沒(méi)有產(chǎn)品成功,任何營(yíng)銷都是無(wú)本之木。

  我認(rèn)為,企業(yè)產(chǎn)品分為明星、金牛、壞貓、死狗等四個(gè)層次。 其中,20%的明星產(chǎn)品貢獻(xiàn)80%利潤(rùn),企業(yè)首先要按照種植方案來(lái)做規(guī)劃產(chǎn)品,“不要賣產(chǎn)品,要賣種植方案”,一切以用戶為中心。 產(chǎn)品營(yíng)銷要從推廣變?yōu)樽鍪袌?chǎng)模式,而不是簡(jiǎn)單比拼低價(jià)。 我們要明白,賺錢的東西不好賣,好賣的東西不賺錢。 企業(yè)要樹立自己的價(jià)值觀和品牌觀。

  最后說(shuō),產(chǎn)品法則的核心就是理解“農(nóng)資行業(yè)好產(chǎn)品永遠(yuǎn)稀缺”。 疫情會(huì)橫掃垃圾,但農(nóng)資行業(yè)永遠(yuǎn)稀缺好產(chǎn)品。 產(chǎn)品法則就是我們要打造一個(gè)品類差異化的產(chǎn)品達(dá)成銷售率。 你想清楚你的產(chǎn)品和別人的差異性、不可復(fù)制的核心技術(shù),進(jìn)而能代表一個(gè)品類,開創(chuàng)一個(gè)品。

  定價(jià)是農(nóng)資行業(yè)心中的一道坎,也是農(nóng)資人心中永遠(yuǎn)的痛。 縱觀農(nóng)資行業(yè),利潤(rùn)能超過(guò)100元/噸的企業(yè)寥寥無(wú)幾。 很多產(chǎn)銷量過(guò)100萬(wàn)噸企業(yè)利潤(rùn)卻很低。 有30元/噸的、有50元/噸的,有80元/噸的,如有100元/噸利潤(rùn)企業(yè)就偷著笑了。 現(xiàn)在,農(nóng)資行業(yè)利潤(rùn)超過(guò)200元/噸的企業(yè)也許就一兩家。

  經(jīng)銷商1噸能掙到300-500元都偷著樂(lè)了,行業(yè)很多經(jīng)銷商只能掙幾十元到100元/噸。 零售商能掙個(gè)400-500元/噸都算很好,他們純現(xiàn)金銷售掙200-300元/噸都很高興,很多都是賒賬。 要知道,你賒出去十筆,一筆收不回來(lái)高出來(lái)那么多是沒(méi)有用的。

  我認(rèn)為,中國(guó)農(nóng)資行業(yè)所有的營(yíng)銷悲劇都是廉價(jià)造成的。 如果康師傅方便面賣低價(jià),它能夠逆襲嗎? 如果百果園賣低價(jià)水果,它能夠年銷售過(guò)百億嗎? 我觀察過(guò)中國(guó)農(nóng)資行業(yè)好的企業(yè),沒(méi)有一個(gè)賣低價(jià)的。

  如何賣高價(jià)? 過(guò)去賣高價(jià)是靠銷售人員強(qiáng)推,現(xiàn)在要想賣高價(jià),企業(yè)要用新方式。 要先確定戰(zhàn)略、確定品牌、確定產(chǎn)品,讓產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)物超所值的價(jià)值。

  近期小米開了一個(gè)線上產(chǎn)品發(fā)布會(huì),一秒鐘兩個(gè)億銷售額。 為什么會(huì)這樣? 你以為小米真是靠互聯(lián)網(wǎng)賣的嗎? 互聯(lián)網(wǎng)類似于高速公路,它只是一個(gè)渠道。 在高速公路上跑的車多了去了,你開個(gè)五菱宏光神車可以去追一下寶馬,但你開五菱之光神車去追追保時(shí)捷試試? 在產(chǎn)品層面,我們要把產(chǎn)品做到很牛,產(chǎn)品不行,高價(jià)怎么賣呢? 產(chǎn)品價(jià)格一定要體現(xiàn)價(jià)值,農(nóng)資行業(yè)的產(chǎn)品以后一定會(huì)回歸行業(yè)規(guī)律,就是20%明星產(chǎn)品一定會(huì)貢獻(xiàn)80%利潤(rùn),這是很重要的一句話。 而50%的牛產(chǎn)品會(huì)貢獻(xiàn)80%的量; 20%壞貓產(chǎn)品可以轉(zhuǎn)化金?;蛘咚拦樊a(chǎn)品; 10%死狗產(chǎn)品會(huì)損害你80%品牌形象。

  多年實(shí)踐中,我發(fā)覺很多農(nóng)資企業(yè)產(chǎn)品非常亂,我每次做營(yíng)銷咨詢都會(huì)先調(diào)研梳理產(chǎn)品。 看到幾十萬(wàn)噸級(jí)別的企業(yè)產(chǎn)品包裝竟然有500-600個(gè)、配方500-600個(gè)、產(chǎn)品包裝袋上千條。 看一下企業(yè)年度銷售報(bào)表,賣得最多才幾千噸,賣的少的幾百噸,還看到只賣幾十噸和0.5噸的。 企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品真的很隨意,一個(gè)銷售員都可以申請(qǐng)開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品。

  我覺得復(fù)合肥行業(yè)有30-50個(gè)配方綽綽有余。 配方少,生產(chǎn)工人換配方不勤,就可以穩(wěn)定保證質(zhì)量和節(jié)約配方含量。 有的企業(yè)每年都因?yàn)榕浞嚼速M(fèi)幾千萬(wàn),過(guò)百萬(wàn)噸的企業(yè)每個(gè)產(chǎn)品浪費(fèi)一兩個(gè)含量,一年下來(lái)就會(huì)浪費(fèi)將近一個(gè)億。

  總結(jié)一下,價(jià)格法則第一要點(diǎn)是科學(xué)組合產(chǎn)品,區(qū)分高、中、低價(jià)。 30%高價(jià),30%中價(jià),20%平價(jià),10%低價(jià)。 低價(jià)聚人氣,中價(jià)保規(guī)模,高價(jià)賺利潤(rùn)。

  價(jià)格法則第二要點(diǎn)是減少賒銷,不打價(jià)格戰(zhàn)。 賒銷要通過(guò)金融手段,可以通過(guò)微信、支付寶、借唄、花唄等等,讓老百姓學(xué)會(huì)用現(xiàn)代金融工具賒銷。 賒銷明碼標(biāo)價(jià),價(jià)格戰(zhàn)卻堅(jiān)決不打。

  企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)是能力差的表現(xiàn)。 不管是巨頭企業(yè)還是普通企業(yè),打價(jià)格戰(zhàn)最終都沒(méi)有好下場(chǎng)! 疫情期間,恒大率先打起價(jià)格戰(zhàn),房?jī)r(jià)拉到7.5折。 我覺得有兩個(gè)可能性,要么恒大利潤(rùn)可能在40%以上; 要么恒大可能遇到問(wèn)題要回收資金,但大佬背后打折,可能會(huì)有許多人想象不到的危機(jī)和心酸。 縱觀企業(yè)界,沒(méi)有哪一家企業(yè)是靠打價(jià)格戰(zhàn)起家的。 中國(guó)手機(jī)業(yè),價(jià)格戰(zhàn)害死了那么多家,最終華為起來(lái)了,是靠打價(jià)格戰(zhàn)嗎? 華為剛開始進(jìn)入手機(jī)行業(yè),價(jià)格才1000多元到2000多元,后來(lái)上升到3000多元,然后是5000多元,最后突破8000多元甚至1萬(wàn)多元,現(xiàn)在連20000元-30000元的都有了。

  價(jià)格法則第三要點(diǎn)是忘掉產(chǎn)品價(jià)格,塑造產(chǎn)品價(jià)值。 產(chǎn)品價(jià)值是企業(yè)綜合能力的體現(xiàn)。 我們要規(guī)劃自己的生意,要種、肥、藥一體化; 要構(gòu)建為老百姓著想的農(nóng)業(yè)服務(wù)中心,使得產(chǎn)供銷一體化。 危機(jī)來(lái)臨,低價(jià)會(huì)讓茍活的產(chǎn)品瞬間死掉、崩潰。 但你的崩潰和死亡絲毫不會(huì)引起消費(fèi)者同情。 相反,商業(yè)從來(lái)就是沒(méi)人同情弱者。

  我認(rèn)為,最終決定品牌檔次的還是價(jià)格。 誰(shuí)能把價(jià)格想明白、設(shè)計(jì)好,再加上產(chǎn)品、品牌、戰(zhàn)略,就能在疫情之后的營(yíng)銷找到你的成功法則。

  農(nóng)資營(yíng)銷面臨挑戰(zhàn)新時(shí)代

  抗擊疫情前線有一個(gè)網(wǎng)紅叫辛有志,他的事跡讓我特別感動(dòng)。 他向武漢疫情一線捐獻(xiàn)了1億現(xiàn)金和5000萬(wàn)的物資救助基金。 這意味著什么呢? 意味著他一個(gè)人的捐款秒殺了很多明星,也秒殺了很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)甚至地產(chǎn)界大佬。 這說(shuō)明,一個(gè)新時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨: 人人都可以成網(wǎng)紅,人人都可以成功。 辛有志現(xiàn)象,預(yù)示著傳統(tǒng)營(yíng)銷面臨新的挑戰(zhàn) 。

  舊營(yíng)銷不做變革,肯定是做不下去的。 在上一講農(nóng)資人危機(jī)營(yíng)銷八大法則(上),我們講了戰(zhàn)略、品牌、產(chǎn)品和價(jià)格法則。 這一講我將分享渠道、促銷、服務(wù)和團(tuán)隊(duì)法則。 希望我的分享能夠讓你有所收獲。

  現(xiàn)在的世界危機(jī)重重,疫情也是一個(gè)危急時(shí)刻。 但越是大危機(jī),越是那些求上進(jìn)、求生存、求發(fā)展企業(yè)的大機(jī)會(huì)。 網(wǎng)紅辛有志捐款1.5個(gè)億,毫無(wú)疑問(wèn)把他推上了未來(lái)網(wǎng)紅影響力第一的位置,這個(gè)成功的事件營(yíng)銷是農(nóng)資行業(yè)在營(yíng)銷和傳播上值得借鑒和學(xué)習(xí)的。 福耀玻璃創(chuàng)始人曹德旺說(shuō),企業(yè)家要想辦法救自己,農(nóng)資行業(yè)更要思考怎么應(yīng)對(duì)危機(jī)。

  其實(shí)農(nóng)資行業(yè)自2016年就進(jìn)入了行業(yè)拐點(diǎn)。 2016年以前,肥料上市公司報(bào)表都是正數(shù),呈正增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。 隨著國(guó)家提出化肥零增長(zhǎng)、“土十條”等一系列政策再加上環(huán)保高壓政策,農(nóng)資行業(yè)業(yè)績(jī)開始掉頭向下。 從2016年開始,農(nóng)資上市公司連續(xù)“爆雷”不斷虧損,到2018年-2019年又出現(xiàn)農(nóng)資行業(yè)“倒閉潮”。 不論是小企業(yè)還是鹽湖鉀肥這樣的大公司,紛紛都在業(yè)績(jī)面前亮起了白旗。 對(duì)于每個(gè)農(nóng)資人來(lái)說(shuō),行業(yè)寒冬還將持續(xù)。 今年的疫情又給農(nóng)業(yè)、農(nóng)資的市場(chǎng)行情增加了很多不確定因素,我們要敢于直面新的挑戰(zhàn)。

  在目前環(huán)境下,不管是地面推廣還是線上推廣沖突根源都是渠道沖突,如果企業(yè)能解決渠道沖突,業(yè)績(jī)將會(huì)得到爆發(fā)式增長(zhǎng)。

  回顧農(nóng)資行業(yè)發(fā)展周期,我們看到行業(yè)主要經(jīng)歷了三個(gè)大階段。

  第一階段是高速增長(zhǎng)期。 這個(gè)時(shí)期在2000年到2008年之間。 大家都在搶增量,大、中、小企業(yè)都能活,但2007年到2008年是一個(gè)分水嶺,很多農(nóng)資人都記憶猶新的是,2007年到2008年化肥行業(yè)經(jīng)歷了從暴漲到跳水的行情。 2007年的經(jīng)銷商庫(kù)房里面堆著1000噸化肥,天上會(huì)掉下來(lái)100萬(wàn)。 2008年農(nóng)資經(jīng)銷商庫(kù)房里面還堆了1000噸存貨,前面賺的辛苦錢都虧了回去。

  第二個(gè)階段是擠壓競(jìng)爭(zhēng)期。 從2008年到2016年期間,農(nóng)資營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)加劇,行業(yè)進(jìn)入了擠壓式競(jìng)爭(zhēng),大企業(yè)快速增長(zhǎng),小企業(yè)不斷出局。

  第三個(gè)階段是存量競(jìng)爭(zhēng)期。 2016年以后,環(huán)保風(fēng)暴,土十條,化肥零增長(zhǎng)政策出臺(tái)不斷,大小企業(yè)都很難活,行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)存量時(shí)代。 你多賣了一噸,別人就少賣一噸,農(nóng)資營(yíng)銷真正地進(jìn)入了你死我活的時(shí)代。

  那么農(nóng)資的渠道法則又是什么? 我在行業(yè)做了將近20年?duì)I銷咨詢,發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律: 渠道關(guān)系企業(yè)未來(lái)發(fā)展。 渠道是營(yíng)銷的骨骼。 沒(méi)有渠道,就像我們的生活沒(méi)有高速公路,再好的車也跑不起來(lái)? 消費(fèi)者喝水,零售店是水龍頭,經(jīng)銷商則是輸水管道,廠家是蓄水池。 廠家通過(guò)經(jīng)銷商這個(gè)管道把水輸送到各個(gè)地方的龍水龍頭,也就是零售店,然后再到消費(fèi)者。

  2017年,我臨危受命來(lái)到遼寧金正大。 時(shí)隔2007年我給金正大品牌做上市策劃正好十年。 可以這么說(shuō),我給金正大做出了一些好策劃,金正大的發(fā)展也成就了我。 再次受邀時(shí),金正大分公司遼寧金正大正面臨銷量低谷的考驗(yàn),全年銷量不到17萬(wàn)噸。

  我通過(guò)對(duì)遼寧金正大的內(nèi)訪外調(diào),完成一系列客戶問(wèn)卷、客戶懇談會(huì)和市場(chǎng)走訪,發(fā)現(xiàn)企業(yè)渠道怎一個(gè)亂字了得。 亂到什么程度呢? 一些企業(yè)砍掉經(jīng)銷商直供零售店; 一些企業(yè)砍掉了零售店直供種植大戶。 還有一些企業(yè)干脆經(jīng)銷商和零售商都不要,在各個(gè)村找經(jīng)紀(jì)人,什么樣的渠道方式都有。 這時(shí)我認(rèn)為遼寧金正大和渠道的關(guān)系到了一個(gè)崩潰邊緣。 在懇談會(huì)上,很多客戶提到遼寧金正大種種問(wèn)題,有人敲桌子、有人痛哭流涕,情勢(shì)非常嚴(yán)峻。 如果任由渠道矛盾延續(xù)下去,企業(yè)可能會(huì)選擇砍掉經(jīng)銷商直供零售店或直供種植大戶。 所以問(wèn)題的關(guān)鍵是,遼寧金正大必要要重整渠道關(guān)系。

  為什么要重整渠道關(guān)系? 因?yàn)闁|北農(nóng)資市場(chǎng)是一個(gè)季節(jié)性市場(chǎng),每年用肥只有3、4月份,銷售季2、3個(gè)月就結(jié)束了。 企業(yè)每年七月份就開始準(zhǔn)備下一年度的春季銷售。 從7月到12月啊,6個(gè)月時(shí)間其實(shí)都是為了3到4月份的銷量做準(zhǔn)備,而冬儲(chǔ)從8月份就要開始。 在時(shí)間緊,任務(wù)重情勢(shì)下,我痛定思痛,在遼寧金正大領(lǐng)導(dǎo)、我的老搭檔李華波全力支持下,力排眾議,策劃了金錢樹工程。

  金錢樹工程是什么呢? 其實(shí)就是渠道工程。 我認(rèn)為,經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)思維是掙100塊錢愿意分出50塊、60塊甚至70塊錢給零售店。 零售店思維是掙100塊錢連10塊錢都不愿意分。 種植戶思維則是追求絕對(duì)性價(jià)比。 一般情況下把哪個(gè)中間環(huán)節(jié)撤掉都是不可能的。 很多企業(yè)一上來(lái)就破壞渠道規(guī)則,砍掉這個(gè),砍掉那個(gè),都想走捷徑。 企業(yè)不重視渠道關(guān)系,不重視伙伴,到頭來(lái)仍然一地雞毛。

  我策劃的遼寧金正大“金錢樹工程”,第一個(gè)方面就是對(duì)渠道進(jìn)行重新分級(jí)管理。 我從700-800個(gè)客戶里面選了100個(gè)重點(diǎn)客戶,根據(jù)冬儲(chǔ)款決定冬儲(chǔ)政策等級(jí),把所有約束經(jīng)銷商的條條框框全部砍掉了,然后順勢(shì)解決了企業(yè)所有財(cái)務(wù)、服務(wù)、應(yīng)收賬款和渠道危機(jī)問(wèn)題。

  2017年的8月8號(hào),我在遼寧召開“金錢樹工程”會(huì)議,一場(chǎng)金正大逆襲之戰(zhàn)。 當(dāng)年收款3個(gè)億,而往年企業(yè)能收到的冬儲(chǔ)款才8000來(lái)萬(wàn)。 “金錢樹工程”會(huì)議之后,企業(yè)銷售量從17萬(wàn)噸增長(zhǎng)到25萬(wàn)噸。

  第二個(gè)方面,我設(shè)立勇士基金池,對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)做全新激勵(lì)。 淘汰不合格的員工,把團(tuán)隊(duì)的士氣提起來(lái)了。 完成任務(wù)的團(tuán)隊(duì),勇士基金池獎(jiǎng)金翻倍。 完不成任務(wù)的團(tuán)隊(duì),勇士基金池就會(huì)縮小。 通過(guò)這個(gè)激勵(lì)政策,分流了一些不合格的營(yíng)銷人員。

  第三個(gè)方面,我針對(duì)100個(gè)核心客戶提出具體政策。 每個(gè)核心客戶選出30個(gè)核心零售店,最終選出3000家核心零售店。 每個(gè)零售店要和遼寧金正大簽訂協(xié)議,把零售店納入營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中。 然后,每個(gè)核心零售店再確定30個(gè)核心大戶。 這個(gè)政策一下子篩選出10萬(wàn)個(gè)核心種植大戶。

  100個(gè)核心經(jīng)銷商、3000家核心零售店、10萬(wàn)個(gè)核心種植戶,就形成了遼寧金正大的“金錢樹”。 樹干是經(jīng)銷商,樹枝是零售商,樹葉就是我們廣大種植戶。

  遼寧金正大有一天的市場(chǎng)快訊曾經(jīng)登了一條消息: 企業(yè)單日發(fā)貨5800多噸,創(chuàng)造了遼寧金正大單日發(fā)貨的最高紀(jì)錄。

  我還針對(duì)零售商策劃了營(yíng)銷事件,推出3000零售商郵輪嘉年華活動(dòng)。 讓遼寧金正大的核心零售商登上了歌詩(shī)達(dá)號(hào)郵輪,讓所有業(yè)務(wù)員免費(fèi)到游輪上和經(jīng)銷商客戶、零售商體驗(yàn)一段浪漫的郵輪之旅,效果非常棒!

  這個(gè)案例讓我們得出一個(gè)結(jié)論: 渠道到現(xiàn)在為止還是最重要的,不管企業(yè)采取什么技術(shù)營(yíng)銷,都要圍繞渠道來(lái)進(jìn)行。 我們看到互聯(lián)網(wǎng)公司美團(tuán)、叮咚買菜表面上在做技術(shù)營(yíng)銷,實(shí)際上仍在做渠道。 阿里的盒馬生鮮旁邊圍繞著供貨商和經(jīng)銷商。 渠道其實(shí)并沒(méi)有消失。

  互聯(lián)網(wǎng)只是換馬甲,內(nèi)容,渠道永遠(yuǎn)不可或缺。 物流、倉(cāng)儲(chǔ)、服務(wù)是渠道的主要功能,也是品牌運(yùn)營(yíng)最核心的部分。 此次疫情爆發(fā),因?yàn)榻煌ㄊ芟?,所有農(nóng)產(chǎn)品融資渠道全部癱瘓,你品牌再響,沒(méi)有渠道的配合真的一事無(wú)成。

  現(xiàn)在很多農(nóng)資公司一上來(lái)就要砍經(jīng)銷商,砍零售店,我對(duì)這種做法是很反感的。 當(dāng)然,我們的經(jīng)銷商也不能停留在傳統(tǒng)思維,要轉(zhuǎn)型為新型經(jīng)銷商。

  關(guān)鍵是怎么轉(zhuǎn)型? 我認(rèn)為,經(jīng)銷商要轉(zhuǎn)成服務(wù)商和平臺(tái)商。 零售商也要轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)成類似淘寶店、京東村店的服務(wù)店,或者去配套電商農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園。 只有轉(zhuǎn)型服務(wù)商了,老百姓得到實(shí)惠,才會(huì)重新對(duì)渠道產(chǎn)生認(rèn)可。

  對(duì)于渠道轉(zhuǎn)型,我有幾個(gè)方面建議:

  第一,經(jīng)銷商要用零售商思維來(lái)做批發(fā)。 就是不要老想著賣貨,要考慮怎么樣和零售商結(jié)成命運(yùn)共同體,幫助零售商做營(yíng)銷升級(jí),做新媒體體,線上線下推廣升級(jí)。 大家都學(xué)習(xí)新媒體,都重視線上推廣,營(yíng)銷可能就是另一個(gè)樣子。

  第二,零售商要用經(jīng)銷商思維來(lái)做零售。 掙的錢不要都揣在口袋里,要拿出來(lái)做營(yíng)銷。 零售商要懂得自我包裝,把自己的店打造成當(dāng)?shù)氐慕鹱终信?,還要學(xué)會(huì)用微信群來(lái)做營(yíng)銷。 你要學(xué)會(huì)用微店、電商來(lái)幫助老百姓處理農(nóng)產(chǎn)品,你還可以和經(jīng)銷商一道來(lái)注冊(cè)農(nóng)產(chǎn)品品牌。 譬如水果有“蘋果妹妹”、蔬菜有“茄子姑娘”和黃瓜大姐。 前段時(shí)間出現(xiàn)的“土豆姐姐”、“蘋果姐姐”、“山楂妹”都玩的很好。

  第三,慎重選擇渠道合作伙伴。 我想對(duì)所有農(nóng)資人說(shuō),渠道運(yùn)營(yíng)選擇合作伙伴特別重要。 一次好的選擇會(huì)決定你一生的幸福。 很多農(nóng)資企業(yè)見客戶就開拓,你要考慮這個(gè)客戶和你對(duì)不對(duì)等,價(jià)值觀是不是一樣。 如果沒(méi)有還硬上,這個(gè)客戶開出來(lái)又怎么樣呢? 只會(huì)是“占著茅坑不拉屎”。 我把遼寧金正大800多個(gè)客戶砍到剩100個(gè)核心客戶,它的銷量2017年從17萬(wàn)噸增長(zhǎng)到2018年的25萬(wàn)噸,2019年又增加到30多萬(wàn)噸,到2020年可能達(dá)到40萬(wàn)噸。

  第四,建設(shè)渠道信任。 目前廠家不信任經(jīng)銷商,經(jīng)銷商不信任零售商,零售商不相信農(nóng)戶,農(nóng)戶則不相信零售商。 互相都不信任,生意怎么做? 解決了信任問(wèn)題,生意就能做大。 支付寶為什么牛啊? 它解決了消費(fèi)者和店家之間的信任問(wèn)題。 消費(fèi)者支付,貨不好可以不用給錢; 百果園為什么能成功? 無(wú)條件相信消費(fèi)者,買東西三無(wú)退貨。

  第五,向服務(wù)商轉(zhuǎn)型。 未來(lái),我認(rèn)為經(jīng)銷商和零售商都會(huì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)商,為大公司訂單農(nóng)業(yè)做服務(wù)。 比如金龍魚大米,在東北包了40萬(wàn)畝土地,誰(shuí)來(lái)供肥料,來(lái)做服務(wù)呢? 還是這些經(jīng)銷商和零售商。 我覺得零售商和經(jīng)銷商永遠(yuǎn)不會(huì)消失,淘汰出局的是那些不思進(jìn)取、抱著老一套、靠人情的一批人。

  總結(jié)一下,渠道法則的精髓就是,忘掉渠道策略組建銷售平臺(tái)。 我送大家一句話: 選擇大于努力。 找對(duì)客戶,你的市場(chǎng)就成功了80%。 如何找對(duì)客戶? 還是回到第一講的話題,先畫出你的戰(zhàn)略自畫像,你是什么樣的企業(yè)、經(jīng)銷商和零售商? 照照鏡子。

  關(guān)于渠道轉(zhuǎn)型,我們還要警惕拿來(lái)主義和生搬硬套。 前段時(shí)間很多快消品行業(yè)人進(jìn)入農(nóng)資行業(yè),靠強(qiáng)行推廣,強(qiáng)行拉人做農(nóng)資。 但中國(guó)大一點(diǎn)的肥料企業(yè),營(yíng)銷人員最多不超過(guò)3000人,面對(duì)8億農(nóng)民怎么搞? 所以說(shuō)還是要運(yùn)營(yíng)渠道關(guān)系。

  這場(chǎng)疫情,會(huì)讓農(nóng)資行業(yè)重新審視渠道關(guān)系,為什么? 不準(zhǔn)開會(huì)了,不能上郵輪了,旅游也不行了,面都不能見了,還怎么拜訪客戶呢? 只能靠真正的好渠道關(guān)系,也就是結(jié)成穩(wěn)定的利益關(guān)系,只有利益關(guān)系是最可靠的。 早點(diǎn)認(rèn)清這個(gè)事實(shí),把自己的營(yíng)銷體系、產(chǎn)品體系、服務(wù)體系、技術(shù)體系打造強(qiáng)大。 家有梧桐樹,肯定招來(lái)金鳳凰。

  說(shuō)起促銷,農(nóng)資行業(yè)都是一把傷心淚。 現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)紅輩出的時(shí)代。 微信創(chuàng)始人張小龍說(shuō),再小的個(gè)體也有自己的品牌。 搞促銷,你有自己的品牌嗎? 會(huì)打造自己的品牌嗎? 內(nèi)容為王的時(shí)代,你自己不是個(gè)香餑餑,沒(méi)有內(nèi)涵,沒(méi)有品質(zhì),沒(méi)有內(nèi)容,結(jié)交認(rèn)識(shí)再多的人也沒(méi)用。

  所以促銷法則第一點(diǎn),就是產(chǎn)生品牌內(nèi)容,用內(nèi)容進(jìn)行促銷。 在疫情環(huán)境下,我們能看到,像南方農(nóng)村報(bào)助農(nóng)抗疫,幫助老百姓消化滯銷的水果。 像農(nóng)資與市場(chǎng)雜志社,馮衛(wèi)東老師在疫情階段推出了抗疫情保春耕,直播戰(zhàn)疫方略十講。 再比如我,昨天直播看到觀眾人數(shù)達(dá)到了95000人,非常棒的一個(gè)數(shù)字,能講10萬(wàn)人的課。 這說(shuō)明,能制造內(nèi)容是促銷的起點(diǎn)。

  有一個(gè)“云蹦迪”案例很能說(shuō)明促銷該怎么做。 過(guò)去我們蹦迪都去迪廳,現(xiàn)在DJ在家里開個(gè)蹦迪直播,一場(chǎng)就能收70萬(wàn)打賞,真是一個(gè)瘋狂的時(shí)代,也是一個(gè)無(wú)聊的時(shí)期。 我認(rèn)為未來(lái)農(nóng)資行業(yè)的自媒體、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷絕對(duì)會(huì)此起彼伏。 這次廣東超壤邀請(qǐng)我做《農(nóng)資人危機(jī)贏銷八大法則》公開課,就是行業(yè)比較好的自媒體危機(jī)營(yíng)銷案例。

  所以,促銷才是營(yíng)銷的動(dòng)力,會(huì)員制則是營(yíng)銷的好方法,要用微信小程序,建立客戶群,用微店管理會(huì)員。促銷法則第二個(gè)點(diǎn),是要鎖定作物做服務(wù)。 要用當(dāng)?shù)刈魑飦?lái)成立種植合作社,提供種植貸款金融一體化服務(wù)。 我們要忘掉促銷策略,不去搞贈(zèng)送、送臉盆等傳統(tǒng)促銷,而是巧用新媒體溝通,傳播才是最好的促銷。

  企業(yè)要依據(jù)重要的作物把一個(gè)縣有能力的技術(shù)員、專家、零售店組織起來(lái)建群,通過(guò)微信群加強(qiáng)聯(lián)系,傳播內(nèi)容。 我送大家一句話,“用1塊錢做的促銷,要用1萬(wàn)塊錢甚至10萬(wàn)塊錢去傳播”,讓傳播效果達(dá)到最大化。 要做那些新鮮有趣、有想法、有意思的促銷,比如小視頻、小文章、小活動(dòng),快手抖音作物大王比賽等。 利用這些新媒體,能俘獲年輕種植戶的心。

  提到服務(wù),大家千般滋味涌在心頭。 我認(rèn)為要從全新角度來(lái)理解服務(wù)。 服務(wù)不是諂媚,也不是討好,而是根據(jù)需求把服務(wù)體系打造出來(lái)。原攀枝花的市委外宣辦的主任——卜凡,包了幾百畝地來(lái)種芒果,然后用攀枝花的地理緯度26度來(lái)命名芒果品牌。 他不僅僅是種植,還要保證果品的品質(zhì)。 攀枝花是世界著名的芒果之都,我們依托攀枝花的特點(diǎn)打造了芒果的一個(gè)品牌,就叫“陽(yáng)光的味道”。卜凡有千畝芒果基地,他參觀了很多果園,知道發(fā)展綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)是未來(lái)首選。 就在攀枝花聯(lián)合當(dāng)?shù)毓r(nóng),成立了26度果園種植合作社,讓大家共享26度果園水果品牌。

  他在京東淘寶上開了電商終端。 為了提高果品品質(zhì),他還獨(dú)資創(chuàng)辦了技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院,聘請(qǐng)專業(yè)農(nóng)業(yè)專家傳輸技術(shù),在最困難的時(shí)候,卜凡把房子車子都押了,唯獨(dú)每一場(chǎng)培訓(xùn)都沒(méi)有耽誤。 老百姓看到卜凡這么認(rèn)真在幫他們,紛紛團(tuán)結(jié)在卜凡周邊。 后來(lái)這個(gè)項(xiàng)目獲得了國(guó)家扶貧辦和攀枝花人民政府的高度認(rèn)可。

  卜凡和他的核心團(tuán)隊(duì)成立的26度果園,不僅是一個(gè)水果品牌,還打造了一個(gè)以芒果為主題的田園綜合體,用三產(chǎn)融合的形式建設(shè)花飛蝶舞的芒果王國(guó)。 它整合了攀枝花農(nóng)科院四川省首席芒果專家團(tuán)隊(duì),并與以色列合作,建立標(biāo)準(zhǔn)化芒果種植基地。 在技術(shù)上,這個(gè)基地采用水肥一體化,并利用物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了芒果24小時(shí)監(jiān)控; 在產(chǎn)業(yè)上,通過(guò)芒果主題旅游區(qū),循環(huán)芒果示范園,搞起了鄉(xiāng)村旅游度假,整個(gè)基地整合成一個(gè)現(xiàn)代化的芒果產(chǎn)業(yè)園,解決了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的貧困問(wèn)題,帶領(lǐng)合作社社員走上了共同富裕的道路。

  頭頂有蒼穹,心中有芬芳。 26度果園不斷成長(zhǎng),與雨潤(rùn)集團(tuán)四川農(nóng)產(chǎn)品交易中心、百果園、盒馬鮮生都有深入合作。 在線上,26度果園在天貓、京東平臺(tái)上搞了10多個(gè)旗艦店,在線下,26度果園在成都和攀枝花建立分包中心和水果體驗(yàn)店,實(shí)現(xiàn)了銷售指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

  如何定義卜凡? 說(shuō)他是經(jīng)銷商,因?yàn)樗蟹N植戶的農(nóng)技知識(shí)是他培訓(xùn)的,肥料農(nóng)藥全是他提供的,但好像又不是; 說(shuō)它是種植合作社? 他又在做品牌,銷售農(nóng)資和水果。 其實(shí),我覺卜凡開創(chuàng)的是一個(gè)服務(wù)中心,代表未來(lái)趨勢(shì)。

  我認(rèn)為服務(wù)不是討好獻(xiàn)媚,而應(yīng)成為營(yíng)銷的血肉。 服務(wù)要規(guī)劃出一個(gè)模式,解決當(dāng)?shù)胤N植大戶的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。 你不會(huì)種地,怎么知道種植戶的痛點(diǎn)呢? 種植、打藥、測(cè)土、金融、糧食收儲(chǔ)、農(nóng)產(chǎn)品銷售都是痛點(diǎn)。 你要根據(jù)市場(chǎng)變化成立銷售平臺(tái)。 只有這樣,你在未來(lái)市場(chǎng)變化中取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。 現(xiàn)在無(wú)人機(jī)打藥、土地托管很多地方都做得如火如荼。 如果把農(nóng)業(yè)金融、農(nóng)產(chǎn)品銷售服務(wù)帶進(jìn)去就會(huì)更好。

  服務(wù)法則的精髓就是,要解決用戶的痛點(diǎn),沒(méi)有價(jià)值的討好是沒(méi)有意義的。

  農(nóng)資行業(yè)都是單兵作戰(zhàn)。 疫情期間不讓拜訪客戶了,開會(huì)也更難了,那銷售人員干什么呢? 待在家里你還能干什么呢? 其實(shí)可以重塑團(tuán)隊(duì)體系。

  農(nóng)資企業(yè)一定要團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),沒(méi)有團(tuán)隊(duì)靠一個(gè)人是好難的。農(nóng)資企業(yè)以一個(gè)縣為工作站成立農(nóng)化服務(wù)團(tuán)隊(duì),最小單位3個(gè)人,然后實(shí)施管理。 每個(gè)人管20、30家核心村級(jí)零售店,每個(gè)零售店發(fā)展一些核心種植戶和村企的經(jīng)紀(jì)人。 有了團(tuán)隊(duì)保障,企業(yè)營(yíng)銷又有主血管又有毛細(xì)血管,這個(gè)營(yíng)銷體系才是健康的。

  踞點(diǎn)贏銷的法則你不能割裂去看,在實(shí)施方面這幾年我做了很多探索。 從最早的金正大踞點(diǎn)營(yíng)銷工作站,到后來(lái)的金豐公社都在實(shí)踐團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。 服務(wù)金正大時(shí)期,3到4個(gè)人就可以操作7到8個(gè)品牌。 金豐公社時(shí)期也是采用團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)模式。 2018年,我去紅四方做的紅四方智慧農(nóng)業(yè)服務(wù)中心,也促使企業(yè)從單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)型為團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。

  在推廣踞點(diǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)模式過(guò)程中,我遇到很多阻力。 很多業(yè)務(wù)員說(shuō),以前多爽啊,一個(gè)人想怎么干就怎么干,想睡到幾點(diǎn)就到幾點(diǎn)。 上班打卡? 手機(jī)上拍個(gè)照片打卡還不好整嗎? 但組成團(tuán)隊(duì)以后,三個(gè)人在一起互相之間有監(jiān)督,勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的管理。 有了踞點(diǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),你會(huì)發(fā)現(xiàn)從渠道、產(chǎn)品、營(yíng)銷整個(gè)工作模式發(fā)生了很多變化。 有些企業(yè)會(huì)擔(dān)心,3個(gè)人1組會(huì)不會(huì)浪費(fèi)人力呢? 不會(huì)的,3個(gè)人能管到1萬(wàn)多噸銷量怎么會(huì)浪費(fèi)? 有些企業(yè)也會(huì)猶豫,空白市場(chǎng)管不到怎么辦? 但不是所有市場(chǎng)你都要管到,抓住核心客戶、核心市場(chǎng)、核心團(tuán)隊(duì),你的市場(chǎng)才像根據(jù)地一個(gè)一個(gè)做好,星星之火,可以燎原!

  踞點(diǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)三個(gè)人各有側(cè)重。 有人客戶關(guān)系比較好,有人農(nóng)技知識(shí)比較好,有人新媒體玩的比較好。 把這三個(gè)人組合在一起,真的有無(wú)限想象空間。 三人行必有我?guī)煛?

  反觀傳統(tǒng)營(yíng)銷呢? 一個(gè)人劃出一個(gè)大區(qū)域市場(chǎng),跑來(lái)跑去開渠道啊,管好多客戶。 開一個(gè)車,一會(huì)開發(fā)經(jīng)銷商,一會(huì)開發(fā)一些零售客戶,方圓一二百公里,80%的時(shí)間都在路上。

  沒(méi)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作就是最大的浪費(fèi)。 農(nóng)資人一個(gè)人行動(dòng)真的好辛苦、好可憐。 這些業(yè)務(wù)員風(fēng)里來(lái)雨里去,嘗盡世態(tài)炎涼,歷盡人生風(fēng)雨,到頭來(lái)摸摸口袋,真的撈不了幾個(gè)錢。

  我們只有改變營(yíng)銷模式,讓生活工作一體化,依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。 我?guī)椭芏嗥髽I(yè)做服務(wù)時(shí),都要到銷售地最好的小區(qū)和團(tuán)隊(duì)一起租個(gè)4房1廳,讓每個(gè)人都有單獨(dú)房間,小區(qū)帶裝修,團(tuán)隊(duì)成員在一起輪流做飯互相交流,市場(chǎng)問(wèn)題團(tuán)隊(duì)商量。

  踞點(diǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)還可以把它轉(zhuǎn)型為和經(jīng)銷商的聯(lián)合體,做平臺(tái)化服務(wù)。 在紅四方時(shí)期,我讓企業(yè)推出6s服務(wù)體系,即金融服務(wù)、生產(chǎn)資料、種植勞務(wù)、種植技術(shù)、測(cè)土配方、農(nóng)產(chǎn)品銷售。 其中訂單農(nóng)業(yè)和五糧液集團(tuán)合作種高粱,搞出了青稞酒; 和北大荒合作,種出了小麥; 和徽商銀行合作,給農(nóng)資零售商和經(jīng)銷商提供貸款。 其實(shí)團(tuán)隊(duì)所做的這一切,都是為了給傳統(tǒng)渠道賦能,企業(yè)也能得到更好的發(fā)展,這個(gè)模式后來(lái)發(fā)展為紅四方智慧服務(wù)中心。

  金正大金豐公社是2017年成立的,這個(gè)團(tuán)隊(duì)能下地、真服務(wù)、有情懷。 在短短三年時(shí)間,縣級(jí)金豐公社發(fā)展將近400家,社員504萬(wàn)人,累計(jì)服務(wù)土地面積2522萬(wàn)畝。 年度銷售目標(biāo)2020年要達(dá)到50個(gè)億。 其他最高理想就是農(nóng)資和金融,全程托管,把農(nóng)產(chǎn)品能夠賣出去。

  紅四方智慧農(nóng)業(yè)服務(wù)中心和金正大金豐公社,都是用企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作為渠道和產(chǎn)業(yè)賦能,甚至把渠道和產(chǎn)業(yè)伙伴納入團(tuán)隊(duì)。

  總結(jié)一下,踞點(diǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)模式可以分為三條線。 第一個(gè)叫推廣線; 第二個(gè)叫銷售線; 第三個(gè)叫服務(wù)線。

  最后,想對(duì)廣大農(nóng)資經(jīng)銷商說(shuō)幾句話:

  第一,銷售要從競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)到用戶導(dǎo)向,以農(nóng)戶為中心。 急農(nóng)戶所急,才能獲得農(nóng)戶信任和認(rèn)可;

  第二,銷售要由投機(jī)型向能力型轉(zhuǎn)化。 真的需要關(guān)注農(nóng)戶全程種植、農(nóng)戶痛點(diǎn)才能獲得信任。 經(jīng)銷商、零售商、廠家要形成一個(gè)閉環(huán)生態(tài)服務(wù)系統(tǒng);

  第三,要嘗試混業(yè)經(jīng)營(yíng)。 特別是農(nóng)資零售商要肥料農(nóng)藥種子一體化經(jīng)營(yíng),甚至涉足農(nóng)戶金融貸款、農(nóng)產(chǎn)品的收購(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品電商。

  第四,要想做大,一定要公司化。

  第五,老一代農(nóng)戶已經(jīng)逐漸老去,未來(lái)是新農(nóng)人的天下。

  第六,實(shí)施廠商戰(zhàn)略聯(lián)盟。

  春天到來(lái)了,我們馬上就要面臨春耕,希望所有的農(nóng)資人,農(nóng)民朋友,保重身體防疫抗疫,用全新思想武裝大腦。

  肖然,踞點(diǎn)營(yíng)銷實(shí)踐者,資深營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)顧問(wèn),20年品牌營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),自2005年全程策劃大運(yùn)摩托開始,致力于中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)的研究.先后服務(wù)于大運(yùn)摩托/大陽(yáng)摩托/TCL手機(jī)/金正大控釋肥/史丹利/金農(nóng)會(huì)/龍燈化學(xué)/祥云股份/巴斯夫/五洲豐肥業(yè)/優(yōu)而泰冷鮮肥料/智慧蛙植保機(jī)器人/中鹽紅四方等等,著有中國(guó)第一本農(nóng)村營(yíng)銷專著《踞點(diǎn)營(yíng)銷—中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)指引》、《升級(jí)——中國(guó)農(nóng)資經(jīng)銷商的財(cái)富突圍》等專著?!掇r(nóng)資與市場(chǎng)》第一專家團(tuán)首席營(yíng)銷顧問(wèn),《南方農(nóng)村報(bào)》營(yíng)銷戰(zhàn)略顧問(wèn)。自2006年服務(wù)金正大集團(tuán)以后,連續(xù)10年數(shù)次為金正大長(zhǎng)期合作?,F(xiàn)為中鹽紅四方營(yíng)銷顧問(wèn)、中鹽美福營(yíng)銷顧問(wèn)!
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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