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1、內(nèi)容運(yùn)營即是持續(xù)關(guān)注內(nèi)容從生產(chǎn)到消費(fèi)再到流通、傳播的全過程。
2、我們要做的工作就是通過撰寫、編輯、組織加工、外部渠道傳播等一系列手段，更好地促進(jìn)上述過程發(fā)生。
內(nèi)容流轉(zhuǎn)流程
（注：內(nèi)容流轉(zhuǎn)流程）
內(nèi)容流轉(zhuǎn)流程：內(nèi)容生產(chǎn)——內(nèi)容審核——內(nèi)容組織——內(nèi)容流通——內(nèi)容商業(yè)化。
內(nèi)容定位及調(diào)性
在分別總結(jié)上述流轉(zhuǎn)過程前，先說明下內(nèi)容定位的作用。
如果產(chǎn)品能有一個(gè)很好的定位，那么就能在用戶心中牢牢占據(jù)一個(gè)位置，而且能大大降低以后要去建立用戶認(rèn)知的成本。
那么如何確定內(nèi)容調(diào)性呢？
第一步：給自己的內(nèi)容調(diào)性找到顯著不同和差異的地方
第二步：從內(nèi)容背后提煉出棱角分明的標(biāo)簽
舉例：以我們之前做的“在甘肅”為例，
第一步：找到差異性
有溫度、有煙火氣、有濃厚本地特色的生活及泛新聞資訊APP
第二步：提煉標(biāo)簽
甘肅：甘肅本地內(nèi)容占60%以上，集中甘肅本地用戶流量
有煙火氣：身邊事、貼近生活工作、本地美食、商場(chǎng)信息等
有溫度：UGC自己的日常生活，不一定感人，但是看后很暖心、很踏實(shí)
泛新聞資訊：本地?zé)狳c(diǎn)、社會(huì)、房產(chǎn)、娛樂、生活妙招
內(nèi)容生產(chǎn)
內(nèi)容生產(chǎn)的模式有三種：UGC、PGC、平臺(tái)自生產(chǎn)，下面一一總結(jié)。
No.1
UGC
UGC即是任憑用戶去發(fā)言、生產(chǎn)內(nèi)容，運(yùn)營人員從中挑選和甄別優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。UGC的模式輕巧，但運(yùn)營過程十分艱難。
UGC典型的內(nèi)容生產(chǎn)通路是：內(nèi)容初始化——少量用戶加入生產(chǎn)——內(nèi)容生產(chǎn)者激勵(lì)——更多新用戶進(jìn)入——更多用戶加入生產(chǎn)。
內(nèi)容初始化
第一步：塑造氛圍
第二步：話題挑選
第三步：選取用戶喜歡的內(nèi)容進(jìn)行初始內(nèi)容填充
針對(duì)第三步的方法：
方法一：參照競(jìng)品
方法二：利用小范圍測(cè)試，最后和整體均值比較，然后看核心指標(biāo)，如平均播放量、點(diǎn)擊率、互動(dòng)率等
舉例：以我們之前做的“在甘肅”為例，
1、在#甘肅老鄉(xiāng)的日常生活話題中，先發(fā)一些日常做飯、日常趕集、日常生活的視頻內(nèi)容等，或是發(fā)一些
“最近幾天暖氣又不熱了，是我們小區(qū)的問題，還是大家都這樣”等能激發(fā)討論欲的內(nèi)容
2、平臺(tái)方內(nèi)置一些興趣愛好、娛樂等普適話題；運(yùn)營方創(chuàng)建顆粒度小、符合地方特色的話題，如#寧和園附近的出租房
少量用戶加入生產(chǎn)
完成內(nèi)容初始化后，就要邀請(qǐng)、發(fā)現(xiàn)種子用戶來加入生產(chǎn)。
舉例：以我們之前做的“在甘肅”為例，
比如可以在“甘肅”貼吧、豆瓣小組里發(fā)現(xiàn)一些比較活躍的用戶，讓他們來在甘肅發(fā)布內(nèi)容。
內(nèi)容生產(chǎn)者激勵(lì)
激勵(lì)內(nèi)容生產(chǎn)者生產(chǎn)內(nèi)容的方式有以下幾種：
方式一：運(yùn)營測(cè)測(cè)激勵(lì)方式——活動(dòng)激勵(lì)
定期的主題內(nèi)容活動(dòng)，通過活動(dòng)的獎(jiǎng)品激勵(lì)用戶參與發(fā)布內(nèi)容，同時(shí)采用運(yùn)營資源和推薦資源傾斜的方式對(duì)高質(zhì)量作者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
方式二：產(chǎn)品側(cè)激勵(lì)方式——虛擬獎(jiǎng)勵(lì)
方法一：粉絲與內(nèi)容互動(dòng)指標(biāo)上的激勵(lì)（包括及時(shí)回復(fù)、互動(dòng)、增加曝光量、關(guān)注等）
方法二：個(gè)人主頁形象獎(jiǎng)勵(lì)
方式三：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
常用的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)有：打賞、廣告分成、新人培養(yǎng)、熱門活動(dòng)、隱形激勵(lì)（深度合作廣告、電商引流等）
更多新用戶進(jìn)入
營造了良好的生產(chǎn)氛圍，同時(shí)也有生產(chǎn)激勵(lì)策略后，可以通過已有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播、其他拉新引入等方式吸引更多的新用戶加入。
更多用戶加入生產(chǎn)
通過話題、標(biāo)桿等鼓勵(lì)更多用戶加入生產(chǎn)。
方法一：在產(chǎn)品、文案等各種層面加強(qiáng)引導(dǎo)
方法二：不斷制造話題，借助話題來引發(fā)用戶參與的意愿
方法三：通過“造典型、樹標(biāo)桿”的方式來為用戶樹立榜樣
No.2
PGC
PGC這里，我們討論三個(gè)問題：
如何挖掘“P”，進(jìn)而豐富平臺(tái)內(nèi)容
方法一：關(guān)注各大內(nèi)容平臺(tái)的新人，建立并維護(hù)關(guān)系，幫助并吸引
方法二：與大體量MCN建立品牌合作，保持良好關(guān)系，挑選判斷并跟住一部分預(yù)備重點(diǎn)培養(yǎng)的新人
方法三：扶植、培養(yǎng)自己平臺(tái)的新人，設(shè)立合適的激勵(lì)機(jī)制和培養(yǎng)模式
方法四：定期激勵(lì)計(jì)劃和特別活動(dòng)，聚焦某一領(lǐng)域選拔優(yōu)秀新人作品，如B站的新星計(jì)劃
方法五：跨界挖掘，在綜藝、明星、地方名人、跨界名人等挖掘高素質(zhì)高起點(diǎn)的新人
如何讓“P”愿意入駐生產(chǎn)
可以從以下四個(gè)角度考慮：
角度一：平臺(tái)入駐容易
即作者能否輕松、快捷地完成平臺(tái)入駐。
角度二：內(nèi)容發(fā)布流程簡(jiǎn)單、快速
即能否提供給作者好用的工具，來快速生產(chǎn)出質(zhì)量高的內(nèi)容，比如抖音就提供了剪映App，為的是讓每一個(gè)人都能低成本的做出大片。
角度三：虛擬獎(jiǎng)勵(lì)
即是否能通過賦予“名”、“權(quán)益”等虛擬獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)作者的積極性。
角度四：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
即是否能直接通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來刺激作者原意生產(chǎn)，比如快手的創(chuàng)作者計(jì)劃，會(huì)給高質(zhì)量作者發(fā)工資，工資可直接提現(xiàn)。
如何持續(xù)激勵(lì)“P”生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
方法一：虛擬、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
方法二：?jiǎn)拘?/span>
通過系統(tǒng)通知（如榮譽(yù)周報(bào)）、創(chuàng)作中心活動(dòng)推送、消息提醒（回復(fù)、@、贊）等持續(xù)激勵(lì)作者。
No.3
平臺(tái)自生產(chǎn)
除了PGC、UGC外，平臺(tái)也可自生產(chǎn)內(nèi)容。那么：
如何做出優(yōu)質(zhì)的單篇內(nèi)容
首先在進(jìn)行選題策劃時(shí)，要知道你的受眾是哪些，什么樣的內(nèi)容能打動(dòng)他們；其次平時(shí)就要注意資料的收集和整理，不要到臨寫文章時(shí)，再找資料。
遇到寫不出來的情況，首先要注意在平常多收集靈感，有了靈感就寫下來；其次在寫的過程中，可以先明確內(nèi)容框架，再逐次填充細(xì)節(jié)，在填充細(xì)節(jié)的時(shí)候，可以用歸納的方法，搭建金字塔狀的內(nèi)容邏輯框架，也可以用演繹的方法，先梳理故事主線，然后再逐次潤色每個(gè)情節(jié)。
最后就是內(nèi)容組織呈現(xiàn)，需要根據(jù)內(nèi)容，選用圖、表等格式進(jìn)行內(nèi)容表達(dá)的方式進(jìn)行呈現(xiàn)。
如何保證供應(yīng)能力、做好長期內(nèi)容規(guī)劃
內(nèi)容規(guī)劃的策略是：常規(guī)內(nèi)容保底，爆款內(nèi)容重點(diǎn)突破，那么如何保證內(nèi)容的供應(yīng)能力呢？
一是可以通過相應(yīng)機(jī)制和手段確保內(nèi)容可以被按期生產(chǎn)出來，二是可以將內(nèi)容生產(chǎn)任務(wù)逐層分解拆分并落實(shí)到人。
內(nèi)容審核
內(nèi)容審核包括兩個(gè)維度：機(jī)器審核、人工審核。
機(jī)器審核包括文本、視頻、圖片、音頻的審核，這個(gè)之前有相關(guān)文章介紹，點(diǎn)擊 內(nèi)容平臺(tái)是如何拼盡全力，不讓你看到色情恐怖內(nèi)容的 穿越查看。
人工審核即是重要文章進(jìn)行人工安全審核，這里在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，注意一下多級(jí)審核流程即可。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)