?90天僅推送4篇，這類深圳國(guó)企新媒體信息發(fā)布頻率為何偏低
連日來(lái)，經(jīng)歷過(guò)分區(qū)、分級(jí)精準(zhǔn)防控后，“活力深圳”再返場(chǎng)。今年第一季度，4.6萬(wàn)億級(jí)的深圳市屬國(guó)資國(guó)企勇?lián)厝危谝咔榉揽仄陂g“保障城市，服務(wù)民生”，通過(guò)新媒體平臺(tái)及時(shí)傳遞防疫信息，起到了穩(wěn)民心，保供應(yīng)的作用，助力疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“雙統(tǒng)籌”“雙勝利”。
4月18日，南都對(duì)29家深圳市屬國(guó)企的新媒體信息發(fā)布情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，發(fā)布了2022年第一季度《深圳國(guó)企新媒體信息發(fā)布觀察榜》，并邀請(qǐng)專家對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，為國(guó)企新媒體如何提高信息發(fā)布的及時(shí)性、有效性以及公共服務(wù)性建言獻(xiàn)策，受到各方關(guān)注。后續(xù)，南都將以季度為周期，持續(xù)跟進(jìn)深圳國(guó)企新媒體信息發(fā)布觀察榜。
該榜單基礎(chǔ)數(shù)據(jù)均來(lái)源于各平臺(tái)公開(kāi)數(shù)據(jù)，第一季度主要考察深圳國(guó)企在微信公眾號(hào)平臺(tái)的信息發(fā)布情況。結(jié)合國(guó)企特性設(shè)置了五個(gè)測(cè)評(píng)維度：信息發(fā)布量、信息發(fā)布頻率、信息公共性、熱點(diǎn)回應(yīng)及時(shí)性、新媒體矩陣影響力，點(diǎn)贊一批有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)有實(shí)干的深圳國(guó)企。
深圳國(guó)資委官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，深圳國(guó)資已推動(dòng)80.3%的國(guó)有資本集中到以基礎(chǔ)設(shè)施公用事業(yè)為主體、金融和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)為兩翼的“一體兩翼”領(lǐng)域。前兩日榜單報(bào)道中，南都重點(diǎn)關(guān)注了與疫情防控強(qiáng)相關(guān)的民生服務(wù)類國(guó)企信息發(fā)布情況，如公共交通、水電氣、“米袋子”、“菜籃子”相關(guān)國(guó)企。本篇中，南都將重點(diǎn)分類測(cè)評(píng)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相關(guān)、金融、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)這三類深圳國(guó)企的新媒體信息發(fā)布情況（部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容有交叉，以企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)為主）。
國(guó)企新媒體信息發(fā)布情況
類型：涉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相關(guān)、金融、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)
排名：按總分高低
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)類國(guó)企新媒體：
尋找企業(yè)文化與民生服務(wù)信息發(fā)布平衡點(diǎn)
基礎(chǔ)設(shè)施公用事業(yè)是深圳市屬國(guó)企的主體，本期測(cè)評(píng)中，有兩家國(guó)企綜合評(píng)分進(jìn)入榜單排名前十，分別是深業(yè)集團(tuán)、深圳市人才安居集團(tuán)。
疫情防控期間，深業(yè)集團(tuán)超6000名在深物業(yè)人員活躍在抗疫一線?！吧顦I(yè)集團(tuán)”公眾號(hào)推送了多篇企業(yè)員工抗疫事跡。一些接地氣的選題，受到粉絲的喜愛(ài)和轉(zhuǎn)發(fā)，如《放假了，這份寒假作業(yè)你家“神獸”一定喜歡》，《春節(jié)過(guò)后去哪玩？市民中心玉米地！》等，閱讀量均2000+。
深圳市人才安居集團(tuán)的公眾號(hào)平均兩天更新一次，緊跟疫情防控步伐，聚焦抗疫一線及復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
特發(fā)集團(tuán)、天健集團(tuán)、深圳特區(qū)建工，分別位列13、18、19名。特發(fā)集團(tuán)的公眾號(hào)發(fā)布內(nèi)容豐富，涉及到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、文化理念、發(fā)展歷史、先進(jìn)人物等資訊。
天健集團(tuán)公眾號(hào)發(fā)布的推文具有策劃意識(shí)，如分成了“榮譽(yù)堂”、“媒體聚焦”、“搶鮮看”、“項(xiàng)目第一線”，以及抗疫主題“抗疫一線”等等。善于運(yùn)用企業(yè)視頻號(hào)的短視頻，融入媒體宣傳視頻。
深圳特區(qū)建工的視頻號(hào)是亮點(diǎn)，巧用短視頻增加可讀性，第一季度推出了六條視頻內(nèi)容。
深圳國(guó)際控股有限公司的公眾號(hào)“深國(guó)際”、深圳市城市公共安全技術(shù)研究院的公眾號(hào)、特區(qū)建發(fā)集團(tuán)排名靠后，分別是21、24、25。這三家國(guó)企的公眾號(hào)信息總量不高，少有貼合社會(huì)熱點(diǎn)的推文發(fā)布，導(dǎo)致推文的瀏覽量較低。深圳市城市公共安全技術(shù)研究院的公眾號(hào)專業(yè)性高落地性不足。特區(qū)建發(fā)集團(tuán)的公眾號(hào)中極少涉及民生內(nèi)容相關(guān)，建議這三家國(guó)企后續(xù)可以將民生熱點(diǎn)與企業(yè)文化相融合，通過(guò)接地氣的表達(dá)形式推送給廣大市民。
金融類深圳國(guó)企新媒體信息發(fā)布：
既有“黑馬”也有“墊底”，金融服務(wù)類信息關(guān)注高
金融類深圳國(guó)企新媒體信息發(fā)布兩極分化嚴(yán)重，既有國(guó)信證券這樣推出多篇10萬(wàn)+推文的黑馬，也有深圳鯤鵬資本這種一季度僅發(fā)布4篇推文排名墊底的國(guó)企公眾號(hào)。
深投控在金融類國(guó)企中綜合評(píng)分最高，深圳聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所信息發(fā)布量最多，深圳創(chuàng)新投平均每月發(fā)布量逾20條，更新頻率穩(wěn)定。深圳交易集團(tuán)對(duì)特殊熱點(diǎn)進(jìn)行回應(yīng)，策劃意識(shí)較強(qiáng)，比如“地球一小時(shí)” 、“雙碳”再次被寫入了國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告，通過(guò)公眾號(hào)積極做出回應(yīng)。深圳資本集團(tuán)信息發(fā)布量少，可挖掘熱點(diǎn)話題的潛力。
深圳鯤鵬資本的公眾號(hào)第一季度僅發(fā)表了四篇文章，因發(fā)布信息量少排名墊底。事實(shí)上，公眾對(duì)深圳國(guó)企的關(guān)注度很高，從一篇招聘公告即可看出，如深圳資本集團(tuán)一季度僅3篇推文達(dá)到2000+閱讀量，其中一則招聘公告閱讀量就達(dá)到了1萬(wàn)+。建議后續(xù)把握好信息發(fā)布頻率與選題，進(jìn)一步信息服務(wù)能力。
戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)深圳國(guó)企新媒體信息發(fā)布：
發(fā)布頻率低，可結(jié)合產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)增加信息可讀性
兩家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的深圳國(guó)企公眾號(hào)排名靠后，分別是賽格集團(tuán)的公眾號(hào)排名22，深圳市智慧城市科技發(fā)展集團(tuán)有限公司的公眾號(hào)“深智城集團(tuán)”排名23。南都測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)公眾號(hào)均存在推送頻率不穩(wěn)定，閱讀量有待提升的情況。
賽格集團(tuán)是深圳市國(guó)資委指定的市屬國(guó)資戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展平臺(tái)。第一季度，賽格集團(tuán)共發(fā)布29篇公眾號(hào)推文，前期內(nèi)容大多圍繞企業(yè)黨建和企業(yè)文化，后期推文主要以疫情相關(guān)主題為主。發(fā)布的主題大多數(shù)和公司業(yè)務(wù)掛鉤，信息公共性不高，導(dǎo)致閱讀量較低。
作為深圳市智慧城市建設(shè)的重要平臺(tái)和抓手，深圳市智慧城市科技發(fā)展集團(tuán)有限公司在這次測(cè)評(píng)中的表現(xiàn)是不盡如人意的?？傆?jì)發(fā)布的14篇文章中只有三篇回應(yīng)了疫情主題。建議后續(xù)從企業(yè)的職能出發(fā)，積極發(fā)布智慧城市相關(guān)政策解讀、經(jīng)典案例等，有助于深智城提高信息的公眾服務(wù)性。
【專家點(diǎn)評(píng)】
（點(diǎn)評(píng)人：中國(guó)新聞史學(xué)會(huì)應(yīng)用新聞傳播分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、新聞傳播學(xué)者張志安教授）
國(guó)企新媒體矩陣運(yùn)營(yíng)的動(dòng)力：
把新媒體作為營(yíng)銷工具，而不僅僅是宣傳工具
短視頻逐步發(fā)展為新媒體傳播的重要方式，企業(yè)可以積極嘗試，由于涉及運(yùn)營(yíng)人力和投入問(wèn)題，主要還得按需開(kāi)設(shè)。什么樣的企業(yè)開(kāi)設(shè)短視頻賬號(hào)比較合適？一個(gè)重要的考慮因素就是，當(dāng)新媒體的傳播渠道對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷有價(jià)值的時(shí)候，企業(yè)才會(huì)真正投入運(yùn)營(yíng)新媒體賬號(hào)。
比如國(guó)信證券，成為深圳國(guó)企新媒體運(yùn)營(yíng)的“黑馬”。張志安分析，因?yàn)閲?guó)信證券的動(dòng)力來(lái)源于把新媒體作為營(yíng)銷手段，而并不僅僅把新媒體作為宣傳手段。國(guó)信證券分享了很多理財(cái)經(jīng)驗(yàn)、投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等原創(chuàng)信息，對(duì)于深圳這個(gè)年輕人居多的城市，大家都很注重打拼，這些理財(cái)資訊和行業(yè)趨勢(shì)無(wú)疑對(duì)投資者是有參考價(jià)值的。新媒體可以觸及有投資需求的年輕人，而傳統(tǒng)廣告的形式無(wú)法做到知識(shí)輸出，所以國(guó)信證券打造了企業(yè)的IP和人設(shè)，積極主動(dòng)去做新媒體矩陣運(yùn)營(yíng)。因?yàn)樗男旅襟w號(hào)并不是企業(yè)單純的形象宣傳，而是通過(guò)知識(shí)輸出，擴(kuò)大客戶來(lái)源，提供客戶服務(wù)。
因此，把新媒體作為宣傳手段，還是把新媒體作為一個(gè)營(yíng)銷工具，一定程度上決定了企業(yè)對(duì)新媒體的重視程度。如果把新媒體作為營(yíng)銷工具，企業(yè)的矩陣布局會(huì)更積極，如果不是的話，在短時(shí)間內(nèi)多數(shù)企業(yè)是沒(méi)有太大動(dòng)力和投入成本去做新媒體矩陣運(yùn)營(yíng)的。
策劃：王瑩
統(tǒng)籌：李穎
出品：深圳國(guó)企信息發(fā)布觀察課題組
采寫：南都·灣財(cái)社記者 程洋 研究員 林燕德 實(shí)習(xí)生 陳超 鐘齡誼 白紅國(guó) 胡愛(ài)玲
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)