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第1章品類時代來臨
品類時代的營銷，其核心以成為潛在心智中品類代表為目標，通過把握商業(yè)發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)品類機會，成為心智中的品類代表，并推動品類發(fā)展，不斷進化，最終主導品類，創(chuàng)建真正的強大品牌。
心智及心智模式
心智：所謂“心智”就是人們過濾信息、接受信息、處理信息和存儲信息的方式和空間。
心智模式：人們在成長過程中形成的對自我、他人、周圍世界的既有認知就是“心智模式”。
心智資源與心智份額
心智資源：人們對事物認知中的正面部分
人們對某些事物形成的較為固定的評價和認知，這些認知當中，正面的部分被我們稱為“心智資源”。
在營銷中如果能夠充分地挖掘和利用心智資源，將起到事半功倍效果。比如云南白藥推出的眾多產品中，都充分借助了百年發(fā)展過程中積累下來的“止血良藥”的心智資源。
心智份額：就是品牌在潛在顧客心智中的占有率。
品牌作為心智中首選品牌的比例來評估品牌的心智份額，品牌心智份額決定市場份額。
例如，在中國消費者的心智中，茅臺代表了最好的酒，擁有領先的高檔白酒心智份額，即使市場份額在20世紀90年代末被五糧液階段性趕超，但今天茅臺仍然贏得了市場的領先地位。
品類的兩種定義品類：消費者心智對商品信息的歸類
消費者面對成千上萬的產品信息，習慣于把相似的產品進行歸類，而且通常只會記住該類產品的代表性品牌。消費者心智對信息的歸類，我們就稱之為“品類”。
形象地說，品類就是消費者心智中儲存不同類別信息的“小格子”。品類的打造是一個動詞而非名詞，在此我們使用"categoring"這個詞來表達“品類化”這個動態(tài)概念。
市場角度的品類與心智角度的品類有何不同？有時候，二者是一致的，例如，在市場中，汽車和卡車并不屬于同一個品類，在心智中也一樣。但很多時候，二者并不一樣。
例如，從市場的角度，濃縮果汁與非濃縮果汁屬于一個類別，但是從心智的角度看，它們屬于不同品類。
用品類來思考，用品牌來表達
只有在消費者決定了品類之后，才說出該品類的代表性品牌，我們把消費者的這種行為特征稱為“用品類來思考，用品牌來表達”。
消費者想要購買一瓶飲料的時候，通常會先考慮購買可樂、純凈水還是綠茶或者果汁，一旦確定了購買可樂，他會說出可口可樂的名字。
品牌競爭的實質是品類之爭
在消費者心智中相互競爭的并非品牌，而是品類。寶馬與奔馳的競爭，實質是窄小靈活的駕駛機器與寬大氣派的乘坐機器之間的競爭；百事可樂與可口可樂的競爭，實質是經典可樂與新一代可樂之間的競爭；
品牌價值的兩個決定要素
第一是品牌在所在品類中的主導地位強弱
第二是所在品類的價值大小比如：可口可樂在可樂品類中占有絕對優(yōu)勢，而可樂曾是世界上最受歡迎的飲料，有數(shù)百億美金的市場規(guī)模，所以可口可樂品牌長期占據(jù)最具價值品牌榜首。
創(chuàng)建品牌的本質：
鎖定品牌與品類完整意義的品牌應該包含兩個部分：品類和品牌名。
品牌名和品類一旦產生關聯(lián)，鎖定在一起，就完成了品牌的創(chuàng)建；
創(chuàng)建品牌需要做的就是不斷將品牌名與品類名鎖定在一起。
比如：不僅要宣傳推廣勞力士這個名字，而且要把勞力士和心智中叫做豪華瑞士手表的品類鎖定在一起。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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