點(diǎn)擊上方“i黑馬”，選擇“置頂公眾號”
黑馬智庫，創(chuàng)業(yè)必讀
更多創(chuàng)業(yè)內(nèi)容請?jiān)L問www.iheima.com
?。ㄕ碜浴督窈筮@樣做品牌：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的品牌營銷策略》）
什么是品牌？什么是營銷？
品質(zhì)？承諾？還是曝光量？
通過市場營銷使客戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知過程？
每個(gè)人都有自己的理解。
對于消費(fèi)者來說，它就是一種優(yōu)秀產(chǎn)品的代表。
比如，我們要購買洗發(fā)水，頭腦里立馬會出現(xiàn)海飛絲，想喝飲料就會去小店里買瓶可樂，想買衣服就會打開手機(jī)逛逛淘寶……這就是品牌營銷。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，消費(fèi)者行為發(fā)生了變化，舊品牌營銷受到了沖擊，我們不得不轉(zhuǎn)變營銷思維。
移動(dòng)互聯(lián)新思維：從競爭到顧客
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，
企業(yè)的品牌營銷觀念經(jīng)歷了翻天覆地的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)更關(guān)注的是客戶現(xiàn)實(shí)的需求，然后用產(chǎn)品或服務(wù)去滿足這種顯性的需求。
做產(chǎn)品、做品牌營銷推廣，第一步先提升知名度，當(dāng)達(dá)到一定程度，大多數(shù)目標(biāo)消費(fèi)者都知道了產(chǎn)品或品牌的存在時(shí)，再開始進(jìn)行認(rèn)知度的宣傳，然后逐步向美譽(yù)度和忠誠度轉(zhuǎn)化，直到最后形成一對一的品牌聯(lián)想，由用戶體驗(yàn)上升到用戶口碑。
這個(gè)過程是傳統(tǒng)品牌營銷的必經(jīng)之路，被稱為經(jīng)典的品牌塑造和傳播過程。
但在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和用戶口碑時(shí)代，僅僅滿足客戶的顯性需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，顧客還需要一種購買和使用的體驗(yàn)，即當(dāng)你買完東西或享受完服務(wù)后，心情是愉悅的，這被稱為用戶體驗(yàn)。
之前的品牌塑造和傳播過程也發(fā)生了改變：由口碑到品牌聯(lián)想、忠誠度、美譽(yù)度，再到知名度。這就回歸到了營銷的原點(diǎn)，讓產(chǎn)品自身說話，讓用戶自己說話。
移動(dòng)互聯(lián)消費(fèi)行為的變化：從被動(dòng)到互動(dòng)
迄今為止，消費(fèi)者行為模式經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代，也就是發(fā)生了兩次轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)消費(fèi)行為時(shí)代：這個(gè)階段被稱為AIDMA模式，即引起注意（A）、產(chǎn)生興趣（I）、培養(yǎng)欲望（D）、形成記憶（M）、促成行動(dòng)（A）。傳統(tǒng)營銷模式中，消費(fèi)者對品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生購買行為的過程。即你看上一件產(chǎn)品并將它買下的過程。
互聯(lián)網(wǎng)、電商時(shí)代：這個(gè)階段，客戶看上一件產(chǎn)品時(shí)會在網(wǎng)上搜索研究，購買之后還會分享，因此企業(yè)需要重視基于PC端的網(wǎng)上推廣，如百度關(guān)鍵詞、百度百科等。
比如你在商場看上一臺冰箱，換作以前你可能會詢問親朋好友是否購買過，以及它的質(zhì)量如何，現(xiàn)在你能夠直接在網(wǎng)上搜索這款產(chǎn)品的資料和測評，以及用戶評價(jià)。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代：到了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，我們更多的是注重內(nèi)容、連接和互動(dòng)，這三大特征也是以自媒體（微信微博）為載體的核心要素。
首先，內(nèi)容是王道。即在品牌上做文章，展現(xiàn)出更加有價(jià)值和個(gè)性的東西，讓客戶眼前一亮，過目不忘；其次，建立連接，未來的渠道不僅僅是一個(gè)銷售員、銷售點(diǎn)或者店鋪，而將是一種關(guān)系和通道；最后，形成互動(dòng)。
在不知不覺的溝通交流中完成銷售，營造一種輕松愉悅的銷售氛圍，而不僅僅是滿足客戶的需求。
“勵(lì)志橙”：產(chǎn)品還未上市，新媒體已沸騰
褚時(shí)健，51歲任云南玉溪卷煙廠廠長，70歲女兒自殺身亡，71歲被判無期徒刑，74歲保外就醫(yī)，75歲承包2000畝荒山創(chuàng)業(yè)，84歲他的果園年產(chǎn)橙子8000噸，利潤超過3000萬。
他的褚橙營銷抓住了“勵(lì)志精神、健康生活”的理念，利用了新媒體、故事、名人的推動(dòng)，適時(shí)推出“名人定制限量版”（蔣方舟定制版褚橙），借助美女作家的形象，將褚橙推向了更年輕的人群。
還將社會名人和有影響力的知識分子的名言印在包裝上作為禮物寄給客戶。在產(chǎn)品還未上市，便提前完成了品牌設(shè)定。
舊品牌和營銷何去何從？
2017年小米的銷售額已破千億，估值百億美元；而另一邊，做了20多年空調(diào)的董明珠，帶領(lǐng)格力專注空調(diào)行業(yè)，2017年銷售額1000多億……如今有很多互聯(lián)網(wǎng)公司快速超越了傳統(tǒng)企業(yè)，如創(chuàng)辦了三年的拼多多，目前的市值與京東僅差12億美元（截止2019年2.6下午五點(diǎn)）。
如今，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對傳統(tǒng)營銷的影響和挑戰(zhàn)日趨明顯。我們可以深切地感受到，在10年前，要想創(chuàng)立一個(gè)知名品牌，都要經(jīng)過幾年甚至數(shù)十年的不懈努力；而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的興起，在不到20年的時(shí)間里，甚至短短幾年時(shí)間，就完全跨越了以前數(shù)十年的積累和沉淀。
當(dāng)今時(shí)代是品牌競爭的時(shí)代。企業(yè)品牌核心價(jià)值的建立，往往需要長時(shí)間的沉淀，期間需要操盤者及執(zhí)行者都具備系統(tǒng)、科學(xué)的品牌建設(shè)底層邏輯。而品牌的底層邏輯建設(shè)往往需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和理解。
這里有一檔課程《品牌和營銷：從入門到精通》，由品牌女王李婷Kris為您講述品牌從0到1的基礎(chǔ)內(nèi)容，幫助你理解品牌建設(shè)的底層知識。
她結(jié)合自己15年品牌戰(zhàn)略顧問的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，融會貫通了各大企業(yè)、資本市場目前所需的品牌營銷內(nèi)容干貨。
講師簡介
課程介紹
課程清單
課程好評
課程亮點(diǎn)
適合人群
大咖推薦
本課程原價(jià)199元
春節(jié)特惠89元
購買須知
購買后馬上可以學(xué)習(xí)。課程共100個(gè)課時(shí)。購買后可收看或收聽。暫不支持分享下載。
課程學(xué)習(xí)不限時(shí)間、不限次數(shù)。該課程為虛擬商品，暫不支持退款和發(fā)票。
購課后請加馬腦小助手微信：15701685730，開啟學(xué)習(xí)之路。
客服電話：15701685730
購買之后如何學(xué)習(xí)？
方法1【推薦】：搜索關(guān)注微信服務(wù)號“i黑馬”，在右下角菜單“馬腦-我的-訂單管理”中能查看到你購買過的所有課程，打開課程隨時(shí)學(xué)習(xí)。
方法2：打開課程后，點(diǎn)擊右上方按鈕選擇“收藏”。之后可以隨時(shí)在收藏頁面學(xué)習(xí)?；蛘咛砑有≈治⑿?5701685730，小助手發(fā)鏈接給您。
* i黑馬，讓創(chuàng)業(yè)者不再孤獨(dú)。
i黑馬，讓創(chuàng)業(yè)者不再孤獨(dú)。
商務(wù)合作：15801105017（微信）
【馬腦】是創(chuàng)業(yè)黑馬平臺十年間商業(yè)案例精選合集，融合了數(shù)萬創(chuàng)業(yè)實(shí)踐群體的智慧。掃描二維碼可訂閱【馬腦】：
點(diǎn)擊“閱讀原文”或掃碼開啟學(xué)習(xí)之旅
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)