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日化類品牌在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上面臨著哪些挑戰(zhàn)？在快速的技術(shù)迭代升級、線上線下融合的趨勢下，市場結(jié)構(gòu)和消費者需求都不斷在變，渠道模式也需要跟著變。
第一個方面是消費者在變，這是最大的影響。今天的消費者不再能僅僅以年齡、收入等分類，需要差異化、精準匹配，所以對對于日化品牌來說，將一個產(chǎn)品進行打爆款的這種方式越來越難，怎樣快速連接消費者也很難。對于習(xí)慣于采用集團軍作戰(zhàn)的傳統(tǒng)企業(yè)挑戰(zhàn)巨大 。
其次是由于中國制造的發(fā)達，大幅降低了供應(yīng)鏈門檻，越來越多的新品牌快速崛起。過去品牌的發(fā)展需要自建工廠、自建渠道、需要搞定很多復(fù)雜的事情，但現(xiàn)在不用，現(xiàn)在只需要先上某一個銷售平臺，賣到一定量，可能兩到三年就能夠沖到幾個億，甚至幾十個億的規(guī)模。這個變化，使得傳統(tǒng)日化品牌的優(yōu)勢有時反而成為劣勢，帶來了新的挑戰(zhàn)。
立白集團：線上成交超5億！數(shù)字化改革讓立白在疫情期間大放異彩
5月18日，立白集團的2020年社會責任報告正式對外發(fā)布。其中，一則關(guān)于公司在新冠疫情下啟動的2億元消毒除菌產(chǎn)品捐贈，在報告中頗引人注目，這是中國日化行業(yè)一筆巨大的抗疫捐贈。
對于立白集團總裁陳澤濱而言，這份報告有著另外一層意義：在長達近兩個月的捐贈行動中，他堅決推動的數(shù)字化改革大放異彩。正是得益于已持續(xù)5年的數(shù)字化改革，疫情下的立白集團克服了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的種種難題，調(diào)用1萬多名員工，順利完成了1萬多噸消毒除菌產(chǎn)品捐贈。
在這次疫情中，陳澤濱與所有立白人一起，不僅承受住了疫情的大考，還交出一份令人滿意的業(yè)績答卷。
1、數(shù)字化讓疫情中的捐贈工作有條不紊
今年春節(jié)前夕，疫情突襲。接踵而來的，是口罩、消毒液等消毒除菌物資品紛紛脫銷。處在抗疫前沿陣地的醫(yī)院，更是面臨防疫物資匱乏的窘境。1月27日，立白董事長陳凱旋拍板，做出了捐贈2億消毒除菌產(chǎn)品、并自行運輸配送至全國2000多家新冠肺炎定點收治醫(yī)院的決定。
疫情當前，立白集團并沒有選擇退縮。1月28日，公司成立“2億捐贈項目聯(lián)合行動小組”，覆蓋所有業(yè)務(wù)部門，開始全面啟動捐贈部署。一方面，將為數(shù)不多的部分庫存先馳援疫情“重災(zāi)區(qū)”湖北，另一方面，抓緊籌備復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。
立白集團內(nèi)部需要同時協(xié)調(diào)各基地的研發(fā)、采購、生產(chǎn)、物流、倉儲，以及品牌服務(wù)商。在這種特殊時刻，陳澤濱牽頭搭建的數(shù)字化運營平臺起到了關(guān)鍵性作用。
盡管疫情將人員阻隔、不能見面辦公，立白集團借助內(nèi)部的數(shù)字化移動辦公平臺——嘟嘟，迅速召集全集團員工，甚至是分散在全國各地的品牌服務(wù)商團隊，從2月3日起啟用遠程辦公，2月10日起全面遠程+現(xiàn)場復(fù)工，充分利用“云辦公”為集團組織協(xié)同提效，全面支持“2億捐贈”的生產(chǎn)和運輸，實現(xiàn)全員抗疫。
疫情中，要找到上游的原材料供應(yīng)商，何其艱難。上游也同樣面臨復(fù)工復(fù)產(chǎn)難題。立白集團自身的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫在極短的時間內(nèi)也發(fā)揮作用，比如在此之前，消毒液主要面向個人消費者，而醫(yī)院更適合大包裝。原有的包材供應(yīng)商無法滿足這一需求，公司則通過數(shù)據(jù)庫快速找到了可提供大桶裝的新供應(yīng)商。
除了忙于捐贈外，立白集團竭盡所能滿足市場對消毒除菌產(chǎn)品的需求，助推外界抗疫。同樣借助于公司數(shù)字化運轉(zhuǎn)平臺，立白集團在疫情期間就啟動了1000多場線上訂貨會、覆蓋20000多家下游零售商，將消毒除菌產(chǎn)品快速鋪貨到市場。
立白集團的數(shù)字化部署，不僅讓公司扛住了疫情的大考，而且還交出了一份令人滿意的業(yè)績。如疫情期間，立白集團一天最大的出貨量可以達到560車，打破了公司成立以來的最高記錄。
2、打造數(shù)字化線上營銷，雙十一開售7分鐘破千萬
2019年雙十一當天，立白天貓旗艦店7分鐘破千萬，立白旗下好爸爸天貓旗艦店2小時超越去年全年銷售額。（其中立白跨界聯(lián)名的心心珠銷量增長537%，鄭云龍定制禮盒2050個全部售罄，超洗愛禮盒站外曝光量達2000W+。）而在京東平臺，立白的銷量比去年同期增長了107%，粉絲數(shù)增長了30萬，增長率穩(wěn)居行業(yè)第一。其在蘇寧平臺的銷量同比也增加380%，新增會員數(shù)同比增加1300%。
立白的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在“人、貨、場”為基礎(chǔ)的前提下，以技術(shù)帶了新的協(xié)作關(guān)系，開始解決全渠道銷售問題。
考慮解決全渠道時，其實是在考慮所有的人在所有的場，包括線上線下的任何一個點，并實現(xiàn)將在這些點做的合適的商品實現(xiàn)連接。因此新零售的套路，從渠道端來講，其經(jīng)營收入就是不斷的構(gòu)建新的“場”去提供給“人”和“貨”；而從品牌商的角度來看，是如何把所有的“場”和“人”的事情連接起來，然后和“貨”去進行匹配。
截止去年年底，立白線下部分大概有100多萬家門店，線上部分也同步鏈接了所有的銷售渠道，未來立白還將通過中臺的方式，連接消費者所有的傳播通路。
除了去年的雙十一立白有驚人的銷量突破，今年疫情，立白線上商城的表現(xiàn)也非常亮眼。
立白的“戰(zhàn)疫”開始于1月23日，立白迅速響應(yīng)號召，捐贈了價值2億的物資。動用人力上萬人，比原計劃提前5天，將10000噸產(chǎn)品運送到2000多家定點醫(yī)院，運送總里程超過40萬公里。達到這種效果，離不開數(shù)字化系統(tǒng)的支持。阮群錕強調(diào)，未來的世界是數(shù)據(jù)和智能驅(qū)動的世界，未來企業(yè)與個人都是基于生態(tài)化協(xié)作，開展相應(yīng)的事情。
立白在疫情期間開展了超大規(guī)模的的數(shù)字化協(xié)同。音頻會議平均每天開2000-3000場，視頻會議日均500-1000場、直播日均10-20場。把能在線的常規(guī)業(yè)務(wù)，全部盡量在線上完成。構(gòu)建零接觸工作環(huán)境，保障員工安全。數(shù)千名導(dǎo)購也開始微信群、朋友圈、直播賣貨，運用這次風口，開展這些以前沒有計劃過的項目。
在大規(guī)模數(shù)字化辦公中，并沒有出現(xiàn)預(yù)計中的工作效率下降，反而是一次提升。
打通企業(yè)內(nèi)部協(xié)同通道的同時，立白也積極對外賦能，立白積極對外賦能，幫助產(chǎn)業(yè)鏈上下游的客戶復(fù)工。根據(jù)客戶反饋，截止到2月17日，復(fù)工率只剛剛超過40%，門店不開門，客戶無法溝通業(yè)務(wù)。接到客戶需求后，立白經(jīng)過兩個星期的突擊，上線線上訂貨平臺，幫助客戶在線上開展業(yè)務(wù)。
關(guān)于線上訂貨商城的效果，立白集團數(shù)智中心總經(jīng)理阮群錕分享了一個實例。有一個客戶在一天晚上兩小時內(nèi)收到380多萬回款。而前期準備的成本只用了2萬，是以往所需花費的二十分之一。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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